1、中层主管核心管理技能测试题1doc中层主管核心管理技能测试题1中层主管核心管理技能测试题A一、单项选择题1 自我管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为： AA影响力B 执行力C 领导力D以上都不正确2 对人的命运影响最大的因素是： BA出身B 观念C 习惯D 行为3一级光明思维的意思是： AA任何事物都有正、反面B 反面可能向好的方面转变C 无论好坏都能激励我的前进D 以上三项都不正确4 根据休普的职业生涯模式，探索阶段的时间段是： AA低于30岁B 3045岁C 4560岁D 60岁以上5 根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是： DA与人和社会、人打交道的工作B 与善于
2、表达情感和思想有关的工作，C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作D 与技能协调和体力相关的职业6 一年以内，由中层制订，协助主管完成日常的工作的计划是： CA策略性计划B 中期计划C 运作计划D 日工作计划7 下属自取方法，定期向主管报告的授权方式属于第几个层次的授权： CA第一层次B 第二层次C 第三层次D 第四层次8 可以授权的下属必须是： DA经验丰富B 颇有经验C 很有潜质D 具备以上任一素质即可9 下列关于过程考核和结果考核错误的说法是： BA结果考核属于事后判断B 结果考核属于现代人力资源管理方法C 过程考核不仅仅关注最后产生的结果，而且还重视事前计划和事中控制D 过程考核着
3、眼于问题的解决10 基于持续发展的考核体系是： AA平衡积分卡B 阶段述职考核法价C 逐层下达任务法D 关键绩效指标考核法11 建立内部培训体系的需要注意是： DA针对性B 给内部培训师做培训C 加强训练和考核D包括以上三项12 观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手： DA员工的工作表现B 身体状况C 外在行为表现D 包括以上三项13 下列哪一项不是团队必须具备的特征： CA共同的目标B 相互协作C 长期合作D 角色分工14 关于优秀的团队的说法错误的是： DA优秀的团队应该是员工栖息的港湾B 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所C 优秀的团队应该是增加能源的加油站D 优秀的团队应该
4、是有共同目标和角色分工的团队15 下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是： DA当团队处于单向阶段时，授权方式是发号指令，下属服从B 当团队处于单向阶段时，领导风格是命令式的C 当团队处于交流阶段时，授权方式是领导和大家讨论，由团队做决议D 当团队处于交流阶段时，领导风格是授权式的中层主管核心管理技能测试题B一、单项选择题1 工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为： BA影响力B 执行力C 领导力D以上三项都不正确2 一个人的成功主要取决于哪些因素： DA意愿B 方法C 行动D 包括以上三项3 二级光明思维的意思是： BA任何事物都有正、反面B 反面可能向好的方面转变C 无
5、论好坏都能激励我的前进D 以上三项都不正确4 根据休普的职业生涯模式，立业阶段的时间段是： BA低于30岁B 3045岁C 4560岁D 60岁以上5 目标SMART五大要素中的M是： BA明确具体B 可测量C 行动导向D时间限期6 下面哪些因素会影响计划执行的进度： DA技能不足B 人手不足C 员工表现D 包括以上三项7 下属行动前，应得主管批准的授权方式属于第几个层次的授权： B A第一层次B 第二层次C 第三层次D 第四层次8 对经验丰富的下属： CA可以完全放权B 授权后要提供一定的支持和监督C 授权后就不要再干涉其工作D在授权前要加强辅导、培训，授权后做充分的支持和监督9 下面不属于
6、绩效评估目的的是： DA绩效反馈B 薪酬管理C 确定员工的优缺点D 分析财务报表10 基于对关键环节进行控制的考核体系是： DA评语考核法B 阶段述职考核法价C 逐层下达任务法D 关键绩效指标考核法11 企业的内部培训师主要是： BA高层领导B 中层主管C 基层员工D 外聘的高级培训师12 下列哪些不是对员工进行心理辅导时应该注意的事项： BA时间B 员工的职位C 地点D 准备13 下面关于共同愿景的说法错误的是： BA共同愿景就是团队的共同目标B 共同愿景是可望不可及的梦想C 共同愿景要对每个员工有激励力量D 共同愿景必须具有现实性和挑战性14 为了实现某种目标而相互协作的个体所形成的工作群
7、体是： AA团队B 团体C 群体D 以上三项均不正确15 下面关于团队、授权方式和领导风格的说法正确的是： DA当团队处于双向阶段时，授权方式是发号指令，下属服从B 当团队处于双向阶段时，领导风格是命令式的C 当团队处于互动阶段时，授权方式是领导和大家讨论，由团队做决议D 当团队处于互动阶段时，领导风格是授权式的中层主管核心管理技能测试题C单项选择题1 人员管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为： CA影响力B 执行力C 领导力D 以上都不正确2 成功的第一要素是： AA意愿B 方法C 行动D以上三项均不是3 三级光明思维的意思是： CA任何事物都有正、反面B 反面可能向好的方面转变
8、C 无论好坏都能激励我的前进D 以上三项都不正确4 根据休普的职业生涯模式，维持阶段的时间段是： C A低于30岁B 3045岁C 4560岁D 60岁以上5 部门经理对下属主管的管理属于： CA过程管理B 结果管理C 过程管理+结果管理D 都不是6 下面下一项不属于授权的范围： DA工作任务B 资源C 权利D 责任7 考察一份工作是否可以授权主要是看： DA风险程度B 任务的性质C 工作分类D 包括以上三项8 最科学地衡量经理人优劣的方法是： DA考察经验是否丰富B 考察能力是否丰富C考察综合素质的高低D考察业绩的高低9 基于过程控制的考核体系是： BA评语考核法B 阶段述职考核法价C 逐层
9、下达任务法D 关键绩效指标考核法10 平衡积分卡里的满意指的是： DA股东的满意B 员工的满意C 客户的满意D 包括以上三项11 绩效考评的整个流程是依靠谁完成的： BA高层领导中高层管理干部执行力与有效的沟通技巧-(内训版)1中高层管理干部执行力与有效的沟通技巧-（内训版）中高层管理干部是企业的中坚力量，在企业管理中直到承上起下的作用，干部团队的好坏是影响企业执行力的重要因素，影响到企业经营的稳定性。因此，如何建立一支优良的干部队伍是企业高层管理者经常要思考的问题。同样，处于激烈竞争的企业环境中，企业各级干部也面临来自内外部的压力：不出色就会被淘汰，如何做一名成功的部门干部，如何培养部门和自
10、己的执行能力，也是企业各级干部非常关心的问题。课程目的1、清楚的认知作为管理干部的角色2、提升部门干部在领导和管理部门的技能和方法；3、提升管理干部的执行能力;4、学会提升部门绩绩的方法；5、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧培训特色表演式讲授、现场模拟和实战案例分析、互动研讨培训纲要一、对岗位的认知与理解管理干部的角色定位1. 老板为什么要设层次管理干部2. 部门管理干部的责任与使命3. 管理干部应当具备的知识和技能结构实战研讨：中高层管理干部常见的困惑及解读分析二、执行的力量100%执行能力的培养1. 何为执行执行定义与理解2. 将员工当成你的客户执行意识的培养3. 如何培
11、养员工主动执行自动自发地工作4. 执行偏差的分析5. 强大及持续执行力的培养技巧案例分析:从西点军校和“致加西亚的信”学到什么三、如何规划你的工作部门工作的计划与执行1. 部门计划制定的基本方法与步骤2. 部门计划的内容3. 部门计划的实施与监控-PDCA改善你的工作4. 如何保证部门工作的高质与高效5. 部门管理干部有所为和有所不为实战研讨：计划制定方法在你的工作中的运用四、如何提升部门团队绩效目标管理能力培养1. 提升绩效的四个层面2. 目标设定的原则3. 如何设定目标4. 目标设定的八个步骤5. 从目标到计划6. 改进绩效的技术与方法案例分析与讨论五、如何解决问题-问题分析与改善管理的能
12、力培养1. 变化多端的赛场-如何突破困境2. 处理方法-“问题解决”程序3. 问题分析及改善手法案例分析与讨论六、提高效率的良方时间管理能力培养1. 时间哪里去了-分清习惯与找出浪费2. 设定工作优先顺序3. 节约时间的各类做法4. 时间管理技巧5. 如何开好会议案例分析与讨论七、活力与动力员工培训与指导1. 员工表现不良的原因2. 如何培养员工爱学习的良好心态3. 培训和指导的有效方法-如何随时、随地、随人、随事地培训和指导员工4. 卓越的指导艺术-五个重点案例分析与讨论八、如何进行有效沟通-传达与沟通能力培养1. 上司需要什么样的人2. 怎样与上司相处/配合与沟通3. 怎样“管理”上司4.
13、 怎样与同级协作(同级相处的几项原则;部门间的沟通方式与服务模式)5. 部门冲突的解决与处理6. 如何与下属沟通7. 批评与表扬下属的技巧案例分析与讨论九、创造积极的工作氛围-激励部属的能力培养1. 关注你的员工:做啦啦队长让员工听见赞美2. 员工激励的基本原理3. 塑造良好的内部激励机制4. 日常工作中如何有效激励下属5. 激励员工的各类技巧分享案例研讨：如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？十、勇于承担责任培养自己和员工的责任意识1. 领头人责任在哪里2. 如何提高员工的责任意识3. 如何替上司分担责任-成长的阶梯4. 如何替下属承担责任-个人魄力的提升有效的沟通技巧-内训版课程介绍：课程
14、特点：以管理案例进行导引，以实战案例进行分析，课程实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练相结合的方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的思路、方法和技能。课程简介：沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。当企业的运行或管理出现了新问题，管理者与被管理者以及管理者与管理者、被管理者与被管理者之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、决策，及时将管理问题解决。那么，如何才能提升作为部门管理者的常规沟通技能？如何与上司保持一个良好的沟通？如何进行跨部门的
15、沟通与合作？如何管理下属？如何运用良好的沟通技巧提高部门管理的效率？这些都是本课程将奉献给大家的管理沟通的法宝。课程目标：正确认识管理角色、培养管理沟通技能清楚的认知作为管理者的常规沟通技巧掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧掌握部门招聘面试、绩效面谈、离职面谈等工作中的沟通方法与技巧学会会议中的沟通技巧，以提升会议的效率与质量培养中层管理者的日常管理中的沟通与管理能力课程大纲：一、沟通的基础与技巧1、沟通的定义与要素2、倾听的技巧3、有效反馈的技巧4、口头语言的表述技巧5、肢体语言的呈现技巧二、沟通在部门人际中的应用-人际沟通技巧（一）怎样与上司进行沟通1、正确的沟通准则上司需要什么样的人怎样与上司相处怎样与上司配合2、常用沟通技巧如何请示汇报工作如何向上司提建议如何与不同性格的上司沟通3、现场研讨：怎样对待上司的越级指挥？上司过多干预部门工作怎么办？怎样“对付”上司的不讲理？怎样拒绝上司的不合理的指令？上司不兑现承诺怎么办？
