1、民办小学英语培训学校品牌建设 民办学校品牌建设及教学改革工作 -（打斜字体为附加部分仅供参考） （下划线部分为我认真思考并重要部分）首先，民办学校为什么要进行品牌建设？其次，民办学校如何进行品牌建设？最后，民办学校不同发展阶段的品牌建设重点?1、民办学校为什么要进行品牌建设？品牌是什么？学校品牌的内涵学校品牌的市场价值.1、品牌是什么？使同类产品（服务）相互区别的识别系统。引起消费者愉悦的情感体验；消费者对产品质量的稳定知觉；影响消费者决策的重要因素；使消费者产生情感体验的产品名称。著名营销专家菲利普.科特勒博士认为，“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个消
2、费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。”品牌是一个复合概念，它由品牌外部标记、品牌识别、品牌联想、品牌形象等内容构成。一般说来，国际公认的品牌具有以下六层含义：一是利益，给购买消费者带来的物质、精神上的利益；二是个性，和“世界上没有两片完全相同的树叶”一样，品牌应传达出差异化的个性；三是属性，要表达出产品或服务的特定的属性；四是价值，应该体现出品牌主体的某些价值观；五是文化，品牌应附加及象征一定的文化；六是使用者，它应该体现购买或使用这种产品或服务的那一种消费者。 只有当品牌获得可持续的差异优势时，才构成一个特定产品的价值。所谓“差异优势”其核心要义就是相对于其竞争
3、者来说，顾客更喜欢该品牌的理由。所谓“可持续”则意味着一种不容易被竞争者所模仿的优势特征。市场中每一个强势品牌就是因为具有了这种可持续的差异优势，也正是这种优势不可逆转地导致了市场中的高额利润和良好的市场运行情况即市场份额。对于我们阶梯外语来讲，创造品牌要着手教学，管理，人才，服务和环境的改善和加强。维持与强化品牌忠诚度的方法（服务品牌）正确对待顾客：我们的顾客是学生家长，这里我指的正确是说要有正确的态度和正确的分析该家长的意愿。对待每位家长都有同样的真诚的心去对待，在接待该家长的时候就要把我们学校最优秀的东西都展示给家长，包括对待家长的热情和对待学生的爱心，这样就能该改家长有一个正确的分析我
4、们学校的心里；我们还要根据家长的要求和意愿知道该家长需要给孩子找到什么样的补课方式，另外相反的就是要知道该学生的需求，才能使该家长和学生都满意。接近顾客：这里的我指的接近顾客，就是接近学生家长，让每位来我们学校接学生或者等学生的家长都能感受到我们是一个和谐的，充满爱心的集体和团队，每个学生我们都是同等对待的。要让家长感到我们这是个离不开的学校和氛围，进入我们的学校就能让家长们也充满信心和学习的感觉。跟家长聊聊学生的今天的表现等等，这样让家长感觉到我的孩子被关注了，就会继续留在我们学校学习。就是简单的一句话的事，就能省去很多后续的麻烦。测量与管理顾客满意度：这里我指的是家长对我们学校的各项服务的
5、满意程度，其实应该把家长满意程度调查表发给家长，什么时候发比较好呢，就是家长来接孩子等待孩子的那个时间，把调查表发下去给这些家长让他们填写，这样其实也是对我们工作的不足处的一个监督和改善的方法，总不能我们校委会的这几个人在这想，要把家长的思想一起加进去这样就能更完善我们的制度和各项工作。创建转换成本：这里我说的是通过我们创建各项活动和制度，让学生有章可循。通过这样的方法会让学生们互相传颂，提高知名度，这样小的成本的投入得到的是更多的利润空间。我指的各项活动是真的有这样的活动，而不是单纯的像每次做做样子的活动，真正的去搞活动和做总结，通过活动的积累才能让我们出去面对社会搞活动时更有经验。提供附加
6、服务：这里的附加服务我们学校一直都在搞，就是给学生多补补课，利用课余的时间，但是呢，如果单纯就靠教课老师来补课还是有点显得不够用，最好是课后辅导老师也能承担这样的任务是更好的，这样就等于分担了一部分的学生给辅导老师。这样附加服务就会做得效果更好！另外我们学校的附加服务还有周三的快乐课程，这里我是觉得通过假期的讲课，有很多同学已经对这个不陌生了，所以这是时候今年的课程我就不想像以前那样讲了，准备把浓缩的知识让学生们多练以提高成绩，或者把听力给他们加进去一些。所以这里就需要主任把知识点总结给我们，力求人人能会，不太会的通过不断的书写也能有印象在头脑里。提高品牌美誉度的方法质量稳定：通过稳定的师资力
7、量，肯定能保证稳定的教学质量，才能稳定生源和成绩。服务优良：这里在此提到服务，服务品牌使我们一直需要完善和改进的，现在是拼服务的年代，拼口碑的时代，没有好的服务就没有效益的提高。不要过于爱惜自己的金口玉牙，通过接待学生家长，一句简单的“你好”，“再见”，不是很难，脱口而出形成习惯，这样家长才能感受到你的服务，不要让人家回家去思考你的好处或者该学校的好处，要让家长不思考，每次都是完美的服务和问候，就会让家长无可挑剔。公众形象良好：我校没有恶劣事件发生就会有良好的公众形象，学校以后搞面向社会活动的时候就会得到社会的支持和大众的好评。2、学校品牌的内涵（教学品牌）教育+质量：这里我是分为教育和质量两
8、个部分来想的，教育，教书育人，不仅要教书本的知识还要通过各种方式来教导学生成人；我校要做品牌学校就要以质量作为基础，没有一个好的学习效果，没有家长再继续送学生来学习就不会形成我前面说的可持续性。质量是消费者对产品或服务满足需要程度的评价。教育质量是学生素质在设定方向上的预期发展水平。教育质量的结构：基础+特色办学+特色：这里再次提到“差异优化”，我们是创办学校并且要创办有特色教学的学校，吸引优秀的学员来我校学习，为我校提高公众口碑。我们要玩中学，学中玩，快乐的学习。把我们教具做精彩些，把我们的游戏举一反三的利用。学校文化：通过学校观念、制度、行为、环境体现并受到普遍认同的价值体系。通过学校真实
9、举办的活动体现学校文化，通过咱们学校的宣传栏把文化传播给学生和家长。不要每次活动都是凑合，这样让学生也知道了这就是个对付的活动，不用多费心，长此以往肯定会是个负面效果。公众口碑：社会大众潜移默化形成的对学校教育质量的综合印象。我们学校近13年的办校经验和事件就是最好的公众口碑，不能因为某个制度或某个个人影响到我们的公众口碑。常言道：日久见人心。咱们套用一下就是，“日久见阶梯教育心”。3、人才品牌：吸引优秀教师：教师是培训机构的核心和生存根本。教师教学的感受和好坏，直接影响到教学效果和学校的生存与发展。因此，在制定各项工作方案和管理制度时都要考虑到此方面。工资福利待遇、激励措施、教学环境、教材、
10、教学模式、评价机制、管理手段、工作氛围与上下级管理、师生管理等都直接或间接影响到教师的心理、行为，进而影响到教学工作。能否充分调动教师的内在积极性，给予教师归属感，提供有利于教师工作生活的相应条件，是制定管理工作方案时必须考虑的重要因素。学校品牌对学校发展的影响吸引优秀学生：学生是培训机构的直接客户。学生的关注程度和学习感受的好坏，直接会影响到学习周期长短和后续学习及对潜在生源的影响。因此，一切工作的前提都要首先考虑到此方面。教材选取、课程设计、教学模式、作业处理、学习效果、师生关系、硬件环境、有效激励等，都会直接或间接影响到学生的兴趣和学习的内在动力。能否为学生提供良好的心理感受与学习体验，
11、是首先要考虑的问题。降低招生成本拓展市场空间提供融资信用维护学校形象保障长期发展4、影响学校品牌的主要因素（管理品牌）办学特色：没有办学特色，不可能形成学校品牌；有办学特色，不一定形成学校品牌。办学特色或者体现在培养目标上，或者体现在培养过程中，或者同时体现在以上两个方面。无论什么办学特色，都是对受教育者的行为变化（素质提升）提供的经验和预期，因此，办学特色的基础仍然是教育质量，只不过是一种特殊的教育质量。办学理念是学校长期稳定的价值取向。学校文化是学校普遍、稳定的行为模式。打造学校品牌的要点a.打造学校品牌要始终把培养人放在第一位，把社会效益、教育效益放在第一位。这是任何时候都不能忽视、不能
12、动摇的。也只有这样，才能够真正树立起知名学校品牌，并且使之长期传承、永不褪色。b.打造学校品牌必须遵循教育规律。品牌是在市场经济的条件下产生发展起来的，学校品牌也是在我国社会主义市场经济体制不断发展完善的条件下成长起来的。打造学校品牌离不开市场，应该引进市场的机制，采取市场的手段。但是，我们任何时候都不能忽视教育规律，违背教育规律，要把运用市场机制办学和遵循教育规律培养人才有机结合起来。c.教学质量、学生素质是学校品牌的核心和根本。学生是学校品牌的基本要素，教学质量是教育品牌的核心，从某种意义上说，教学质量、学生素质就是学校的品牌。所以，打造学校品牌必须首先在先进的教育理念的指导下，对学生教育
13、培养的目标、方法、内容、机制、措施以及教育教学过程中的各种关系进行优化规范，形成先进稳定的教育培养模式，通过学生的成长与表现建立良好的品牌认知。d.教师队伍、校长是学校品牌的关键和支柱。学校品牌离不开品牌校长和品牌教师。一所学校首先要有一位办学理念先进、文化底蕴深厚、有威望、有思想、懂经营、善管理，或者德高望重、或者年轻有为的校长，同时建设一支具有优良师德、胜任现代教育教学工作，具有现代教育理念，适应教育改革和发展需要的，“个体素质较高、群体结构合理、富有创新精神”的师资队伍是学校品牌的重要内涵。e.社区、家长参与，实现学校与社会的互动是打造学校品牌的有效途径。现代教育是面向社会的教育，学校品
14、牌必须敞开门打造。教育在积极服务于社会的同时，也必须广泛地吸引社会的参与。学校品牌打造的方向、目标和阶段性进展应该及时与社区、学生家长等进行沟通，争取他们的理解和支持。只有当学生家长和社区把学校当作可托付的朋友时，学校品牌才会越来越牢固。 f.学校品牌应该更加重视文化价值因素，万万不可忽视思想道德教育。学校教育具有传承文明、塑造人心的特质和作用，所以，学校品牌本身应该蕴涵更丰富的价值、文化和思想因素，打造学校品牌更应该注重文化品位、精神价值的铸造和完善，更应该重视对学生进行思想道德教育。文化和思想道德素质是学生品牌的一个重要组成部分，教学生做人往往比教学生做事更重要，我们的教育目标就是促进学生
15、德智体美劳诸方面得到全面和谐的发展。培训学校管理应该是制度管理、人本管理的完美结合，制度管理、人本管理是学校管理的两大支柱与基石，二者地位相等、相得益彰，共同构建科学、民主的管理模式。 制度管理是学校管理的基础，一个设计得当、良好有效的制度应该至少传递两个层面的内容。首先是通过制度传递学校各种岗位的职责规范。一所学校各个层次、各种角色的责、权、利应该定位得非常清晰，力求做到“各就各位、各尽其责、层次分明、收放自如”。理想的组织架构应该是“上者为闲”，校长不要陷入事务主义，不要成为救火队长，要相对闲一点，这样才能抓大放小、有所为有所不为；“能者居中”，能干的人做中层干部，强化提高执行能力；“专者
16、居前”，专业人士担纲一线。第二是通过制度传递教育思想与办学理念。在我看来，这是最容易被忽略，但同时却是最重要的内容。一个坏的管理是用权威传递思想。一个好的管理应该用制度来传递思想。“领导学校，首先是教育思想的领导，然后才是行政的领导”，教育思想不能只停留在认识层面，更不能只成为口号，而应该将它们转化为可操作的制度和规范，制度应该成为教育思想、办学理念的载体，教师在遵守制度的同时就是在实践教育理念。除了设计人性化的管理制度外，人本管理还有三个层面的内容，即充分自主、充分尊重、充分民主。首先是充分自主。在遵守共同的规则的前提下，每个人都是自己的主人，尤其是教师是一个充满了创造力与挑战性的职业，对自
17、主发展的要求就更高。充分自主的前提是实行扁平化管理，减少管理层次、压缩管理机构，减少教师的“婆婆”，可以成立教学处，综合教务、教研、政教的职能；要让教师享有充分的专业自主权，在本课程的教学上拥有更大的发言权。教师有个性，学校才会有特色。 其次是充分尊重。如果你想你的教师善待学生和家长，你就必须善待教师。作为校长必须从心底深处去尊重每一位教职工，要以校长的人性化管理换来教师的个性化工作，这是校长扩大非权力影响的重要内容。要多些“平等”，少点“架子”；多些“微笑”，少点“脸色”；多些“合作”，少点“说教”；多些“赞赏”，少点“指责”；多些“激励”，少点“恐吓”。 这点，我们周校长做的是挺到位的。第
18、三是充分民主。民主是更深一层的尊重。教师充分参与学校管理，不仅是以人为本的体现，也是遏制一言堂良策。更重要的是，通过民主管理，全体员工能群策群力，真正视校为家，视己为主人。每位教师的最新创意能无阻碍地传递并分享，每位员工的建议能迅速地得到反馈并落实，这正是“无边界”管理的最佳境界。 （附）开展学校品牌建设的步骤建立品牌意识进行品牌设计选择品牌定位明确品牌认知扩大品牌传播引导品牌体验创新品牌发展品牌意识 认识品牌对学校发展的意义认识品牌是学校的公众形象认识品牌的基础是教育质量认识品牌的核心是办学特色认识品牌建设的长期性、系统性认识品牌内涵需要创新认识品牌资产需要管理品牌设计在用户心中建立质量稳定
19、、内涵丰富、特色鲜明的学校整体认知。 举办者（办学者）根据一定的教育理念和办学目标，结合市场竞争形势和办学条件约束，对学校办学特色的总体设计。品牌定位确定服务对象，进入细分市场。设计预期教育成效（培养目标）及其实现方式，明确学校使命（为学生发展提供何种价值、为社会发展提供何种价值）。品牌认知理念识别（做什么、为什么、如何做）行为识别（培育稳定、普遍的行为模式）环境识别（传递学校办学理念）品牌传播通过政府传播通过教师传播通过学生传播通过家长传播通过媒体传播品牌体验告知体验参与体验意义揭示，品质联想，持续强化品牌发展保持品牌核心价值的稳定创新品牌表现方式5、环境品牌可分为两类来分析：一是学校外部环
20、境品牌，好的学校环境才能吸引更多的学生和家长，比如：有一个好的音响设备来听听力，就会让家长觉得学校阔气大方有品牌学校的样子；其次就是墙面等软装饰的环境需要多动脑改善，会让我们学校更好。二是学生心里学习的环境，要让学生产生学习的兴趣和愿望，而且也要给学生创造一个学习的环境才能让学生完全的，坚定地跟随咱们学校的学习。所以需要各位教师通力合作打造强大的学习环境才能让阶梯外语有更多的生源，以实现我之前提过的可持续性生存。结论在买方市场上，品牌是最有力的竞争手段，民办教育已经进入品牌竞争时期，民办学校必须从战略高度认识品牌建设的重要性，走出品牌建设的误区，梳理学校的教育理念，形成自己的办学特色，创造性地开展品牌传播活动，逐步培育出有竞争力的学校品牌。品牌建设不但对学校发展有重要意义，而且对于提升整个教育系统的办学活力，满足人民群众多样化的教育需要，乃至开拓国际教育市场都具有不可替代的重要价值。我们这个校委会要为创建具有强大影响力的民办外语培训学校品牌而努力！
