1、物流信息技术在运输管理中的应用物流信息技术在运输管理中的应用 摘要：自二十世纪九十年代以后，物流业开始了在中国的蓬勃发展进程。随着先进的物流信息技术融入到物流业之中，大大提高了我国物流业的质和量。本文在阐述了物流信息技术的含义特点、类型、以及作用的基础上，以案例的形式详细的论述了物流信息技术在我国当前物流企业运输管理中的应用，也诠释了物流信息技术在提高物流企业运营效率与时效的同时大大降低了物流成本。关键词：物流信息技术；运输管理；应用 随着“物流热”的兴起和信息技术的高速发展，物流信息技术作为一项先进的科技手段已成为我国当前物流业发展的无形支柱。在面临来自国际知名物流公司与快递公司的竞争压力下
2、，越来越多的国内物流企业与快递公司为寻找更有发展潜力的平台开始运用大量的先进的物流信息技术，如条码技术、射频技术、GPS、GIS等。运用这些引领时尚的物流信息技术使得物流企业与快递公司逐渐向无纸化的方向发展，而先进的物流信息技术的出现也节省了许多的时间与精力，降低了运输成本，使物流运输变得更通畅、更便捷。 一、物流信息技术的概况 （一）物流信息技术概念物流信息（Logistics Information）是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。1物流信息技术是指应用于物流各环节中的信息技术，主要包括计算机网络技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、GIS和GPS以及
3、在这些技术手段支撑下的、面向行业的管理信息系统。2（二）物流信息技术特点1.无纸化亦是电子信息化。表现为物流信息变成商业性贸易，利用数据库和计算机代码来收集物流信息，从而来实现物流信息传送的标准性、准确性及高速性；2.互联网化。通过电脑互联网使得物流的运输 、存储、包装、配送等都实现信息化，使得物流信息得到进一步的升级。3.人性智能化。通过物流信息技术的发展，对于一些物流作业的操作，不需要人工自己一一操作，只需要机器代替便可，人们只需要进行远程监控，机器升级进行人性操作，便可以记住这一点。 二、物流信息技术的作用（一）物流信息技术在企业中的综合作用1. 物流信息技术可以在物流各个企业中提高工作
4、效率，为工作人员提供便捷且降低成本。 运用物流信息技术进行无纸化操作，为工作人员带来了便捷的工作方式，也为企业减少了纸张的成本，实现了多重的计算机操作，从而也实现了标准化，使得企业逐渐向标准化的操作发展，使得员工能够进行高效率的工作，减少了员工的工作时间，使得员工提高了工作的积极性。 2.物流信息技术的合理运用可以提高企业的决策管理水平。 运用先进的物流信息技术，可以随时掌握各个部门的工作动态，及时了解各种情况与突发状况，在遇事时可以得到及时的解决。 3.物流信息技术通过对供应链起作用而提高企业的控制力。 通过物流信息技术在供应链中起到了很大的作用，通过有效的信息处理把人力、物力、财力以及生产
5、、供应、销售有机的结合起来，提高了企业的控制能力。 4.可以运用物流信息技术进行不同程度的采购管理、仓储管理、运输管理以及财务管理。 现在在不同的物流领域都有不同程度的运用到现代化的物流信息技术，来提高自身的竞争力，来实现在采购、仓储、运输、财务上的先进的信息化管理。 5.可以运用客户服务系统让客户在互联网上直接下订单，并且进行物流信息跟踪与订单更改，以便于进行客户在线支付。 客户在线在互联网上下订单，通过呼叫中心以GPRS网关的形式发送到工作人员的终端上，进行客户的订单处理，来完成一次完满的交易。（二）物流信息技术在运输管理中的作用1.物流信息技术能够对发生运输的过程中进行有效的信息采集以及
6、数据库信息整合。物流信息中的地理信息技术GIS便可以进行空中的远程物流信息搜集，而搜集的信息可以进行定期与不定期的更新，从而把搜集来的信息存入数据库，当做企业进行业务分析的详细资料，作为业绩提升的一个标准的有效资料，来提高企业的宽泛度。 2.物流信息技术能够进行及时有效地运输调度，大大提高了运输的时效与速度。 物流信息技术中的条码技术与射频技术的运用可以使得客户的货物信息进行存储，在进行分拣货物、出入库、解封车辆都能够及时有效的进行信息的传输，保证物流信息的完整上传，从而能够在途中和分拣时进行及时有效的运输调度，保证运输的时效与速度在企业的规定范围内。 3.物流信息技术能够运用先进的GPS技术
7、进行及时有效的车辆跟踪与远程监控。 GPS技术是一种全球的卫星定位技术，可以进行实时的进行远程卫星监控。通过卫星不间断地发送自身的星历参数和时间信息，用户接收到这些信息后，经过计算求出接收机的三维位置，三维方向以及运动速度和时间信息。3 通过运用GPS技术，使得在运输途中的车辆与其他的交通运输工具的现况与最新信息通过卫星的方式能够得到及时有效的传输，从而提高在运输过程中的时效与速度。 4.物流信息技术能够让其在物流运输中所做的决策进行优化，从而尽可能的降低运输过程中不必要的成本，提高在同行业运输管理中的竞争力。 通过有选择性的以及有创造性的运用物流信息技术，使得企业在运输过程中进行必要的决策时
8、，可以进行不同程度的优化，那么在进行决策管理时便可以进一步使得企业利润最大化，减少在运输过程中不必要的成本。 5.物流信息技术能够在整个运输管理中进行高效的物流信息交换，从而实现了在运输过程中的信息共享。 运用物流信息技术中的EDI远程数据交换技术，也就是无纸化的技术来实现信息的共享，运用GIS技术进行数据分析与解析，把详细的经过整理的物流信息技术放入不断更新的数据库中，在企业商业机密信息泄露的基础上，实现物流信息技术在工作人员与客户之间的信息共享，使得客户能够更好的了解企业，也可以使得工作人员能够更好的为客户提供服务，从而实现双方的共赢理念。 三、物流信息技术的类型 （一）条码技术条码是一种
9、信息代码，由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息，它是一种用光电扫描阅读设备识读并使数据输入计算机的特殊代码。4条码技术在运输领域使用广泛，由于它简洁易看懂，接收信息速度快且效率高；它采集的信息量多；它可靠程度较高；以及条形码的制作简单，成本较低。上述特点使得条形码的使用度很高，使得货物的分类、分拣以及出入库更为便捷与高效。 （二）射频技术射频技术（radio frequency，RF）也称无线射频或无线电射频技术，是一种无线电通信技术，其基本理论是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。5条码技术是物流信息技术应用在物流领域的基
10、础技术，而射频技术是物流信息技术应用在物流领域的无线电波通讯技术，是更深一级的物流信息技术，它的特点便是可以迅速扫描物体；使得扫描体积变小，形状多种多样；抵抗污染能力与耐用性强；可以穿透物体进行无屏障识读；数据信息的存储量大。正因为有了这些特点，使得射频技术运用广泛，例如图书馆的借书刷卡机，工作人员的上班打卡机，公交车的刷卡机等都是运用了射频技术。 （三）GPS技术 全球卫星定位系统（GPS Global Positioning System） 利用GPS定位卫星，在全球范围内实时进行定位、导航的系统，称为全球卫星定位系统，简称GPS，具备GPS终端、传输网络和监控平台三个要素。6 GPS是全
11、球卫星定位导航系统，可以进行卫星的定位与跟踪，那么它就具备关于这方面的特点，即定位精度准确；全球全天候作业；实时导航；执行操作便捷；仪器操作简便；功能齐全，应用普遍。这些特点使得物流运输实现了远程的实时监控，能够让车辆在行驶途中更为安全与快速，操作中心的远程监控操作更为便捷与高效。 （四）GIS技术地理信息系统（Geographic Information System GIS）它是在计算机硬件、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、存储、管理、处理、分析、横例显示和描述的技术系统。7GIS技术即地理信息系统是远程搜集各种信息，对其进行分类处理以及
12、进行详尽细致的分析与解析，那么它的特点便有以下几点，即地理区域性特点：与地理位置密切相关；多重性特点：同一个位置可以有多种专题和属性；时效性特点：与时间有联系，短期的例如台风，中期的例如农作物的生长，长期的例如水土流失；进行空间信息的查询与解析；利用地理信息系统可以进行自动制图且可以加强系统集成。利用这些特点可以把空中和陆地的各种信息结合起来，进行统一综合的分析，分析后的信息做成数据库并且进行不定期的更新，作为长期有效的数据参考资料，再进行其他分析时以备后用。 （五）EDI远程数据交换技术电子数据交换 （ Electronic data interchange, 缩写 EDI ） 是指按照同一
13、规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。8EDI电子数据交换可以利用电脑进行无纸化的商业交易，那么它的特点即可以提高物流信息的处理速度及运转速度；可以提高物流信息的准确性以及减少犯错机率；可以降低物流信息运作成本与公司的人力资源的利用成本。通过以上特点可以看出，利用EDI可以进行电子化的交易，既可以进行无纸化操作，又可以进行数据备份，而无需再担心因纸质交易而造成的污损以及丢失重要文件等一些问题了。 （六）收派员HHT手持终端希尔伯特一黄变换(Hilbert一Huang transform，简称HHT)它是分析非稳态资料的
14、一种独特分析方法，可用于地震工程、地球物理探测、潜艇设计、结构损害侦测、卫星资料分析、血压变化和心律不整等各项研究。9HHT手持终端是收派员的必备的移动手持设备，在手持终端设备上便会少不了条码技术与射频技术的实际运用，而它的特点便有手持终端不同于过去的数据处理终端，它方便携带，可以储存数据且计算能力强；可以触屏式的输入文字与显示信息，可以用类似手机一样的电池进行充电与供电。 （七）运输中的自动化技术自动化技术是一门综合性技术，它与控制论、信息论、系统工程、计算机技术、电子学、自动控制等都有着十分密切的关系，而其中又以控制论和计算机技术对自动化技术的影响最大。10对于物流领域的自动化技术主要是运
15、用在对货物的配送，运用自动化技术，能够让货物的分拣与配送变得标准化与准确化，从而减少了不必要的人力成本，对于每天要进行的分拣的货物是属于数量很大的，批次很多的，种类很多的，那么自动化技术就会变得尤为重要。 四、物流信息技术在顺丰速运中的具体运用物流信息技术中的识别技术与跟踪技术以及信息分析技术在顺丰速运集团中应用广泛，从寄件客户到收件客户之间，在运用呼叫中心和HHT手持终端涉及到了诸多的物流信息技术，寄件方在线从网上下单，呼叫中心接单运用GPRS网关以短信息的方式发送到收派员的手持终端上，之后收派员上门取货，经过两地的中转场把快递分配到不同的点部，分拣完以后收派员送货上门。在这个运输管理过程中
16、运用了诸多的物流信息技术，例如无线射频技术与数字模糊识别；EDI数据远程交换；GPS卫星定位技术；基于GIS的物流配送；条码技术等。通过这些技术，使得顺丰公司组成一个超大的物流网进行覆盖，来完成快递的配送。而下面便来具体的阐述一下这些技术在实践中的具体应用。（一）条码识别技术在顺丰速运中的应用 利用条码技术进行信息的识读，在其识读的过程中，它有着自身的写入标准与内存更新能力；它有着自身的读取范围与本身制作成本的高低。那么条码技术在顺丰中具体的实际运用在企业内也是广受好评的，在其成本低廉的情况下，使用条码技术可使顺丰在识别方面更为简便与高效。1.顺丰运用12位一维条码查询物流信息。 顺丰的运单一
17、式四联，一联给寄件方，一联给收件方，一联用于快递本身，一联用于记录快递信息，属于公司所有，而这些物流信息的记录都离不开12位一维条码，即运单号，运用运单号来完成整个物流。顺丰速运主要运用的是一维条码，客户要查询物流信息就是查询运单上面的12位的一维条码，而顺丰的工作人员也是运用一维条码来储存物流信息，正是这个12位的一维条码联系着各个物流环节，实现整体的大运转。2.二维码能够更深层次的记录物流信息与查询。在顺丰速运中二维条码的运用也较为广泛，由于它的信息储存量大，能够存储快递、货物、物品的一些详细信息，而且便于打印，为了防止一些重要信息的丢失，可以进行不同程度的加密，它的纠正错误的能力很强，尽
18、管标签偶尔受到了不同程度的污损，也能够进行识读，并多用于快递行业、物流运输、机场运输、铁路运输、水路运输等，可以进行物流信息的全过程跟踪，为公司提供了很大的便捷，进一步完善了顺丰的信息物流网。在顺丰利用二维码可以直接在网上在线扫描关于顺丰的基本信息，从而可以进一步了解顺丰快递；客户可以直接在线扫描快递下订单的二维码来完成交易，工作人员亦可以直接扫描二维码进行上门取货和送货上门等。二维码将会带来另类的物流信息技术潮流。（二）射频识别技术在顺丰速运中的应用射频技术主要是为了高效、正确、迅速地识别认清标的物，它具备信息的写入标准与内存更新能力；在花费成本较高的射频技术中它的防伪级别高，且射频技术只要
19、在射频接受器的作用范围内的物流信息都可被读取，扩大了识别范围。虽成本较高但技术更进一步。1.运用射频技术进行条码扫描。在顺丰速运中运用的收派员手持终端的扫描光源便是无线射频技术，用于扫描运单上的一维条码，使得信息存储在条码上，然后进行数据上传，为其做了技术上的支撑，在整个物流环节起到了关键作用。2.射频技术的信息搜集作用。在顺丰速运中射频技术能够进行快递物流信息的自动收集，并且可以把贴有射频标签的快递信息自动存入定期与不定期的更新的数据库，运用它们可以进行出入库、对账、盘点等用途。 3.运用射频技术提高顺丰运作的整体效率。通过运用射频技术能够指引与区分物流信息使得快递运送到中转场，运用搜集到的
20、物流信息，能够及时的调度与分配运输车辆，来提高顺丰整体的工作效率。4.无纸化操作的射频技术可以使得顺丰中的各种成本有所降低。射频技术的操作是无纸的信息化操作，这样便可以让快递在运输过程中减少工作人员的参与，降低了人力成本，从而实现了在运输途中对快递的远程控制。运用射频技术进行信息识别，还能够降低整体的物流运输成本，提高在控制时效的基础上的整体的运作效率。 （三）GPS跟踪定位技术在顺丰速运中的应用 GPS全球卫星定位系统便是一个在实时远程监控方面的大发展，并能够进行精准的定位，使得顺丰的车辆在全国各地乃至国外的几个属于派送范围的国家都能够得到很好地控制，从而来完成快递的派送以及在时效范围内完成
21、收派，得到广大客户的好评。 1.GPS技术能够进行远程控制服务。 对于顺丰速运来说，对于在全国乃至国际服务的飞机和车辆都可以进行实时控制，可以确定其地理位置，以便在其发生事故或者出现问题可以得到及时的解决，把企业的损失减少到最少化，为其带来最优化的发展。 2.GPS技术能够进行时效方面服务。 在顺丰，对于快递是有时效控制的，标准快件也就是航空快递时效是48小时，天气情况发生异常除外。陆运有四日件，以及根据地方远近来决定时效，所以对车辆以及飞机的监控是非常有必要的。通过GPS的实时监控以便获取车辆的位置来判断其任务的完成情况，用此来确保公司的总体完成任务情况。 3.能够运用GPS技术设计最佳路线
22、。 GPS能够进行地理位置搜查，来确保人员一路上的最佳路线，通过设计行走路线，以及车辆的路线都是一样的道理，而最优的行走路线为企业减少在运输上的成本，从而实现路线最优，从而来降低不必要的人员成本与设备成本。 4.运用GPS技术进行各类导航与实时监控。利用GPS技术可以进行一系列的导航，从而能够提供出行与工作方便，并且进行各种车辆的的实时监控与及时跟踪；在其运用的过程中可以进行不同种类的物流信息查询，为工作人员提供便捷并使其工作效率提高；亦可以进行及时的远程话务指挥以及当司机发生事故时可以进行紧急援助。5.运用GPS技术进行路段选择与预警。 GPS利用全球卫星定位系统，可以进行全程的实时监控，知
23、道每个路段的不同时刻路况，可以及时了解到哪个路段是安全的，哪个路段是危险的，让顺丰及时的作出路线规划。且及时有效的信息寻找让我们的出行及车辆途中运输更有安全保障。（四）GIS数据分析技术在顺丰速运中的应用地理信息系统主要可以进行数据库里的信息的分析与解析，以及从卫星下载下来的最新信息，对其进行详细的分析，为其数据库增加新数据，进而来完善公司的数据库，从而能够掌握及时的信息。1.GIS技术可以进行详细的数据信息处理。通过GIS技术的使用能够进行自动制图与数据库信息处理；通过GIS技术的运用亦可以进行远程空间信息查询与物流信息解析，解析后的数据存储到数据库中，为以后企业进行未来发展的研究做铺垫。2
24、.GIS技术可以运用物流信息选择最佳路线，实现成本最优化。GIS地理信息系统可以利用数据库知识、详细的地理数据文件以及地理位置有用资源等来确定不同的地理位置与地形，利用网络设置出最佳行走路线，来实现成本最优化。而二者相结合，便可以运用GIS对于地形与地理位置的研究以及GPS对于地理位置的监控和路段的分析，二者完美的结合，为顺丰速运创造出路线最佳与成本最优的出行。 3.从网上、书籍上了解到诸多的行业、专业与学科都得益于地理信息系统。 在做事成本方面为顺丰带来了很大的益处。地理信息系统应用于众多领域，而运输和物流这一领域便是其中之一。而通过配合着使用全球定位系统GPS，地理信息系统的优点将会逐渐地
25、明显化。 4.使用可靠的GIS技术对顺丰进行有效的实时监控与数据分析。 GIS技术使用可靠，对工作人员在途中的实时监控的服务质量高，从而提高企业的工作效率；可以运用远程监控与调取的信息制作不同的报表进行公司内部的公司业绩与服务质量的分析，从而来提高顺丰速运的企业信誉与社会信誉度。（五）EDI数据交换技术在顺丰速运中的应用EDI也被成为无纸交易，从而避免了纸上交易。它可以利用电脑进行无纸化的商业交易。EDI可以应用于诸多行业，如运输、物流、国际贸易、理赔等行业，是国家与国际公认的一种标准方式，利用互联网与电脑，可以让企业内部之间各个职能部门、企业与企业之间进行数据处理与交换，来完成商业交易的全过
26、程。1.顺丰运用EDI技术实现无纸化的商业交易。顺丰速运运用EDI技术来实现无纸化交易，从而减少纸张的成本与浪费，直接运用GPRS网关与计算机来完成商业交易，从其中实现物流信息的进一步的共享与利用，在不泄露企业商业机密的基础上进行信息共享，从而实现双方企业的整体共赢与发展。2.顺丰运用EDI数据交换技术进行不同的信息处理。通过对SF速运公司各个部门的不同分工的任务进行的调查，了解与解析该公司的管理模式与信息处理，对其不同的数据进行了深刻的分析，做成报表或报告进行研究，从而来进一步的完善顺丰速运的物流信息系统。3.运用DEI技术可以减少一些人力成本与数据信息解析成本。EDI技术可以降低数据信息解
27、析的成本，运用EDI可以预先得知货物的具体信息，如重量、数目等；不需要再次输入新数据，从而也减少了人力资源的浪费，进一步完善公司的内部工作网，促进了内部信息系统的逐步完善，使得内部托运快件、收件、送件、盘点对账得到了进一步的改善。4.利用EDI数据交换技术可以可以进行更加专业的物流服务与业务改善。对于物流信息技术的使用，而且在物流领域中存在着第三利润，要实现这一步那必须要进行成本减少与内部优化，从而来实现顺丰利益的最大化；从而也可以为客户提供更优质的服务，在客户说好的基础上进一步的改善公司的内部业务。（六）手持终端技术在顺丰速运中的应用顺丰运用手持终端的不同功能可以进一步的体现出条码技术与射频
28、技术在运输过程中的作用，顺丰使用的HHT-4手持终端是快递运输环节中必不可少的重要工具，手持终端连接着顺丰快递从寄件方到收件方的所有环节，在客户下订单时订单信息要通过呼叫中心发送到手持终端上收派员才能够根据短信息去上门取货；在中转场也要用到手持终端运用射频技术进行条码扫描；仓库出入库、对账、盘点也要用到。HHT手持终端的使用为顺丰带来了很大的便捷。1.可以进行不同形式的条码扫描。条码扫描技术目前可以用激光扫描技术和CCD扫描技术，而激光技术只可以读取一维条码，CCD技术可以读取一维码和二维码，对于顺丰来说，使用激光扫描更为便捷。顺丰目前使用的运单以及包装上的条码和其他物料上的条码均为一维码。2
29、.利用内部网的无线数据通讯进行在线查询。可以用于查询全国范围内的区号以及快递收派范围，以及特定的几个国家的地区信息，例如美国、韩国、新加坡等；可以查询有关的快递知识，刷顺丰会员卡，在线查运单信息，收快递时输入的快递信息，上传数据等。3.可以进行快递收派短信接收。在客户下单时，呼叫中心会使用GPRS网关把订单信息发送到快递员的巴枪中，或者是快递催派与催收都可以发送到巴枪中，从而使得快递员在收派范围内上门取货或送货上门。4.红外数据与蓝牙的使用。红外数据用于巴枪扫描一维码；蓝牙通讯在顺丰主要用于一天收派完快递以后，运用内部网，把所有的数据上传到电脑中用于信息综合或者是巴枪升级。5.可以进行USB端
30、口的使用。运用USB端口可与计算机进行大量的数据交换，在顺丰，可以进行软件传送，文件传送，或者充电等等。6.可以进行触屏识别和汉字数字输入。某些时候运用固体按键去输入一些东西可能会不方便或者出现错误，运用触屏识别便会方便许多；运用顺丰HHT-4手持终端，这些都可以实现。7.顺丰HHT-4手持终端可以进行拍照，能够在一些快递出现的问题时，作为证据上传；可以使用SD卡存储一些信息数据等。通过手持终端能够应用于不同的物流领域，即可以用于各个行业的配送领域，如普通药品与特殊药品配送、烟草专门配送、日常的日用品配送、仓库货物配送等。在顺丰手持终端可以用于日常快递配送、仓库盘点对账、场内物流运输装卸、扫描
31、快递条码、客户刷顺丰专用卡、蓝牙上传数据信息等。 （七）自动化技术在顺丰速运中的应用在顺丰速运中的中转场便运用了自动分拣机去分拣来自全国各地的快递。自动化技术的运用为顺丰提供了很大的便利，节省了许许多多的人力成本。1.顺丰运用自动化技术为公司提供了非人力的自动化设备进行快递的拣选。自动化技术在顺丰速运应用广泛，在快递刚卸下飞机时，便运用了自动化技术，进行快递的装卸，在中转场分拣货物时运用了自动化设备进行快递的分拣，使用非人力的可以让顺丰速运的分拣效率提高，使得解封车的速度加快，从而不会影响到顺丰整体的时效与效率。2.顺丰运用自动化技术使得分拣与派送的效率提高。对于贴有条码的快递与顺丰的物料进行
32、分地区的拣选，来提高分拣与派送的效率与速度，运用带有自动化技术的自动分拣设备分拣快递，再运用HHT-4手持终端运用条码技术与射频技术进行条码扫描，两者配合使用，来提高顺丰速运的快递运送时效与速度，从而来提高企业整体的运送时效。 运用这些物流信息技术使得顺丰的物流信息系统变成了一个完整的物流网，运用这个物流网来完成客户的各种需求，使得快递的寄出与收到都能够很好的完成，从而保证了快递的时效。 图一：顺丰快递的业务流程图 如上图一，通过顺丰快递的业务流程图，在这些业务执行时，都离不开物流信息技术的运用与实际操作，在进行客户在线订单查询时，便运用到了COD运单查询系统来进行在线订单查询；为客户服务时便要用到呼叫中心系统，以及各种信息的录入便用到了巴枪系统的手持终端；对车辆与飞机的全程实时监控便用到了GPS全球卫星定位系统与GIS地理信息系统；客户在线下订单与收件时都要用到条码与无线射频技术，
