1、VoLTE语音感知问题原因分析与优化8语音感知问题原因分析与优化8.1概述8.1.1 MOS指标定义MOS 值（Mean Opinion Score），即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。MOS 与人的主观感受映射关系如下：VoLTE打VoLTE MOSListening Quality scaleDegradation Category scaleListening Effort scale3.8 优秀正常，未弱化非常好，听得很清楚，无失真感，无延迟感，3.5 3.8好有轻微弱化，但是影响不大基本都能听清楚，延迟小，有非常少的杂音3.0 3.5 中等有一定程度弱化听不太
2、清楚，有一定延迟，有杂音，个别字需要仔细认真去听2.0 3.0 次等明显弱化有很大杂音，听不太清，大多数需要努力去听去识别3.5分，对应的覆盖要求为RSRP-110dbm&SINR0db，在覆盖达不到此要求的情况下，MOS无法达到要求。定位方法：满足下述判断条件则认为网络覆盖差：RSRP分布：RSRP-110dBm，SINR分布差：SINR60%，就认为负载较高，可能应影响语音质量。需要进行高负荷场景下的参数配置核查。定位方法：计算CCE，PRB利用率，判断小区资源是否拥塞，平均利用率60%，就认为负载较高，可能会影响语音质量；优化方法：体现在无线环境良好的情况下，无干扰，无丢包，无高时延情况
3、，MOS依然低下，需从后台查询小区状态是否存在高负荷情况，如PRB资源利用率大于60%，20M带宽用户数大于400。8.2.2.3干扰类上行干扰直接影响上行丢包，从而影响MOS值。查看MOS分低点区域TOP小区的上行干扰话统数据，如果平均RSSI=-105dBm，则初步判断很有可能存在上行干扰。DT测试log中，查看终端上行发射功率是否存在大幅提升（表现为整网路测log的UE发射功率分布中，满功率比例明显增加，例如满功率比例增加15%以上），并且网管上的上行接收SINR水平降低。当两者同时满足时，可以断定存在上行干扰，需要进行干扰排查；干扰可分为系统内干扰和系统外干扰。系统内干扰主要有PCI模
4、3干扰、重叠覆盖、同频组网站间UE上行干扰等原因。系统外干扰阻塞干扰、交调干扰、PHS干扰、非法基站干扰等。干扰会引起丢包弃包率升高、时延抖动变大，严重时导致单通、未接通和掉话。为了减少系统内干扰，要做好以下优化。1）选择合适波瓣宽度的天线，解决覆盖调整难题。机械下倾超过8度的天线，需要降低站高或更换更大电下倾天线；2）设置合理下倾角，严控干扰，天线上3dB落地范围控制在第一层邻区的站间距0.50.6之内，包括不同厂家间建网布点；3）基站内各小区天线方位角夹角控制在 90 度以上；4）美化天线罩保证足够空间，保证天线可调；5）网络结构合理：严控“四超”（超高、超近、超远、超低）站点；7）天线主
5、波瓣方向无阻,视距无阻拦物，保证信号传播路径可靠。干扰处理流程：定位方法：通过话统、路测数据中UE发射功率判断对应小区是否存在上行干扰问题。优化方法：通过网管数据筛选干扰小区，再结合路测数据中干扰小区占用情况，是否占用到该小区之后，UE发射功率明显抬升，确认干扰小区后，判断是硬件故障还是外部干扰，并进行干扰处理。8.2.2.4切换类分析路测数据，确认低分点评分周期内是否有切换慢、切换频繁、切换失败掉话等，从而确认切换是否为导致低分的原因，系统内切换过程中对MOS有影响：系统内切换MOS值并不一定影响非常大，RSRP较好地方切换MOS值下降0.10.5，而乒乓切换影响较大，MOS值下降0.51.
6、5分。路测工具间隔8S采集一次MOS值，如果采集到切换过程的MOS，测试结果就会偏低。在分析路测数据时，需要关注低MOS区域是否有切换或者乒乓切换发生。切换失败影响，UE收到切换命令后，启动定时器超时，仍然没有完成切换，UE侧丢弃切换命令里边携带的专用Preamble，恢复小区的原来配置，发起重建，重建期间的MOS会降低到1.5左右。定位方法：是否有切换慢、切换频繁、切换失败、或多配、漏配邻区。优化方法：1、优化切换参数（门限、迟滞、CIO等）；2、ANR功能进行自动邻区优化8.2.3 核心网核心网的配置较多，和语音质量相关的主要有专用承载的GBR 速率、核心测处理时延、传输承载网时延等几个方
7、面。1)QCI 1 专用承载GBR 速率需配置为96kbps 以上，速率配置太低，会造成 RTP 包丢包、时延大，引起MOS 质量差。2)核心网的处理时延 包括对语音包的转发时延，以及可能存在的语音编解码转换时延（譬如 LTE 终端拨打固定电话，两边终端的语音编解码方式不同，需要经过核心网媒体网关的编解码转换）。3)传输网传输时延 语音IP 报文在传输网设备和链路上的传输时延。根据ITU-TG.114 建议，端到端的时延需小于200ms，否则会影响用户的通话感知。8.3MOS优化案例8.3.1 弱覆盖导致MOS差车辆沿X006行驶过程中，UE连接BZ-市区-罗园-HFTA-439177-52，
8、RSRP值在-105dBm以下。该路段出现了400m左右的弱覆盖路段，RSRP与SINR均较差,距离最近的站点超过1.3KM，主要是由于周边站点稀少导致，需要通过新增站点解决。8.3.2 重叠覆盖导致MOS差UE在涡河大桥上，服务小区谯城刘庄3小区，RSRP-84dbm，周边邻区PCI63、271、122和服务小区信号强度相差不大，形成重叠覆盖导致SINR较差。建议通过调整下倾角或降低功率等方式控制周边小区覆盖，增强主服务小区覆盖来解决重叠覆盖问题。8.3.3 越区覆盖导致MOS差由于基站天线挂高过高或者俯仰角过小引起的该小区覆盖距离过远，从而越区覆盖到其他站点覆盖的区域，并影响到其它小区覆盖
9、的区域，造成同频段干扰，判断方式需要从测试数据中看出是否有未存在解析错误的情况下，远距离拉线出现，并且信号与主占用小区差距不大。举例：车辆从北至南行驶在涡阳南关街附近主服务小区占用BZ-涡阳-老子牛广场-HFTA-439613-0小区信号；rsrp=-93.43dbm，sinr=7.7db，存在越区覆盖。调整BZ-涡阳-老子牛广场-HFTA-439613-0小区功率由212调到182，电下倾由2度到4度 ，BZ-涡阳-涡阳县局-HFTA-439621-2功率调整到182电下倾由4度调整到3度。让BZ-涡阳-涡阳县局-HFTA-439621-2为主服务小区。8.3.4 模三干扰导致MOS差车辆在
10、魏武大道由南向北行驶过程中经过文帝路与魏武大道交叉口北商业局基站附近时，UE占用BZ-市区-建材街-HFTA-439093-3（PCI=281）小区信号与邻区XY-BZ-市区-盛祥国际城-HFTA-439857-5（PCI=401）模三造成MOS低。服务小区一直占用L2100基站BZ-市区-建材街-HFTA-439093-3（PCI=281）小区没有切换到近距离的L1800基站BZ-市区-商业局-HFTA-439081。L2100基站BZ-市区-建材街-HFTA-439093-3（PCI=281）小区A1A2门限设置较为苛刻，切换过晚，导致MOS偏低，需要对切换参数进行优化调整，及时、平滑切换
11、。8.3.5 模式间切换不及时导致MOS差在汤王大道上进行VOLTE测试，该路段终端连接在TDD小区（频点：41140，PCI:39），RSRP值基本在-115dBm以下，SINR也较差，MOS分偏低。可以看出导致该路段MOS分偏低的原因是覆盖差，该区域有FDD小区但未能及时切换，导致此路段覆盖不好，MOS分偏低。修改TDD小区A1、A2及A4门限，分别设置为-94、-96及-98。优化后现场测试TDD小区向FDD小区切换成功。优化后测试截图：8.3.6 系统内频繁切换导致MOS差由下图可知，计算出MOS值1.37前8S时，终端发生多次切换，并且SINR很差，造成MOS值异常。此处是由于终端占用十一中扩容CA信号后未达到异频起测门限，后与周边室分泄露信号频繁切换引起。建议十一中CA小区异频起测门限调整为-90，尽早发起异频测量，切换至周边覆盖良好的1.8G小区，防止频繁切换且信号质差造成MOS值低。
