1、汽车维修专业行业相关职业岗位需求调研报告1汽车检测与维修技术专业课程改革调研报告为了适应经济建设的快速发展，满足社会对汽车维修类高等职业技术人才的需求，使我院所培养的汽车专业人才能够缩小与用人单位的距离。从了解本专业对应职业岗位人才需求状况入手，及时跟踪人才市场需求及岗位要求变化，研究分析高职市场汽车专业人才培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容、教学模式，实现主动适应区域、行业经济和社会发展的需求，进一步推动高等职业教育体制改革，把我院的汽车检测与维修技术专业办成精品专业、特色专业。同时为了制订我校新的汽车检测与维修专业教学指导方案（以下简称指导方案），使指导方案
2、能满足我校汽车检测与维修专业示范校建设课程体系改革的要求，满足烟台市汽车行业对汽修人才的实际要求，符合学校和学生的实际。为此，我们开展了企业人才需求和要求的调研。报告如下：一、调研的目的使方案能真正符合汽车检测与维修技术专业的内涵，具有时代感和先进性。以山东省相关行业和企业的岗位要求为基本依据，确定本专业的培养目标及人才规格、分析出本专业学生应具有的专业能力与素质结构，优化专业课程体系和教学内容。重点要解决以下四个问题：1. 汽车维修企业的行业现状及发展分析。2. 汽车检测与维修专业毕业生的就业的职业岗位有哪些？3. 就业的职业岗位对专业能力、方法能力和社会能力有哪些要求？4. 汽车检测与维修
3、专业的专业课程该如何设置？二、调研方式1、深入汽车维修现场与企业经理、一线的维修工、技术总监座谈，就该企业背景、发展前景、企业模式、人员配置及人才需求、人才培养方案等进行咨询和调研。2、深入汽车维修现场与参与顶岗实习的学生座谈，参与调研的教师根据自己的课程方向分别在销售、生产、售后等岗位进行现场观察和跟踪，为后续专业建设工作积累丰富的第一手资料；3、通过网络电子邮件等对企业一线员工包括已毕业学生与顶岗实习学生等进行问卷调查；4、通过上网了解国家示范汽车检测与维修技术高职院校的建设及调研资料，并在网络上搜寻近2年汽车专业人才市场需求的相关文献资料。表1 被调查企业的基本情况企业名称企业属性企业规
4、模级别烟台福山佳峰汽修厂民营50人左右二类汽车维修企业上海通用东岳汽车有限公司合资3000人左右整车制造企业烟台大成华盛奇瑞4S店民营120人左右二类汽车维修企业烟台裕华福特4S店民营100人左右一类汽车维修企业烟台奔腾汽车检测维修设备制造有限公司民营200人左右汽车检测设备制造企业三、调研内容（一）汽车检测与维修岗位需求调研用访谈形式对企业老板、人力资源负责人、技术部门负责人的进行调研，这部分调研主要针对高职学生可以就业的汽修岗位的的调研。主要岗位是汽车维修工，主要从事汽车钣金，汽车喷涂，汽车维护与保养，汽车次要工作岗位是汽车保险、服务顾问、客户服务、配件管理、其发展岗位是维修主管、技术总监
5、和服务经理、高职教育培养出来的学生今后的定位是知识型、技能型和实用型的一线员工。对一线员工的要求是具有较强的实际操作能力，操作检测维修设备的能力，发现问题，分析问题、解决问题的能力。表2 各岗位人数比例岗位汽车钣喷工（包括汽车钣金、喷漆、美容装潢）汽车机修工（维修与养护）其他管理岗位（服务顾问、配件管理）人数比例60%30%10%表2所示主要为汽修专业岗位，其中汽车钣喷工包括汽车钣金、汽车喷涂；汽车机修工主要是汽车维修与保养；其他管理岗位包括汽车保险、服务顾问、配件管理、，其后面的发展岗位是维修主管、技术总监和服务经理。在这些岗位中，高职学生主要从事的是汽车钣喷与汽车维修，同时，汽车钣金、汽车
6、喷涂、汽车维修这个三个工种都有明确的分工，企业对人员的需求相对较高，工资也较高。而其他管理岗位就需要员工有足够的从业经验。（二）职业岗位对专业能力要求调研通过网络对企业一线员工包括已毕业学生与顶岗实习学生等进行问卷调查，这部分调研主要针对汽修一线人员所需要的专业方面知识的调研。调查问卷专门针对一线汽修员工而设计，列出了汽车运用与维修所涉及的知识和技能题目（见附件1），为了被调查人员方便填写，对每一题目列出了最多应用、较多应用、较少应用和基本不用的四个选项。充分利用大量分布在澧县大小汽修企业的我校多年来的毕业生的资源，通过网络电子邮件等的方式发放调查问卷，并给予如何填写的简单说明。下面是问卷的发
7、放和回收的情况统计：我们选择汽车钣喷岗位，在一线工作人员中发放70份问卷，收回了64份。选择机修工作岗位，在一线工作人员中发放了50份问卷，收回了45份；选择其他管理岗位，在一线员工中发放了30份问卷，收回了25份。这些工作人员基本上都在其各自岗位上工作了半年以上，有的已超过2年，我们总共发放了150份调查问卷，总共收回134份。我们还对5家企业的人力资源负责人、车间主任、生产部门负责人等相关人员进行了相关方面的访谈调研。四、调研分析（一） 人力资源部门负责人调查结论企业对汽修人才每年有稳定的需求，尤以汽车钣喷的职业岗位需求量最大。企业在招聘时注重新员工的专业能力外，能否适应工作环境，是否能承
8、受工作压力以及有无工作经验的方法能力；对企业的忠诚度，能否与人合作等社会能力，也成为一个重要的考虑因素。（二）技术主管调查结论新员工首先应该具备对车辆的简单故障判断与分析的能力，对车间维修工具的使用维护保养的基本能力。应该有守时遵纪，敬业爱岗，劳动安全和健康保护，良好的团队合作等社会能力，还需要有一定的创新能力。（三）员工调查结论希望在校在学习基础知识的同时，学习一些企业在实际工作过程中的一些具体的维修项目的检测与维修，同时在校的实习过程中能更多的接触到企业的在实际工作的具体使用设备。这和企业对新员工的期望是一致的，企业希望新招聘的员工有一定工作经验，这样能大大缩短企业培训的周期。同时，员工希
9、望在入职前对企业的状况有一个大致的了解，重视企业的管理方式、企业的文化及发展前景，而将企业提供的待遇则排在考虑因素的后面。 五、所调研企业规模、岗位分工、技能要求等分析企业名称内容分析 上海通用东岳汽车有限公司企业简介作为上海通用乃至上汽集团和通用汽车在中国的汽车发展战略中至为重要的组成部分，上海通用东岳汽车有限公司将建成一个精益化、柔性化、模块化、敏捷化的能生产出高质量产品的工厂，沿用上海通用汽车的柔性化精益生产管理体系，在产品规划、生产制造、零部件采购、营销网络、信息、质量体系和人力资源管理等方面与上海通用汽车资源共享、实行一体化管理。上海通用东岳汽车有限公司秉承了上海通用汽车世界一流的质
10、量体系，从项目建设开始就启动了质量体系的建设和运行。公司已先后获得了由挪威船级社 DNV 和上海质量体系审核中心 SAC 联合进行的 ISO9001 质量体系认证、挪威船级社 DNV 进行的 ISO14001 环境管理体系及 OHSAS18001 职业安全和健康管理体系认证、国家质检总局组织的 3C 认证以及国家环保总局组织的低污染排放小汽车生产一致性审查 . 从而在体系上为制造出高品质的产品打下了坚实的基础。作为上海通用汽车有限公司三大品牌之一的雪佛兰轿车生产基地，上海通用东岳汽车有限公司当前主要生产雪佛兰景程与雪佛兰赛欧两个平台共计 8 款车型，能够分别满足不同用户群体的个性需求。今后，按
11、照上海通用汽车有限公司的统一规划，上海通用东岳汽车有限公司还将根据市场发展的需求，不断向市场推出满足客户需求的高品质的产品。岗位类型分析经过调研，接受中职生的岗位有：1、 下料工段：1 剪板机（钢板剪切成型）2 折弯机（钢板折弯成型）3 钻床（型材钻孔加工）4 等离子切割机（厚度大、精度高类板材切割加工）5 锯床（圆钢类、管类加工）2、 焊接工段：1 普通焊2 二氧化碳保护焊3、 总装工段：1 装配工（各部件连接安装）2 辅助工（安装备胎、反光标识等）3 摇臂钻床（钻孔）4 车辆调度4、 涂装工段：1 油漆工（调漆、喷漆）2 打磨工（喷涂前期表面处理）5、 动力工段：1 电工（动力电路的维护、
12、检修）2 设备维修工（设备的日常维护与保养）6、 销售部：车辆保管员（对场内的底盘车、整车进行日常维护与检修）学历、专业知识、技能要求1、 下料工段：1 学历：大专及大专以上2 专业：机械加工类3 技能要求：会识图、画图2、 焊接工段：1 学历：大专及大专以上2 专业：机械类（焊接专业）3 技能要求：有普通焊和二氧化碳保护焊的工作经验，最好是有电焊资格证书3、 总装工段：1 学历：大专及大专以上2 专业：机械类，最好是汽车专业，懂汽车的总体构造3 技能要求：维修工具的基本使用，装配尺寸的检测4、 涂装工段：1 学历：大专及大专以上2 专业：不限3 技能要求：喷涂工要有一定的工作经验，最好是有特
13、种作业证书；打磨工会基本的打磨、抛光5、 动力工段：1 学历：大专及大专以上2 专业：电工类、机械类3 技能要求：电工应有电工操作证书，设备维修工能够对设备进行日常检查与维护6、 销售部：1 学历：大专及大专以上2 专业：汽车维修类技能要求：必须是汽车专业的，对汽车的构造、性能等有一定的了解，有一定的汽车维修基础。能够对汽车进行日常维护、检测作业，能够检测出基本的故障，并能排除故障。最好有技工等级证书。职业能力、素质分析1、有一定的专业知识基础，要有扎实的基本操作能力下料工段员工要能看懂图纸，并能按照图纸在板材上画图，依照所画的图进行剪切、折弯、钻孔等，且要保证精度焊接工段的员工要能依照图纸对
14、下料成型的小件进行焊接连接，必须保证焊接质量，要有很强的吃苦能力总装工段的装配工要保证在图纸规定尺寸范围内对车辆进行装配，要有不怕脏、不怕累的吃苦精神涂装工段的员工必须做到工作认真、仔细，既要保证质量，又要呈现出漂亮的外观，要求有很强的责任心动力工段的电工，要有扎实的专业知识和操作能力。设备维修工要有很强的责任心，对设备做到天天检查车辆保管员除了要有维护、故障诊断和排除能力外，还要有不怕苦、不怕累、不怕繁琐的工作精神2、有较强的企业忠诚度3、有较强的团队合作精神4、具有强烈的责任心，对工作谨慎细心5、服从管理，听从安排6、能吃苦耐劳，能适应繁琐单调的日常工作企业培训内容1、公司进行统一的培训，
15、内容包括：公司企业文化规章制度职业道德安全等2、各部门进行各岗位培训，内容包括：各岗位业务流程工艺卡片设备概况级操作规程3 安全情况及紧急情况的应变措施等3、对于表现突出、对公司有重大贡献的员工，将会被派往西安总部或兄弟公司进行培训、学习职业资格证书要求1、下料工段：无太多要求2、焊接工段：特种工作业证（焊接）3、总装工段：车辆调度需驾驶证4、涂装工段：喷涂工需特种作业证5、动力工段：电工需电工证6、车辆保管员：驾驶证、中级维修（或电工）技工证企业名称内容分析 烟台奔腾汽车检测维修设备制造有限公司企业简介奔腾汽车检测维修设备制造有限公司，系中国汽车维修行业协会常务理事、中国汽车保修设备行业协会
16、副会长单位。是全球三大车身整形及维检设备制造商之一，拥有目前亚洲最大的车身校正设备生产基地，系中国汽车维修行业协会常务理事、中国汽车保修设备行业协会副会长单位。奔腾致力于提供事故车维修整体解决方案，已被一汽大众、上海大众、广州本田、上海通用、东风日产等多家车厂作为指定设备供应商。奔腾公司年产量达1800余台。公司生产的车身校正系统、电子测量系统、车用焊机、接油机、智能免拆清洗设备等系列检测维修设备获多项国家专利。其中引进美国先进技术生产的奔腾系列汽车校正系统在技术、质量和市场占有率等方面连续10余年雄居国内首位，是目前亚洲最大的车身校正设备制造商，产销量居全球前三位，2009年全球销售超过10
17、000台。岗位类型分析经过调研，接受中职生的岗位有：1、 下料工段：1 剪板机（钢板剪切成型）2 折弯机（钢板折弯成型）3 钻床（型材钻孔加工）4 等离子切割机（厚度大、精度高类板材切割加工）5 锯床（圆钢类、管类加工）2、 焊接工段：1 普通焊2 二氧化碳保护焊3、 总装工段：1 装配工（各部件连接安装）2 辅助工（安装备胎、反光标识等）3 摇臂钻床（钻孔）4 车辆调度4、 涂装工段：1 油漆工（调漆、喷漆）2 打磨工（喷涂前期表面处理）5、 动力工段：1 电工（动力电路的维护、检修）2 设备维修工（设备的日常维护与保养）6、 销售部：车辆保管员（对场内的底盘车、整车进行日常维护与检修）学历
18、、专业知识、技能要求7、 下料工段：1 学历：大专及大专以上2 专业：机械加工类3 技能要求：会识图、画图8、 焊接工段：1 学历：大专及大专以上2 专业：机械类（焊接专业）3 技能要求：有普通焊和二氧化碳保护焊的工作经验，最好是有电焊资格证书9、 总装工段：1 学历：大专及大专以上2 专业：机械类，最好是汽车专业，懂汽车的总体构造3 技能要求：维修工具的基本使用，装配尺寸的检测10、 涂装工段：1 学历：大专及大专以上2 专业：不限3 技能要求：喷涂工要有一定的工作经验，最好是有特种作业证书；打磨工会基本的打磨、抛光11、 动力工段：1 学历：大专及大专以上2 专业：电工类、机械类3 技能要
19、求：电工应有电工操作证书，设备维修工能够对设备进行日常检查与维护12、 销售部：1 学历：大专及大专以上2 专业：汽车维修类技能要求：必须是汽车专业的，对汽车的构造、性能等有一定的了解，有一定的汽车维修基础。能够对汽车进行日常维护、检测作业，能够检测出基本的故障，并能排除故障。最好有技工等级证书。职业能力、素质分析1、有一定的专业知识基础，要有扎实的基本操作能力下料工段员工要能看懂图纸，并能按照图纸在板材上画图，依照所画的图进行剪切、折弯、钻孔等，且要保证精度焊接工段的员工要能依照图纸对下料成型的小件进行焊接连接，必须保证焊接质量，要有很强的吃苦能力总装工段的装配工要保证在图纸规定尺寸范围内对
20、车辆进行装配，要有不怕脏、不怕累的吃苦精神涂装工段的员工必须做到工作认真、仔细，既要保证质量，又要呈现出漂亮的外观，要求有很强的责任心动力工段的电工，要有扎实的专业知识和操作能力。设备维修工要有很强的责任心，对设备做到天天检查车辆保管员除了要有维护、故障诊断和排除能力外，还要有不怕苦、不怕累、不怕繁琐的工作精神2、有较强的企业忠诚度3、有较强的团队合作精神4、具有强烈的责任心，对工作谨慎细心5、服从管理，听从安排6、能吃苦耐劳，能适应繁琐单调的日常工作企业培训内容1、公司进行统一的培训，内容包括：公司企业文化规章制度职业道德安全等2、各部门进行各岗位培训，内容包括：各岗位业务流程工艺卡片设备概
21、况级操作规程3 安全情况及紧急情况的应变措施等3、对于表现突出、对公司有重大贡献的员工，将会被派往西安总部或兄弟公司进行培训、学习职业资格证书要求1、下料工段：无太多要求2、焊接工段：特种工作业证（焊接）3、总装工段：车辆调度需驾驶证4、涂装工段：喷涂工需特种作业证5、动力工段：电工需电工证6、车辆保管员：驾驶证、中级维修（或电工）技工证企业名称内容分析烟台福山佳峰汽修厂企业简介烟台福山佳峰汽修现位于烟台市福山区蒲湾街西首銮驾庄工业园内，占地面积3000平方米，厂房面积1600平方米。佳峰汽修自1997年成立以来至今已有十多年的时间，经过这十几年的发展，佳峰汽修已从创建初期的维修里程发展成一个
22、集汽车配件销售、汽车维修与保养、代办理汽车保险及保险理赔为一体的二类汽车修理。 佳峰汽修一直坚持“质量第一，服务第一，信誉第一”宗旨服务于广大客户。佳峰汽修是福山唯一一家连续两年拥有省级“AAA”荣誉的二类维修企业，在20072009年连续三年被评为烟台市汽车维修行业“诚信企业”，是众多企业的定点维修公司和保险公司事故车辆定损维修公司。岗位类型分析经过调研，接受高职生的岗位有：1、 机修组：招收学徒（各类车型发动机、底盘维修）2、 汽车电工组： 招收学徒（各类车型电气设备、电气系统维修）3、 钣金组：招收学徒（车身刮痕、凹陷等表面处理及维修）4、 喷漆组：1 油漆工（调漆、喷漆）2 打磨工（喷
23、涂前期表面处理）5、 汽车装潢： 招收学徒（汽车内饰装修、外部保养）学历、专业知识、技能要求1、 机修组：1 学历：中专及中专以上2 专业：汽车运用与维修类3 技能要求：要懂得汽车的总体构造，简单的故障诊断与维修处理。2、 汽车电工组：1 学历：中专及中专以上2 专业：汽车运用与维修类3 技能要求：要了解汽车电器系统的基本组成原理，会使用故障诊断仪。3、 钣金组：1 学历：中专及中专以上2 专业：机械类，最好是汽车专业，懂汽车的总体构造与机械基础知识3 技能要求：维修工具的基本使用，了解材料的性能4、 喷漆组：1 学历：中专及中专以上2 专业：不限3 技能要求：喷涂工要有一定的工作经验，最好是
24、有特种作业证书；打磨工会基本的打磨、抛光5、 汽车装潢：学历：中专及中专以上专业：汽车运用与维修技能要求：懂汽车的总体构造职业能力、素质分析1、有一定的专业知识基础，要有扎实的基本操作能力2、要有不怕苦、不怕累、不嫌脏的工作精神3、要有上进心，有自主学习能力4、有较强的企业忠诚度5、有较强的团队合作精神6、具有强烈的责任心，对工作谨慎细心7、服从管理，听从安排8、能吃苦耐劳，能适应繁琐单调的日常工作企业培训内容1、公司进行统一的培训，内容包括：公司企业文化规章制度职业道德安全等2、各部门进行各岗位培训，内容包括：各岗位业务流程 设备概况级操作规程安全情况及紧急情况的应变措施等3、对于表现突出、
25、对公司有重大贡献的员工，将会给予更多的外出培养、学习机会。职业资格证书要求1、机修组：最好有汽车维修中级等级证书2、电工组：最好有汽车电工中级等级证书3、钣金组：无太多要求4、喷漆组：无太多要求5、装潢组：无太多要求五、调研的初步成果（一）烟台市经济社会状况对本专业的发展有教强的支撑烟台市汽车产业拥有整车制造及零部件生产企业共计190余家。有14家企业取得整车生产资格，产品包括经济型轿车、（改装）载重与牵引车、豪华与普通客车、特种专用汽车（清扫、冷藏、建筑砼泵车）等。其中，上海通用东岳汽车有限公司最具发展潜力，是烟台市汽车产业的龙头企业；其次为一汽山东汽车改装厂和北方奔驰客车制造（烟台）有限公
26、司。汽车零部件行业有较强优势和发展潜力，将成为烟台市重要的汽车产业基础。以山东大宇汽车发动机有限公司、山东莱动内燃机有限公司为骨干企业生产的动力总成涵盖了经济型轿车、轻型汽车及农用运输车的匹配之需；以汽车锁、汽车空调系统、内饰件等为代表的整车配套产品已入主国内主流车型，而具有出口优势的整车线束、刹车盘、汽车轴承等产品也会随着本地整车的发展而逐步提高国内的市场占有率。汽车轮胎、三泵、重型车桥、摇臂、随车工具等已经达到较高的生产批量。调研发现，近几年，烟台市市域内汽车维修企业、汽车养护中心已达1000多家，同时烟台市新开的汽车“4S”直营店更是如雨后春笋，这些企业对维修人才和管理人才的需求不断增加
27、。我院汽车检测与维修技术专业的毕业生供不应求，早早被企业预订一空，也反映出汽车维修人才的紧缺程度。正是这样一个黄金市场、朝阳产业为我校的汽车检测与维修专业提供了巨大的人才需求和良好的办学环境。（二）摸清了汽车检测与维修专业毕业生就业的职业岗位企业对各个工种及职位的需求量是不一样的,但大多数企业比较欢迎既懂机修又懂电工的人才，而汽车企业对营销人才的需求也占了一定的比重,从调查的情况看,企业对技术主管、经营主管、前台服务、汽车配件管理、部门经理等职位都有不同程度的需求，随着这些企业在发展过程中的不断壮大，使汽车技术人才的去向呈现多元化的趋势，也不断向管理层发展.这也就使我们在专业定位时有更大的选择
28、，我们除了汽车维修人才、汽车与配件营销人才、汽车检测人才可以培养外，还可以培养汽车管理人才、汽车美容装潢人才等后服务行业技术与管理人才。通过调研，确定了汽车检测与维修技术专业毕业生就业的主要职业岗位。1. 汽车机电维修，负责组织、实施汽车的各级别维护保养；组织、实施对故障车辆进行检测、诊断和维修；与相关人员进行业务沟通和技术交流。2. 汽车钣金维修，负责车辆的钣金维修工作，负责本工位设备、使用工具的维护、保管，负责工序质量的自检，负责工位区域的清洁与保养。3. 汽车喷涂维修，负责车辆的钣金维修工作，负责本工位设备、使用工具的维护、保管。4. 服务顾问，负责售后服务客户汽车进厂维修保养的接待和基
29、本故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系。5. 汽车配件管理，负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。（三）确定了本专业对应的职业资格证书通过调查,我们发现毕业生的综合素质越来越重要,用人单位往往要求毕业生能够同时拥有多方面的技能,如驾驶技能和高级汽车维修工技能,从调查的情况看证明了我们要求学生在毕业时必须具备高级汽车维修工证书和驾驶证等多个证书的做法是正确的.在调查中有部分的单位要求我们的人才要在将来的工作中具备优秀的中小企业基本管理的能力,说明企业在人才的发展中提出了更高的希望和要求,我们在培养人才时应 该把目光放长远一点,在学校时
30、就要培养他们的组织和管理能力。表3 汽车检测与维修专业职业资格证书序号专门化方向就业岗位职业资格1汽车维修机工汽车维修机工劳动部门颁发汽车维修机工（高级）交通部颁发汽车维修机工（高级）2汽车维修电工汽车维修电工、汽车空调工劳动部门颁发汽车维修电工（高级）交通部颁发汽车维修电工（高级）3汽车钣金工汽车钣金工劳动部门颁发汽车维修钣金工（高级）交通部颁发汽车维修钣金工（高级）4汽车美容装潢汽车美容工、汽车装潢工劳动部门颁发汽车维修钣金工（高级）交通部颁发汽车维修钣金工（高级）5汽车涂装调漆工、漆工劳动部门颁发汽车维修漆工（高级）交通部颁发汽车维修漆工（高级）（四）确定了人才规格与知识能力要求：由于汽车维修人才有不同的层次，如初级工、中级工、高级工、技师、高级技师等，具体的技术水平要求不同，市场需求量也不同。高层次的人才技术比较全面，综合素质好，能迅
