1、物流管理基础,主讲教师:李士明15997110347,第四章 物流管理概述 本章主要介绍了物流管理的基本概念及物流战略、物流成本、物流质量、物流服务、物流标准化和物流效益等物流基本原理。通过本章的学习，学员应领会物流管理的基本内容，全面理解物流管理的基本原理，为学好本课程打下坚实的基础。,第一节 物流管理的基本概念,一、物流管理定义,物流管理是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施、控制等活动。包括物料的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等物流运动的全部过程。,二、物流管理的内容,三、现代物流管理的特点,第二节 物流战略,一、物流战略概述,（一）物流战
2、略是企业战略的重要组成部分,外部因素：经济因素技术因素竞争对手,企业战略计划,（二）物流战略的定义,为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。,（三）物流战略的目标,（四）物流战略的内容,二、物流战略管理,（一）物流战略管理的定义 根据已制定的物流战略,付诸实施和控制的过程。（二）物流战略管理的内容 物流战略设计 物流战略实施 物流战略的评价与控制,（三）制定物流战略实施计划,1.物流战略实施计划的内容,2.物流战略实施计划战略层面的主要内容,3.改善物流战略计划应考虑的主要因素,市场需求顾客服务水平产品特性物流成本定价方法,（四）物流战
3、略管理实施步骤,第三节 物流成本,一、物流成本的概念,（一）物流成本定义 物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。具体的说,它是产品在实物运动过程中，各个活动所支出的人力、物力和财力的总和。,（二）物流成本在不同国家所占比例的统计,二、物流成本的特征,（一）物流成本的冰山理论,（二）物流成本削减的乘法效应 假定销售额为100亿元，物流成本为10亿元，如物流成本下降1亿元，就可得到1亿元的收益 现在假定物流成本占销售金额的10，如物流成本下降1亿元，销售金额将增加10亿元，这样，物流成本的下降会产生极大的效益 示例如下：,假设有一个这样的企业,假定这个企业着手降低物流成本，并且成功降低了1
4、0%的物流成本,如果要把这个节约下来的5亿日元换算成销售额的话,大约需要再增加170亿日元的销售额。这个增加的销售额就相当于销售额增长了17%,（三）物流成本的效益背反 1.效益背反 指改变系统中任何一个因素，都会影响到其他要素的改变。具体地说，欲使系统中任何一个要素增益，必将对系统中其他要素产生减损的作用,2.物流系统的效益背反的内容（1）物流成本与服务水平的效益背反 物流成本与服务水平的关系：提高物流服务,物流成本即上升，但它们之间并非呈现线性关系。,（2）物流各功能活动的效益背反,三、物流成本的分类,（一）以企业角度为基础的物流成本的分类,（二）以活动为基础的物流成本分类,四、影响企业物
5、流成本的因素,五、物流成本的计算,（一）物流成本的计算条件 1.计算范围 物流的起点和终点的长短 2.物流功能范围 物流众多功能中哪种物流功能作为计算对象 3.会计科目范围 将哪些科目列入计算对象,（二）物流ABC计算法1.含义 ABC是Activity-Based Costing的缩写，意思是活动基准成本计算，也就是作业成本法，适合于物流领域的计算方法2.计算原理(1)计算公式 每项活动所需要的费用分别乘上每项活动所需要的工作量，然后相加之就是整个活动成本(2)不同水准下的物流服务成本是存在差异的，物流企业应根据不同的物流服务设定不同的收费标准(3)充分了解不同物流服务水准下的成本大小，可较
6、好地解决物流成本上升的问题,3.举 例,现有两家零售店，其订货数量均为100个/月，零售店A的订 货频率为5次/月，零售店B的订货频率为20次/月，零售店A的订货数为20个/次，零 售店B的订货数为5个/次，其物流作业内容和单价如下表所示。试用物流ABC法 分别计算零售店A和零售店B的物流作业成本。,解：（1）零售店A的物流作业成本 分拣成本：0.12(100/10)=1.2元 分拣次数成本：0.5(100/20)=2.5元 检验成本：0.1(100/10)=1.0元 贴标签成本：0.07 100=7.0元 则物流作业成本=11.7元,（2）零售店B的物流作业成本 分拣成本：0.08100=8
7、元 分拣次数成本：0.5(100/5)=10元 检验成本：0.07100=7元 贴标签成本：0.07 100=7.0元 则物流作业成本=32元,六、降低物流成本的途径,第四节 物流质量,一、物流质量的基本概念,(一)物流质量的定义,物流质量是指商品质量、物流服务质量、物流工作质量和物流工程质量的总称。,(二)物流质量的内容,二、物流质量的衡量,三、物流质量指标体系,第五节 物流服务,一、物流服务定义与意义,物流服务是对客户商品利用可能性的物流保证，它是保证企业有效提供优质服务的基础。面对日益激烈的竞争和消费者价值取向的多元化，加强物流管理、改进顾客服务是创造持久的竞争优势的有效手段。,1.物流
8、服务的定义,2.物流服务的重要意义 物流是企业生产和销售的重要环节,是保证企业高效经营的重要方面 物流服务水平是构建物流系统的前提条件 物流服务水平是降低物流成本的依据 物流服务起着连接厂家、批发商和消费者的作用,是国民经济不可缺少的部分,二、物流服务分类,三、物流服务水平的衡量,1.存货可得性（1）含义 存货可得性是指当顾客下订单时所拥有的库存能力（2）可得性的衡量指标 缺货率：从每种产品的缺货次数统计 供应比率：从每种产品的缺货总量统计,2.物流任务的完成,3.物流服务的可靠性（1）物流质量与物流服务可靠性密切相关（2）物流活动中最基本的质量问题就是如何实现已计划的可得性及作业完成能力（3
9、）实现物流质量的关键是如何对物流活动进行评价,四、物流服务存在的问题及对策,有些企业对物流不够重视，只是把物流服务水平看作是一种销售手段而不作出明确的规定许多企业还在用同一物流服务水平对待所有的顾客或商品物流部门应及时对物流服务进行评估物流服务水平应该根据市场形式、竞争对手状况、商品季节性等作及时的调整,企业应该从盈亏的角度看待和设计物流系统，而非从单个销售部门的角度来考虑物流系统应重视物流信息在物流服务中的重要性现在的物流应把企业物流放在社会大物流的环境中去，企业应该认真考虑环保、节能、废物回收等社会问题物流服务水平的确定应作为企业的重要决策,五、如何保证具有竞争优势的物流服务水平,成本或销
10、售,服务水平,销售,利润最大化,物流成本,客户服务水平与成本、服务之间的关系,边际收入=边际物流成本时利润是最大的,第六节 物流标准化,一、物流标准化的定义,物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。,二、物流标准化的困难,标准化的形式,系列化,统一化,组合化,三、制定物流标准化的形式,四、物流标准化的分类,五、物流标准化的重要性,物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施,物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件,物流标准化是我国物流企业进军国际物流
11、市场的通行证,物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障,物流标准化是物流产品的质量保证,第七节 物流效益,一、物流效益衡量的内容,二、供应链衡量,供应链 衡量,三、增加物流效益的方法,式中：ij供应厂商i需要供应给用户j的货物量 cij供应厂商i供应给用户j的货物时发生的平均 单位物资的全程运输费用,（一）第一方物流的效益原理,1.设供应厂商i与需求厂商J(i)发生有供需货物关系，则供应厂商i对其需求厂商集的总物流费用Ci为：,2.第一方物流的效益体现在总物流费用Ci的大小上 3.Ci越小，效益越高，因此，企业物流效益的根本所在就是追求更小的Ci值,4.降低总运输费用的途径,式中：
12、Kij平均单位里程运价；Rij路程长度 提高技术水平，以提高运输效率和降低运输成本 合理组织运输方案，使得总运输里程最小,(二)第二方物流的效益原理,第二方物流的原理与第一方物流基本上是相同，唯一不同的只是其概念。第二方物流实际上是需求方物流，是用户企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流。其原理可以写成：,(三)第三方物流企业的效益原理,1.第三方物流企业的业务原理模型,假设第三方物流企业承包了M个供需方企业的物流业务，这M个企业构成了第三方物流企业的客户集I，其中第i个供方企业的客户集为J(i),其中，Ni个客户需要将其货物运到每个客户，其运量为ij，单位物资全程费用为cij。则第三方物流企业的业务原理模型为：,2.第三方物流企业的效益原理,
