1、,杭州市“一窗受理”平台 建设方案,科大讯飞 项目实施组Saturday,June 15,2019,省政府办公厅下发工作通知,通 知要求,2017年4月21日，浙江省人民政府办公厅下发关于加快推进“一窗受理”平台建设工作的通知。通知要求：,02,主要工作,时间要求2017年5月底前完成市级平台 建设2017年6月底前完成各区县(市)平台部署,以市为单位，建设全市统一的“一窗受理”平台先期完成与9个省级部门9套自建垂管系统 24个事项和当地有关部门自建系统的数据 对接工作符合三级安全等级保护要求,其它事项所涉项目经费要予以优先保障省政府将组织考核，并予以通报,03,01,建设“一窗受理”平台,智
2、能设备,自助填报,进度查询,服务评价,表格打印,自助服务大厅简介办事指南,综合受理,窗口服务网上预审,数据分发,并联审批,预约处理,快递收发,收费制证,办件归档,服务评价,杭州市政务服务数据共享平台,省 级 部 门 系 统,市 级 部 门 系 统,网上服务,指南查阅,网上预约,进度查询,在线申请,评价 咨询 投诉,当 前任务,浙江省公共数据共享平台,对接8套省级部门自建垂管系统18个事项,当 前任务,三种业务对接模式,当 前任务,1、部门业务系统直接办理模式（单点登录）,“一窗受理”平台,部门业务系统,申报,办理,办结,预处理,平台数据库,申报信息同步,处理信息同步,办理信息同步,办结信息同步
3、,三种业务对接模式,当 前任务,2、平台内嵌部门业务系统页面模式（内嵌模式）,部门业务系统,申报,办理,办结,预处理,平台数据库,申报信息同步,处理信息同步,办理信息同步,办结信息同步,“一窗受理”平台申报(内嵌页面),内嵌页面,三种业务对接模式,当 前任务,3、“一窗受理”平台统一收件模式（深度融合）,“一窗受理”平台,部门业务系统,办理,办结,预处理,平台数据库,申报信息同步,办理信息同步,办结信息同步,申报,业务对接方式,当 前任务,数据交换,业务办理系统,杭州“一窗受理”平台,杭州市政务服务数据共享平 台,省级业务共享 平台,一窗受理 平台,数据库,接口服务,调度服务,统一文件存储中心
4、,市级部门系统,省级部门系统,权力运行系统,增加实现六大类政务服务事项一窗受理,自 选动作,2017年6月底，在完成省政府办公厅下发的工作任务基础上，创 新增加实现不动产统一登记、市级投资项目并联审批、交通运输、公 积金、医保社保和交警简易程序非现场处理六大类跨部门联动事项的 一窗受理。不动产统一登记类跨部门联动事项市级投资项目并联审批类跨部门联动事项交通运输类跨部门联动事项商事登记类 公积金类跨部门联动事项医保社保类跨部门联动事项交警简易程序非现场处理类跨部门联动事项,当前工作任务进度安排,当 前任务,由于时间紧、任务重，本期工作任务拟分两个阶段实施推动，即2017年5月 底，完成市级“一窗
5、受理”平台的建设及部署；2017年6月底，完成区县(市)级“一窗受理”平台的建设及部署。具体工作进度安排如下：,2017.5.2,完成“一窗受理”平台部署 及省级垂管系统对接工作,项目启动,2017.5.20,2017.6.30,完成市级综合窗口建设完成项目平台操作人员 培训及试运行工作2017.5.28,完成六大类跨部门联动事项一窗集成完成区县(市)级平台推广部署工作完成区县(市)级综合窗口建设完成项目平台操作人员培训及试运行 工作,2017.12.31建成杭州市“4321”政 务服务体系,总体建设目标-杭州政务服务“4321”体系,总 体目标,打造全省领先、全国一流的政务服务杭州品牌,四级
6、体系 四端服务,三个凡是 三个全覆盖,两厅融合 两厅示范,总体建设思路,建设思路,信息资源管理,电子证照管理,统一支付平台,统一物流平台,统一认证平台,信用,电子签章,支撑平台,事项库,办件信息库,业务信息库电子证照库政务资源共享交换中心,政务服务总线,政务服务管理平台,事项管理,运行管理,电子监察,用户注册,事项办理,用户互动,办件查询,服务评价政务服务门户,业务办理平台,线上 互 联 网 APP微信热线,线下大厅社区代办点 自助终端,个人,法人,事项清单,实施清单,人口库,法人库地理空间库,公安,人社,共享交换平台,构建四级协同办事服务体系,重 点工作,加强基础设施建设：,建设全市统一的计
7、算机中心机房,加强电子政务基础网络建设,构建覆盖市、区县(市)、乡镇(街 道)、村(社区)的四级协同办事服 务体系,04 市,03区县(市),02 乡镇(街道),01村(社区),建设四端服务,重 点工作,同源管理、多端适配,身份证,电话卡银联卡 公积金社保,声纹识别 人脸识别,PC端,移动终端,自助终端,实体大厅,落实“三个凡是”,重 点工作,凡是能通过网络核验 的信息，不得要求其 他单位重复提供,凡是能实现网上办 理的事项，不得要 求必须到现场办理,凡是能通过网络共享复 用的材料，不得要求企 业和群众重复提交,通过数据留痕和信息复用，根除“奇葩证明”，方便群众办事,实现“三个全覆盖”,重 点
8、工作,电子签章和电子文 件归档系统全覆盖,证照快递送达全覆盖,服务事项网上申请全覆盖,加强政务服务事项网上全流程办理，让数据多跑路，群众少跑腿,推动两厅融合发展,重 点工作,政务服务事项,政府权力清单和责任清单,强化审批办理职权进驻实体政务大厅，推动厅内厅外融合发展,建设两厅示范，打造第一窗口,重 点工作,线 上,线 下,杭州市网上办事大厅,江干厅萧山厅,中 国.杭 州市直厅西湖厅上城厅下城厅,.,统一服务入口，加强业务对接，强化监督考核,最终目标,电 子 监 察,监督考核,政务服务 管理系统,业务办 理系统,跨区域政务 服务平台,统一服务入口：统一受理、线上线下全覆盖,政务服务数据共享平台,
9、建成“4321”体系，打造中国方案，杭州样本,最终目标,三个凡是 三个全覆盖,两厅融合 两厅示范,四级体系中国方案，四端杭服务州样本,实现省、市“上下贯通、横向协同”,最终目标,省政务服务平台,信息共享 业务协同,统计分析 监督考核,杭州市,杭州市政务 服务平台,地市政务 服务平台地市2,信息共享 业务协同,统计分析 监督考核,地市政务 服务平台,地市X,信息共享 业务协同,统计分析 监督考核,业务协同,业务协同,事项标 准协同,身份认 证协同,支付体 系协同,电子证 照协同,数据共享交换,以杭州市某区县(市)农家乐经营许可证申请为例,预 期成效,坚持权力属性回归，规范运行流程名称预核准,各种农家乐经营资格认定,经营许可证,业务协同 办理模式,EMS,群众多头申请 多次跑腿,一窗口受理 一平台共享 一站式服务,工市商监局,线下办 理模式,杭州市政务服务数据共享平台,市监 农办 消防 卫计 公安.民政,线上,线下,农办消防,卫计,汇报完毕！,让世界聆听我们的声音,
