1、碰碰凉沈阳销售部5S管理方案碰碰凉沈阳销售部5S管理方案 -高文建整理 统一思想、强化管理制度培训 传导尊重上级、尊重他人、尊重自己的思维和行为思想。 制定统一行动的具体策略、并且按照统一行动策略培训。整顿 按照碰碰凉帕普拉朵冰淇淋方案营销策划案服务好重点终端客户、重点渠道连锁客户。 强化纪律、严格执行管理制度。 统一行动、按部就班、严格执行行动计划和规定。清扫 对于连锁大客户、制定专业且有针对性的终端客户服务方案 把思想跟不上企业发展的人员清理出企业、给企业销售队伍提供良性的发展空间。 把行动不按企业统一制定行动方案执行的人员、加强培训、保持良好的发展势头。清洁 统一制度、一视同仁、上下一心
2、、共同遵守。素养 保持并优化企业统一行动方案、并彻底贯彻执行。碰碰凉沈阳销售部5S管理具体操作5S管理之整理篇第一、 管理制度第一章、 组织架构第二章、碰碰凉冷饮食品有限公司销售部岗位职责一、经理/助理岗位职责职位名称经理/助理职位代码所属部门销售部薪金标准填写日期直属上级营销副总职位概要:协助规划公司销售系统的整体运营、业务方向及团队建设。工作内容:1、坚决贯彻执行公司政策，保证区域内销售市场按照公司的管理模式及质量标准进行工作；2、协助编制并实施销售计划，努力达成销售目标，完成各大区整体的销售任务；3、协助建立、建全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化，合理化；4、协助组织、实施新品
3、推介、促销、操作展示、发布等推广活动。5、定期、准确向经理提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息，为部门决策提供信息支持；6、对建设和管理具有归属感，凝聚力和实战能力的营销团队负责；7、对设计各级销售经理的训练计划及计划的实施负责；8、对公司各项销售计划的指标负责；9、指导、督促、检查销售人员的业务工作，带动销售人员提升开发市场的能力；10、掌握整体区域内重点客户资料及销售情况；11、管理监督公司市场费用使用情况、控制销售费用；12、参与公司产品策略及价格策略的制定；13、参与市场激励策略的制定；14、参与团队，各级销售经理的薪资及激励策略的制定；15、对大区经理
4、有建议任免权，大区经理以下级别人员有人事任免决定权；16、协助市场部经理处理日常管理工作；17、完成领导交办的其他工作。任职资格:1、 管理、市场营销等相关专业，专科以上学历；2、 对市场营销工作有深刻认知；3、具有市场营销、沟通能力、分析能力、组织协调能力；4、熟悉各大区域市场特点、市场潜力及目标消费群，了解经销商资信情况，了解零售终端商家分布及销售能力；5、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力。大区经理岗位职责职位名称大区经理职位代码所属部门销售部薪金标准填写日期直属上级经理/经理助理职位概要:协助业务方向及团队建设。工作内容:1、正确执行公司的各项政策，传达上级各项指示；2、
5、拟定大区年度、月度营销计划；（销售计划、市场开发计划、）3、主持辖区营销例会、定期市场巡查工作，每月至少15天在市场；4、及时反馈竞品和本公司产品的市场信息、预测市场动态、拟订营销策略、调 整方案报批后执行；5、保持所有重点客户的联络、沟通并定期拜访；6、根据公司销售政策，对经销商考察和筛选及更换建议；7、负责本区域属下的考评、考核并听取述职；8、指导、监督、检查所属下级的名项工作。9、定期向上级述职；10、重大销售谈判及合同签订。11、对大区销售任务，市场拓展目标的完成负责12、对公司各项制度、政策、措施的执行、督导、监控负责13、对下属的纪律，行为工作态度，团队精神负责。14、对经销商的信
6、用授权负责。15、每日向上级汇报当日工作 团队动向及团队当日工作情况 大区终端开发进展情况 大区经理当日工作情况 本月工作重点达成情况 截止本日辖区的发货情况 当前需要解决的问题16、对下属名项业务工作进行督导17、对下属的奖惩、考核、调配、任免有建议权；18、对辖区内经销商授权、退货、折让、赔偿报批后执行。任职资格:1、 管理、市场营销等相关专业，专科以上学历；2、 对市场营销工作有深刻认知；3、具有市场营销、沟通能力、分析能力、组织协调能力；4、熟悉区域市场特点、市场潜力及目标消费群，了解经销商资信情况，了解零售终端商家分布及销售能力；5、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力。
7、销售主管岗位职责职位名称省区/片区经理职位代码所属部门销售部薪金标准填写日期直属上级大区经理职位概要:协助市场渠道建设。工作内容:1、正确执行公司的各项政策，并且监督市场执行情况；2、协助经销商的市场开发，并建立客户档案；3、负责指导、管理、监督经销商的规范化市场操作、包括价格指导监督等；4、对销售终端进行巡访以及维护；5、及时发现竞品动态、市场信息、反馈给公司总部；6、填写各类报表，定期做每周、每月工作总结。7、对公司各项制度、政策、措施无条件执行。8、对本区域的销售业绩负责；9、对本区域所掌握的企业秘密安全性负责。10、负责对本区域经销商的业务指导。11、市场信息收集并及时向上级汇报；12
8、、对区域内经销商退货、折让、赔偿报批后具体执行。13负责本区域下属的考评、考核并听取述职。任职资格: 管理、市场营销等相关专业，专科以上学历； 对市场营销工作有深刻认知； 具有市场营销、沟通能力、分析能力、组织协调能力； 熟悉区域市场特点、市场潜力及目标消费群，了解经销商资信情况，了解零售终端商家分布及销售能力；产品操作专员岗位职责职位名称产品操作专员职位代码所属部门销售部薪金标准填写日期直属上级经理/助理职位概要:协助规划公司销售系统产品和终端产品的研发、培训、业务指导和多渠道终端产品设计。工作内容:1、保证销售市场按照公司的产品管理模式及产品操作要求进行产品设计与更新；2、协助销售区域实施
9、客户产品相关培训、菜单服务计划，协助销售部达成销售目标，完成销售部整体的销售任务；3、协助建立、建全各项产品及产品操作流程和规范，推动公司产品操作系统的规范化，合理化；4、协助组织、实施新品推介、促销、操作展示、发布等推广活动。5、定期、准确向经理提供有关产品操作及培训情况、为部门决策提供信息支持；6、对建设产品操作多面手、产品操作实战型营销团队负责；7、对多渠道终端产品菜单设计负责；8、对公司产品操作培训的计划、实施负责；9、指导、督促、检查销售人员的动手操作技术工作，带动销售人员提高终端产品的制作能力；10、掌握整体区域内连锁系统、终端大客户、终端产品资料及终端花式产品销售情况；11、协助
10、管理公司市场产品结构调整；12、参与公司终端产品策略制定；13、完成领导交办的其他工作。任职资格:3、 对市场终端产品设计有深刻认知；4、 具有市场客户沟通能力、菜单设计能力；3、 熟悉各区域终端客户菜单产品特点、了解经销商对终端商产品设计情况，了解零售终端商家分布及产品销售能力；销售业管（行政内勤）岗位职责职位名称销售内勤职位代码所属部门销售部薪金标准填写日期直属上级经理/经理助理职位概要:协助市场渠道建设。工作内容:1、人事招聘、培训、绩效考核事宜。2、数据管理及提供。3、宣传品管理及提供4、协助上级追踪销售过程和结果。5、员工考勤、文件起草、文件传达。6、公司政策、上级指示和要求的事件追
11、踪。7、办公环境卫生及物品管理。8、协助上级贯彻及监督公司制度的执行。9、和销售内勤轮值时负责销售内勤工作、日常有协助销售内勤的义务。10、上级交办的其他事务11、公司销售人员内务管理任职资格: 管理、市场营销等相关专业，专科以上学历； 计算机要求：office熟练销售业管（销售内勤）岗位职责职位名称省区/片区经理职位代码所属部门销售部薪金标准填写日期直属上级经理/经理助理职位概要:协助市场渠道建设。工作内容:1、类统计台帐和统计档案；2、负责售合同任务完成情况的统计、汇报；3、负责销售到款、提货及余额明细统计；4、电话接听记录、客户投诉记录、费用单据审核登记和传递；5、登记各项台帐、核实各区
12、域发收货情况；6、销售文件的整理、归档、保存、客户资料的归档。7、受理订货电话或订货单；8、审核整理订货单，办理发货手续，协调发货安排；9、开具出库单、发货单、产品调拨单；10、建立发货台帐；11、发货统计。任职资格: 管理、市场营销等相关专业，专科以上学历； 计算机要求：office熟练碰碰凉销售部行政管理权限管理内容管理权限营销政策与策略代理商返利政策总经理批准OEM合作政策产品价格调整、包装变更、停止销售新品上市、定价销售渠道管理渠道划分及变更销售区域营销副总批准市场年度销售任务制定营销副总批准省级代理商合作及变更营销副总批准市级代理商合作及变更销售部经理批准新区域市场开发销售部经理批准
13、促销代理商促销支持（样品/促销品等）销售部经理批准终端冰柜投放营销副总批准团队管理任免大区经理、业管营销副总批准大区经理区域调整及调动营销副总批准工资标准制定及调整总经理批准大区经理以下人员任免及岗位调动销售部经理批准部门员工物资奖励及处罚200元/次以下销售部经理批准201元-500元/次营销副总批准500元以上总经理批准销售人员绩效、提成政策总经理批准销售费用管理年度、月度销售费用预算总经理批准预算内费用支出销售部经理批准预算外费用支出1000元/次以下销售部经理批准1000-5000元/次营销副总批准5001元/次以上总经理批准差旅费审批销售部经理批准员工月度工资、绩效、奖励审核销售部经
14、理批准日常管理工作部门员工作息时间及考勤销售部经理批准部门员工请假7天以下销售部经理批准7天以上营销副总批准第三章、销售部管理制度第一、考勤制度一、上班时间安排1. 回公司期间：早8：0017点（根据季节进行调整以总经办通知为准）2. 在市场期间：早8：0018点3. 由各大区上报区域内业务员在市场考勤情况、业管统计。4. 出差时间：每月4日（节假日临时安排）二、 回差时间：每月2829日三、 开会时间：每月30日四、 培训时间：每月1日五、 休息时间：每月24日六、 销售部根据管理要求合理调整作息时间第二、汇报制度一、工作汇报1. 业务人员出差期间每天晚19：0021：30用短信形式向大区经
15、理、部门经理或助理、汇报工作、同时沟通当地代理商、把当地市场情况进行通报。汇报工作的方式为：电子邮件。2. 每2-3天大区经理和业务人员之间最少有一次电话沟通、有效答疑解惑、高效工作。3. 业务人员结束一个市场工作必须向大区经理汇报该市场工作状况、经大区经理认可同方可进入下一市场开展工作。4. 每日的工作日记详细记录每天工作情况、每月回差由大区审核、部门经理检查签批确认、方可确认其有效工作。5. 工作总结、每月一次、回差时向销售大会汇报工作和思想6. 公司业管汇报内容（销售助理出差期间） 每天下班前汇报 公司例会关于销售部门的事项 当天重要事项和当天工作情况、工作内容 把当天报货情况、发货情况
16、以电子邮件的方式汇报二、工作汇报考核制度1、业管、各大区、各省区、各片区必须按照考勤制度执行汇报工作、每日向：大区经理、销售部经理助理、销售部经理、总经理汇报工作、以日为单位、忘记或不发邮件汇报工作的的按制度处罚50-200元、情节严重的按旷工处理。2请假的业务人员必须有请假条、否则按旷工处理，1个月里旷工3次开除处理。在公司没有出差的人员必须向部门经理汇报每日工作情况。旷工1天扣除当日工资的300%，旷工两天者扣除本人两天工资的300%，连续旷工三天以上者，扣罚当月全月工资，并予以开除处理。第三、请假制度请假：各种假期不论长短都要写请假条，由主管领导批准生效。 病、事假：扣除当日基本工资。请
17、假超过15天时按自动离职处分。 婚丧嫁娶假由部门经理或经理助理审核、总经理批准生效。 请假3天以内（含3天）由大区经理同意、销售部门经理审核批准、方可生效 请假7天以上由部门经理或经理助理审核、总经理核准同意。第四、行政管理制度一、对公司下达的任务、工作精神、决议指令，执行不办，未按要求完成工作的二、工作责任心差，或工作中配合不积极，相互推诿、扯皮者三、任何情况下与客户争执或吵架、或同事之间吵架严重影响企业形象者。四、私收货款或私自销售未上帐商品。五、在工作中打架、斗殴、酗酒、赌博或受到公安部门行政处罚或刑事处理者。露公司机密情报。六、利用业务之便接受贿赂或谎报实情者。其中接受贿赂者扣除当月工
18、资予以开除处理，情节严重的交司法部门。七、盗窃、贪污公司财产者。八、未办理手续私自处理、变买公司财产者，经常违反劳动纪律、屡教不改者。九、散播公司不利之谣言、挑拨劳资纠纷、煽动罢工怠工者、传播、发表虚假的言论，影响公司或客户声誉的。十、利用工作之便变相兼职从事其它公司经营的。十一、工作态度不端正，或越级报告或越权办公影响正常工作秩序者。十二、擅自决定赠送公司商品和产品的、十三、无合理理由拒绝上司的工作的安排的十四、无故不按时间参加部门或公司安排的统一业务学习训练和会议的。注、违反以上制度处以罚款50-200元罚款、情节严重者辞退十五、轻微过错相关规定 员工必须提前5-10分钟进入工作岗位、迟到
19、、早退罚款10元（回差期间上下班时间根据季节进行调整以总经办通知为准）； 员工上下班如有漏打卡须写证明由部门经理或助理签字，月底考勤考核时既未打卡又没有部门经理或助理签字证明的，以迟到、早退、旷工处理； 工作时间睡觉、做与工作无关的事情，玩游戏，看电影等、违者罚款10元； 严禁用办公电话打私人电话，如有违反直接扣除当月电话补助； 上班时间离开工作岗位须向上级请假，不请假视为脱岗，罚款10元； 办公室内书籍、报刊在阅读时禁止乱丢乱弃，看完之后，整理放好，违者罚款10元。 各区域若需调阅销售数据，必须有大区经理同意，违者不予调阅数据 上述内容一个月内连续违反三次以上的，退回罚款，予以工资降一级处罚
20、。十六、若发生管理制度之外的问题由主管、部门经理依次提出意见，根据情节轻重予批评、降职、开除等处分。第五、宣传品领用制度1、 领用海报、三折页及产品操作光碟等宣传物品，领用人需填写登记领用的品种、数量、投放市场及用处等；2、 宣传品的领用必须登记，私自领用未经签字登记者将作以相应的处罚；3、 为了把宣传品的作用及效果发挥到最大化，投放给经销商的宣传品要记录、并要求经销商把宣传品的最终投放处做详细登记；4、 投放到终端的宣传品，业务人员要及时追踪宣传品在其店的使用情况、了解宣传品给终端合作伙伴带来了哪些好处；5、 领取的宣传品的数量，领取人全权负责其发放、并以月为单位汇报宣传品投放情况、填写宣传
21、品投放明细表。6、 业管需不定时的、对所用公司宣传品的终端客户、进行电话追踪；第四章、碰碰凉销售部业务人员配备笔记本电脑的规定为了促进销售部的工作开展、促进实现无纸办公、提高销售人员工作效率、方便销售人员制作表格、工作汇报、更好的实现办公学习系统化、特制订本制度一、最高限额购买笔记本实行最高限额、每台报销最高限额4800元、超出部分由个人承担。二、关于配置笔记本资格工作3个月以上并转正的碰碰凉销售部工作人员。三、报销时间及额度设定每月报销200元、直至报销完第一条规定限额或购买金额。三、中途离职的规定1、 业务人员配备笔记本电不足12个月（以报销月份为准）中途离职的、笔记本电脑所报销费用退回或
22、从押金或工资中扣除。2、 业务人员配备笔记本电超过12个月（以报销月份为准）中途离职的、笔记本3、 电脑已报销金额归业务人员、未报销部分由业务人员自行承担。四、报销必须的凭证必须提供购机发票和规格型号、购买价格超过市场价的不予报销。第五章、碰碰凉销售部人员定岗表备注：另附、根据人员状况进行调整第六章、差旅费报销制度另附第七章、 关于附加奖励及员工福利：1、对于年度贡献和表现突出的员工，依据贡献的大小，分别另行给予带薪脱产培训、考察、旅游、考取驾照补贴、出差星级宾馆住宿等奖励；2、对于带车服务的员工，给予300元/月的燃油补助；3、不定期享有节日实物或现金补贴；4、关于工龄工资自2011年1月1
23、日起，工龄工资按照以下与入职期相对应的标准发放：1）、入职满13年的（含3年），工龄工资为每年递增20元/月；2）、入职满48年的（含8年），工龄工资为每年递增30元/月；3）、入职满9年以上的（含9年），工龄工资为每年递增50元/月；备注：（1）上述相应的入职期满后，以自然年度的1月份开始实施相应的工龄工资标准；（2）对于2010年1月1日前已实施的工龄工资标准在本规定实施时仍适用，即不补本标准设定前的差额；（3）工龄工资月总额累加至500元封顶。第二、 统一行动方案一、 按照碰碰凉城市市场操作作战地图开展市场工作。二、 按照碰碰凉城市市场快速上量拓展市场。三、 按照碰碰凉帕普拉朵冰淇淋方案
24、营销策划案服务客户、提供终端客户解决方案。第三、 人员调整方案另附5S管理之整顿篇第一、 统一表格化管理碰碰凉销售部日报表1. 工作日记记录当日详细拜访情况、绘制初始作战地图2. 统计当日拜访客户资料、绘制当日正式作战地图。3. 当日拜访终端客户数不低于15家。4. 如有拜访代理商、当日拜访终端客户不低于7家5. 如有从一个城市到另一个城市、拜访终端客户不低于7家。6. 每少一家终端客户处罚1元、当月累计100元的、工资降一级。第二、 整顿纪律按照碰碰凉销售部管理制度严格执行、对于不服从管理的人员、按照管理制度处理。第三、 规范化流程化管理、团队成员培训1、 培训科目一销售部管理制度2、 培训
25、科目二碰碰凉城市市场操作作战地图3、 培训科目三碰碰凉城市市场快速上量4、 培训科目四碰碰凉帕普拉朵冰淇淋方案营销策划案第四、 市场整顿1、 深度细化渠道开发和市场拓展2、 重点终端店无缝隙覆盖3、 连锁客户无缝隙覆盖4、 客户资料详尽5、 终端客户服务方案完善并具有可执行性。5S管理之清扫篇第一、 对于市场中的连锁终端客户、重点终端客户积极按照碰碰凉帕普拉朵方案营销策划案开展服务工作。1、烘焙渠道 渠道类型：面包房、蛋糕店、烘焙坊 2、西餐咖啡厅渠道 渠道类型：咖啡厅、西餐厅、茶楼、商务会所、牛扒馆、寿司店、料理店、 酒吧、KTV、大型中餐厅、港式茶餐厅、 茶楼3、自助餐厅 渠道类型：火锅店
26、、火锅自助、烧烤自助、自助复合店、自助咖啡、 自助西餐、自助中餐、自助烘焙 4、外卖渠道 渠道类型：西式快餐、饮品吧、外卖店、水吧、冰粥店、水果捞 第二、 销售部有代理商的市场终端客户摸排无死角第三、 无代理商的区域市场准代理商摸排无死角第四、 渠道拓展深化、对于未来渠道拓展无死角。第五、 对于屡次违反纪律、不服从管理的人员清理出队伍、补充新鲜血液进来、保持团队旺盛斗志。第六、 对于没有学会统一行动的人员加强培训第七、 按照人员调整方案执行、多余人员调动（无人负责）市场或辞退。5S管理之清洁篇一、 清洁对象：市场中的新渠道、新的业态类型店面、无缝隙覆盖中国市场。二、 工作开展：坚持更新和改进现有市场运作模式、不断寻求探索新的更优异的市场拓展工作方法。5S管理之素养篇保持5S管理中上诉环节、定期整理、整顿、清扫市场中的问题。 方案策划：高文建 2012年3月21日
