1、奶茶店店长工作总结与计划店长工作总结与计划奶茶店店长工作总结与计划_店长工作总结与计划 投资商店（加入奶茶店）是许多大老板在他们的商业旅程中取得成功的第一步。开店（哪一家好加入奶茶店）哪一家好开店。顾名思义，前者从无到有，后者接管了别人经营的商店。两者各有优缺点，需要仔细评估。与开业准备相比，潘典（牛奶吧特许经营品牌排行榜）必须是最省力的，比如申请牌照，就可以吃“现成饭”。开一家商店是不同的。我们必须从头开始。从最初的人员规划和培训到店铺装修、商品采购和营销宣传，每个环节都必须由我们自己掌握和规划。如果进度控制得当，一切都会顺利进行。对企业家来说，与其吃“现成饭”，不如自己动手，因为“十月怀孕
2、”可以享受“一天分娩”的喜悦。 有时候，过程比结果更重要，因为创业的过程，就是总结经验教训，不断提升自己能力的过程。从客源、投资和资金运用来比较，盘店有优势。因为原来的店肯定有自己的固定客源，不用投入太多的资金，且马上有现金收入供周转。开店的话，最大的问题就是初始阶段的客源，需要时间来培养;而且还要投入，不光是开店所需资金的投入，更需要现金周转。所以，白手起家开店，要耐得住寂寞，凡事都贵在坚持。从其他方面比较，盘店的风险就大得多。比如:老店的债务、税务等财务问题，合同等法律问题，设备的质量问题所有这些，有时很难一目了然，一不小心，即陷入陷阱。 总之，XX的开店培训经理同意，既然他们开始创业，就
3、应该从头开始。一般来说，手头的钱还是有限的，所以他们中的大多数人都是从租店开始自己的创业之旅。近年来，由于商铺短缺，许多社区的商业配套设施仍在建设中，租户已经拥挤不堪。因此，存在着预租现象，这是不可避免的纠纷时有发生。 我在连xxx奶茶店进行了为期3个月的实习工作，在这3个月的时间里，我在店长xx的帮助下，在经历了几多尴尬和困难下，顺利地完成了实习任务，并获得了丰富的工作经验，巩固并检验了自己在大学期间学习的知识，提高了自己的专业素养和能力。 可能是因为我非常喜欢奶茶，再加上我天生成熟的性格，所以这次我来到XX鲜奶茶店工作。我很快就熟悉了各种工作，很快就融入了制作和销售奶茶的工作氛围，以及我们
4、商店经理平易近人的性格。我真的学到了很多知识。他总是鼓励我，给我机会，这让我觉得我的工作很充实，我很快就能轻松工作。我想这也是我主修管理专业带来的优势，只要我们认真思考并努力做到这一点，回顾我的实习生活，我们会收获很多，通过我平常的工作，我学到了我在学校从未学到的东西，接触了更多的人和事，锻炼了我与他人沟通和处理问题的能力。更重要的是，我觉得自己已经变得成熟多了，开始学习真正把自己当成一名员工，而不是一个看似简单的大学生。 试用期的工作已经结束了，我感觉在这样哦环境下面对我的帮助非常的大，在一些事情上面我无比感慨，作为一名奶茶店员工我感觉我可以做的更加优秀，我一直都在强调做好自己的事情，我一会
5、都让自己持续去做好的相关的工作，在这样的环境下面，我可以把自己的事情处理的更加到位，我是感觉自己非常的用心，在奶茶店工作我是非常用心的，得到了店长的认可，也让我知道自己应该怎么去做好相关的准备工作，持续去落实好一些细节，也应该对自己的这一阶段的工作总结一下。 我知道在这样的环境下，我可以认真思考。试用期已经结束。我仍然在认真思考我自己的工作。我可以继续做好这些细节。现在我也很开心。奶茶店有很多工作。我也想用这种方式做好我的工作，这是毫无疑问的。现在，我意识到了自己在这方面的一些缺点，并谦虚地咨询了周围的同事。现在我也可以积累一点知识了。我认为在一些事情上做好是非常必要的。当我第一次来到奶茶店时
6、，我仍然感到很困惑。我有些事情做得不太好，这让我有点不知所措。我慢慢地克服了很多困难。在未来的学习和生活中，我会积累好知识，这是对我能力的认可。 试用期的工作我在奶茶店让自己学习到了很多东西，我会慢慢去发挥自己各方面的能力，现在我也是能够清楚的意识到这一点，我希望让自己持续这样心态，不管是做什么事情都应该努力去完成好奶茶店的工作，这段时间以来我感觉还是可以做的更好，持续去做好这份工作也让我觉得是非常的开心，在这里我能够感觉到自己的进步，我也一定会努力的，以后不管是在什么样的工作环境下面我都会让自己坚定好心态，要对自己各个方面都负责一点，我现在是能够深刻的赶紧到这些，我也一定会努力去做好的，这段
7、时间奶茶店的同事们对我的帮助是非常大的，我一直都想让自己坚持去做好这些工作，做一个各方面都优秀的人，现在包括以后我都是可以持续发挥好自己的心态，当然我也是有一些不足之处，有缺点就一定要纠正这毋庸置疑，我会重视起来的。 一、加强规范管理，鼓励员工用心性，树造良好形象。 加强员工之间的沟通与合作，不断规范管理。除了每天清洁店内和店外，每周还进行一次全面清洁。特别是合理调整产品货架陈列，使店面整洁有序，树立良好形象。 认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的意愿，了解每位员工的优势，发挥各
8、自的优势，实现数量的应用。增强我们商店的凝聚力，使其成为团结的群众。 以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 处理好部门之间的配合和上下级之间的工作配合，少抱怨，多热情，客观看待工作中的问题，用心解决。 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。 二、 当日认真归还公司款项，做到日清日结。 为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。 三、 按时上下班，不迟到早退，认真完成当天的工作。 四、当顾客光临时，要注意礼貌用语，用心热情
9、为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象。 依靠周到细致的服务来吸引客户。充分发挥全体员工的主动性和创造性，使员工从被动的“让我做”转变为专注的“我想做”。 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 树立对公司的高度忠诚、热爱和奉献精神，顾全大局，为公司着想，为公司整体经济效益的提高做出贡献。 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全
10、年来的工作和感受总结如下： 虽然存在一些客观因素，但在其他工作实践中也存在很大问题，主要表现在： 一、销售工作最基本的顾客维护量太少 记录在案的VIP客户有XX位，其中包括今年一年内没有消费的XX位老VIP。此外，一次消费的VIP人数汇总为XX。从上面的数字来看，我们没有做好基本的维护工作。不知道贵宾没有及时来的原因。因此，销售量并不理想。 二、沟通不够深入 在与客户沟通的过程中，销售人员没有向客户清楚地介绍我们产品的价值，只是表示他们在努力提高价格，没有说出产品的价值。不知道客户的真实想法和购买意向；对客户提出的疑问没有及时给出完美的解答。 三、工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划
11、没有撰写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任状态，导致销售工作没有统一管理、工作时间分配不合理、工作状况混乱等各种不良后果。 四、对店面要求也不严格 特别是看门人没有及时做好防范工作，在员工面前缺乏说服力，没有发挥号召作用，责任心和工作计划性较弱。这些问题需要在下一步中尽快改进。 五、因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量 XX店从X开张到X月，女裤一直占X%，而男裤只占X%。后来，这意味着需要增加男士裤子的比例，因此也增加了销量。结果，在接下来的几个月里，男裤的销量有所上升，而女裤的销量却在下降。这是由于不注意库存销售造成的。现在它开始改善这一系列问题。 以上是自己
12、做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提供宝贵意见。 作为XX服装店的经理，我想总结一下今年的工作。首先，感谢老板对我的信任和同事们的支持。在x个月内，我被聘为XX家XX服装店的经理。由于我对业务的精通，熟练的销售技巧和老板的信任，我在x个月被提升为XX店的销售经理。在过去的一年里，本着XX公司的经营理念，我能够认真履行我的岗位职责，为XX公司在XX的销售打下了良好的基础。 作为店长我深深的感受到： 1.作为有前途的品牌店，店长必须懂管理，熟悉业务，责任心强。 2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。 3.店长和店员必须具有高度的工作热情和良好的工作态度，能够积极为本店的销售
13、做出应有的贡献。 4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让xx的服装在xx人心中生根发芽。 我深深地感觉到品牌服装现在非常适合人们的需要。只有优雅的环境、优质的服务和热情的售后服务，才能吸引顾客来我店购物，让他们体会到品牌服装的优良品质，品牌店员工的高素质，并能与销售人员紧密沟通。无论是购买渠道、销售方式还是公司的售后服务，我都感受到了品牌的无限力量。XX的管理是科学的。我愿意为品牌店的经营贡献力量。 对于本年度的经营我做如下总结： 1.完成销售，比去年同期增加。经常改变商店的陈列以吸引顾客。当顾客待在店前时，抓住机会，想方设法邀请顾客进店，保持微笑，让
14、顾客觉得你很善良。顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手触摸服装时，表明他们对服装感兴趣，然后简要介绍服装产品。介绍后，您可以让客户试穿，以突出产品的卖点。当顾客发现衣服适合他时，他应该适当地附和并加上一些赞扬。当顾客对产品更感兴趣时，他们会考虑购买。此外，我们还依靠XX家族对我们店的宣传以及老板的精心策划、科学管理和合理宣传。 2、培养员工x名，达到对xx企业理解、熟练掌握销售技巧的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。 3.在调动员工积极性方面，我可以根据每个人的实际情况合理分配时间。如果家里真的出了
15、什么事，我可以酌情请假。如果发现自己心情不好，可以及时沟通，消除员工的负面情绪，促进销售工作的开展。 4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的.对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。 5、处理与商场的关系，遵守商场制度，配合商场工作，在商场员工中树立XX的良好形象。能按要求及时参加XX会议，认真执行XX制度，认真听会，做好记录，及时与员工沟通，按时参加传单发放、清洁、军训、培训等各项活动，让周边门店感受到XX员工的企业精神，让员工时刻在家里或商场树立自己的形象，让XX在别人眼中树立形象，对XX起
16、到更好的作用。 6、配合好xxx店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应xx的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。 本周结束时，本周工作总结和报告如下： 一、销售情况 本周的销售额是XX。 二、营销工作 为了提高公司知名度，树立良好的企业形象，在搭建与客户相互沟通、沟通和友谊的平台的同时，我们将吸引更多的客户到药店，收集更多的销售线索。 本部门举行大小规模促销活动x次，刊登报纸硬广告xx篇、软文x篇、报花xx次、电台广播xx-xx多次并组织销售人员对已经购产品用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。 三、 信息报告
17、工作 报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xx-xx公司日后对本公司的审计和xx-xx的验收。 下周的工作计划如下： 1、详细了解学习xx-xx公司的商务政策，并合理运用，为产品的销售在价格方面创造有利条件。 2、与XX公司各部门协调工作，争取优惠政策。增强我们的市场竞争力。 3、去药店与促销员沟通交流，了解产品销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。 4.培训销售人员，定期培训和学习产品知识，以提高销售技能、服务技能、团队意识、礼仪等。 5、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。 7、根据XX公司制定的销售任务，将销售任务分配给现有销售人员。 8、一
18、日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。 一、 工作总结 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优势，发挥他们的优势，因材施教。增强我们店铺的凝聚力，使其成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4.以身作则，做一名英俊的员工。不断向员工灌输企业文化，教育员工有大局意识，从公司整体利益出发做事。 5、靠周到而细致的服
19、务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 二、 工作计划 一)、店面行政管理 只有坚持不懈地处理店里的日常琐事，才能为店铺的经营管理打下良好的基础，所以店务管理要放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2、注重店内人员的培训，培养员工和销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每一位员工和销售人员充分发挥自己的潜力，让他们拥有热爱岗位、敬业奉献、热情周到的高素质人才，了解业务和
20、管理。 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4、利用各种合理、可用的条件，创造和安排良好的店面环境，树立良好的商业形象，力求让顾客在布局合理、宽松、美观整洁的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。 6、注意安全保卫工作，防止火灾、盗窃，把隐患消灭在萌芽状态，消除给公司造成的不必要损失。 7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。 二） . 经营管理
21、 1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售目标，细化量化销售任务，落实到各部门、品牌、人员，并进行相关数据分析。 3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。 4、做好大宗、团购的接待工作，做好一人接待和综合协调工作，让客户感受到便捷的服务。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。 6、尽可能降低成本，增收节支，减少开支。 一、工作总结 1.掌握销售技能水平，平时多学习理论知识，然后将理论知识转化
22、为实践，结合自身工作经验，学习优秀员工的服务经验。 2.在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。 3、强化员工服务意识，逐步完善会员维护制度。我们应该始终微笑，以亲和力对待每一位客户，建立完善的会员信息，了解会员需求，经常与会员沟通，介绍会员喜欢的服装类型，促进销售。 二、工作计划 1.晨会-外观检查，愉快分享工作经验和服务技能，昨天的绩效分析和设定今天的目标，以及公司的文件通知。 2.在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡
23、的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。 3.与导购一起熟悉店内商品的库存明细，以便更准确地向客户推荐店内商品（有些导购由于不熟悉库存情况，导致销售失败，所以向客户推荐数量不合适的商品）。及时与领导沟通，避免冲突，分配供应。 4.做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。 时
24、间过得很快，转眼又过了一个月。结合中环店8月份实际工作的成果和教训，以及9月份以来的工作进展，本月工作总结如下： 一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训 一、人事管理 1. 爱店思想的树立 建议开展思想教育活动，店内每个人都要树立以店为家、爱店为家、建店赢家的理念。到目前为止，每个店员都可以证明，我们已经通过自己的行动确立了热爱商店的理念。无论从每个店员在日常工作中的热情和维护集体荣誉感的表现来看，我都能感觉到每个人都有这样一种思想认识：商店是他自己的家，他的工作是他自己的职业。 x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新
25、货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。 2.掌握导购专业技能 x月份进行的体验式营销6步法则的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购小技巧，小心得共大家一起分
26、享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。 坚持每周利用三家门店的课余时间，组织对培训中掌握的面料理论知识进行复习，组织一些“识别面料，了解面料特点，争做面料知识的小高手”的小竞赛活动，也取得了良好的效果。店内所有员工都能熟练掌握现有产品的面料和特性。 人员管理方面的不足： 在组织办事员执行一项小任务时，有时只作出一些安排，但没有对整个执行过程进行具体监督。 处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。 二、货物管理 1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显着。 对店内现有商品的数量、颜色、大小
27、进行了登记，建立了商品销售库存日台账，可以随时根据店内实际销售数据制定订单计划。 2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。 在盘点中，我们成立了三个小组（盘点组、记录组、审核组），两人一对一制度，并明确提出了盘点错误的严重性和处罚。现在库存工作的效率和准确性都有了很大的提高 3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。 货物管理方面的缺陷： 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。 在监督出纳和结算时，谨慎程度不够高，导致错误。 二、x月份工作的进展情况 本月工作量较大，主要集中在春夏两季产品的退货和秋冬两季
28、新产品的上市。以下是本月重点工作进展的简要总结： 货品管理方面 1.春夏季产品退货 春夏季产退货工作采取点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。 2、秋冬季产品验收及展示 秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用两个统一(统一店堂陈列服装的
29、叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。 二是掌握秋冬产品知识 1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。 结合所学面料知识和产品介绍，交流学习今年秋冬新品的价格、面料、特点和优势。并讨论语言模块，该模块可以清楚地介绍每个秋冬新品的优势，并向客户清楚地介绍我们产品的优势。 2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。 利用业余时间，组织员工讨论店内现有秋冬产品的配套效果。在接待客户时，不仅可以真正满足客户的需求，还可以提高单张票的性能，从而提高门店的整体性能。 总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻
30、提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。 综上所述，从8月份实际工作过程中取得的成果、吸取的教训、9月份工作进展等方面对本月工作进行了简要总结，明确了下一步工作重点。 淘宝人人都可以开店但不见得人人都赚钱，不少人都是白花了时间，白花了钱。就像一个医生救死扶伤一样，店主作为一个职业，需要完成一定的任务。店主的任务是什么呢? 目标的重要性 我觉得作为淘宝店长的话，首先必须制定明确的目标，目标不能太远不能太想象化或者天方夜谭的说一些不可能实现的事情，有梦想固然是好，但是努
31、力还差一大截;目标也不能太低，这样就没有了动力，没有了竞争力，这样店铺也没有多大的发展前途;当然，目标太多的话，肯定是没有办法实现的。我发现，凡是那些想在一年内达到很多目标的公司，来年做总结的时候基本上没有几个目标可以实现。制定少数的目标，也能逼迫你确定那个目标是重要的。 第二，我们应该设定具有挑战性的目标。需要提醒的是，我们应该注意我们目标的现实性。如果我们的目标不能通过人们跳起来实现，大多数人的反应就是打破罐子！既然你不能实现你的目标，你不妨做点别的。事实上，我们不能责怪下属工作不努力，但作为老板，我们不能通过设定目标来指导和管理团队。 还一个就是局面越是困难，就越需要短期目标。举一个生活
32、中的例子。如果你要带着一个小孩去爬山，开始你让他跟你一起爬到山顶是一件很困难的事情。但是你告诉他，我们不一定要爬到山顶，我们每走50个台阶歇一下，看看我们能走多少?那么他的注意力就会放在走50个台阶这个很容易实现的事情上面。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了，你真的走到了山顶!所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。 如何领导组织实施决策 组织实施，也就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题：第一，我怎么设计，才能够让组织更好的实现客户的需求。第二，我怎么设计，才能够让我的员工能够更好的完成他要完成的任务。第三，我怎么设计，组织结构能够让高层完成他应该完成的任务。 当然，店长不能盲目坚持自己的意见，还需要倾听员工的声音和建议；我们不能盲目地把所有的工作交给别人，但我们没有意见。这样的组织无法
