1、中国移动社会实践报告中国移动社会实践报告中国移动实习报告 一 实习情况简介 1. 实习时间 2013年7月7日2013年8月6日 2. 实习地点 中国移动通信集团江苏有限公司苏州市昆山分公司 （详细前进西路109号。） 3.实习单位情况 中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式X络的移动通信运营商，简称中国移动。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5 企业的目标，大力提升企业综合竞争力和社会影响力。经过多年的实践，公司形成了“以均衡为方向、
2、以创新为动力、以精细化管理贯穿公司运营全过程”的三轮驱动发展模型，新客户、新话务、新业务成为三大增长驱动力。公司不断深化能力经营，加速和谐跨越，在机制、管理、服务、技术、业务等方面均取得长足发展，企业综合实力持续增强，运营业绩和效益显著提升。至2006年底年运营收入超200亿元，目前公司客户数超过2500万。中国移动江苏公司的发展在中国移动通信集团公司内始终保持在第一方阵，与此同时，公司进取、责任、诚信、奉献的“优秀企业公民”形象也得到了社会各界的广泛认可。4.实习岗位 我所在的部门是营销部，营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。营销部成员的要求要有较好的沟通能力，市场
3、开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是 一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等。 简单来说，在移动公司营销部的主要工作就是销售移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、报等业务。 在江苏移动公司实习期间，我每天还有着数据录入的工作。正式的营销员每天的工作情况都会上报给部门主管，部门主管再发给我，然后我制
4、成EXCEL表格保存备份打印。二. 实习过程 2010年12月10日，我经过几次寻找实习单位之后，决定前往离家比较近的实习地点中国移动通信集团江苏有限公司苏州市昆山分公司。经过一个星期简单的培训之后，我开始了正式的实习：销售中国移动SIM卡（神州行返乡卡和动感地带学生卡）、办理业务（店员积分、彩铃、预存话费、开通GPRS套餐等）、客服咨询。下面就从几个方面来简要地谈一下。 1销售中国移动SIM卡 首先对所要销售的SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的SIM卡自带30元自由话费，而且还可以参加预存
5、150元话费送食用油一桶促销活动；中国移动返乡卡是专门针对外来务工人员春节期间回家使用的卡。它的特点就是经济实惠。月租5元，包含50分钟本地国内长途（不含本地基本通话费），超过后国内长途费0.1元/分钟（不含本地通话费），临颍县本地主叫0.15元/分钟，临颍县外本地主叫0.22元/分钟，本地被叫0元，其他按国家标准执行。而且返乡卡可免费试用2个月彩铃及3个月来电提醒和亲情包服务。亲情包业务的生效时间是24小时之后。如果顾客决定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在中国移动通信
6、集团江苏有限公司苏州市昆山分公司实习单位作为一名营销员的工作步骤。 业务办理 熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。 过户流程大致为：登录过户系统的界面输入SIM卡号输入原始密码键入客户端身份证、姓名、地址修改服务密码确认并提交。 客服咨询 每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打过去重新确认。 数据录入 每天下午，营销部主管就会统计各地代办的售卡情况和业务办理情况，然后发给我，我汇集成EXCEL表格，保存备份打印
7、出来并送给营销主管。 三.实习体会 从第一天踏入这个明亮而且充满阳光的营业厅开始实习至十月份结束这次专业实习的旅程，我收获的不仅仅是劳累并快乐，还有作为营销人员的那种积极的态度，以及为以后踏入社会参加工作打下的良好基础。下面就简单地阐述我的几个收获： 首先，在工作的时候要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助. 虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作
8、,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了. 第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候
9、一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误. 第三：在工作中如果有更好的建议或者意见，可以尝试着请求老板的意见。例如办理业务的时候操作步骤是固定的，在下班时间研究了按键精灵这个软件，实现了电脑自动操作办理“早晚报”这项业务，不仅节省时间提高了工作效率、也有效地缓解了前台业务员的压力。 第四：要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手.一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己
10、职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员.在工作的时候,拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付.我是学市场营销的，市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。所以对于销售方面的只是还是有一定的了
11、解，在销售过程中也很好的运用理论知识。 第五：在实习过程中也碰到了一些纠纷案件，看着领导解决纠纷，可谓是惊叹啊，客户大吵大闹凶神恶煞的来，开开心心满脸笑容的离开，翻脸比翻书还快，堪为奇观啊！原来这么解决的呀：在顾客情绪非常激动的时候，你即使有理，也不可以对顾客大声反驳，要轻声细语的和顾客解释，要缓和顾客的情绪，等到顾客冷静后再继续。顾客会反弹，只能说明你的服务不到位，让顾客不满意，即使你有千万个理由，也不要再顾客处于愤怒极点的时候指出顾客的错误，那只会让顾客觉得没面子，而且也不一定能听进去，情况只会更糟糕，每一个纠纷的发生都有其特定的根源和条件，如果我们能够减少和消除这些纠纷产生的根源和条件，
12、就可以减少和消除特定的社会纠纷，这也是我们应当看到的纠纷产生的偶然性和可以避免性。必须正确认识纠纷发生的必然性，所有的社会都会有各种各样的纠纷，这是正常的也是必然的；但同时，一个社会特定时期的纠纷有具有时代的特点，是这个时期社会发展、社会变革的利益冲突表现，所以，也应当认识到纠纷的时代性。 第六：作为一个优秀成功的企业，定期向顾客回访或是调查顾客满意度是必须的，不可缺少的。同时顾客并没有义务接受你的调查，这就需要企业提供一些福利，礼品啊，顾客才会心甘情愿的接受调查。所谓顾客满意就是对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。 顾客满意度是评价企业质量管理体
13、系业绩的重要手段。为此，要科学确定顾客满意度的指标和满意度的级度并对顾客满意度进行测量监控和分析，才能进一步改进质量管理体系。收集顾客满意信息的方式是多种多样，包括口头的和书面的。企业应根据信息收集的目的、信息的性质和资金等来确定收集信息的最佳方法。收集顾客满意信息的渠道有个方面； 顾客投诉、与顾客的直接沟通、问卷和调查、密切关注的团体、消费者组织的报告、各种媒体的报告、行业研究的结果。收集顾客满意信息的目的是针对顾客不满意的因素寻找改进措施，进一步提高产品和服务质量。因此，对收集到的顾客满意度信息进行分析整理，找出不满意的主要因素，确定纠正措施并付之实施，以达到预期的改进目标。 在三个月的实
14、习中，我认实在自己许多方面的不足，我是一个不善于交流的人，但在以后的生活和工作当中，却无时无刻不与人打交道。良好的沟通和交际能力成为了至关重要的因素。 在大一个计算机文化基础课程上，我们学过了OFFICE办公软件的应用，但由于很时间不使用，很多操作都不太熟悉了，很多菜单键不知道在哪里，很多快捷键都记错了。致使我在开始做报表的时候，白白浪费了很多时间。好在，后来渐渐的掌握了一些技巧，对OFFICE办公软件的应用也得心应手起来。 所以说，知识只要学过了，总有起到作用的时候。 四.实习总结 通过在移动近三个月的实习，使我对移动公司的企业文化有了更深层次的认识，使我积累了一定的社会经验。经过经理的悉心
15、教导，我基本熟悉了渠道管理的任务及重要性，以下就是我的一些实习体会。 第一，营销员要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点，我们对每一位来移动营业X点咨询的客户都给予热情周到的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。 第二：讲究条理。年轻人刚到工作单位
16、时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。 这次在中国移动有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。篇二：中国移动社会实践报告 中国移动社会实践报告 作为一名大三学生，在一年之后或许就会跨入社会工作，寒假时间虽然短暂，但利用假期抽出一定时间进行社会
17、实践还是很有必要，在实际社会工作环境中去经历，感受，体会，除了能够更加深入地了解社会，更重要的是提高了自身的能力。我想选出三篇日记和一些体会将自己这段时间内最真实的体验和感悟予以表述。 2013.1.28 周五 为了贴合本专业所学知识，学习在实际工作中所应具备的专业技能和素质，通过申请进入中国移动在本地的分公司X络部见习。整个团队的人数在20人左右，由主任统一领导。整个团队领导有序，分工明确。实践的第一天，我主要是学习有关基站建设和维护的相关流程和所涉及的基础知识，基站通信电源培训是其中一个很重要的部分，电源这块与本专业的模拟电子电路课程联系较为紧密，但让人明显感觉到的是基站通信电源这块实践性
18、相当强，考察的是个人的实际操作能力，要想真正去掌握，就必须亲自前往实地演练，但周五本部门重点是对以往一段时间的工作总结和对未来几个月的工作安排，因此想去观摩施工维护工作的愿望没有实现。 周会是在下午两点四十左右进行，由主任主持进行。会议内容主要是对前期部员所分配负责的内容进行检查和指导。印象深刻的是，作为X络部的负责人，主任具备扎实的业务素质和严谨的工作作风以及出色的领导力，我的感受是，X络部应该是中国移动在技术支撑这一块的一线部门，而作为一线部门领导，可以不用亲自前往施工和维护，但他的心中一定对这个部门所涉及的工作范畴和职责了如指掌，对其下属分管内容随时都能做到心中有数，在目标清晰的情况下，
19、随时掌握各项工作进程，这是我对这次周会的深刻体会。会议在下午六点左右结束，大家相继整理了各自的工作，下班。 2013.1.29 周二 一大早来到工作地点，带我的老哥已经到了，做的第一件事是请示任务，看有没有需要帮忙处理的工作，得到的回复是暂时没有，待命。之后我继续在电脑上看培训教材和相关资料，关注中国移动未来的发展方向。根据报道，在未来的通信建设中，中国移动将会把重点放在4GLTE的基站建设上，作为目前最新的X络标准，4G无线通信将会在传输速率和质量上大大优于之前的3GX络，在信息技术发展迅猛的今天，我们可以看到，从最初的二代GSMX络到3G的过渡用了很长一段时间，然而3G向4G的过渡时间则大
20、大缩短。移动在4G建设的速度上明显快于其他运营商，这也是迫于市场占有势在必行的趋势。在3G的X络建设和市场占有上，移动应该说和联通，电信相比优势不怎么明显，甚至市场占有率也偏低，基于自主研制的SCDMA虽然是个创新，但和国际通用的相比，客观上来说，成熟度还不够。所以，为了拓展市场占有率，加快X络转型，抢先发展就显得尤为重要。 12点下了班，吃饭，睡觉，下午准时上班。 也许判断一个人是否搞IT工作最简单的办法是看他是不是经常挎个电脑包穿梭于上下班路线上。作家的离不开笔，IT人离不开电脑。为了走点非主流路线，电脑包换成了一个很潮运动单肩包，装的还是电脑。我认为社会实践，最关键的还是要有积极性，主动
21、要求工作任务并承担相应的工作职责，只有这样才能更多的贴近实际工作，锻炼自己的能力。 今下午老哥主动给我分派了一个工作任务，统计我们县区包括乡镇过去一年内移动基站的停电次数和发电次数，因为给出的是整个市的数据，所以首先必须筛选后逐一再把365天的停发电情况进行统计总和。 这也算是我第一次接到的正式工作任务，虽然工作量大，但心想万事开头难，这第一个任务也要在保质保量的情况下以最短的时间完成，于是，5小时持续工作，高度集中精力，重复成百上千遍的加法筛选。终于，在人还没完全透支的情况下，以仅有的意识说了句：“老哥，做完了。” 收好电脑，走出门，看了下表，7点40. 今天最大的体会是：还是学校学习轻松一
22、点。剩下的一年多的时间里，必定珍惜。 2013.2.1周五 今天周五，明天耍双休，所以大家今天都显得很精神，赶在周末前把一周的任务尽快处理完，中午快要下班时，师傅跟我说今天中午吃完饭带我去基站进行参观，听到此消息后自己还是蛮兴奋的，因为通过实地参观考察能够对整个的X络传输交换有直观的认识，而这样的机会很难得，立刻答应下来。 午饭之后赶往基站，师傅已经在门口等我了。基站设备室是在公司大楼的顶层，包括两个发射塔一间设备室。发射塔一个是二代GSM，另一个是G发射塔，差别不算很大，最大的区别是3G发射塔的体积更大一些，师傅说发射塔的安装方位还是很讲究的，要运用到GPS定位，方位测量仪等专业设备进行定位
23、和调向。 因为并不是中心机房，所以设备室的空间并不大，是一间小房间，是密闭的，不透光，换气和温度维持是通过空调设备，电灯照明。因为属精密仪器，对环境要求很高，所以配备有动态环境监控系统，能通过温度和湿度测量仪实时将数据传到后台。我们首先对机房进行常规检查，然后师傅向我介绍了一些重要设备的功能作用和维护常识。 下班后对今天的基站检查做了些总结。总的来说收获很大，毕竟自己亲身去经历了，印象深刻。 实践总结： 这次进移动的实习申请过程还是费了一番周折的，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，我的感悟是只有真正的把本领学好，才能在未来真正进入社会时不至于不知所措。 这一次参加社会实践，我明白大
24、学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向人民群众，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。 不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“ 杂活”是工作的必需，却无
25、法让我学到什么。这时只有自己主动去要活做，积极承担一些工作任务才能在短时间内迅速提高自己。 通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。篇三：暑期移动营业厅社会实践报告 暑期移动营业厅社会实践报告 摘要：中国移动通信集团公司（英文China Mobile munications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSMX络（即GPRSX络）的移动通信运营商，简称中国移动。是中国唯一
26、专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的X络和客户规模。运营口号是“沟通从心开始;移动信息专家”。 通过这次实践，使我更深刻的体会到中国移动的一句话：正德厚生，臻于至善。的确正德厚生，臻于至善不仅体现了第三产业不仅要诚实守信，而且还要服务到最好。 关键词：中国移动信息营业厅实践 社会实践活动是每一个大学生必须拥有的一段经历，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识 ，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我觉得实践还可以让我们更实际的了解和熟悉工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将
27、有助于我能更全面的认识和了解职业。 今年假期比较长，一段时间的的回家休整后，我来到中国移动通信营业厅，我的工作主要是办卡，充值和简单的业务咨询，也包括给顾客推荐适合他们的。 在第一个星期实践中，我在营业厅里看到许多关于移动的资料和中国移动的具体品牌以及在市场环境下的竞争的利与弊。 中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公
28、司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司(来自:.cNboth-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。品牌核心理念“我的地盘，听我的”为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园它代表一种新的流行文化，用不断更新的信息服务和更加灵活度变，将引领令人耳目一新的消费潮流。 神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我，神州行”的主张服务于大众。“神州行”品牌客户群的
29、职业、年龄等跨度都较大。 由于我工作的地方远离市区，所以办理的业务也都比较简单，主要帮客户办理的充值、办卡和开通简单功能的业务。大多数人都是用“神州行”。幸运的是在我的努力下，很顺利的和两个同事相处，工作也投入了其中。虽然不是一个大型的营业厅，但它毕竟是联系这个乡镇上90%人的通信渠道，发挥着至关重要的作用。 前半段时间，可能自己觉得工作很简单，就粗心大意，马虎了事，而且还有点心浮气躁，常常出现错误，但由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些实际的东西，由此我深感真诚的重要性
30、。这是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸。在这里不但要学会如何做事,，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。社会实践活动带给我的是欣喜，喜悦、在实践活动中我感觉到自己的微薄，体会到合作的力量。一方面，我锻炼了我自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正的走出课堂，如何服务大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦中，有时忙的时候也会觉得很累，但更多的是感觉自己在成长，我在有意义的成长。另一方面，我也意识到
31、了自己的不足，在与人交流的时候有比较大的欠缺，但通过这次在移动营业厅的实践，我发现自己在慢慢的进步。 通过这次短暂的实践，我有以下几点体会： 第一、真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在这里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。 第二、不要偷懒。我曾问我们的经理，什么样的员工在这里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我很认真的工作，不管有没有经理在
32、，都做好自己的本分工作。 第三、勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。但必须注意的是，在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问，还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。善于总结。每天我们都会遇到新问题，我们只有在总结前一天工作具体情况的基础上制定出预防方案，这样才能保证按质按量的完成工作任务。同时，这也提高了我们解决问题的能力和应变能力。 这是一次自己完全投入的实践经历，每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。这次的实习让我深深认识到：没走出校门，不知道学校能给我们什么；走到校外，才知道学校对我们意味着什么！出了门，我们才知道，原来我们自身的荣辱，身价，发展是和学校紧密联系在一起的！出了门，我们才知道自己在校园里，认为简单的专业课，其实离现实还有很多的不同，为了更好的化知识为技能，我们需要努力的还有很多很多。我实践也让我感悟了很多，我最大的收获莫过于不论在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力
