1、电子商务网站规划与设计电子商务网站规划设计报告一、电子商务应用现状分析在中国， 搜索引擎成为被企业认可的网站推广手段之一， 是网络营销服务商最主要的服 务内容。中小企业成为搜索引擎营销最活跃的群体， 大型企业也开始关注搜索引擎营销策略。 经历了 2005 年的繁华之后，中国搜索引擎市场规模呈稳步增长之势。 2006 年中国搜索引 擎市场规模达到 16.6 亿元，较 2005 年实现了 40.6% 的增长。这是中国搜索引擎市场连续 三年增幅超过 40% ，前两年的增幅分别为 53.7% 和 42.2% 。而 2007 年中国搜索引擎市场 更是以 76.5 的高速增长达到了 29.3 亿元的规模。
2、据 2007 中国搜索引擎市场年度综合 报告预计， 2010 年中国搜索引擎厂商的收入将达到 45.21 亿。到 2010 年时搜索引擎用 户数将突破 2.5 亿，比 2002 年时翻了 6.8 倍。但是搜索引擎营销服务市场仍以搜索引擎广 告产品销售为主， 基于自然搜索排名的搜索引擎优化市场非常混乱， 搜索引擎营销的应用尚 处于较低层次。此外，中国搜索引擎服务市场还存在着进入成本高，产品同质化现象严重， 行业内部竞争激烈等诸多问题。二、网站建设目的本公司立足于消费类电子产品搜索引擎行业。以提供消费类电子产品搜索为核心业务， 本公司将自主研发的数据库系统， 收录全国范围内的最全面的消费类电子产品
3、的信息， 这些 信息将包括， 产品的配置、 性能指标、 各地经销商、 市场报价及在网上购买该产品的链接等。 为消费者提供， 第一时间，最全面、 最快捷、最权威的消费类电子产品的详尽资料及各地经 销商报价并为客户提供产品网上订购服务。为了方便用户了解消费类电子产品的专业术语， 本公司还将建立一个知识搜索数据库， 在知识数据库中， 用户可通过输入技术术语关键词获 得相关术语的通俗解释。 同时， 我公司还将根据在我公司网站上用户的搜索情况， 定期发布 消费类电子产品市场分析报告本公司将通过与各大消费类电子产品的厂商签定合作协议获得对所发布信息的授权。些信息将包括产品的名称，基本配置，性能参数，各地的
4、正规渠道代理商的联系方式，各地 经销商报价，在网上购买该产品的链接，与同类、同等价位产品的比较等一系列相关资料。 用户可通过浏览网页， 输入要查询的产品或相关知识， 网站将自动快速的在我公司自主研发 的数据库中搜索并向用户反馈搜索结果， 对于客户满意的产品直接提供网上购买服务， 从而， 改善目前用户获取产品信息过程过于繁琐且不够全面和准确的现状。 为消费者提供清新的用 户体验，弥补网络上消费类电子产品的搜索的市场空白。我公司与现有搜索引擎公司最大的区别在于，现有搜索引擎将搜索结果指向其他网站， 虽然搜索结果众多， 但搜索的结果往往与用户期望的信息有一定差距， 尤其是消费类电子产 品，一些网上经
5、营消费类电子产品的骗子网站都可能出现在用户搜索的视野中， 极大浪费了 用户的网络资源和时间， 同时容易对消费者形成了误导， 这些搜索指向的网站的信誉度只能 靠用户自己去辨别。 而我公司通过建立消费类电子产品及相关知识的数据库， 将搜索结果指向我公司自主的数据，从而保障了用户搜索到信息的准确度。三、定位网站客户尽管目前搜索引擎的市场价值已经开始突显出来， 但是由于产品定位的原因， 绝大部分 搜索引擎都是把搜索结果指向了其它网站， 这样一来就造成了， 很多用户搜索信息时遇到了 找不到相关信息的麻烦。据 CNNIC 调查只有 18% 的用户表示总能在网上搜索到需要的信 息，而有 68% 的用户表示对
6、搜索引擎很失望， 并且平均每个搜索者在 12 分钟的徒劳后就感 到恼火和受挫， 这就意味着仅仅依靠传统的搜索引擎已经远远不能满足用户的需求， 因此信 息的搜索必将向专业化方向发展， 而本公司将为消费类电子产品信息建立海量数据库， 将搜 索结果指向自主开发的数据库，提高了用户的搜索效率。从而使普通用通过知识搜索功能， 用户可以获得消费类电子产品的相关术语通俗解释， 户也可以通过我的网站了解消费类电子产品， 并习惯于在网上搜索， 我们还将和 B2B 及 B2C模式的网上购物网站合作， 帮助用户通过我公司网站找到指得信赖的购物网站， 同时也为这些网站提供了高效率的点击用户。 从而为用户提供从网上信息
7、检索到网上购物的系统的解决产品目标市场：主要消费群体：学生，教师，白领，高端用户，企业单位 消费群体特点：具有一定购买力，部分追求时尚，部分追求实用四、设定网站盈利模式本网站提供网上购物服务。作为中介者为消费者提供网上购物服务，为厂商提供网上销 售服务。即在消费者决定了自己喜欢的产品后，可在本公司网站上直接购买，我们收取 一定的手续费。本网站将推出 VIP 厂商计划。 VIP 厂商将会获得一个主页空间，发布产品信息，可以指 定几个与其公司相应的关键词，用户搜索这些关键词的时候将转到这个主页空间。 按竞价排名的原则出售如“ 64 位计算机”、“长焦数码相机”这些用户品牌意识相对较 为模糊时经常输
8、入的关键词。 厂商可通过购买这些关键词向品牌目标尚不明确的用户推 广自己的品牌。出售经销商信息展位，对第一页 5 个经销商进行竞价排位，对后几页经销商免费 出售市场分析年报 点击收费，厂商可在自己的产品放置指向特定网页的链接，我们将根据这个链接的点击 次数收取费用。成为手机内容提供商，收取彩信包月费用。五、主要业务流程本公司还将面向目前的手机上网用户，建立免费的 wap网站，并开展收费会员制，提供消费类电子产品资讯的彩信包月服务， 成为手机内容服务商， 使用户能以低廉的价格从手 机上及时获得更丰富的信息。针对未来的3G网络，本公司将及时开发该平台上的产品力争的成为 3G网络第一批内容服务商。通
9、过免费和收费并行的方式，在 3G网络平台发布消费类电子产品资讯，把公司做成一个跨平台的消费类电子搜索引擎及内容提供商。六、网站功能结构设计1） 商品搜索引擎通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息 ，方便用户购物2） 购物车.购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功 能，用户通过购物车，还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品3） 客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务 ，包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货 款后的发货时间等客户关心的信息 4） 访问计数器.访问计数器能统计上网访问者对网站各
10、主题的访问频度 ，把握消费者对商场、商品及服务的需求，其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据 5） 订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面 ，该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息6)BBS. 运用留言薄方式 , 记录客户在浏览网站或购物之后 , 对网站内容、 提供的服务等 的意见 . 通过留言薄 , 一方面可以了解客户需求 , 改进服务 , 丰富商品种类 ; 另一方面通过 答复 , 让用户了解商场提供的服务 ,增加用户对网站的信任度 .7)电子邮件 . 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱 , 使客户在访问每一页 面时 , 将遇到的问题及意见和建
11、议以 E2mail 形式反馈到管理员处 , 以便管理员能及时改进 服务、处理问题 .8)电子邮件列表 . 每当更新商品、 出台新的优惠措施或举行重大活动时 , 通过电子邮件 列表联系客户 .9)网络支付 . 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现 , 因此 , 商场在支付 方面应提供多种支付方式 , 例如信用卡支付 .七、网站推广本网站与 IT 商业网站合作，将搜索条挂在此类网站的首页，以增加访问量。 本网站与传统搜索引擎网站合作，在该网站设立消费类电子搜索频道，以增加数据访量 在消费类电子产品报刊杂志刊登广告招聘兼职网站推广员，通过论坛邮件等方式推广网站 积极参加社会公益事业，塑造网站
12、良好形象 网站将每季对搜索引擎的搜索情况发布市场分析报告，增加网站在行业的影响力 开展电子邮件服务定期对注册用户发布新产品信息 根据季节和各种节日更新主页风格，提供用户所在地的气象信息及晨练指数等信 息，让用户在虚拟的世界里体会到人文关怀设立 BBS 便于与交流用户。积极回复用户提出的问题 建立“每日一帖”每天在主页上挂上一条消费类电子产品术语的名词解释，让用户在不需要搜索产品信息的时候也可以在网站上获取消费类电子产品的相关知识。八、拟采用的网络营销方法1） 网络广告利用标志广告、文本广告、电子邮件广告、分类广告、赞助等多种形式，利用文本链接 的方式进行，在本公司主要消费群体经常浏览的网站上进
13、行网络广告宣传2）电子邮件营销通过为顾客提供时事新闻、 最新产品信息、 免费报告以及其它为顾客定制的个性化服务 内容，吸引顾客参与，从而收集顾客的电子邮件地址、在发送定制信息的同时对自己的网 站、产品或服务进行宣传介绍。3 ）交换广告交换的是标志广告而不是各自网站的 LOGO 或名称，加入专业的广告交换网从而与其 他成员建立交换广告， 在本公司网站显示广告网成员的广告， 同时我们的广告也会显示在交 换广告网其它成员的网站上，是一种免费的网络营销方法4 ）交换链接与具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式， 即分别在自己的网站上放 置对方网站的 LOGO 或网站名称，并设置对方网站的超级链接
14、，使得用户可以从合 作网站中发现自己的网站， 达到互相推广的目； 去一些与我公司联系密切的其他网站， 联系他们的站长， 寻求交换友情链接； 去论坛等站长聚积的地方， 发布信息交换链接。 目前最简单来流量的方法就是用交换联盟，简说就是交换链，就是网站与网站之间的 流量交换，这样就是最快捷的方法之一。网站设计成功要素网上营销新观察 MarketingMan 编译 1999-12-20 ) 设计一个网站， 应该考虑下列九条基本因素， 这些因素对网站的成功与否有着重要影响。 九 项网站设计成功要素：整体布局 ,有价值的信息 ,速度 ,图形和版面设计 ,文字的可读性 ,网页标 题的可读性 ,网站导航 ,
15、保护个人信息声明 ,词语准确 .1.整体布局 网站主页就好象是宣传栏或者店面对访问者产生第一印象，都希望尽量给人留下好的 印象，不是吗？一般来说，好的网站应该给人有这样的感觉：干净整洁；条理清楚；专业水准；引人入胜。网页应该力求抓住而不是淹没浏览者的注意力，过多的闪烁、 色彩、下拉菜单框、 图片等会 让访问者无所适从离开是最好的选择，就象一些商店，播放震耳欲聋的发烧音乐，你 要做的唯一决定就是离开那里，越快越好。2.有价值的信息无论商业站点还是个人主页， 你必须给人们提供有一定价值的内容才能留住访问者， 因为我 们人类总是惟利是图，第一个问题总是： “对我有什么用处？”所以你必须提供某些有价值
16、的东西，当然并不是说必须提供某些免费的物品免费书籍、 免费入场券、免费度假等，这些“有价值的东西”可以是：信息； 娱乐；劝告；对一些问题的帮助；提供志趣相投者联络的机会； 链接到有用的网页，等等。如果你经营的是企业网站，需要提供关于产品或服务的信息：容易理解；容易查询；容易订货。3.速度我们都知道， 页面下载速度是网站留住访问者的关键因素， 如果 20 30 秒还不能打开一个 网页，一般人就会没有耐心。至少应该确保主页速度尽可能快，最好不要用大的图片。应该时时提醒自己， 网站首页就象一个广告牌。 当开车经过一个广告牌时， 没有时间阅读上 面的详细说明， 也不可能赞赏其复杂的图案， 广告标志从眼
17、前一闪而过， 必须在一瞬间给人 留下印象。网上访问者也是“一闪而过” ，保证你的首页简单而快速。网上有许多关于如何增加速度的 文章检查下载速度，放弃一切显著减慢主页速度的资料。4.图形和版面设计 图形和版面设计关系到对主页的第一印象，图象应集中反映主页所期望传达的主要信息。如果有系列商业站点，你不必让过分显眼的动画出现在首页但如果你的网站是游戏站 点，动画将是必不可少的一部分内容。图片是影响网页下载速度的重要原因，根据经验，把每页全部内容控制在 30K 左右可以保证比较理想的下载时间。图象在 68K 之间为宜，每增加 2K 会延长 1 秒钟的下载时间。颜色也是影响网页的重要因素，不同的颜色对人
18、的感觉有不同的影响，例如： 红色和橙色使人兴奋并使得心跳加速；黄色使人联想到阳光，是一种快活的颜色； 考虑到你希望对浏览者产生什么影响，请为网页选择合适的颜色。阅读西方格式文本时， 眼睛从左上方开始， 逐行浏览到达由下方， 插入图象时不要忘记这种 特性。任何具有方向性的图片应该放置在网页中对眼睛最重要的地方， 如果在左上角放置一 幅小鸟的图片，鸟嘴应该放在把浏览者目光引向页面中部的地方，而不是把视线引走。这种思路可以用于所有图片：面部应该“看”网页的中部；汽车的“停靠”面向网页中部； 道路、领带等等图片的放置都应该在有助于吸引目光从左向右、从上向下移动。一般总是把网站导航条放置在页面左边，也是
19、出于这种考虑不断地出现在浏览者的视野之中。5.文字的可读性我们仍然用广告牌的比喻来说明， 文字要在广告牌上突出， 周围应该留有足够的空间。 也许 你曾到过一些网站， 要么拥挤不堪的文字觉得好象只有把脑袋钻进去才能阅读， 要么深色的 背景给人的感觉好象处于非常狭窄的空间里， 而且让人的心情感觉很压抑。 某些背景色的令 人阅读困难；紫色、橙色和红色让人眼花缭乱。文字的颜色也很重要， 不同的浏览器有不同的显示效果， 有些在你的浏览器上很漂亮的颜色 在其他浏览器上可能无法显示。参考报纸的编排方式， 为方便或快速阅读将你的内容分栏设计， 甚至两栏也要比一满页的视 觉效果要好。另一种能够提高文字可读性的因
20、素是你所选择的字体，通用的字体（Arial,TimesNewRoman,GaramondandCourier） 最易阅读，特殊字体用于标题效果较好， 但是不适合正文（试想浏览整页的 Gothic,Script,Westminster,orCloister 会是怎样的感 受）。因为阅读费力，你的眼睛很快就会疲劳，不得不转移到其他页面。明白我的意思了吗？6.网页标题的可读性必须尽量使你的网页易于阅读，除了分栏之外（将页面纵向分割） ，也需要利用标题和副标 题将文档分段。为所有标题和副标题设置同一字体， 并将标题字体加大一号， 所有标题和副标题都采用粗体， 这样便于识别标题（字体加大加粗）和副标题（
21、粗体，与正文字体大小相同） ，使浏览者一 眼就可以看到要点， 以便找出并继续阅读有兴趣的内容。 标题的重要性可见一斑， 要认真写 好每个标题！也可以将整句采用粗体或用不同的颜色突出某些内容，不过不要用难以阅读的颜色。7.网站导航由于人们习惯于从作到右、 从上到下阅读， 所以主要的导航条应放置在页面左边， 对于较长 页面来说，在最底部设置一个简单导航也很有必要（只要两项就够了：主页 |页面顶部） 。确定一种你满意的模式之后， 最好将这种模式应用到同一网站的每个页面， 这样， 浏览者就知道如何寻找信息。8.保护个人信息声明和客户推荐信对于商业网站来讲， 最重要的事情之一是确保潜在客户的信心， 你应
22、该明确地告诉人们， 如 何对其兴趣、 爱好， 尤其个人隐私保密， 很有必要专门用一个页面详细陈述你的保护个人信 息声明，包括对访问者的 email 地址保密、如何接受定单、如何汇总信息、汇总这些信息 的目的、谁可以看到这些信息等基本内容。访问者也想知道你的产品或服务现有客户的反映， 所以如果能引用与你关系融洽的客户对你 的积极评价，对你的可信度将很有帮助。不要害怕向顾客索取推荐信人们都愿意自己的意见有价值。你可以把客户的推荐信另设计为一个网页， 作为对客户提供推荐信的回报， 在这里链接到客 户的网站这也是一种“双赢” 。9.词语准确一个网站如果只有漂亮的外观而词语错误连篇、 语法混乱， 同样是
23、失败的， 对于网站所有者和负责人将产生很坏的影响，人们会用许多贬义词来评价你：粗心大意、懒惰、外行、没水你愿意把自己辛苦挣来的钱花在一个连自己的网站都马马虎虎的人吗？你可以按照上述步骤改进你的网站制作技巧；你可以请人对你的工作进行校对、编辑；你也可以请人为你制作网页；总之，上述步骤在很多方面对你会有所帮助， 不要因为对某些步骤的疏忽而影响你的网站的整体效果。（本文原作者詹妮弗斯泰瓦特 Jenn iferStewart ）如何最优化设计网站首页设计首页的第一步是 设计版面布局就象传统的报刊杂志编辑一样，我们将网 页看作一张报纸，一本杂志来进 行排版布局。 虽然动态网页技术的发展使得我们开始趋向于
24、学习场景编剧， 但是 固定的网页版面设计基础依然是必须学习和掌握的。它们的基本原理是共通的， 你可以领会要点，举一反三。版面指的是浏览器看到的完整的一个页面 （可以包 含框架和层 ）。因为每个人的显示器分辨率不同，所以同一个页面的大小可能出 现 640*480 像素 ,800*600 像素 ,1024*768 像素等不同尺寸。布局，就是以最适合浏览的方式将图片和文字排放在页面的不同位置。 你可 能注意到 :“最适合”是一个不确定的形容词，什么才是最适合的呢 ?抱歉的是阿 捷不能也不可能给您一个完整的正确的答案。 就好比有人希望知道成功的秘诀是 什么，成功者只能建议您用什么方法， 什么途径才能最
25、容易获得成功， 而不可能 有一步成功的 秘诀 告诉您。我们在设计思考系列文章第四篇讲过站点整体的创 意，版面布局也是一个创意的问题，但要比站点整体的创意容易，有规律的多。让我们先来了解一下版面布局的步骤 :一 .草案 新建页面就象一张白纸，没有任何表格，框架和约定俗成的东西， 你可以尽可能的发挥你的想象力，将你想到的 景象画上去 （我们建议您用一张 白纸和一支铅笔， 当然用作图软件 photoshop 等也可以 ）。这属于创造阶段， 不 讲究细腻工整， 不必考虑细节功能， 只以粗陋的线条勾画出创意的轮廓即可。 尽 你的可能多画几张，最后选定一个满意的作为继续创作的脚本。二.粗略布局 在草案的基
26、础上，将你确定需要放置的功能模块安排到页面 上。（注:功能模块我们在 首页设计 -引子中提过，主要包含网站标志 ,主菜单,新 闻,搜索,友情链接,广告条,邮件列表,计数器,版权信息等 ）。注意，这里我们必须遵 循突出重点、平衡谐调的原则， 将网站标志，主菜单等最重要的模块放在最显眼， 最突出的位置，然后在考虑次要模块的排放。三.定案 将粗略布局精细化，具体化。 （靠你的智慧和经验，旁敲侧击多方 联想，才能作出具有创意的布局。 ）在布局过程中，我们可以遵循的原则有 :1、正常平衡 - 亦称匀称 。多指左右、上下对照形式，主要强调秩序，能 达到安定诚实、信赖的效果。2、异常平衡- 即非对照形式，但
27、也要平衡和韵律，当然都是不均整的，此 种布局能达到强调性、不安性、高注目性的效果。3、对比- 所谓对比，不仅利用色彩、色调等技巧来作表现，在内容上也可 涉及古与今、新与旧、贫与富等对比。4、凝视- 所谓凝视是利用页面中人物视线，使浏览者仿照跟随的心理，以 达到注视页面的效果，一般多用明星凝视状。5、空白 - 空白有两种作用，一方面对其他网站表示突出卓越，另一方面也 表示网页品位的优越感，这种表现方法对体现网页的格调十分有效。6、尽量用图片解说 - 此法对不能用语言说服、或用语言无法表达的情感， 特别有效。图片解说的内容，可以传达给浏览者的更多的心理因素。 （ 转载自广告大师樊志育广告制作 ）以
28、上的设计原则， 虽然枯燥， 但是我们如果能领会并活用到页面布局里， 效 果就大不一样了。比如：O网页的白色背景太虚，则可以加些色快；。版面零散，可以用线条和符号串联；O左面文字过多，右面则可以插一张图片保持平衡；O表格太规矩，可以改用导角试试。经过不断的尝试和推敲，你的网页一定会亮丽起来的哦。 看看我们经常用到的版面布局形式 :1.看之无T 结构布局。所谓 T 结构。就是指页面顶部为横条网站标志 +广告条， 下方左面为主菜单， 右面显示内容的布局， 因为菜单条背景教深， 整体效果类似 英文字母 T, 所以我们称之为 T 形布局。这是网页设计中用的最广返的一种布 局方式。 （图略）这种布局的优点
29、是页面结构清晰，主次分明。是初学者最容易上 手的布局方法。缺点是规矩呆板，如果细节色彩上不注意，很容易让人味。2.口型布局。这是一个象形的说法，就是页面一般上下各有一个广告条， 左面是主菜单，右面放友情连接等，中间是主要内容。 （图略 ）这种布局的优点是 充分利用版面，信息量大 （我的主页首页即属于这种布局 ）。缺点是页面拥挤，不 够灵活。也有将四边空出，只用中间的窗口型设计，例如网易壁纸站。3.三型布局。这种布局多用于国外站点，国内用的不多。特点是页面上横 向两条色块，将页面整体分割为四部分，色块中大多放广告条。4.对称对比布局。顾名思义，采取左右或者上下对称的布局，一半深色，一 半浅色，一
30、般用于设计型站点。 优点是视觉冲击力强， 缺点是将两部分有机的结 合比较困难。5.POP 布局。 POP 引自广告术语，就是指页面布局象一张宣传海报，以一 张精美图片作为页面设计中心。常用于时尚类站点，比如 ELLE.com 。优点显而 易见:漂亮吸引人。缺点就是速度慢。作为版面布局还是值得借鉴的。以上总结了目前网络上常见的布局， 其实还有许许多多别具一格的布局， 关 键在于你的创意和设计了。 对于版面布局的技巧， 这里提供四个建议， 您可以自 己推敲:1.加强视觉效果2.加强文案的可视度和可读性3.统一感的视觉4.新鲜和个性是布局的最高境界主页的艺术处理主页的设计主要是网页设计软件的操作与技
31、术应用的问题。 但是，要使主页 设计、制作得漂亮， 必然离不开对主页进行艺术的加工和处理， 这就要涉及到美 术的一些基本常识。 本文将介绍一些主页设计中经常涉及到的艺术处理原则， 供 各位在进行主页制作的时候参考。一、风格定位主页的美化首先要考虑风格的定位。 任何主页都要根据主题的内容决定其风 格与形式， 因为只有形式与内容的完美统一， 才能达到理想的宣传效果。 目前主 页的应用范围日益扩大，几乎包括了所有的行业，林林总总，包罗万象，但归纳 起来大体有这么几个大类 :新闻机构、政府机关、科教文化、娱乐艺术、电子商 务、网络中心等。对于不同性质的行业，应体现出不同的主页风格，就像穿着打 扮，应依
32、不同的性别以及年龄层次而异一样。例如 :政府部门的主页风格一般应 比较庄重，而娱乐行业则可以活泼生动一些 ;文化教育部门的主页风格应该高雅 大方，而商务主页则可以贴近民俗，使大众喜闻乐见。主页风格的形成主要依赖于主页的版式设计， 依赖于页面的色调处理， 还有 图片与文字的组合形式等。 这些问题看似简单， 但往往需要主页的设计和制作者 具有一定的美术素质和修养。还有，动画效果也不宜在主页设计中滥用， 特别是一些内容比较严肃的主页。 主页毕竟主要依靠文字和图片来传播信息，它不是动画片，更不是电视或电影。 至于在主页中适当链接一些影视作品，那是另外一回事 .二、版面编排主页的设计首先涉及到的是页面的版面编排问题。 “版
