1、山东省2009年导游资格考试旅游政策法规试题一、单项选择题1、旅行社应当妥善保存条例规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于(B)年A、一年 B、两年 C、三年 D、四年2、获得导游资格证( )年未从业的，资格证自动失效。A、一年 B、两年 C、三年 D、四年3、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分A、6分 B、 8分 C、10分 D 4分4、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级5、我国第一部旅游行政法规是(C )A、旅行社条例 B、旅行社管理暂行条例
2、C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则6、我国现行旅游法主要是由(C)构成。A、宪法 B、法律 C、法规 D、规章8、根据旅行社条例的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：(C )A、30万元 B、60万元 C、120万元 D、160万元9、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：(C )A、16600元 B、10万特别提款权 C、400000元 D、70000元10、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是(A、 )A、要约 B、完全同意提议 C、承诺 D、要约邀请11、根据中华人民共和国消费者权益保护法消费者协会不得从事( )。A、消费信息
3、和咨询服务 B、支持消费者提起诉讼 C、商品经营和营利性服务 D、调解服务13、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )A、因不可抗力，不承担责任 B、因不可抗力，责任得以减轻C、不能免除责任 D、责任双方分担15、合同的变更实质上就是(C、)。A、合同主体的改变; B、合同客体的改变;C、合同内容的改变; D、全部法律关系的改变16、取得导游人员资格证的，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记D、
4、当旅游行政部门核准后17、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。A、重大、较大、一般 B、特大、重大、一般 C、特大、较大、轻微 D、重大、较大、轻微18、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少(B)复核一次。A、每半年 B、每一年 C、每三年 D、每五年19、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是(A)。A、统一领导，分级管理，以基层为主 B、安全第一，预防为主C、建章建制 责任落实 D、定期检查，综合治理21、根据旅行社管理条例规定，外商投资旅行社不得经营( )。A、国内旅游业务 B、出境旅游业务 C、入境旅
5、游业务 D、特种旅游项目22、旅行社责任保险的期限是(A )。A、1年 B、2年 C、60天 D、 3年23、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：(C)A、诉讼 B、仲裁 C、调解 D、协商25、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以(A )万元的罚款。A、1万元以上5万元以下 B、2万元以上6万元以下C、2万元以上5万元以下 D、1万元以上6万元以下26、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：(C)A、甲类地区 B、乙类地区 C、 丙类地区 D
6、 、丁类地区二、多项选择题(每题2分，共20分)。1、根据旅行社条例规定，为了加强旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有(AB )A、经营许可制度 B、质量保证金制度 C、监督检查制度 D、服务网点备案制度2、导游人员资格考试制度规定，参加导游资格考试必须具备哪些条件( ABCD)A、国籍条件 B、学历条件 C、健康条件 D、能力条件3、旅行社安全管理工作实行的方针是(AC )A、安全第一 B、合理规范 C、预防为主 D、防微杜渐4、当特大重大的旅游安全事故发生后，应该注意 哪些问题(AB )A、报告 B、现场保护 C、调查 D、处理5、遭遇不可抗力一方当事人的义务有( AB)。A、通知义
7、务 B、提供证明义务 C、说明义务 D、可以不履行义务7、导游人员管理条例规定( )，不得颁发导游证( ABD)。A、无民事行为能力的 B、限制民事行为能力的 C、受过刑事处罚的 D、被吊销导游证的8、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向( ABC)要求赔偿。A、销售者或服务者 B、展销会的举办者 C、柜台出租者 D、生产厂家9、下列哪些合同是无效的(AC )。A、以合法形式掩盖非法目的的合同B、无民事行为能力人订立的合同C、因重大误解而订立的合同D、一方当事人订立不想履行的合同11、下列属于国家所有的文物是( ABC)。A、古文化遗址 B、古墓葬 C、石窟
8、寺 D、祖传文物12、旅行社设立的分社与门市部的共同点有：(AC )A、不具备独立法人资格B、只能在注册地的市县行政区域内设立C、接受所在地旅游行政部门的行业管理D、为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务13、以下关于风景名胜区的描述正确的有( ABCD )。A、风景名胜区的主管部门是建设部门B、国家级风景名胜区的的总体规划由国务院审批；C、风景名胜区分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区；D、风景名胜区的总体规划期一般为20年14、国家对消费者合法权益的保护包括：(ABC )A、国家对消费者合法权益的立法保护。B、国家对消费者合法权益的行政保护。C、国家对消费者合法权益的司法保护D、国家对消费
9、者合法权益的管理保护15、消费者权益保护法中，交易公平的条件是指：( ABC)A、保证质量 B、价格合理 C 计量准确 D诚实信用16、外国旅游者前往我国规定的哪类地区需办理旅行证(BCD)A、甲类 B、乙类 C 丙类 D、丁类三、填空题1、各国政府颁发的护照大致分为外交护照、( )和普通护照。3、旅行社质量保证金属于( )所有。4、导游，是指依法取得( )接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。6、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除( )分。7、我国的签证制度包括一次签证、多次签证、和( )管理制度。9、旅行社和旅游者之间签订的合同中，包含了
10、运输合同、保管合同等多项合同的内容，但旅游合同不是这些合同的简单相加，是一种( )的新型合同。四、判断题1、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当处以1000元以上3万元以下的罚款。2、导游人员年审管理制度中，累计后分达到8分的，暂缓通过年审。3、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的投资者在内地投资设立的旅行社，不适用旅行社条例。4、按照旅行社经营业务范围，旅行社可以分为国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。5、旅行社设立服务网点，不受地域限制，可以从事招徕、咨询等活动。6、外商投资旅行社可以经营国内旅游业务和出入境旅游业务以及港澳台地区旅
11、游业务。7、旅行社公告制度中，公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况，旅行社的违法经营行为以及诚信记录、旅游者投诉信息等。10、旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿3个月到6个月，并没收违法所得。11、调解是处理旅游投诉案件的必经程序。12、凡我国境内正式开业一年以上的住宿企业可申请评定星级。13、我国颁发的护照有效期都是5年。14、领队证由申请人自己向旅游行政管理部门领取。15、导游人员在导游活动中不能收取小费。18、一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。19、不能完全辨认自己行为的精神病人为无民事行为能力人。20、非国有不可移动的文物可以转让、抵押给外国人。22、事故造成铁路旅客人身伤亡的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡赔偿限额为人民币20万元。
