1、物业管理师管理实务2012年物业管理实务单选题1、物业管理企业成立须经（ ） A、业主大会批准B、工商行政管理部门登记C、房地产行政管理部门批准D、居民委员会批准2.、物业管理企业资质等级分为（ ）A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级3物业管理企业必须具备（ ） A、独立运作资格 B、独立法人资格 C、特许经营资格 D、专业技术资格4、一级资质物业管理企业注册资本应为（ ）A、1000万元以上 B、500万元以上 C、300万元以上 D、50万元以上5、在物业管理企业设立时，关于工商注册登记和资质审批的说法（ ）是正确的A、工商注册在先，资质审批
2、在后 B、资质审批在先，工商注册在后C、资质审批和工商注册同时进行 D、二者没什么联系6、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米，从管理类型和面积上看，符合（ ）A、物业管理企业一级资质要求 B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求 D、物业管理企业临时资质要求7.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（ ）资质条件。A、一级 B、二级 C、三级 D、临时8、下面关于企业组织机构形式的说法正确的是：（ ）A、直线职能制有利于加强专业管理职能 B、直线职能制有
3、利于加强公司对基层的控制C、直线职能制有利于加强横向协调 D、直线职能制结构简单，可充分利用人力资源 9、房屋及设备设施重大维修项目费用预算通常属（ ）模块的职能。A、客户服务 B、工程管理 C、财务管理 D、综合经营10、物业管理招标中关于评标委员会的说法错误的是（ ）。A、评标专家由政府建立的物业管理评标专家库中抽取 B、评标委员会应客观公正地履行职责C、评标委员会人数一般为5人以上单数，招标人代表不少于1/3D、评标委员会由招标人或招标代理负责组建11、在物业管理招标中物业管理方案属于（ ）的内容。A、商务标 B、技术标 C、物业管理合同 D、招标文件12、在物业管理招投标结束后，物业管
4、理合同应（ ）。A、按招标文件和中标人的投标文件内容签订 B、在招标人和中标人商讨取得一致意见后签订C、按招标人意愿重新起草 D、在签订后10天内到房地产行政主管部门备案13、在物业管理招投标中评标委员会根据评分结果向招标人推荐3名中标候选人，并标明评分排列顺序。招标人（ ）A、可任选其中一个作为中标人 B、再进行一轮报价评分C、请房地产行政主管部门裁定 D、应首先确定排名第一的中标候选人作为中标人14、物业管理投标文件分（ ）两大部分。A、投标邀请函和投标文件 B、资格证明文件和物业管理方案C、商务文件和技术文件 D、投标函和技术文件15、物业管理投标的过程包括：准备投标文件获取招标信息登记
5、并取得招标文件项目评估与风险防范接受资格审查送交投标文件签订并执行合同参加开标、现场答辩会议。正确的投标步骤是（ ）A、 B、C、 D、16、招标人采取邀请招标方式的应当向（ ）物业管理企业发出投标邀请书。A、7个以上 B、5个以上 C、3个以上 D、所有具备条件的17、某物业公司在互连网上看到某业主委员会发布的物业管理招标公告，遂制作标书参与投标，物业公司投标行为属于：（ ）A、要约 B、邀请要约 C、反要约 D、承诺18、张某在报纸上刊登广告称：“本人丢失笔记本电脑一台，如有拾到者请与本人联系，酬金伍千元。”张某此广告属于：A、承诺 B、邀请要约 C、反要约 D、要约19、前期物业服务合同
6、应当采用：A、口头形式 B、书面形式 C、口头或书面形式 D、其他形式20、以下关于物业服务合同主体资格的论述，正确的是：A、物业服务合同由业主与物业管理企业签订 B、物业服务合同由业主大会与物业管理企业签订C、物业服务合同由业主委员会与物业管理企业签订 D、物业服务合同由物业建设单位与物业管理企业签订21、某物业公司与某业主委员会在物业服务合同中约定物业公司为小区业主提供物业维护、清洁、绿化、安全防范等服务事项。在合同履行过程中，业主委员会发现物业公司并未给小区提供绿化服务，请问该物业公司违反了合同履行的哪项原则：A、实际履行原则 B、全面履行原则 C、及时履行原则 D、适当履行原则22、关
7、于管理规约生效的表述， 下列哪种说法是正确的？A、管理规约只有经全体业主签字认可后方生效B、管理规约只有经全体业主和非业主使用人签字认可后方生效C、管理规约经超过法定投票权数的业主签字后生效D、管理规约经政府主管部门备案后生效 23、下列哪种说法是正确的？A、某业主委员会与个体工商户张某签订的物业服务合同有效B、业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订的物业服务合同有效C、前期物业服务合同可以采用口头形式或书面形式D、A物业公司与B物业公司签订转包协议，约定将A物业公司管理的住宅小区全部转包给B公司管理，该转包协议合法有效24以下哪种属于事实合同：A、前期物业服务合同 B、张三通过电
8、话向李四借款，李四当即表示同意C、李小姐在商场购买一瓶牛奶 D、业主王某与物业公司签订车辆保管合同25、以下关于前期物业服务合同的表述正确的是：A、前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业合同无效B、前期物业服务合同期限未满，但业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。C、建设单位与物业买受人签订的买卖合同不必包含前期物业服务合同约定的内容D、建设单位签订前期物业服务合同，不必通过招标的方式选聘物业管理企业26、以下关于物业服务合同期限的表述，错误的是：A、物业服务合同的期限，不可因企业改制或负责人变更而改变B、物业服务合同的期限，不可因业主更
9、迭而变更C、物业服务合同的期限，不可因业主委员会换届而变更D、物业服务合同的期限，不可因不可抗力而变更27、以下属于要约的是：A、拍卖广告 B、商店商品的标价 C、投标行为 D、公司为发行股票而向社会公众发出的招股书28、撤回要约的通知应当：A、在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人 B、在受要约人发出承诺通知前到达受要约人 C、在要约到达受要约人之后或者与要约同时到达受要约人D、在受要约人发出承诺通知后到达受要约人29、早期介入最迟可以在（ ）之前开始。A、建设阶段 B、销售阶段 C、规划设计阶段 D、竣工验收阶段30、早期介入是物业开发建设的（ ）。A、法律法规要求 B、一般性要
10、求 C、非强制性要求 D、强制性要求31、早期介入是建设单位引入的（ ）。A、设计工作 B、工程监理工作 C、开发建设工作 D、物业管理咨询活动32、前期管理是指从（ ）之间的物业管理。A、物业承接查验开始至业主大会选聘物业管理企业B、物业竣工验收开始至业主大会选聘物业管理企业C、业主入住至业主大会选聘物业管理企业 D、业主入住至前期物业服务合同终止33、就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议属早期介入的（ ）。A、可行性研究阶段 B、规划设计阶段 C、建设阶段 D、竣工验收阶段34、提供设备设施的设置、选型的改进意见属早期介入的（ ）。A、可行性研究阶段 B、规划设计阶段 C、建
11、设阶段 D、销售阶段35、早期介入的主要服务对象是（ ），前期管理的主要服务对象是 （ ）。A、建设单位、施工单位，业主 B、都是业主 C、建设单位，业主D、建设单位，业主及业主委员会36、早期介入中，设计物业管理框架方案最适合在（ ） 提出。A、可行性研究阶段 B、规划设计阶段 C、建设阶段 D、销售阶段37、协助建设单位拟定临时管理规约、前期物业服务合同属早期介入（ ）的工作内容。A、建设阶段 B、销售阶段 C、竣工验收阶段 D、施工阶段38、物业承接查验是指物业管理企业对新接管的物业管理项目进行的（ ）。A、综合检验 B、接管验收 C、移交 D、综合检验与接收39物业承接查验分为（ ）的
12、承接查验两种类型。A、新物业与旧物业 B、新建物业与物业管理机构更迭时C、新建物业与二手物业 D、一手物业与二手物业40、新建物业的承接查验是以检查物业的（ ）为主。A、安全性能和使用功能 B、安全性能和质量标准 C、质量标准和使用功能 D、房屋建筑工程41、不属于新建物业承接查验对象的资料有（ ）。A、物业产权资料 B、设备保修卡、保修协议 C、机电设备查验记录表 D、业主资料42、消防验收合格证属于物业资料中的（ ）。A、物业产权资料 B、竣工验收资料 C、施工设计资料 D、机电设备资料43、对阳台地漏进行通水检查属于（ ）。A、比对查验 B、观感查验 C、测量查验 D、试验查验44、物业
13、管理机构更迭时的物业移交是（ ）向承接的物业管理企业移交。A、建设单位或业主大会 B、产权单位或业主大会 C、建设单位 D、原物业管理机构45、物业管理机构更迭时，物业查验以查验（ ）为主。A、物业的安全性 B、物业的使用功能 C、物业管理现状 D、物业管理财务现状46、检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（ ）方法A、测量查验 B、敲击查验 C、使用查验 D、试验查验47、对物业查验时，（）是空调系统常见的工程遗留问题之一。A、冷凝水管道上凝结水珠或滴水 B、空调不制冷C、产品型号不符 D、负荷过大，其电源开关经常跳闸48、入住的内容包括业主办理物业验收及其相关手续、（ ）。A、物业管理企业与建
14、设单位办理物业移交 B、业主和建设单位进行房款结算C、物业管理相关事务的约定和办理 D、B和C49、入住时限是指（ ）规定业主办理入住手续的时间期限。A、入住通知书 B、房屋竣工文件 C、购房合同 D、国家和地方法规50、物业入住的前提条件包括法律规定和合同约定两个方面，其中的法律规定是指（ ）。A、建设单位和业主签订的购房合同中双方约定的交楼条件B、物业符合国家规定的交付条件C、已办理竣工验收或综合验收等相关工作，但是没有通过物业接管验收D、通过物业接管验收51、物业管理单位在进行物业装修装饰核查时，应在规定的（ ）个工作日内予以答复；超出管理处操作范围的，需报上级主管的，也应该在规定的（
15、）个工作日内予以答复。A、3 3 B、5 5 C、3 5 D、5 352、按照建设部住宅室内装饰装修管理规定，业主在办理装修装饰工程手续时，需向物业管理单位（或指定方）交纳（ ）。A、装修装饰管理费和装修垃圾清理费 B、装修装饰审批费和装修垃圾清理费C、装修装饰管理费和装修保证金 D、装修装饰审批费和装修保证金53、物业管理单位在对装饰装修工程进行验收时，（ ）。A、如果验收合格，应该签署书面意见，由物业管理单位退还装修装饰保证金B、如果验收合格，应该签署书面意见，由物业管理行政主管部门退还装修装饰保证金C、如果验收合格，退还装修装饰管理费及其他费用D、无论验收合格与否，均不退还装修保证金54
16、、对装饰装修工程进行验收时，如果物业管理单位和业主或施工方发生争议、无法统一意见，物业管理部门应提请（ ）处理。A、申请仲裁或起诉 B、房地产行政主管部门 C、物业管理协会 D、物业建设单位55、物业装饰装修的区域应按照相关装修装饰管理规定和业主的权益予以限定。其中，室内装饰装修，只限于（ ）。A、房屋本体单元内的自用部分和公摊部分 B、房屋本体单元内的自用部分C、房屋本体单元内的所有部分 D、属于业主物业所有权范围内的所有部分56、关于阳台的封闭装修工程，下列哪项规定是正确的？A、阳台不得进行封闭装修 B、只限于阳台顶部外边缘垂直投影面C、只限于阳台地面所包含的面积 D、没有限制，但必须符合
17、安全标准57、因装修装饰活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ ）应当负责修复和赔偿。A、装修人 B、装修装饰企业 C、装修人与装修施工单位 D、相邻业主58、未经批准，在住宅室内装修装饰活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、开窗的，由（ ）处罚。A、建设行政主管部门按照建设工程质量管理条例的有关规定B、城市规划行政主管部门按照城市规划法及相关法规的规定C、城市房地产行政主管部门按照物业管理条例的有关规定D、物业管理企业按照与业主签署的有关规定59、房屋按建筑结构类型和材料划分类别，不包括下面哪一项？A、砖木结构 B、混合结构 C、钢筋混
18、凝土结构 D、构架结构60、从设备设施管理的角度来，看下述哪个物业管理项目难度最大？A、高档别墅 B、楼高30米的高级公寓 C、楼高120米的办公大楼 D、大型仓储区63、在制定房屋及设备设施管理目标、标准和计划时，下面哪种因素可以不予以考虑？A、业主对房屋的性能提出了更高的要求 B、房屋及设备设施的性能由于长期使用而出现下降C、法规和技术规范提出了相关的要求 D、物业管理费或维修资金有结余64、制定高层住宅电梯操作使用指南，下面哪种说法是正确的？A、由发展商制定，并在入住前安装在电梯轿箱内 B、由业主委员会制定C、由电梯生产安装单位制定，并安装在电梯轿箱内D、由物业管理单位制定，并与业主进行
19、必要的沟通和解释66、对于重点和重要设备的维修，应该更加强调的是？A、事后维修 B、紧急抢修 C、预防性维修 D、大修67、物业供配电系统技术档案不包括：A、日常运行记录 B、客户投诉记录 C、维修和技术改造记录 D、各项电气预防性实验和其它测试的记录68、对于下述建筑物排水，需要通过隔油池的是A、粪便污水 B、饮食业排水 C、工业废水 D、冰雪的融化水 69、下述消防设备设施中，起救生作用的有A、烟感探测器 B、消防水泵 C、送排风机 D、自动喷洒系统70、高速梯是指额定速度大于等于（ ）的电梯。A、1米/秒 B、2米/秒 C、3米/秒 D、4米/秒71、对集中排列的多台电梯，采用哪种控制方
20、式最能提高运力A、集选控制 B、信号控制 C、并联控制 D、群控控制72、一般用于办公楼宇、住宅建筑物内的空调为（ ）A、舒适性空调 B、制冷空调 C、工艺性空调 D、恒温恒湿空调73、下列不属于绿化日常养护工作的是：（ ）A、浇水 B、病虫害防治 C、杂草防治 D、绿化改造工程74、下列使用农药方法描述不正确的是：（ ）。A、施用农药应在病虫害发生的初期 B、喷药时，人应站在下风口，并且上风口无其它人员C、餐饮场所及学校、商场等人员集中地禁用剧毒性或强刺激性药剂D、喷药后4小时内下大雨的应在睛天后重喷75、下列哪种花在开完花后应将其已开花植株的地上部分及时剪除（ ）。A、紫薇 B、美人蕉 C
21、、月季 D、绣线菊76、下列植物不适合用于造型修剪的是：（ ）。A、福建茶 B、小龙柏 C、大叶黄杨 D、马尾松77、下列属于草坪日常检查要点的是（ ）。A、有无变形、崩露、徒长现象 B、有无枯黄枝及折断枝C、有杂草状况及表面平整度、秃斑 D、有无攀爬及寄生植物78、下列不适合用打蜡的方法进行保养的材料是（ ）。A、大理石 B、木地板 C、PVC塑料面 D、玻璃79、清洁拓荒是指对某一刚建成或刚装修结束的区域进行首次彻底的清洁，（ ），进行冲洗或封蜡，使之达到正常使用状态，方便日后进行日常清洁保养的工作。A、完善未完工工程B、清洁建筑或装修遗留下来的各类垃圾、水泥渍、胶渍、油漆及涂料等各类污渍
22、C、进行地面晶面处理 D、拔除杂草，清除石块80、下列不属于白蚁防治方法的是（ ）。A、挖巢 B、用药粉喷杀 C、超低喷雾 D、灯光诱杀81、下面哪个是蚊子孳生的必要条件（ ）。A、腐败有机物 B、积水 C、动物血液 D、阴暗环境82、对卫生虫害的防治，除了针对性进行杀灭外，还应采取（ ）等进行综合防治。A、科学研究 B、综合投资 C、环境治理 D、空气治理 83、住宅小区清洁日检应覆盖（ ）。A、所有区域 B、主要室内外公共区域 C、业主家庭 D、所有机房84、物业公共秩序管理服务的主要内容包括交通疏导及车辆停放管理服务、协助政府相关部门做好公共安全防范、（ ）等工作。A、人流疏导 B、治安
23、巡逻 C、消防安全防范 D、人口管理85、下列说法不正确的是（ ）。A、物业管理企业仅负责配合公安机关做好物业管理区域内的安全防范，除非另有合同约定，否则物业管理企业不负责业主的私人财物保管及人身安全保险B、业主交了管理费，物业管理企业对已收物业管理费的管理区域内的治安安全负有不可推卸的治安安全保障责任C、对威胁到业主人身及财产安全的违法犯罪行为，物业管理企业有义务及时报告公安机关，并配合做好防范工作D、物业管理企业的安防队伍没有执法权，不能对任何嫌疑人进行非法拘留、审讯、处罚86、下列有关正当防卫的认识不正确的是（ ）。A、正当防卫是对正在进行不法侵害的行为人采取造成一定损害的方法B、正当防
24、卫是为了防止公共利益、本人或他人的人身和其他权利免遭侵害的有限度的行为C、当歹徒正举刀刺向某人时，受害人为了免受伤害可以将正在行凶的歹徒击倒以免受伤害D、正在当值的安防人员受到歹徒伤害后，将已逃跑的歹徒抓回并将其击伤，属于正当防卫行为87、下列行为属于紧急避险的是（ ）。A、为了避免暴雨发生时雨水从阳台溢入室内，甲把自己家的阳台隔墙打了个洞，以便溢水时可以将水引到较矮的乙家的阳台B、为了避免引起烟感报警，李太太在公共走廊烧香时用塑料袋将烟感器给蒙起来C、为避免正发生在A栋305家的火灾漫延到其他家，消防救火人员用斧将其入户门劈开进去救火D、为了避免闲杂人员靠近发生危险，物业管理人员将正在施工的
25、现场围合直来88、对于管辖区域内发生的盗窃案件，物业安防人员应（ ）。A、立即向公安部门报案，并保护好现场 B、立即向上级报告，并查找现场留下的作案线索C、仔细搜索现场，查找作案人员 D、通知失主，并对造成的损失清点赔偿89、对物业公共区域内行为可疑、神色慌张、行动诡秘的外来人员应（ ）。A、立即扭送公安机关 B、要留心观察，做好跟踪监视，必要时可上前礼貌查问C、将其赶出管辖区域 D、报告公安机关，并做好记录90、日常消防检查、消防知识宣传及初起火灾抢救扑灭的中坚力量是（ ）。A、公安消防大队 B、物业安防队伍 C、义务消防队伍 D、小区业主91、消防工作的指导原则是（ ）。A、技防为主，人防
26、为辅 B、预防为主，防消结合 C、消防管理制度化，消防责任明确化 D、预防为主，常抓不懈92、应急照明和疏散指示灯光标志，可用蓄电池作备用电源，且连续供电时间不应少（ ）。A、10分钟 B、20分钟 C、40分钟 D、1小时93、灭火作战预案的制定三原则是（ ）。A、适用性原则，有效性原则，可操作性原则 B、适用性原则，安全性原则，高效性原则C、全员性原则，安全性原则，全面性原则 D、针对性原则，有效性原则，教育性原则94、干粉灭火器主要用于（ ）。A、小型初起火灾的扑救 B、消防战斗兵的灭火使用 C、气体爆炸火灾灭火 D、火灾快速漫延期灭火95、住宅区内的车辆，时速应不超过（ ）。A、5公里
27、 B、15公里 C、25公里 D、40公里96、对于收费停车场，可通过（ ）降低车辆毁损、丢失的风险。A、加强巡查 B、办理保险 C、提高收费标准 D、增加免责告示97、下列说法正确的是（ ）。A、只要确保不发生堵塞现象，物业公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B、任何时候都不把消防通道划为停车位C、如果要将消防通道划为停车位，物业公司应在停车位边做好安全告示D、业主在消防通道停车行为与物业公司无关，无须进行管理98、用来管理小区主要出入口，对进出人员进行分级别、分区域、分时段管理的是（ ）。A、红外监控系统 B、门禁系统 C、闭路电视监控系统 D、道闸系统99、下列属于物业管理公共安全防
28、范内容的是（ ）。A、交通事故管理 B、业主家庭保险 C、小区治安防范 D、地震100、物业管理事务风险的处理主要是通过（ ）的风险管理技术来实现的？A、财务型 B、隔离型 C、转移型 D、控制型101、对于物业管理企业来说，可以从（ ）的设计、人力因素过程等方面来进行损失预防？A、预警机制 B、容灾机制 C、A和B D、容灾机制和灾难恢复机制102、在坠物落地经常发生的区域尽可能避免划定固定车位、设置儿童活动设施等，以减少坠物所可能造成的危害程度，称之为什么策略？ A、风险组合策略 B、风险隔离策略 C、风险转移策略 D、风险回避策略103、典型的物业管理企业风险转移的方法是：（ ）A、保险
29、 B、分包 C、保险和分包 D、聘请法律顾问104、相对来说，（ ）更有预见性、预防性，而造成（ ）的原因比较复杂，有自然因素和人为因素，也有自然和人为的交互性因素。原因的复杂性决定了（ ）的预见、预防的难度。A、事故 事故 紧急事件 B、紧急事件 事故 紧急事件C、事故 紧急事件 紧急事件 D、事故 紧急事件 突发事件105、物业小区停车场内的车辆经常被损坏、盗窃，成为影响物业管理企业经营的重要方面，动辄被判赔付十几万，因此物业管理企业通常会向保险公司购买停车场责任险或小区综合险等，这属于（ ）手段？A、风险隔离 B、风险转移 C、风险组合 D、风险分散106、发生火灾紧急事件时，以下应变措
30、施错误的是：（ ）A、切勿急躁，保持镇定 B、及时向消防部门报告火灾情况C、在可能的情况下，以灭火设备扑灭火源 D、逃生时应采用立姿迅速逃离现场107、发生燃气泄漏时，以下应变措施错误的是：（ ）A、应立即通知相关部门 B、抵达现场后，迅速打开电扇，驱散燃气C、关闭燃气闸门，严禁现场吸烟 D、尽快疏散现场人员108、在物业管理活动中，酬金制是指在预收的物业管理服务资金中按（ ）或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于服务合同的约定支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。A、法定比例 B、约定比例 C、规定比例 D、自定比例109在酬金制下，物业管理企业以（ ）的身份管理业主交来的物业服务费。A、代理人 B、第三人 C、当事人 D、管理人110、物业服务收费是由业主与物业管理企业双方约定，并体现在物业服务合同中，这属于（ ）。A、政府定价 B、政府指导价 C、市场调节价 D、市场定价111、根据有关规定，公房出售时，售房单位按照一定比例从售房款中提取专项维修资金，原则上多层住宅不低于售房款（ ），高层住宅不低于售房款的（ ）。A、10%，20% B、20%，30% C、30%，40% D、40%，50%112、酬金制下，物业管理企业至少应（ ）公布一次物业服务资金收支情况。A、三个月 B、半年 C、一年 D、二年113、档案最基本的属性
