1、2010年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格一级卷 册 一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
2、5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区：姓 名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德(第125题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第18）1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（ ）。（A）业务熟练 （
3、B）举止得体（C）不做假账 （D）仪表规范2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的（ ）。（A）操作规程和道德底线上 （B）文明礼貌和职业着装上（C）服务态度和职业用语上 （D）职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（ ）。（A）中国特色社会主义 （B）爱国主义（C）社会主义荣辱观 （D）社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是（ ）。（A）忠诚、无私、敬业 （B）忠诚、审慎、勤勉（C）爱岗、慎独、勤勉 （D）爱岗、敬业、审慎5、关于职业化，正确的说法是（ ）。（A）职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度（
4、B）职业化包含三个层次，其中居于核心地位的是职业化技能（C）职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向（D）职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求6、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远也填补不了道德的缺陷。”与这一言论相符合的中国传统道德思想是（ ）。（A）君子敏于言而慎于行 （B）才者，德之资也；德者，才之帅也（C）专心致志，以事其业 （D）人无礼则不立，事无礼则不成7、关于敬业，正确的说法是（ ）。（A）敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈 （B）美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念（C）在关心工作质量等方面，敬业度高的
5、员工比敬业度低的员工高出几倍（D）敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力8、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工（ ）。（A）绝不涉足企业规定之外的事务 （B）对要求之外的事务也要敢于突破（C）像战士服从命令一样令行禁止 （D）把事情做成，做到他自己认为最好（二）多项选择题（第916题）9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是（ ）。（A）关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣 （B）以传教士般的热情执着打动客户（C）乐于思考，让客户更贴近产品（D）关注公司的长期目标，把握自己努力的方向10、作
6、为职业道德规范“诚信”的特征包括（ ）。（A）通识性 （B）智慧性 （C）单边性 （D）资质性11、从业人员践行职业道德规范“诚信”的特征包括（ ）。（A）诚实劳动，不弄虚作假 （B）踏实肯干，不搭便车（C）以诚相待，不欺上瞒下 （D）宁欺自己，不偏他人12、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是（ ）。（A）个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处（B）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣（C）中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账（D）经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金13、员工践行职业道德规范“纪律”的要求是（ ）。（A）学习岗位规则（B）创编操作规程（C）
7、遵守行业规范（D）严守法律法规14、一个优秀团队的表现是（ ）。（A）个人目标与团队目标一致 （B）员工对团队不满，怀有改变现状的欲求（C）团队领袖具有说一不二的权威影响力 （D）团队成员具有强烈的归属感15、在职业道德规范“合作”中，关于平等性的要求包括（ ）。（A）端正态度，树立大局意识 （B）善于沟通，提高合作能力（C）律己宽仁，融入团队之中 （D）倡导民主，消除上下意识16、关于奉献，正确的认识是（ ）。（A）努力把产品做到最好 （B）给多少钱办多少事（C）不以追求报酬为最终目的 （D）具有人人可为性二、职业道德个人表现部分(第1725题) 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备
8、选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会（ ）。（A）按照规定给予处罚 （B）劝导（C）只要觉得没有危险，可以让居民燃放（D）向上级反映18、在对待公司员工上，公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向，而你觉得自己属于比较受冷遇的哪一类，这时你会（ ）。（A）多接近公司主管，让他多了解自己 （B）团结哪些受冷遇的员工，与主管对话（C）把这种问题向公司的主要领导反映 （D）虽不怕穿小鞋，但不会轻举妄动19、公司员工迟到早退现象严重
9、，为监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是（ ）。（A）公司各级领导亲自参与监督 （B）统一使用指纹报到器（C）大幅度提高迟到早退者的处罚金额（D）对迟到早退者，一经发现立即予以辞退 20、晚上与朋友有个重要约会，为了不迟到，你会（ ） (A) 抓紧时间把当天的工作干完，提前赴会 （B）把自己的工作托付给同事，早早出发约会 （C）向领导请假，早一点赶去约会 （D）下班后乘坐最快的交通工具赶过去21、公司准备招聘一批新员工，你希望这批新员工是（ ）（A）活泼开朗型的 （B）埋头苦干型的（C）学习钻研型的 （D）时髦新潮型的22在职业活动中，总会有一些爱较真的人，这些人很容
10、易得罪人，如果要你给他们提出建议，你的建议是（ ） （A）要增强灵活性，别太死较真 （B）要较真，但较真之后更要沟通 （C）是否较真因人而异 （D）为了团结，别太较真23、单位经常组织员工周末加班，但从来不支付加班费。过去，因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由辞退，同事们都不敢再提加班费得事儿，虽然没付加班费，但你对目前的这份工作还算满意，这时你会（ ）（A）既然自己对工作满意，所以就不提加班费得事情（B）虽然自己对工作满意，但加班费事另一码事，自己会提出来（C）既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作（D）既然大家都不提加班费得事儿，那么自己就没有必要提出来24、某公司主管十分爱
11、听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气。都学着说表扬主管的话。如果你的身边有这样一位主管，和他打交道，你会（ ）（A）会和其他员工一样多表扬主管 （B） 专挑主管的缺点说（C）少接触，少说话 （D） 适当时候要表扬一点25、如果你发现某同事因粗心出新纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍塞责，你会（ ）（A）对企业要真诚，向领导说明实情 (B)谁的工作都会出现差错，故而装作并不知情（C）自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任（D）责任自负，自己不要越位关心此事 第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个
12、最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。26、（ ）认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”员工满意度和绩效是“产出”。（A）一般系统理论 （B）行为角色理论（C）人力资本理论 （D）交易成本理论27、( )属于事业部层次的战略。（A）总体战略 （B）业务战略（C）职能战略 （D）技术战略28、（ ）属于影响人力资源战略规划的外部影响因素（A）企业文化 （B）企业资本和财务实力（C）工会组织的作用 （D）企业竞争策略的定位29、当外部环境处于巨大恶势，企业热力资源具备较强优势时宜采取（ ）（A）扭转型战略 （B）进攻型战略（C）防御性战略 （D）多样性战略30、（ ）是企业
13、集团的最高权力机构（A）股东大会 （B）董事会（C）集团党委 （D）监事会31、日本型的企业集团的母公司的职能不包括（ ）（A）安排集团外的投资 （B）决定集团成员的生产计划 （C）保持成员公司之间的协调 （D）决定成员公司领导层的人事问题32、母子公司之间一般的联络方式（A）层层控股型 （B）环状持股型（C）资金借贷型 （D）共同出资型33、相对控股是只母公司对子公司( ) （A）持有少量股份 （B）持有少于100（C）持股比例在1/32/1之间 （D）持股未达5034、（ ）过程将自上而下和自下而上的方式结合起来制定人力资源战略（A）双相规则 （B）并列并联（C）单行制定 （D）循序制定3
14、5、在人力资源战略实施的（ ）模式中，高层应激励下层官吏者创造性的制定和实施战略。（A）增长型 （B）变革型（C）合作型 （D）文化型36、与其他公司协作的能力属于（ ）。（A）元胜任特征 （B）行业通用胜任特征（C）组织内部胜任特征（D）行业技术胜任特征37、（ ）模型需要对不同胜任特征进行排序。（A）盒型 （B）簇型 （C）层级式（D）锚型38、在构建岗位胜任特征模型的方法中，（ ）属于定量研究。（A）编码字典法（B）专家评分法（C）频次选择法（D）相关分析法39、沙盘游戏被正式创立后，早期主要用于（ ）。（A）企业管理人员训练 （B）军事训练（C）儿童心理疾病治疗 （D）儿童游戏40、公
15、文筐测试不适合测评（ ）。（A）计划能力（B）决策能力（C）整体运作能力（D）谈判能力41、职业特征属于现实型的是（ ）。（A）司机（B）推销员 （C）秘书（D）市场研究人员42、银行柜台员这一职位吸引人才的优势不包括（ ）。（A）良好的组织形象 （B）较高的工资和福利（C）更大的责任和权利（D）岗位的稳定性和安全感43、（ ）属于非自愿流出。（A）解聘 （B）主动辞职（C）停薪留职（D）离职创业44、（ ）主要适合管理人员。（A）配对比较法 （B）主管评定法 （C）评价中心法 （D）升等考试法45、企业每年年终都会对流出和仍留在企业的员工进行分析的方法是（ ）。（A）成本收益分析（B）群体批
16、次分析（C）员工满意度分析（D）员工流动后果分析46、实施（ ）的企业在培训重点上更关注培养创造性思维和分析能力。（A）集中战略（B）内部成长战略（C）外部成长战略（D）紧缩投资战略47、技能水平不高，但智力水平和心理品质都不错的员工，其人力资源素质结构属于（ ）。（A）发展型（B）限制型（C）衰退型（D）学习型48、在学习型组织中，“分权”的重要性体现在（ ）。（A）形成多个自主管理团队（B）组织由愿景驱动（C）组织是自主管理的编平型结构（D）组织要不断学习49、（ ）思维障碍对解决老问题并没有什么影响。（A）直线型 ( B ) 习惯型 ( C )权威型 ( D )自我中心型50、看到广告牌
17、上的内容就想起使用广告中产品的情景属于（ ）（A）接近想象 ( B )相似想象 ( C )对比想象 ( D )因果想象51、在培训成果转化的（）层面，情境模拟的转移效果最显著。（A）依样画瓢 ( B )融会贯通 ( C )举一反三 ( D )自我管理52、适合激烈变化的工作环境的培训轮理论是（ ）。（A）同因素理论 ( B )激励推广理论 ( C )认知转化理论 ( D )环境限制理论53、（ ）同时存在平级调动和晋升。（A）双重职业路径 ( B )网状职业生涯路径( C )横向职业路径 ( D )传统职业生涯路径54、一般情况下，帮助员工建立发展职业锚是在（ ）阶段。（A）职业生涯中期 (
18、B ) 职业生涯早期( C ) 职业选择和准备 ( D ) 职业生涯后期55、职业锚是指（ ）。（A）日前岗位 ( B ) 职业定位( C ) 员工的个人兴趣 ( D ) 员工的价值观56、（ ）是绩效指标体系设定的基础。（A）工作分析 ( B ) 员工培训( C ) 岗位调整 ( D ) 薪酬调整57、PRI是指（ ）。（A）是否指标 ( B ) 岗位职责指标( C ) 岗位特征指标 ( D ) 关键绩效指标58、相对其他绩效管理结构，绩效棱镜的突出优点在于（ ）。（A）提供了全面的综合框架 ( B ) 能更有效的提高组织绩效( C ) 考虑到了组织的所有利益相关者( D ) 能明确企业需要
19、什么样的能力来执行战略59、企业在设计KPI时，可使用（ ）将战略性衡量项目落实到各部门。（A）战略地图 ( B ) 任务分工矩阵( C ) 目标分解鱼骨图 ( D ) 岗位职责说明书60、某企业绩效指标库自公司岗位分为一至四层，某部门下属班组的绩效指标会位于（ ）（A）第一层 ( B ) 第二层( C ) 第三层 ( D ) 第四层61、如果没有异常就会得满分的方法是（ ）。（A）减分考评法 ( B ) 说明法( C ) 区间赋分法 ( D )百分率法62、在考评中实践中，最前沿、最复杂的是（ ）。（A）上级考评 ( B ) 180度考评( C )同级考评 ( D )360度考评63、市场份
20、额属于平衡计分卡的（ ）方面。（A）财务 ( B )客户( C )内部流程 ( D )学习和成长64、关于岗位的平衡计分卡，说法错误的是（ ）。（A）要体现不同的岗位的特点( B )四个方面指标都是必需的( C )四个方面指标之间的驱动关系并不严格( D )可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计65、在对平衡记分卡进行综合数据处理时，数据处理的顺序是（ ）。（A）先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值( B ) 先计算最高层次指标值，然后计算较低层次指标值 ( C ) 先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值 ( D ) 先计算最低和最高层次指标值，然后计算中间层次指标值66、
21、股票期权属于（ ）。（A）基本工资 ( B )绩效工资( C ) 激励工资 ( D )员工保险福利67、在同一企业不同岗位或不同技能水平之间，（ ）是薪酬战略的决定性因素。（A）内部一致性 ( B )外部竞争性( C )员工贡献率 ( D )薪酬体系的完备性68、在企业迅速发展的阶段，薪酬结构（）。（A）折中，以绩效为导向 ( B )高弹性，以绩效为导向( C ) 折中，以能力为导向 ( D ) 高弹性，以能力为导向69、因为在投资期间无法工作而放弃的收入属于人力资本的（）。（A）有形支出 ( B )资本投入( C ) 无形支出 ( D )心理损失70、采用（ ）型薪酬策略的薪酬成本和竞争对手
22、最接近。（A）跟随 ( B )领先( C )滞后 ( D )混合71、（ ）属于保健因子。（A）成就感 ( B )更多的责任( C )认同感 ( D )工作的安全感72、在计算经营者的效益年薪时，（）模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。（A）G ( B )S ( C )Y ( D )WX73、经营者年薪的（）模式未规定要缴纳风险抵押金。（A）G ( B )N( C )Y ( D )J74、股票期权的强制持有期一般为（ ）。（A）1-2年 ( B )2-3年( C )3-5年 ( D )5-10年75、员工因公负伤所获得的医疗和生活补助属于（ ）。（A）非工作日福利 ( B )保险福利
23、( C )员工服务福利 ( D )额外津贴76、只有劳动争议主体参与的劳动争议解决机制是（ ）。（A）自力救济 ( B )社会救济( C )员公力救济 ( D )调解救济77、劳动合同法规定用人单位对劳动者的竞业限制不得超过（）。（A）半年 ( B )一年( C )两年 ( D )五年78、关于效率合约曲线，说法错误是（）。（A）在效率合约曲线的所有决策点上双方的福利是无差异的( B ) 在效率合约曲线上，任何一方福利增加都不会使对方的福利受损 ( C ) 集体谈判的结果落在效率合约的哪一点上取决于双方的谈判力量大小( D ) 效率合约曲线是雇主的等利润曲线与工会的无差异曲线相切的那些点形成的
24、曲线79、团体劳动争议的主体不包括（ ）。（A）用人单位 ( B )工会组织( C )雇主组织 ( D )劳动者个人80、关于劳工问题，错误的说法是（）。（A）劳工问题的发展有其自身规律 ( B )劳工问题是群体性，社会性的现象 ( C )只有部分劳动关系运行中出现的矛盾会构成劳工问题 ( D )经济社会发展水平的差异不会影响人们对劳工问题的主观价值判断81、重大伤亡事故（一次死亡3人以上）需上报（）。（A）省级劳动保障部门 ( B )地市级工会组织( C ) 县级以上公安部门 ( D )国务院主管部门82、企业社会责任国际标准规定，任何情况下员工每周加班时间不能超过（ ）。（A）10小时 (
25、 B ) 12小时( C ) 18小时 ( D )20小时83、保护劳动者的合法权益规定是企业社会责任中的（ ）。（A）经济责任 ( B ) 法律责任( C ) 伦理责任 ( D )股东责任84、国际劳工公约的同酬公约规定禁止（ ）歧视的原则。（A）年龄 ( B )性别( C ) 种族 ( D )地域85、讲授基本的心理知识和自我管理技巧是属于EAP操作的（ ）阶段的工作。（A）问题诊断 ( B )方案设计( C )教育培训 ( D )咨询辅导二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答案题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，均不得分）86、战略性人力资源管理（ ）。（A）是对人力资源进行系统化管理的过程( B ) 将人力资源管理活动和业务战略联系起来( C ) 将人力资源管理提高到企业战略管理的高度( D ) 认为人力资源管理和资金、技术等要素有同等重要的地位（E）提高了对企业专职人力资源管理人员的管理，淡化了直线主管的责任87、资源基础理论认为，人力资源管理对（ ）影响巨大。（A）物质资源 ( B )设备资源( C )人力资源 ( D )组织资源（E）技术资源88、通常情况下，（ ）。(A)实施吸引战略的企业雇佣保障比较低(B)实施吸引战略的企业的招聘主要来源
