1、第五章 小组工作方法第五章 小组工作方法第一节 小组工作的概念、类型与特点小组工作的概念也称为团体工作，是一种以小组活动形式（两个或更多的人）开展的社会工作方法。小组工作旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。大纲要求：小组工作的类型本节重点难点：1.小组工作的概念2.小组工作的类型3.小组工作的特点一、小组工作的概念界定 一种社会工作方法 社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程 小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题 小组以组员之间经验的相互影响和分享为手段，从而达到改善案主的社会功能、促
2、进个人或群体的健康成长的社会目标。 小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。二、小组工作的类型1、教育小组2、成长小组3、支持小组4、治疗小组1、教育小组主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧。通常是由专家介绍知识和技巧，采用结构式的小组过程，小组成员分享感受并获得相关知识与技能。例如家长教育小组；如养殖、种植技能培训小组；青少年性知识培训小组；时事讨论小组。2、成长小组鼓励和支持成员的健康发展。包括生理和心理的健康。例如：帮助夫妻之间进行有效的
3、沟通，包括学习倾听、理解、包容等技巧；受虐妇女成长小组，帮助她们对待人生的态度，重新帮助她们确定目标和理想；青少年野外拓展训练营。3、支持小组把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，分享彼此的思想与感受，一致性使他（她）不再感到孤单，从而获得一种情感上的支持。达到问题解决和成员改变的目的。例如：新近丧偶小组；父母离异儿童小组；单亲家庭自强小组；癌症患者小组4、治疗小组通常是指心理治疗小组。心理治疗小组对工作者的专业能力要求比较高，侧重于协助成员改变问题行为或生理、心理、社会创伤后的治疗。在心理治疗小组中，工作者被视为专家、权威，他们与成员一起诊断问
4、题，制定治疗目标。例如：为染上毒瘾的青少年而设立的小组、对施虐者的治疗小组、抑郁病人小组等。【2010年真题】（单选）社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（ d ）。a成长小组b治疗小组c教育小组d支持小组三、小组工作的特点与功能1、小组工作的特点（1）小组组员问题的共同性或相似性认同感；相互依存和相互影响度特定的小组文化和社会关系氛围（2）强调小组组员的民主参与鼓励小组成员积极参与到小组活动中来，活动的目标和活动方案应由小组成员一起参与决策。小组开始前要针对小组的名称、目标和规划与小组成员进行仔细的说明，小组成立之
5、初，小组活动计划多由工作者制定，而后慢慢移交到组员手中，发挥组员的潜能。（3）注重团体的动力小组存在的价值在于组员问题的共同性或相似性，以及组员对解决问题的内在需求。2、小组工作的功能（1）塑造组员的平等意识和共同体归属感小组临时性社会共同体共同体意识是小组得以维系的根本条件主导组员的平等意识、主人翁意识、被接纳的文化感受，组员彼此认同，产生归属感和认同感（2）提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境小组真实的社区小组外的真实世界模拟社区：被肯定、接受、分享 真实社区：信心提升、融入社区、适应社会（3）创造相互帮助、共同成长的学习机会帮助他人=被帮助的机会社工：指导者、所有组员的合作者和伙伴（4
6、）打造增能的社会支持网络在小组工作过程中，互动分享，在每一个人的周围必然形成一定的相互支持网络。支持网络对每一位小组组员的潜能发挥、自我改变和提升的影响是持久和深刻的。【2009年真题】（多选）小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其基本特征包括（ abc ）。a.小组过程使组员学会适应社会需要的行为规范b.组员之间可以通过分享经验而相互支持c.组员之间有共同目标，以群体力量解决问题d.组员间必须共同进退，组员个别需要并不重要e.小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策第五章 小组工作方法第二节 小组工作的模式大纲要求：小组工作的主要模式本节重点难点：1.互动模式的特点
7、及实施原则2.治疗模式的特点及实施原则3.社会目标模式的特点及实施原则一、社会目标模式社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域。注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。1、社会目标模式的实施原则（1）致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任（2）发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动能力（扩大社会资本、整合社会资源、改变社会环境的能力）（3）小组领袖的培养（4）小组工作目标与社区发展目标的一致性二、治疗模式 治疗模式是将小组工作与个案工作有机地结合起来的一种小组工作方法，它通过提供服务给具有不同需要的个体，利用小组的经验来克服组员的个人心理、社会与
8、文化的适应问题等，协助个人康复，获得最佳的社会功能。 治疗模式是一种临床性的服务，用来协助适应不良的个人恢复和增强其社会功能。治疗模式的实施原则 治疗模式的小组组员通常是具有精神异常、行为障碍或偏差的个体，入组之后常需要矫治性的治疗，而不仅仅是预防性或发展性的帮助和指导。 治疗模式的小组工作广泛地被应用于精神病治疗、心理治疗、青少年越轨行为或不良习惯的矫正等领域。 综合性原则：精神病学、心理学、社会学、临床社会工作的知识 建构性原则：学习新行为，适应新的社会关系网络 个别性与共同性相结合的原则：设定每一个组员的个别性治疗计划，同时综合分析寻找小组共同成长的目标。三、互动模式互动模式将小组工作的
9、注意力集中在小组组员间为满足共同需要而产生的互动过程。其小组的目标在于小组成员的交互影响，共同活动，分享情感。这一模式强调人与人之间的交互反应关系，强调个人必须从群体生活中学习。焦点在于互动关系及其效果。关注的既非社会目标，也不是个人，而是互动、互助的过程本身。1、互动模式的应用领域由于互惠模式注重利用群体互动的力量助人自助，在目前的小组工作中应用十分广泛。它适合各个生命周期的个体，既可用于解决儿童、青少年成长过程中遇到的问题，也可用于解决中年人工作、生活中的压力问题和老年人因为年老孤独难以适应晚年生活的问题。2、互动模式的实施原则（1）开放性的互动目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、
10、环境等之间的开放和互动。（2）平等性的互动沟通、理解、互动达成共识，共同达成目标（3）面对面的互动【2010年真题】（单选）学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作，下列说法正确的是（ a ）a 互动模式旨在帮助组员了解，认识和探索自己 b 在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群c 互动模式强调组员间的平等以及个体独立性 d 互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法教育小组2012年真题（单选）社会工作者开设残疾人就业援助小组，刚开始时，组员很少主动讲话，更不愿意谈就业中遇到的失败经历。社会工作者运用催化、示范、提升咨询等方法和技巧，促使组员获得更多与
11、社会良性互动的体验，社会工作者鼓励组员不断积累找工作的经验，让部分获得工作的组员在小组中分享其成功经验。上述过程中，社会工作者遵循了小组互动模式中的（ c ）原则。a封闭性互动 b平等性互动c开放性互动 d个别性互动第五章 小组工作方法第三节 小组工作的过程大纲要求：小组工作各阶段的工作重点本章重点难点：1.小组工作的工作过程（五个阶段）2.小组工作各阶段的工作重点一、工作准备阶段1、招募组员及遴选2、确定工作目标3、制定工作计划4、申报并协调资源5、小组的规模与工作时间6、活动场地及设施的选择和安排1、组员的招募及遴选（1） 招募成员渠道 主动向本机构寻求帮助 ； 已由本机构服务的 ； 其他
12、机构转介来的 ； 主动报名参加的（互联网载体） ； 社区居民向本机构介绍的。（2） 遴选和评估要件（3） 确定组员社工按照本小组的类型、特点及人数要求等，确定参加本小组的成员。 组员了解小组工作的意义和特点 小组工作的具体程序和可能的活动项目 有关政策 鼓励组员表达对小组的期望2、确定工作目标 3、制订工作计划小组计划书4、申报并协调资源（资金、场所、人力）5、小组的规模与工作时间6、活动场地及设施的选择和安排5、小组的规模与工作时间6、活动场地及设施的选择和安排【例题】学校社会工作者计划为大四学生举办升学就业小组，协助他们为前途作出选择。社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力
13、、学校的场地和设备外，首先应考虑（ d ）。a社会工作者的兴趣b学校的目标c机构的发展方向d小组的活动目标二、工作开始阶段1、开始阶段组员的一般特点 矛盾的心理行为特征 小心谨慎与相互试探 沉默而被动：观望、等待、进程缓慢 对社工的依赖性2、社会工作者的任务重点在于帮助小组组员之间建立信任关系（1）协助小组组员彼此认识以消除陌生感（2）帮助小组组员理清对小组的期望，提供他们对小组目标的认识（3）讨论保密原则和建立契约（4）制定小组规范（5）制造信任的小组气氛（6）形成相对稳定的小组关系结构3、社会工作者的责任和角色三、中期转折阶段组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶
14、段社工的工作重点在于：通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。1、组员的常见特征（1）对小组具有较强的认同感（2）互动中的抗拒与防卫心理（3）角色竞争中的冲突2、社会工作者的任务（1）处理抗拒行为帮助组员了解小组是分享和表达感受的重要场所，营造开放气氛，鼓励承认并解决犹豫、焦虑情绪。（2）协调处理冲突包容、冷静、理性的态度，协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。 帮助组员澄清冲突的本质，特别是背后的价值观差异； 增进小组组员对自我的理解和对他人处境的敏感度；（角色扮演、重现、复制的方法） 重新调整小组规范和契约； 协助组员面
15、对和解决冲突带来的人际关系和情绪紧张； 运动焦点回归法，将问题抛给组员，自己解决。（3）保持组员对整体目标的意识注意小组目标和与小组目标一致的个人目标（4）协助组员重新建构小组此阶段的建构从以社工为主转向以组员为主导，鼓励组员担负起重构小组的全部责任（5）适当控制小组进程引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以更好实现小组目标。3、社工的责任和角色社工的权力与地位由中心位置向边缘位置转移小组的协助者、引导者处理冲突：调解人、支持者四、后期成熟阶段良性成熟阶段1、小组及组员的一般特点（1）小组的凝聚力大大增强凝聚力的最高点：“我们”（2）组员关系的亲密程度更高（3）组员
16、对小组充满了信心和希望（4）小组的关系结构趋于稳定决策机制基本成型，权力结构基本稳定，小组领导、次小组的领导已被组员认同，不会再有权力控制之争。【2012年真题】（单选）在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。这种状况往往出现在小组的（ b ）。a工作开始阶段b中期转折阶段c后期成熟阶段d结束阶段2、社工的任务（1）维持小组的良好互动（2）协助组员从小组中获得新的认知进一步自我表露、自我探索，自我认识；对环境；对他人；对问题（3）协助组员把认知转变为行动为改变承担责任（4）协助组员解决有关问题寻找解决问题的方法并付诸实施3、社工的责任和角色（1）信息、资源的提供者和
17、链接者（2）小组及组员能力的促进者（3）小组的引导者和支持者五、结束阶段小组的完结期，已达到预期目标，也是小组历程的最后阶段。不过这个阶段既指小组最后结束的动态时期及过程，如最后一次聚会或活动，也包括社会工作者在小组结束后对一些组员的跟进服务。1、小组及组员的一般特点（1）浓重的离别情绪采取逃避的态度否定小组结束的事实退化行为以期延长小组日程（2）小组关系结构的弱化小组规范的约束力、影响力减弱，组员联系松散化，互动频率和强度降低。情绪转移：寻新资源适应生活，为避免伤害提早离组或减少对小组的感情投入2、社会工作者的任务（1）处理组员的离别情绪与感受告知每一位组员小组结束的日期；处理矛盾、伤感情绪
18、，帮助认识离开小组，进入现实的必要性和积极意义（2）帮助组员保持小组经验模拟练习 树立信心寻求支持 鼓励独立跟进服务（跟进聚会、探访、转介等）3、社会工作者的责任和角色社工又回到中心地位： 引导者角色 领导者角色规划好小组结束的活动，安排好每一步骤，协助完成理想的结束过程【2010年真题】（单选）在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要（ c ）a 鼓励成员互相尊重与关怀开始b 重新建构小组关系中期转折c 协助组员保持小组经验结束阶段d 协助完善小组规范中期转折第五章 小组工作方法第四节 小组工作技巧大纲要求：小组工作的常用技巧本节重点难点：小组工作的常用技
19、巧一、沟通与互动技巧1、与组员沟通的技巧 营造轻松、安全的氛围 专注与倾听眼观六路、耳听八方 积极回应 适当自我表露 对信息进行磋商 适当帮助梳理（非评判） 及时进行小结2、促进组员之间沟通的技巧 提醒组员相互倾听 鼓励组员相互表达 帮助组员相互理解 促进组员相互回馈鼓励分享并给与回馈 示范引导二、小组讨论的技巧1、小组讨论的事前准备（1）选择合适的主题（2）注意讨论主题的措辞措辞最好能够引起其他组员的讨论，要有继续讨论的余地，要有范围的限度。（3）选择合适的讨论形式（3）选择合适的讨论形式陪席式讨论:这种讨论方式一般先由一位专家发表意见.作引导发言,然后小组成员针对专家的意见发表自己的见解。
20、质询式：就某一问题提出质疑和询问并要求回答的小组讨论形式。（4）安排活动的环境（5）挑选合适的参与者（6）准备好讨论草案 三、小组活动的设计技巧1、紧扣小组目标：小组活动是实现小组目标的中介性工具，必须注意小组活动方案的逻辑性和内在联系，保持小组的阶段性目标和最终目标的一致性。2、考虑组员的特征及能力生理、心理、情绪、教育程度、个体性特征、社会关系背景、文化背景，成长经历和问题，综合考虑设计出有针对性，适合组员能力的活动。有效和精彩3、小组活动的基本要素：4、经验分享环节每个小组活动都应该包含经验分享环节，预留一定时间让组员分享彼此的经验，鼓励发表感受，讨论彼此成长经验，总结有益启示。【例题】
21、社会工作者小吴最近筹划一个施暴者矫治小组，在设计小组活动时，他需要考虑（ abde ）的因素。a.治疗性 b.组员的情绪和行为特点 c.自愿性与自助性d.适合性与可行性 e.组员的性别与年龄【2009年真题】（多选）成长小组组员之间已相当熟悉聚会时均能积极表达自已的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为，社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有（ cde ）。a.情绪转移法 b.角色扮演技巧 c.积极给予回应 d.表达鼓励支持 e.促进互动交流 【2010年真题】（单选）小组活动开始后，组员间有下面一段对话：成员甲：“其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福”成员乙：“你丈夫有了“第三者”？成员甲：“不是”成员乙：“那是你的问题，你已不再爱他？”成员甲：“不是。”成员乙：“那我猜”在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是（ d ）a中立 b面质 c限制 d沉默
