1、某电子商务平台项目实施方案 XX电子商务平台项目实施方案 第一章、系统概述XX科技开发有限公司是专业从事贸易的大型民营公司，在企业现代化经营管理中，现引进全面计算机网络信息化管理, 对公司内部的管理、经营进行全面整合。及时准确地为企业提供所需的第一手材料，并对各分公司，各部门在业务执行过程中的各个环节进行有效的监控。变被动管理为主动管理，通过计算机逐步实施“事前计划，事中监控，事后分析”的科学管理方法,增强企业的整体实力和运作能力。形成资金流，物流，信息流的高度统一，并加以动态的风险防范，使公司的经营理念，管理制度延伸到业务的各个环节，并形成以客户为服务中心的新的公司运作体系。管理信息系统主要
2、含盖如下管理模块：网络分销（DRP）管理系统，物流管理系统，客户关系（CRM）管理系统，供应链（SCM）管理系统，财务管理系统。以上系统为基础，利用浏览器技术，实现内部商务管理系统的高度完善并对外延伸，搭建企业的电子商务平台，实现网上商城等B2B的电子商务模式，增强企业核心竞争力。一、方案实施目标：实现内部商务管理系统的高度完善并对外延伸，形成B2B的电子商务模式，达到数据的高度统一。实现整个销售体系内部业务数据在总部系统内集中存储、统一管理，在安全保密的前提下实现数据信息的高度共享，提高各部门的管理水平和工作效率；软件全部以浏览器版本方式实现。1、增强销售体系内部主要职能部门各种业务工作的规
3、范化和标准化，减少人工操作的随意性，从而降低人为因素对业务工作的影响，提高企业管理水平；2、各单位内部管理人员对本单位的各项业务进行事前计划、事中控制和事后分析，为领导的决策提供科学的理论依据；3、实现整个销售体系内各单位的财务信息与物流信息同步，并做到信息共享。以物流驱动资金流，并且资金流可以事前制约不合理的物流的发生，提高企业事前控制的能力；4、提高工作效率，避免重复劳动。让计算机去处理大量的计算、记录、登帐、报表等工作，让工作人员用更多的时间进行分析，来提高企业的管理水平；5、与外部系统（如财务软件、网上订单处理系统）无缝联结； 6、实现数据远程、动态、实时处理，达到远程数据录入，查询，
4、远程经理审批，远程审计，远程查帐，的各种监管功能。7、软件全部以浏览器版本方式实现，为实施电子商务打下必须之基础。8、实现全部业务在线处理。所有部门人员在开放型网络中协同工作。9、数据集中式管理。减少不必要管理环节，解决了数据分布存储带来的诸多不利，便于提高控制能力，整合企业资源。10、建立全新方式的成本中心，费用中心，利润中心，投资中心。11、建立全新的分销体系、物流配送体系。12、建立全新的资金运作方式，利用浏览器技术建立全新意义的内部银行，资金中心，把握集团资金来源及去向，进行合理的调配运用，加速资金周转，减少无谓的资金在途带来的损失。 通过实施此项目，在XX内部培养起一批既懂管理又懂计
5、算机的复合型管理人才，为企业的今后发展打下坚实的基础。同时也为软件的后期维护打下一定的基础。二、方案实施总则1、系统全面采用浏览器技术实现，并充分体现“电子商务是自身业务的延伸”理念。2、采用整体规划，逐步实施的原则。XX公司在系统开发，实施的过程中，将整个项目规划为三个阶段： 第一阶段：系统实施分销系统（DRP）、物流系统、财务系统。全面规范完善公司内部的业务流程，并在此数据的基础上对公司的业务经营进行较为全面的分析、预测。 第二阶段：建议XX科技开发有限公司在咨询机构的指导下，进行企业战略规划等咨询工作及业务重组工作后，完善对客户关系（CRM）、供应链（SCM）的管理，并由XX公司结合自身
6、的产品进行系统的软件开发，并逐步实现客户呼叫中心（CALLCENTER）的职能。 第三阶段：实现内部商务管理系统的高度完善并对外延伸，搭建企业的电子商务平台，实现网上商城等B2B的电子商务模式，增强企业核心竞争力。3、充分考虑系统间的数据结构优化、接口的工作。4、充分发挥XX公司软件工程实施经验和XX科技开发有限公司利用网络络软件的管理意图。XX公司将严格按照软件工程步骤实施。根据凌源钢铁集团股份有限公司情况，结合XX公司软件工程实施经验，制定软件工程实施方案。并严格按照需求分析定型（及前期资料/工作准备） 系统改造（开发） 质量测试 系统试用（模拟运行） 评审验收 使用培训 系统移交 售后服
7、务等各个环节执行。第二章、XX公司采用的技术路线 总则：从电子商务应用的要求出发，需要企业内部管理软件与之配套，整合，并作为实施的基础，否则电子商务只能成为空谈并流于失败。从软件发展的趋势，以及电子商务的应用要求出发，同时考虑到在软件使用过程中对数据的实时处理，远程处理的要求，以及尽量降低维护成本的需求，北京XX公司认为：软件应为浏览器（WEB）方式，开发语言为100%JAVA语言，并采用中间件（基于SUN技术路线）的三层结构。一、开发环境在J2EE开发环境下采用三层结构进行开发：客户机 WEB服务器 应用服务器（1N） 数据服务器 HTTP SQL Queries Recordset Bro
8、wers Web Server Servlets Database Server HTML JDBC 登录、下载/运行软件、 WWW服务 与网络交换业务逻辑部件 数据访问 任务管理/系统管理 数据交换 任务请求分配 客户认证管理/权限管理1. 前端表现层采用网页方式，使用HTML制作一些静态页面，而使用ServerLet 制作的则是动态页面，这样即可满足表现层的需要。2. 将所有商业逻辑独立出来制作成EJB存放于中间层，由app server负责运行，并将结果以网页方式返回到browser端。3. 利用中间件（基于SUN技术路线）的三层结构技术。详见附件、XX浏览器WEB技术简介：基于应用程序
9、服务器Application Server的三（多）层技术。二、技术优势1、跨平台（UNIX，LINUX，WINNT），跨数据库（ORACLE、SYSBASE、INFORMAX、DB2、SQLSERVER等等）。从目前使用角度出发，XX在各地的分公司的网络环境也存在不完全一致的可能。由于XX软件是是跨平台，跨数据库的，所以即使现在各使用者的操作环境不同，或者企业随着业务发展，网络操作平台及数据库进行更换，XX软件都可以照常运行。避免的软件重复投资而带来的浪费。2、网络多个站点同时访问时的高效率。 XX公司仅本地局域网工作站就达100台以上，加上分支机构、加盟厂商站点上千。XX软件使用三层结构最
10、大的优势之一是多个客户端可以共享一个连接池。当客户端个数多到一定数量（成百上千）时，数据库为每一个客户端建立一个连接就不太现实了，这是因为连接是要耗费大量的系统资源，致使系统效率下降；另一个原因是连接个数将受到数据库最大连接个数限制。 由于程序集中存放在 app server 端，这样使系统的升级和扩充非常方便。 由于 app server 可以横向扩展，即多台计算机用作app server，这样可大幅提高系统用行效率，同时将系统风险降低到最低。3、具有极高的安全服务（Security Services）负载平衡和失败恢复（Load Banlancing and Fail-Over）的能力。对
11、于基于浏览器、网站方式的管理系统及电子商务平台，具有极其积极的作用。4、维护成本极大降低，XX公司仅本地局域网工作站就达100台以上，加上分支机构、加盟厂商站点上千。XX浏览器版软件和工作站环境是无关地，因此和传统C/S结构软件相比，维护成本极大降低。5、基于SUN标准的技术路线实现浏览器产品。完全基于SUN标准（JAVA标准制定者）的技术路线实现浏览器产品。现行浏览器产品的开发工具主要为JAVA和ASP（微软）。JAVA优势如下：（1）、开发的软件适用于所有基于JAVA开发的应用程序服务器Application Server（中间件），如SUN IPLANNET、IBM WEBSPARE、O
12、RACLE WAS等等。而基于ASP 的开发的软件只能应用于微软的IIS 网站服务器，不具有跨平台性。 （2）、ASP只适合制作简单的网站应用软件，而复杂的企业管理软件，用JAVA语言有极大的灵活优势。（3）、JAVA产品具有更好的安全性。（4）、具体区别详见附件2。 三、系统结构设计1、采用大型数据库，所有数据全部存放于同一个数据库中的不同表中，不同系统在权限许可下，可自由访问、存取数据。其中某些表（如部门人员，商品，客户）对于客户/商品/财务/仓储/办公系统共用，以保证数据标准的高度统一，系统的高度无缝连接。2、客户关系（CRM）管理系统，供应链（SCM）管理系统，网络分销（DRP）管理系
13、统，物流管理系统，财务管理系统。全部是XX公司产品（或定向开发产品），在设计之初就已经全面考虑数据交换，保证了系统之间设计思想的高度统一。同时，基于前述1、的思想，保证数据的动态实时交换。不存在不同公司产品不兼容的情况。 因此，XX软件是真正意义的“高度无缝连接”。3、各子系统相对独立，可选择组合使用由于各子系统具有相对的独立性，因此用户可以根据自己的工作需要选择安装相应的子系统，不必一次安装所有的系统。4、能进行多货币处理 支持多币种处理，可由用户任意指定一种货币作为本位币，在记录发生的外币业务时，同时记录业务的外币金额、汇率及折合本币金额。5、支持多单位集团式管理 支持总公司与分公司、总厂
14、与分厂等形式的多单位管理。系统允许用户任意建立单位，各单位的数据在系统中均彼此独立、互不干扰。通过系统提供的特殊定义功能，用户可以将系统内各单位的数据进行合并汇总处理。6、适合中国国情的特殊设计本系统在许多地方为国内各类型企业的具体情况作了特殊设计。例如在财务的记帐流程、记帐方法和财务报表上，系统充分考虑到国内财务制度与国外财务制度的具体差别，设计完全符合我国的新会计制度。7、操作灵活、简便，实用性强系统中的所有程序都是为方便用户操作而精心设计的。应用程序中所有输入代码的地方都有在线的提示功能，用户不必记忆众多的代码；系统中有大量的组合条件模糊查询，即查询的限定条件是多个，查询的结果也可能有多
15、条记录。这种查询可以帮助用户从大量的记录中划定一个较小的范围，从而容易地找到想要的记录；系统允许用户通过事先的设定来选用某种管理方法，也可以通过设定来决定财务子系统与其他子系统的连接，使用起来十分灵活；系统提供了很多自定义功能，用户可以根据自己的需要进行设置；系统有严格的纠错功能，对用户输入的数据，系统要进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错误；系统在重大的、不可恢复的操作（如：删除，过帐，结帐等）之前都有提示信息，以减少误操作。8、用户界面统一友好，统计报表美观大方 系统的用户界面全部采用WINDOWS界面，全部中文显示，风格统一。财务帐簿、财务报表及一些统计报表完全按实物样张显示和打印。9
16、、严格的安全控制 使用本系统的操作员必须事先在系统的操作员文件中登录。操作员能使用哪些程序由操作员的操作级别限定。10、应用了先进的客户机/服务器技术 系统的业务处理及分析查询程序采用了当前国际上最流行的客户机/服务器技术，使系统具有更加美观的界面和图形、图象处理功能，可以把枯燥的业务数字变成生动、直观的图形显示出来。11、齐全的技术文档、用户手册和联机帮助信息 系统完全按照软件工程的理论和规范进行设计开发，系统中的每一个程序都是按标准编制的，具有齐全的文档资料；为方便用户使用，还向用户提供详尽的用户手册；此外，系统中的主要字段和所有的程序都有在线的联机帮助，随时指导用户的操作。 第三章、软件
17、工程实施方案根据称XX科技开发有限公司（以下简称XX）的情况，结合北京xx科技有限公司（以下称XX公司）软件财务管理系统软件工程实施经验，制定软件工程实施方案。并严格按照需求分析定型 系统改造 质量测试 系统试用 评审验收 使用培训 系统移交 售后服务等各个环节执行。 一、组织领导确定 为保证XX“管理系统软件工程”的顺利实施和负责工程实施过程中的双方协调和管理工作，建议XX成立相应工作班子。成立以副总挂帅的管理信息系统软件工程实施领导小组，负责全面协调各方面工作。包括协调各子公司、公司各部门之间的关系，排除软件工程实施过程中的人为阻力（特别是企图垄断客户、商品信息资源而产生的阻力）。该领导班
18、子应下属如下工作小组： 软件工程实施专家小组： 由信息中心领导，和总公司及分公司的专家组成(也可骋请第三方专家参加)。负责XX软件工程管理的需求提出，系统分析的有关认证，以及实施过程中一些业务、技术问题的指导。 软件工程实施工作小组： 由XX信息中心以及总公司、分公司（部门）有关技术骨干组成。负责工程系统改造、运行过程中的各种具体工作，以及有关协调工作。以上设置的领导组织和工作小组，应坚持定期召开工作会议，检查工作进度、解决工作中出现的各种问题、协调各方面的工作。因此需建议进行如下人员投入： 总公司经理1名，各分公司经理1名，负责协调工作，同时负责提供公司整体工作流。 信息中心经理1名，负责协
19、调整体工作。 信息中心计算机人员1名以上，负责跟踪系统，提供系统分析，组织使用人员准备数据，同时作为系统管理员接受XX公司培养。负责提供公司整体工作流/组织使用人员准备数据/反馈信息 总公司/各分公司、系统操作人员2人负责：负责提供公司财务工作流/组织使用人员准备数据/反馈信息同时XX公司也相应成立软件工程实施小组，由xx任小组领导，下设四个工作小组。 系统分析小组（专家组）： 由“XXERP外贸管理系统”原系统分析小组骨干成员及该系统技术支持部骨干组成构成(也可骋请第三方专家参加)。负责完成工程的业务需求和系统分析定型工作。 软件开发小组： 由若干系统分析员、程序设计员组成。完成软件针对XX
20、对软件功能特殊要求的修改工作。 人员投入： 软件测试小组： 由若干XX外贸财务管理系统技术支持部人员组成。负责开发过程中对软件系统的测试工作。 人员投入： 技术服务小组： 软件测试小组部分成员及售后服务部部分人员组成。负责试运行前后的技术支持工作（系统维护、人员培训、技术服务）。人员投入： （实施小组组长）XX公司承诺系统分析员及软件修改人员可进入现场实地办公，以加快实施进度。 XX公司主要投入系统分析/开发人员的情况简介：以下人员均为中标后各阶段现场实施人员：1、项目总负责人2、项目协调负责人3、项目经理4、系统分析阶段人员配备5、开发阶段人员配备6、测试阶段人员配备7、售后服务阶段人员配备
21、（1）、技术培训（2）、技术支持/售后服务同时，技术培训人员也将参与技术支持/售后服务工作。二、需求分析/系统概要分析定型/系统改造1、需求分析定型XX公司工程组对XX软件工程实施情况作全面考察，对软件工程涉及的系统管理进行全面调研，结合“XX管理系统”现有软件，在XX的配合下提出较为可行的系统管理需求的定型（可由双方共同完成）。该需求提出后可经过双方专家组的评审论证（包括提出意见后再修改的过程）。需求分析经过XX确认后按其全面实施。2、系统分析设计XX公司组成系统分析小组，根据管理需求分析，结合XX软件现有模块对XX软件工程提出完整的系统分析报告（含模块的功能变更，功能增减）。包括系统模块的
22、设置、系统数据库的详细设计。系统分析设计方案需经过双方专家小组的评审论证（包括提出意见后再修改的过程）。系统分析设计方案经确认后按其全面实施。3、方案论证双方专家组负责共同对上述“需求分析”、“系统分析设计”的方案论证工作，也可骋请第三方的专家参加。每次的论证意见应有文字资料的记载（备记录）。4、软件模块功能改造1、制定编程计划表：XX系统分析小组、软件开发小组，按系统分析设计结合实际情况制定出详细的、切实可行的程序改造设计时间表。2、开发部软件开发小组按照上述编程计划表全面实施系统的软件改造编程工作。同时XX公司软件测试小组对已完成的应用程序进行测试，并及时将问题反馈给开发小组进行修改。总之
23、，XX公司各小组协同作战，保证XX公司软件工程开发的顺利实施。3、时间进度为了保证实施方案的整体进度，XX公司承诺系统分析员/软件开发人员及技术支持人员进入现场实地办公，以加快实施进度。XX管理系统软件是已成熟的管理软件，其绝大部分管理功能模块的设计应是完全适合XX的应用要求和管理要求的，因此“需求分析/系统概要分析定型/系统改造/质量测试”工作在30个工作日内全部完成。三、质量测试 质量是产品的根本，而质量的优劣又离不开测试。软件模块功能进行修改变更后需要进行严密测试。XX公司经5年的发展一跃成为拥有数千家客户的大型软件公司，靠的就是产品的质量。“以质量打天下”一直就是XX人的宗旨。我们认为
24、，XX软件产品的质量体系主要体现在如下三个方面：正确性：开发出来的产品是否与用户需求严格一致，缺少与需求的一致性就无质量可言。高效率：在正确性保证的前提下，接下来应看软件的运行效率。特别是对于数据库应用系统，当数据量达到一定规模时，其运行速度如何，可靠性与稳定性又如何等等。 可扩充性：可扩充性与可维护性是成正比的，如果软件只符合明确的需求，而忽视满足软件隐含的需求，那么，这样的软件质量也是不可信的。有了对质量的深刻理解，XX公司从以下几方面来保证其产品的质量：高素质的开发队伍：XX公司的业务主要立足于企业，经过近几年的实践，我们的开发人员已经掌握了相当的管理知识，并积累了丰富的开发经验，尤其对
25、企业管理流程的理解最为深刻，所以开发的技术力量是有保障的。科学的开发方法：在XX公司开发的所有系统中，软件工程的思想指导着开发过程的始终。我们坚信，没有好的开发方法作指导，软件质量低劣将几乎是必然的结果。XX软件工程建设中我们采用的开发方法是国际上较先进的“原型法”，从开发方法上能够保证软件的质量。先进的开发工具：我们在开发过程中采用的开发工具是J2EE，利用JDBC访问数据库， 采用面向对象的程序设计方法，所以开发效率高，系统程序可移植性好，可以在较短时间内完成整个系统的开发工作。完善的测试制度：产品测试是产品质量保证的主要手段之一。对于软件系统，测试虽不是质量保证的安全网，但它是不可缺少的
26、重要一环。重视产品质量必须严把测试关。从广义上讲，我们对自己产品的测试其实贯穿了整个开发过程的每一个环节。例如，需求分析结束后，对形成的需求分析报告，我们将组织用户进行讨论，看自己理解是否正确；在系统设计定型阶段，对于设计结果我们将组织人员进行研究，必要时还可以请专家进行指导，力争及时发现设计中的问题以减少损失；当整个系统开发改造完成后，我们将组织有经验的测试人员准备多套完整的测试用数据，对系统进行功能性测试，以发现开发中存在的问题。对于每一测试环节，我们都将安排专人负责，最后形成一套完整的测试文档提交给用户。快捷的后期维护：软件经过严格的测试后，可能还会存在一些问题。用户使用过程中一旦发现问
27、题应及时和我们联系，XX公司将给予最快捷的维护和修改。四、系统试用系统试用（建立模拟环境）阶段在全部软件工程实施过程中为最关键阶段。此工作起着承上启下的作用。一方面，纠正在需求分析定型、系统改造、质量测试等工作阶段上的工作误差，以进行系统软件/管理制度/使用人员培训等环节最后阶段的修补；另一方面，形成“以点带面”的使用环境，并保证其成功地稳定使用，为最后系统全面启动制造必要条件。五、评审验收 XX公司非常注重对软件的评审。软件评审和测试一样，是软件质量保证的又一措施。软件评审的通过，一方面用于净化软件工程的各项活动，同时也标志着XX公司在此阶段工作的胜利完成及用户对其功能/质量的认可。XX公司
28、认为，在软件改造开发的各个阶段都可进行评审。如：对系统需求分析定型、系统重要功能模块的修改等。系统试运行结束后应组织使用单位人员对软件工程的系统建设进行全面的评审验收。XX公司认为，软件评审应从以下几方面进行：软件在功能、逻辑和实现上有无缺陷。软件是否符合用户需求。软件是否按照指定的工具和方法加以开发。软件的效率如何。文档是否齐全。在各个局部范围是否已经试用成功。其它。六、用户培训 根据应用的要求不同，XX公司针对XX培训的制定了系统操作培训和系统管理培训。系统操作培训： XX公司针对XX财务实际应用者将采取集体培训和个别辅导相结合的培训方式（具体培训起止日期由双方另行商定）。集体培训即采用上
29、大课的方式，个别培训主要针对不同岗位人员对其在试运行时具体软件使用中进行个别技术指导。 培训可能是并行的或与初始化工作同时进行，因此整体所需培训时间不能是以上计划时间的简单合计。整体系统所有培训时间估计在5-7个工作日左右。七、系统实施软件工程应用模块试用成功，并对全体使用人员完成使用培训后，将进入正常运行阶段，如下为维护服务的计划安排。一、软件程序改造完成后，首先在XX的总部进行系统一期实施工作这样可以以点带面的模拟出管理需求，对前期的需求分析、系统改造予以实践，确保了集团全面实施的成功性。在实施培训的同时，XX公司技术服务小组开始进行系统的维护服务工作。整个试运行期间XX公司应有指定技术服
30、务人员3-4人常驻XX。XX公司在XX配合下，与系统管理员及有关业务人员一起完成软件工程各种系统初始设置工作。包括：部门人员设置、各种权限设置、系统客户商品的建立、企业基础数据信息库的建立、各种表格输出打印格式的设置调整等等的设置工作。二、一期实施完成的基础上，总结实施过程中的经验，在集团内部进行全面的财务管理系统软件工程的实施。在京的XX各分公司，由XX总公司派驻软件工程项目实施组进行现场售后服务工作，京外各分公司由当地所在的XX分公司负责售后服务工作。 XX工程实施工作小组应积极配合XX公司技术服务小组展开工作。仪科惠光总部及各子公司（部门）应指定若干名系统管理员。XX公司应为仪科惠光总部
31、及各子公司（部门）培训出若干名合格的系统管理员，并保证2名以上系统管理员利用XX公司提供的工具具有简单修改软件能力，以保证工程的成功实施。系统管理员应自始至终参于试运行阶段工作。 软件运行期间，对软件使用过程中出现的问题，XX公司技术服务人员将即时给解答和指导。 如果发现软件设计与原系统设计有出入，及时将信息反馈给XX公司开发小组进行程序修改。 如果因业务的变化或管理的需要而要求对原设计作调整，双方应进行协商后，在双方认可的时间内XX开发小组对软件进行修改。 工程试运行结束进入正常运行后，XX公司应继续承担工程的服务工作。包括系统的维护、管理变化后的系统修改。在此阶段，将涉及（资料）工作准备，系统初始化，部门协调，定型管理制度，人员操作再培训等多个环节。八、系统移交XX软件工程的建设应严格按照系统工程理论和方法实施。整个系统实施过程应建立完整的资料档案。一方面可保证系统实施具有系统性，编程的设计具有规范性，不会因为程序员的变化影响到系统的改造开发；另一方面可保证系统移交的正常完成；再一点有利于系统移交后的版本升级二次开发等的顺利实现。 为保证系统移交后，XX管理信息系统的继续正常运行，XX公司应为XX及各分公司培训出几名合格的系统管理员。保证系统管理员能完成独立进行系统的日常
