1、新员工入职培训流程V02新员工入职培训流程 克莱顿酒店行政人事部2014年3月目 录一、 新员工培训目的二、 新员工培训程序三、 新员工培训时间及内容四、 新员工培训资料五、 新员工培训所需填写表格 一、 新员工培训目的1、让新员工了解酒店历史、规章制度、企业文化，使其更快适应酒店环境；2、为新员工提供正确的、相关的酒店及工作岗位信息；3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和服务技能得到提升，快速适应岗位的需要；4、让新员工了解酒店所能提供给他的相关工作环境及酒店对他的期望；5、让新员工感受到酒店对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感；6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的
2、方法；二、新员工培训程序 员工 讲师 反 馈 否 合格 合格 否 三、新员工培训时间及内容1、培训时间安排酒店新员工岗前培训定为半天，由行政人事部组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，行政人事部跟踪实施绩效考核。2. 岗前培训负责单位：行政人事部负 责 人：经理、主管、领班时 间：入职后根据实际情况进行安排 酒店历史与现况、酒店组织架构、主要设施设备和营业场所等； 酒店行政人事管理制及相关程序与流程； 员工手册、服务礼仪、消防知识、基层服务英语； 员工福利待遇、岗位职责、职业道德、心态管理； 回答新员工提出的问题； 培训考核；3. 部门培训（岗位实
3、操） 负责单位：各部门负 责 人：经理、主管、其他相关人员时 间：1-2个月入岗后第一个月： 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来； 经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定； 经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求； 经理或主管分配新员工工作任务； 对新员工进行安全教育培训；入岗后第二个月： 在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、设备操作过程与保养培训等； 参加其他的内部培训； 各部门安排新员工进行实际操作考核； 部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正；4、 项目培训负责单位：各项目负 责 人：经理、其他相关人员时 间1-2个月 岗位操作技能培训 与岗位相关
4、的其他方面培训 四、新员工培训教材 培训教材：新员工入职培训 行政人事部负责行政人事管理制度 行政人事部负责部门制度 部门负责岗位职责 部门负责各部门内训教材 部门负责 五、新员工培训所需表格表格一 新员工部门培训要点序号培训内容完成内容确认1 向本部门其他员工介绍新员工，让大家知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品、介绍后勤事项 准备好给新员工培训的部门内训资料，包括员工手册 为新员工指定工作导师，并确定所需培训的岗位技能及完成时间，作好新员工培训计划2部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、引导参观本部门的工作范围 3部门结构与功能介绍，部门内的特殊管理规定 4由工作导师对新员工
5、陈述工作描述、岗位职责要求、工作涉及的程序制度，讨论新员工的第一周工作任务5新员工到职一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话：5.1重申工作职责5.2谈论工作中出现的问题5.3回答新员工的问题 5.4对新员工一周的表现作出评价 谈话记录 姓名毕业学校学历专业工作部门岗位导师实习试用培训时间自月日 至 月 日实习试用培训时间段实习试用/责任人实习试用培训内容实习试用培训目标员工所属部门负责人审核签字：行政人事部审核 签字：表格二 新员工岗位培训计划表表格三 培训效果调查表培训课程名称 : 所在部门: 姓名：（可以不填） 说明: 1、本表请参加培训的人员如实填写，并请填妥后交组织部门。 2、请在你
6、认可的选项上打勾。 3、请你给予真实的反映批评，以帮助我们对将来的培训计划进行改进。序号评估项目差 中 好1 2 3 4 5 6 71培训目标已达到？ 2教师讲解技巧如何？ 3是否鼓励员工参与课堂互动？ 4是否很好地回答员工的提问？ 5讲课内容是否丰富，吸引人？ 6知识面是否宽广？ 7所讲内容是否切题？ 8培训内容对自身全面发展是否有启发？ 9培训内容是否紧密结合实际？ 10培训内容能应用到岗位上？ 11教师对所讲内容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 4 6 8 10 12PPT编写质量？ 13整体上，您对这次课程的满意程度是？ （注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后
7、填入“讲师总得分”里）您的其它意见： 讲师总得分：谢谢合作！表格四 新员工岗位培训总结表姓名部门导师日期自我总结实习试用计划完成情况：实习试用培训心得：讲师评价评 语1、非常满意 2、满意 3、比较满意 4、有待提高部门领导评 语1、非常满意 2、满意 3、比较满意 4、有待提高5、不合格 行政人事部审核1. 试用合格按公司规定办理转正手续。（ 年 月 日起）2. 试用不合格，另行安排。3. 试用不合格拟自 年 月 日起辞退酒店领导审批表格五 新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）（部门： 新员工姓名： 填写时间：1）你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是 否 2）你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是 否 3）你是否已熟悉本岗位工作环境的情况？ 是 否 4）你是否已认识部门里所有的同事？ 是 否 5）你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是 否 6）你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是 否 7）你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是 否 8）在岗位培训中，还需要增加或可以改进的地方 9）在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训
