1、培训管理制度培训手册培训管理制度1范围本制度适用于全体员工2培训目的21缩短新进人员职位适应期22提高员工任职能力23提高工作绩效24提高员工技能25扩大员工眼界3培训组织机构及职能、职责 培训工作由人力资源部归口管理，各部门配合实施为原则，在公司建立三级培训机构。31机构及功能表：培训机构人员组成功能审批层1、总裁公司整体培训执行的监督、控制2、人事行政总监一级培训机构1、人力资源部长1、公司级培训需求调查分析 2、公司级年度培训计划的制定 3、培训实施管理 4、培训效果的评估5、培训考核2、培训专员二级培训机构1、部门负责人1、部门培训计划的制定 2、组织实施培训 3、本部门日常培训管理工
2、作2、兼职培训人员 （每部门设立1人）3、内部培训讲师（每系统至少设高、中、初级讲师各1人）4、入职导师32职能部门培训管理工作职责表：人力资源培训部培训职责职能部门培训职责1、培训管理制度的制定、修改1、本部门年度、季度、月度培训需求计划的制订及按时呈报。培训计划课程的科学合理编制2、企业培训计划的制订、实施2、培训计划课程的科学合理编制；按标准、规范要求进行培训需求的流程申报3、对部门培训计划实施的监督、考察、考核3、本部门培训工作的组织，记录的整理、填写及上报，按人力资源培训部递交相关培训资料4、培训效果的评估4、确保本部门每次培训出勤率必须达90%5、培训费用的预算和管理控制5、把握培
3、训的内容和培训技巧，参与相关培训活动，督促、落实不同时期培训计划的实施6、企业内部培训讲师队伍体系的建设6、负责培训绩效评估7、组织制定课程开发管理办法，建立企业培训教材库7、本部门培训费用预算及过程管理控制8、负责培训档案管理8、培训相关信息的收集、本部门培训师资队伍的建设与管理9、培训软、硬件设施的申购和日常性管理9、所组织本部门培训的培训所以资料归档10、对各部门兼职培训员进行业务管理10、确保讲师教学能力和知识水平与学员接受能力的一致性11、年度培训报告的撰写、呈报，培训报表及资料的收集、汇总、整理与归档11、本部门培训工作总结、工作报告的撰写与呈报33各级培训人员工作职责表：人员主要
4、负责培训方式 培训负责项目及责任培训目标牵引、指导培训需求调研培训计划拟订培训方案设计培训流程申请、审批培训准备工作培训费用预算、控制培训过程记录培训考试培训资料归档培训评估培训报告高层管理人员人力资源部长内培培训专员内培、外培、自培部门负责人内培、自培兼职培训人员自培、内培内部培训讲师自培、内培入职导师自培员工个人注：表示全部责任 表示部分责任 表示协助责任 表示决定权 表示参与权 表示知晓权4 培训方式表培训方式含义申报审批费用报销标准执行人员监督人员自培各部门以部门为单位自行组织的培训1、填写“部门培训申请表”报培训专员处 2、部门负责人签字为效1、兼职培训人员负责备案 2、培训专员负责
5、备案无 费 用 产 生1、部门负责人 2、兼职培训人员 培训专员内培公司层面组织的的跨部门内部培训（含内部讲师及外聘讲师在公司进行的培训）1、依据季度培训计划表 2、培训实施前4个工作日填写“部门培训申请表”报培训专员处 3、部门负责人签字 1、人力资源部3个工作日内给予回复 2、费用500以下人力资源部长签字为效 3、费用500-5000人事行政总监签字为效 按 标 准 执 行1、培训专员 2、部门负责人 人力资源部部长外培由公司根据培训计划及计划外需求而组织的送外培训1、依据季度培训计划表 2、培训实施前8个工作日填写“部门培训申请表” 3、部门负责人签字为效 1、人力资源部5个工作日内给
6、予回复 2、费用5000以下人事行政总监签字为效 3、5000以上总裁签字为效按 标 准 、 外 培 协 议 执 行培训专员人事行政总监对外考察依据需求，由人力资源部负责组织的每年一次对外学习考察培训专员根据培训计划提出申报、人力资源部长审核人事行政总监签字为效按 标 准 执 行培训专员人事行政总监拓展训练由人力资源部组织的每年一次户外意志力、团队协作能力拓展训练培训专员根据培训计划提出申报、人力资源部长审核人事行政总监签字为效按 标 准 执 行培训专员人力资源部部长5 培训类别表培训类别 培训对象培训主要内容及形式培训方式培训时间参培资格入 职 培 训新员工1、公司发展历史自培、内培每年3月
7、、9月新入职员工2、企业文化、价值观3、组织机构、职能 4、工作岗位、职责 5、素质结构新入职大学生6、OA系统7、入职引导8、参观 职 能 培 训1、营销部门 1、营销战略 自培、内培、外培依据需求计划表原则上为营销部人员2、营销策划3、营销技能4、客户心里学5、营销礼仪6、渠道建设2、技术部门1、设计技术类 原则上技术部门人员2、生产技术类 3、工艺技术类 3、质量管理部门1、ISO体系类 原则上质量管理部门人员2、质量管理类 3、档案管理类 4、项目管理部1、产品项目管理类 原则上为项目部人员2、项目计划管理类 5、采购部门1、供应链管理类 原则上为采购部人员2、采购系统与采购管理6、生
8、产制造部1、班组长管理类 原则上为生产制造部人员2、现场基础管理类 3、生产管理实务类 7、战略职能部1、战略规划原则上为战略职能部人员2、战略管理8、资产/证券部1、金融管理类 原则上为资产、证券事务部人员2、资产管理类 3、证券法、国际法类 9、财务部1、预算管理类 原则上为财务部人员2、成本控制类 3、财务核算类 10、物资部1、价格管理类 原则上为物资部人员2、储存纪录管理类 3、仓储库存与运输类 4、物流运输类 11、人力资源部1、人力资源管理 类 原则上为人力资源部人员2、管理学心理类 12、行政部1、企业公关类 原则上为行政部人员2、沟通协调类 3、行政事务类13、审计部门1、财
9、务收支审计类 原则上为审计部、财务部人员2、预算审计类 3、专项审计类 职 级 培 训1、高层1、战略管理类 2、项目管理类 3、领导艺术类 自培、内培、外培依据需求计划表原则上为高管2、中层1、执行力类 2、管理技能类 3、目标管理类 4、团队建设类 原则上为中层管理人员3、基层1、专业技能类 2、质量管理类 3、职业生涯规划 原则上为基层员工后备干部培训后备干部1、每年外出学习参观学习12次内培、外培依据需求计划表原则上为人才储备2、干部手册学习3、职业化培训4、技能、管理培训5、道德修养培训特殊关键岗位培训关键性重要岗位人员1、专业技能 原则上为关键性岗位人员2、职业化户外拓展培训35岁
10、以下人员1、意志力培训内培、外培每 年 6 月35岁以下人员2、团队合作类学历及换、取证培训全体人员1、学历培训外培每年举办1-2次高中以上，工作年满2年者2、职业资格取证依据需求计划表工作年满1年以上者6培训队伍的建设61内部讲师队伍设立及授课费用标准表讲师设立任职资格评审标准讲师职责监督人考核方式 （学员满意度）课时费用标准初级讲师 （各系统设1名）1、熟悉业务知识及授课流程1、良好的语言表达能力 2、讲授知识易懂性1、承担教学任务 2、负责培训内容的优化 3、负责培训资料的收集 4、负责课程教案的编写 5、编排合理教学计划 6、对学员参培效果予以评估培训专员80%20元/课时2、相关专业
11、毕业及相关工作经验中级讲师 （各系统设1名）1、熟悉业务知识及联系公司实际1、有效调动课堂氛围 2、课程严谨、逻辑性 3、知识的实用性 3、扩充学员知识面培训专员85%40元/课时2、比较扎实的专业技术知识3、能独立完成一定质量的教案高级讲师 （各系统设1名）1、扎实的专业知识、技术1、饱含激情的宣讲 2、启迪学员思维 3、打开学员眼界 4、课件的实践转化性培训专员95%60元/课时2、丰富的相关工作经验3、典型代表案例4、与学员有积极互动5、切实从员工需求出发讲解入职导师 （根据新员工而定）1、关键性岗位人员 2、具备团队管理意识、经验 3、丰富的实际操作技能1、优秀的人品 2、如期对新员工
12、作出综合考评 3、新员工阶段性成长效果1、每年至少带出俩名新员工 2、对新员工每半年作一次书面考评部门负责人85%奖金形式培训标杆 （每部门设1-2名）1、通过培训在实践工作中得到很好转化 2、培训过程中选举出的优秀学员 3、具备一定的专业性技能1、培训过程中选举出的优秀学员 2、具备一定演讲能力1、组织传授培训知识 2、观察部门学员在接受培训后于实践工作中的动态兼职培训人员80%奖金形式师徒带徒 （各生产班组设1名）1、娴熟的实践操作技能 2、良好沟通协调能力 3、良好的人品1、徒弟技能大赛考试得分1、每名师傅每年负责带1-2名徒弟部门负责人80%奖金形式62外培讲师队伍设立表管理级权威讲师
13、授课内容评审形式考核标准 （满意度）费用1、先进管理理念1、资格证评审 2、高层领导评审 3、公众效应评审 4、人力资源部评审98%根据需求标准而定2、系统性管理方法3、管理案例分析专业技能讲师1、专项技能操作2、成功技能案例分析3、实际工作方法指导7 培训计划的制定71培训计划制定表制定原则制定要求制定内容责任人1、以公司发展目标为原则1、核心业务培训占年度培训项目比重70%以上 2、核心业务培训不得有俩个月时间跨度 3、计划外外培原则上不超过计划培训总数的10% 4、以自培、内培为主，外培为辅 5、各部门12月份拟订“部门年度培训计划”交培训专员 6、各部门3月、6月、9月拟订“部门季度培
14、训计划”交培训专员参见附表： 培训计划表培训专员2、以部门培训需求为原则部门负责人3、以部门工作计划安排为原则部门负责人、兼职培训人员4、以员工素质结构为原则培训专员、 兼职培训人员8 培训计划的实施81计划实施表时间性实施工作责任人时间要求第一阶段 培训前期准备讲师确定培训讲师培训前7个工作日确定教案设计、编制培训前5个工作日完成授课内容培训前2个工作日完成课时安排培训前1个工作日完成教案收集培训前1个工作日完成培训通知培训专员、兼职培训人员培训前2个工作日完成场地准备培训前1个工作日完成培训器材培训前1个工作日完成培训签到培训前1个工作日完成第二阶段 培训实施阶段培训过程纪录培训专员、兼职
15、培训人员培训过程中完成培训节奏掌控培训过程中完成培训过程监督培训过程中完成过程信息效果收集培训过程中完成课件收集培训讲课前完成第三阶段 培训总结统计培训专员、兼职培训人员培训结束3个工作日完成资料整合培训结束3个工作日完成培训评估培训专员、部门负责人、兼职培训人员培训结束后5个工作日完成培训总结培训结束后7个过日完成9培训效果的评估91培训讲师评估评估内容评估标准评估人员知识结构性1、授课讲解全面性 2、专业知识结构性培训组织人员、学员教案设计1、教案逻辑性 2、教案针对性培训管理人员 宣讲力、感染力1、表达能力流畅2、学员听课专注力学员案例1、授课过程案例的贯穿 2、案例的典型代表培训组织人
16、员理论与实际工作联系1、理论知识性 2、知识与实践结合性培训组织人员、学员互动性1、培训过程提问与解答 2、疑问咨询学员92课件评估评估内容评估标准评估人员实用性1、教案涉及面 2、教案联系工作实际性 培训组织人员、学员针对性1、教案特点 2、针对的重要知识点 3、针对学员面积培训组织人员、学员难易度1、课程重要知识点的难易度 2、整体课程难易度学员时间安排1、课程内容章节 2、总课程时间学员93 学员评估评估内容评估标准评估人员 课堂表现1、听课笔录情况 2、课程专注情况培训组织人员、培训讲师考试成绩以组织的考试成绩得分为标准培训专员知识转化性1、知识的实践性运用 2、技能大赛考试部门负责人
17、、培训专员10培训的考核101 培训考核表考核人员考核时间考核指标指标计算公式权重考核高层管理人员一年授课课时实际授课课时/8课时*100%40%年薪的5%参培课时实际参培课时/10课时*100%40%系统培训计划完成率实际完成培训项次/本系统计划培训项次*100%20%部门负责人一年授课课时实际授课课时/20课时*100%20%年薪的10%参培课时实际参培课时/20课时*100%20%部门计划完成达成率培训实际完成项次/培训计划完成项次*100%20%部门培训课件合格率课件实际合格率/课件计划合格率*100%20%培训合格率部门参训合格的人次/通知参训的人次*100%20%培训专员季度公司计
18、划完成达成率培训实际完成项次/培训计划完成项次*100%40%月工资3%费用控制实际培训费用/本系统计划培训费用*100%30%培训合格率公司参训合格的人次/通知参训的人次*100%30%入职导师一年新员工转正考核得分 员工转正考核90分以上 导师得分为100 员工转正考核80-90分 导师得分=90 员工转正考核70-80分 导师得分=70 员工转正考核70分以下 导师不得分70%年度奖金形式每年带新员工人数 带新员工人数2人 得分100 带新员工人数为1人 得分5030%师带徒一年每年带徒弟人数 带新员工人数2人 得分100 带新员工人数为1人 得分5040%年度奖金形式徒弟技能大赛考试成
19、绩师傅得分=徒弟技能大赛成绩60%培训讲师半年授课课时实际授课课时/10课时*100%70%纳入讲师级别评定学员满意度初级：满意度80以下 得分=60*100% 中级：满意度85以下 得分=60*100% 高级：满意度95以下 得分=60*100% 30%兼职培训人员季度培训前期准备工作依据“培训实施表前期准备”任一项次准备不充分扣5分30%纳入个人绩效评定培训过程监督、记录工作依据“培训实施表实施阶段”任一项次准备不充分扣5分30%培训后期资料归档、总结依据“培训实施表总结阶段”任一项次准备不充分扣5分40%员工个人季度参培课时实际参培课时/10课时*100%30%纳入个人绩效评定考试成绩以
20、及格为标准（考试不合格者，第一次扣50200元，第二次予以待岗处理，第三次予以解除劳动合同）20%11培训档案的管理111职能部门本部门培训档案资料管理1111培训需求信息调查资料管理1112年度、季度、月度培训计划表资料管理1113培训计划申请、申报备份资料管理1114部门培训签到表、培训过程纪录，授课课件资料管理1115费用预算、报销存根备份管理1116培训实效性评估报告资料管理112人力资源培训部培训档案资料管理1121 培训需求信息调查整理、汇总资料管理1122 公司年度、季度、月度培训计划表资料管理1123 各职能部门培训计划申请、申报资料管理1124 负责培训签到表、培训过程纪录，
21、授课课件、培训题库资料管理1125 培训费用预算、外培费用报销存根备份管理1126 负责评估报告资料管理1127 培训机构资料收集管理12 培训题库的建立12.1培训题库建立表题库分类课件来源渠道收集汇总题库建立责任人专业技术类1、自培课件 2、内培课件 3、外培课件 4、各部门书籍库 5、网络、远程教育课件 6、培训讲师课件 7、高校培训课件 8、培训考试试卷1、人力资源部题库 2、各职能部门题库1、培训专员 2、兼职培训专员专业技能类专业知识类素质教育类广义知识类13 培训软、硬件设施配置131 申购时间1311 每年12月作好“培训设施配置书面报告”交人力资源培训部（逾期自行负责）131
22、2 由人力资源部负责报告申购1313 培训设施的采购纳入设备采购计划，由采购部门负责132 设备流通1321 培训设备允许部门之间作适当性借用1322 做好登记纪录1323 归还检查133 保管责任：1331 部门培训设备管理由兼职培训人员负责1332 未妥善保管造成损坏，承担赔偿责任14培训纪律141培训通知当日起，所有参培人员合理安排工作事务，确保准时出勤142培训开始前自觉做好培训签到143培训开始前所有学员手机一律调整为无声或关机144培训期间不得肆意在课堂内接听手机145培训期间不得交头接耳，打闹逗趣146对培训讲师授课内容作好笔录147对培训讲义课程做出培训过程记录148对培训讲义
23、课程做好培训效果评估15 培训奖惩实施条例151惩罚条例1511 不假不到者一次50元惩戒1512 代为签到者俩人一并分别给予100元惩戒1513 上课期间扰乱课堂次序者一次20元惩戒1514 迟到、早退者一次20元惩戒1515 授课课时、参培课时未达要求标准者纳入绩效考核1516 未按时上交“培训相关表格”、“书面报告”一次给予20元惩戒1517 未履行培训职责者单项一次给予30元惩戒1518 连续2次培训考试不及格者给予代岗惩戒152嘉奖条例1521兼职培训人员年终给予500元奖励1522优秀入职导师给予1000元奖励1523师带徒经考核合格，年终给予师傅1000元奖励1524部门培训标杆
24、者给予500元奖励1525学历培训嘉奖： 专升本1000元 本升硕5000元奖励 硕升博10000元奖励16 培训工作流程操作性表格161培训需求调查表（附表：1）培训需求调查表姓名：岗位：部门：一、您的个人职业发展方向1年内：3年以内：长期：二、您2008年的主要工作职责（简明扼要即可）三、为了更好的履行职责，您觉得存在的主要障碍是什么？短期之内希望通过什么培训可以克服这些障碍？四、您认为您个人近期最需要参加哪些方面的培训，请列举三至五项五、您认为所在部门其他员工目前急需哪方面的培训六、您对公司培训的意见和建议162培训需求分析表（附表：2）培训需求分析表1、通过最近部门状况的了解和熟悉，您
25、认为部门组织中主要存在什么问题？2、这些问题属于哪些方面的原因导致的？员工价值观员工相关知识员工专业技能员工工作态度团队合作领导管理能力其他方面3、你认为问题的范围涉及面有多大？普遍一线比较多中层比较多个别部门大部分部门4、从以上分析判断的结论是：应对什么层级、什么范围的员工进行什么方面的培训？163 培训计划表（附表：3）年度、季度、月度度培训计划内容序号培训项目培训计划时间培训方式培训类别培训对象培训目的主办单位协办单位培训内容培训课时培训地点参培人数培训费用预算讲师教材备注164 培训申请表1641 部门培训申请表（附表：4）部 门 培 训 申 请 表培训名称培训地点申请部门培训方式培训讲师培训组织者受训时间自 年 月 日至 年 月 日共 天总计时数： 小时预定参加者培训内容及课程简述培训
