1、门诊部岗位工作职责草案精诚汉唐门诊部工作职责一、门诊部主任（院长）职责二、医疗部主任职责三、市场部主任职责四、后勤部主任职责五、临床科主任职责六、临床科医师职责（一）主任（副主任）医师职责（二）主治医师职责（三）执业医师（四）执业助理医师七、药剂科岗位职责（一）（西）药房主任职责（二）（中）药房主任职责（三）药品库房保管员职责（四）药房调剂员职责（五）药房会计（收费员）职责八、检验技师（士）职责九、影像技师（士）职责十、护理部岗位职责（一）护士长（二）门诊导医护士（三）门诊治疗护士（四）门诊手术护士（五）门诊巡回护士一、门诊部主任（院长）职责门诊部实行主任（院长）负责制。门诊部主任（院长）全面
2、负责门诊部发展方向、目标规划的制定，组织门诊部的医疗管理、市场运作、后勤保障等各项工作，为董事会（股东大会）经营决策提供战略建议和业务支持。1、认真执行董事会（股东大会）决议，定期向董事会（股东大会）汇报工作。2、负责制定门诊部的发展规划和各项制度规定，审批医疗、市场、后勤部门的各项工作方案、计划，指导各部门日常工作。3、坚决贯彻董事会（股东大会）关于门诊部的发展理念，积极在全体工作人员中树立“厚德博爱、精诚仁心”的建设理念，发扬“诚信和谐、严谨求实”的工作作风，形成“忠诚团结、求知奉献”的团队精神。4、负责考察、提名各部门负责人人选，制定各部门人员岗位职责、招聘任用、工资方案等有关人事任免事
3、项。5、定期组织门诊部工作人员进行理论学习、技能培训，经常进行医德医风教育，积极提升员工业务能力和技术水平，提高医疗服务质量，杜绝医疗事故。6、建立完善各部门员工绩效考核机制，定期不定期抽查医疗服务质量和各项业务工作完成情况。7、负责门诊部的日常财务监督，审批门诊部日常开支，定期进行门诊部运营情况分析，并向董事会（股东大会）提出资金使用计划。8、积极协调政府部门、兄弟单位、合作机构等各类社会关系，积极宣传门诊部品牌形象，为门诊部发展建立良好社会环境。9、负责门诊部重大事件的临机处理，并及时向董事会（股东大会）报告。二、市场部主任职责市场部主任在门诊部主任（院长）领导下，主要负责门诊部市场发展策
4、略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等工作。1、组织收集医疗市场动态供求信息，进行相关统计与分析，撰写阶段性市场分析报告，为门诊部制定发展规划提供依据。2、负责门诊部计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究报告，提出项目运作计划、实施方案等，为门诊部进行决策提供依据。3、组织制定医疗服务营销计划，提出医疗服务营销的相关制度规则、组织流程、人员分工、利润分配等的意见和建议。4、加强与医疗部门的沟通协调，指导临床各科室开展诊前咨询、诊中服务、诊后跟踪的一体化医疗服务，及时收集、反馈客户对医疗服务的意见和建议，提出改进和提高医疗服务水平的意见和建议。5、组织建立客户档案，开展患者
5、、合作单位等客户满意度调查，定期进行分析并提出改进意见和建议。6、积极利用各种媒体媒介、健康讲座、义诊体检等宣传、营销活动，做好门诊部医疗服务项目的推广与宣传，协助医疗部门开展文化建设。7、加强与政府机关、社会团体及周边社区、企事业单位的关系营销，积极开拓市场，不断扩大门诊部知名度和认知度。8、做好门诊部员工的营销培训，指导各科室开展营销技能训练，提高门诊部全员、全程营销水平。9、参与门诊部对外合资合作的项目咨询、意向猎取、可行性分析，提出合作谈判策略计划，拟定合作章程协议等一系列商务过程，负责商务、城建、工商、税务等行政管理部门的相关手续办理工作。10、完成门诊部主任（院长）委托的其他工作。
6、三、医疗部主任职责医疗部主任在门诊部主任（院长）领导下，主要负责门诊部医疗、护理、院感等各项医疗业务工作，为门诊部建设发展提供医疗技术支持。 1、负责制定完善门诊部的医疗业务管理制度，提出落实各项医疗规章制度、实现门诊部运营收入指标的意见和建议。 2、负责督促、检查各科室落实医疗规章制度、医疗护理操作规程的情况，及时纠正和解决发现的问题。 3、经常检查了解有关诊断、治疗、护理、院感等工作情况，定期分析各项医疗指标完成情况，提出改进医疗、护理工作的意见和建议，不断提高医疗、护理服务质量。 4、负责组织实施临床会诊和抢救，审定手术方案，完善医疗护理文书，积极防范医疗风险。5、经常深入科室，了解病人
7、的就诊情况，征求病人意见和建议，督促医护人员不断改进医疗服务工作，提高服务质量。 6、加强各临床科室职业道德建设，积极改进医疗服务措施，保证医疗工作的正常有序开展。7、定期组织医护人员业务学习和培训，积极组织和参加各类学术交流，创造条件开展医疗新技术新项目，组织开展临床科研教学、医疗保健等医疗技术活动，不断提高医疗技术水平和医护服务质量。8、妥善处理门诊部发生的医疗纠纷等突发事件，并及时向门诊部主任（院长）报告。9、完成门诊部主任（院长）委托的其他工作。四、后勤部主任职责后勤部主任在门诊部主任（院长）领导下，主要负责门诊部行政与后勤管理工作，为门诊部建设发展提供后勤保障支持。1、负责制定门诊部
8、的人事、财务、物资管理制度并监督执行，组织档案管理、物资管理、维修维护、安全保卫、卫生保洁等工作，保障门诊部市场运营、医疗保健工作顺利进行。2、根据各科室的申请和需求，制定门诊部人事、财务、后勤物资供应保障计划，并组织实施。3、经常深入各科室了解情况，研究后勤保障工作中存在的问题，积极改进工作，提高后勤服务质量。4、积极改善门诊部就医条件，为患者提供良好的就医环境。5、建立完善员工奖惩制度方案，定期检查各类物资经费使用情况，及时进行财务收支核算，并向门诊部主任（院长）提出改进后勤保障的意见和建议。6、经常关心了解员工家庭、生活情况，积极落实员工福利待遇，为员工解除后顾之忧。7、经常听取各科室反
9、馈意见，督促本系统员工做好后勤服务保障工作，不断提高后勤保障工作效率和质量。8、完成门诊部主任（院长）委托的其他工作。五、临床科主任职责临床科主任在院长（业务院长）的领导下，全面负责内科的行政、业务、教学、科研工作。副主任协助主任负责相应工作。1、主持本科室各种会议，组织制定本科室计划及有效管理科室人力、物力和财力等事项。2、参加门诊部的相关会议，负责传达、贯彻会议精神，并督促落实。3、为常见的操作尤其是高风险的操作建立工作规范或临床路径，并组织实施。4、制订本科室工作计划和业务发展规划及年度计划并组织实施、监督检查。5、定期召开科室会议，协调科内、科间关系，督促医务人员贯彻执行有关各项规章制
10、度、医护常规、技术操作规程，及时进行检查督促和反馈。整顿科室秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。6、负责科室的考勤和假期审批，统一安排进修、轮转、实习生的工作。妥善安排进修、实习人员培训，组织并担任临床教学。领导本科人员的业务训练和技术考核，对本科人员提出升、调、奖、惩的意见。7、定时查房，共同研究解决危重、疑难病例诊断治疗上的问题。参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。8、运用国内外先进经验指导临床实践，组织协调科研和新技术、新方法的开展与应用，不断开展新技术，提高医疗质量。对科室新药使用、仪器设施添置
11、等提出申请。9、加强科室医疗文书资料管理，与门诊部行政部门和病案室配合，定期督察科内各级医师病历书写质量，及时签阅。定期组织全科进行病例讨论、业务学习、继续教育、临床教学。10、负责组织工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。11、负责接待和处理内科方面的群众来访、来信工作。积极主动宣传本科室的医疗新技术新项目、服务新举措以及其他、好人好事，不断提升本科室在群众中的知名度、美誉度和科室形象。12、完成院领导委托的其他工作。六、外科主任职责外科主任在院长（业务院长）领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。副主任协助主任负责相应工作。1、制定本科业务发展和工作计划
12、，并组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。2、领导本科人员，对病人进行医疗护理工作，完成医疗任务。3、定时查房，组织研究解决危重、疑难病例诊断治疗上的问题。4、组织全科人员学习，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。5、严格执行手术分级管理制度及手术审批制度，对全科手术进行管理。负责对重大、新开展及特殊手术进行审批上报，组织术前讨论，审定手术方案，并指导下级医师掌握手术与非手术指征，指导或亲自参加危重、疑难或特殊病人的手术。6、重视医疗文书资料管理，定期督查科内各级医师病历书写质量，及时签字。7、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，加强医疗安全管
13、理，严防并及时处理差错事故，同时做好医疗缺陷的登记和报告。8、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作，帮助基层医务人员提高医疗技术水平。9、参加门诊、会诊、出诊，决定科内病人的转科、转院和组织临床病例讨论。10、领导本科人员的业务训练和技术考核，对本科人员提出升、调、奖、惩的具体意见。负责本科人员的执业资格和技术准入管理。11、组织并担任临床教学工作，妥善安排进修、实习人员培训工作。12、完成院领导委托的其他工作。七、妇产科主任职责妇产科主任在院长（业务院长）领导下，完成门诊部所交给的各项任务，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。副主任协助主任
14、负责相应工作。1、制定本科业务发展和工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。2、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。3、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。4、负责组织全科职工的再教育工作，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。5、定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题，定期检查产房、新生儿室工作。6、确定医师轮转、值班和内科工作的安排，加强病房的管理工作，组织领导有关本科对挂钩医疗单位的技术指导工作。7、参加门诊、会诊、出诊、决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。8、领导本科人员
15、的业务和技术考核，提出升、调、奖、惩意见，妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。9、协助做好计划生育工作。10、完成院领导委托的其他工作。八、儿科主任职责儿科主任在院长（业务院长）领导下，主持本科医疗、教学、科研、预防、爱婴门诊部政策落实、健康宣教、母乳喂养知识、技能培训指导以及行政管理工作，抓好科室的精神文明建设和医德医风教育。副主任协助主任负责相应工作。1、制定本科工作计划并组织实施，经常督促检查，定期总结汇报。2、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。3、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。4、负责组织全科职工的再教育工
16、作，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。5、定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题，定期检查产房、新生儿室工作。6、确定医师轮转、值班和科内工作的安排，加强病房的管理工作，组织领导有关本科对挂钩医疗单位的技术指导工作。7、参加门诊、会诊、出诊、决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。8、领导本科人员的业务和技术考核，提出升、调、奖、惩意见，妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。9、完成院领导委托的其他工作。九、五官科主任职责五官科主任在院长（业务院长）领导下，主持本科医疗、教学、科研、预防、技能培训指导以及行政管理工作，抓好科
17、室的精神文明建设和医德医风教育。副主任协助主任负责相应工作。1、制定本科工作计划并组织本科室完成门诊、急诊、住院病人的诊治工作及院内外会诊工作，经常督促检查，定期总结汇报。2、领导本科人员，对病人进行医疗护理工作，完成医疗任务。3、定时查房，组织研究解决危重、疑难病例诊断治疗上的问题。4、组织全科人员学习，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。5、严格执行手术分级管理制度及手术审批制度，对全科手术进行管理。负责对重大、新开展及特殊手术进行审批上报，组织术前讨论，审定手术方案，并指导下级医师掌握手术与非手术指征，指导或亲自参加危重、疑难或特殊病人的手术。6、重视
18、医疗文书资料管理，定期督查科内各级医师病历书写质量，及时签字。7、督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，加强医疗安全管理，严防并及时处理差错事故，同时做好医疗缺陷的登记和报告。8、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作，帮助基层医务人员提高医疗技术水平。9、参加门诊、会诊、出诊，决定科内病人的转科、转院和组织临床病例讨论。10、领导本科人员的业务训练和技术考核，对本科人员提出升、调、奖、惩的具体意见。负责本科人员的执业资格和技术准入管理。11、组织并担任临床教学工作，妥善安排进修、实习人员的培训工作。12、完成院领导委托的其他工作。十、中医科主任
19、职责中医科主任在院长（业务院长）领导下，主持本科医疗、教学、科研、技能培训以及行政管理工作，抓好科室的精神文明建设和医德医风教育。副主任协助主任负责相应工作。1、制定中医科工作计划并组织本科室完成门诊、急诊、住院病人的诊治工作及院内外会诊工作，经常督促检查，定期总结汇报。2、认真执行国家法律、法规以及各级卫生部门的有关政策规定（特别是关于中医、中药方面）和门诊部的各项规章制度。发现医疗缺陷或事故倾向，应及时有效地采取措施，做好善后补救工作。3、负责本科医疗质量管理和病区管理，领导本科医务人员，对病员进行医疗护理工作，完成各项医疗任务。4、参加和本科医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作，经常检查门诊
20、、病区的医疗护理质量，严格督促执行医疗技术操作常规，严防差错事故。参加疑难和死亡病例的分析讨论，决定病员诊断、治疗、会诊、转院及出院事宜。5、继承、发掘、整理、提高祖国医药学遗产，积极开展新技术、新疗法和中医的临床科研工作。6、指导本科医师按中医对病历、处方要求书写医疗文书，指导中药房对中药饮片、中成药及中药制剂的采购、保管、熬制和调配，指导中医康复医师和病人应用祖国传统医药的进行康复锻炼和治疗。7、完成所承担的中医教学任务，妥善安排进修、实习见习人员的带教培训工作。审核修改下级医师书写的医疗文件。8、完成院领导委托的其他工作。十一、临床科医师职责（一）主任（副主任）医师职责1、在科主任领导下
21、，指导全科医疗，教学，科研，技术培养与理论提高工作。2、定期查房并亲自参加知道急，重，疑，难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。3、指导本科主治医师和主住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本的训练。4、担任教学和进修，实习人员的培训和工作。5、定期参加门诊工作。6、运用国内外先进经验技术指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。指导全科结合临床开展科研活动。8、负责安排全科医生母乳喂养培训，指导及监督下属医师母乳喂养理论掌握及技能落实情况。9、与产科医师合作，负责新生儿的医疗，保健，健康咨询等全面工作，确保新生儿24小时有
22、人负责。（二）主治医师职责1、在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。4、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。5、主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。6、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。7、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，
23、做好资料积累，及时总结经验。8、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。（三）总住院医师职责1、在科主任领导和主治医师领导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。2、带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行，严防差错事故发生。3、负责组织和参加科内疑难危重病人的会诊、抢救和治疗工作。带领下级医师做好下午、晚间查房和巡视工作。主治医师不在时代理主治医师工作。4、协助科主任和主治医师加强对住院、进修、实习医师的培训和日常管理工作。5、组织病房出院及死亡病例总结讨论，做好病死率、治愈率、化脓率、病床周转率、病床利用率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。6、负责节日假日
24、排班及书写各种手术通知单。（四）住院医师职责1、在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行三年二十四小时住院医师负责制。担任住院、门诊、急诊的值班工作。2、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况，同时还要做一些必要的检验和放射线检查工作。3、书写病历。新入院病员的病历，一般应病员入院后24小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录。并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。4、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。5、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作。
25、对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。6、参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。科主任，主治医师查房（巡诊）时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。8、认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。9、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。10、在门诊或急诊室工作时，应按门诊、急诊室工作制度执行。十二、药剂科（一）（西）药房主任职责1、在院长（业务院长）领导下，
26、组织贯彻执行药品管理法及其他相关药政法规，负责制定本科室业务建设规划、年度工作计划和质量监控方案的制定、实施、检查和总结。2、负责督促本科室人员履行职责，认真执行技术操作常规和各项规章制度。督促检查麻醉、精神药品和医疗毒性药品的使用和管理，进行安全教育，预防事故和差错。3、组织拟定药品预算和采购计划，经院领导批准后组织实施。4、督促检查全院药品的供应、保管、使用、管理，深入临床科室，了解供需动态，推荐新药，加强与临床科室的沟通交流，定期协助组织召开药事委员会会议。5、积极组织药学工作人员参加危重病员的抢救，主动配合，并做好药品供应和临床用药指导。6、制定、健全岗位责任制，加强考核，落实以岗定责
27、、以责定酬，制定并落实相关奖惩制度。7、负责药剂科人员业务学习、人才培养和技术考试工作，安排人员进修、实习人员的培训，并担任药学教学工作。8、组织实施药品登记、统计工作，督促检查各科室的药品使用管理情况。9、负责本科医德医风建设，掌握全科人员的思想、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。10、完成院领导委托的其他工作。（二）（中）药房主任职责1、在院长（业务院长）领导下，组织贯彻执行药品管理法及其他相关药政法规，负责制定本科室业务建设规划、年度工作计划和质量监控方案的制定、实施、检查和总结。2、负责督促本科室人员履行职责，认真执行技术操作常规和各项规章制度。督促检查麻醉、精神
28、药品和医疗毒性药品的使用和管理，进行安全教育，预防事故和差错。3、组织拟定中药预算和采购计划，经院领导批准后组织实施。4、督促检查全院中药药材的供应、保管、使用、管理，深入临床科室，加强沟通交流，了解临床用药动态。5、组织领导中西药材保管、加工炮制、制剂与调配工作，确保配发的药品质量合格。6、督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理及中药材的鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保药品安全有效，严防差错事故。7、组织中药的加工炮制和改革剂型，尤其是中医治疗急症用药的剂型改革，开展中药科学研究和技术革新。做好中药炮制经验的挖掘继承工作，配合临床积极推广行之有效的单方、验
29、方。8、组织实施中药登记、统计工作，督促检查各科室的中药品种使用管理情况。9、制定、健全岗位责任制，制定并落实相关奖惩制度。10、负责中药房人员业务学习、人才培养和技术考试工作，安排人员进修、实习人员的培训，并担任药学教学工作。11、负责本科医德医风建设，掌握全科人员的思想、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。12、完成院领导委托的其他工作。（三）药品库房保管员职责库房保管员在药剂科主任领导下工作，主要负责药材的保管和药品入、出库管理和登记、统计工作。1、严格执行药品入库验收制度，按照药品质量规定进行药材验收并填写入库单据。2、根据药品性质和贮存条件要求，做好分区、分类存放
30、和冷藏、阴凉、避光保管，定期进行药品清点，定期检查药品有效期，严防药品过期、变质。3、注意保持库房内的卫生、清洁、通风和适当的温度、湿度，落实防虫、防霉、防尘、防鼠、避光、通风、降温等措施，保证药品贮存质量。严禁烟火，经常检查灭火器材等消防设备，使之保持在良好状态。4、按照“先进先出”、“近效期先出”等原则进行药材出库，并完善入、出库登记、统计。5、定期更换药品效期表，督促各科室尽早使用近效期的药品，及时向药房主任报告特殊、贵重、紧缺药品领用中的异常现象。6、严格落实医用有毒、麻醉、精神药品管理使用规定和要求，落实专人管理、专柜存放、专用处方、专帐登记，确保安全。7、在药房主任指导下编制药品采
31、购计划和药材预算。对抢救急需药品和其他特殊药品应及时申请采购，并向科主任汇报。8、完成上级领导交办的其他事项。（四）药房调剂员职责1、处方必须由药学专业技术人员进行调剂。2、加强药学业务学习，积极提高业务素质，从专业的角度耐心细致解答窗口咨询和病人提问。加强处方审核，对不合理处方或违反规定的处方要及时与医师取得联系，更正签字后再行调配。3、收到处方后认真审阅处方内容，进行“四查十对”，查对无误后方可调配。若有疑问的处方及时与医师取得联系，对违反规定的处方有权拒绝，并做好记录。4、严格格执行配方、发药核对制度，防止差错事故，配方、发药人员均应在处方上签字或盖专用签章。单独值班人员应同时履行配方、核对职责，并在处方上双签字或盖专用签章。发生差错事故必须及时纠正并上报，尽量减少损失和影响，并登记事情经过和处理方法。5、对含有麻醉、毒性、精神药品处方的调配，应熟知此类药品的有关规定，并严格按照有关制度执行，对违反规定的处方，有权拒绝调配。6、发药时应向病人说明用法用量及注意事项，对待特殊使用方法及年长病人应详细说明，对病人提出的问题应作耐心解释，态度和蔼，礼貌服务，严禁与病人发生争吵。7、值班人员上岗时严禁随意带他人进入岗位区，无关人员不得进入药房。8、严格遵守电
