1、电子商务对我国参与国际贸易的影响及对策电子商务对我国参与国际贸易的影响及对策从海尔企业的电子商务出发摘 要 在社会需求与网络技术的推动下，电子商务目前正以前所未有的速度迅猛发展，国际电子商务是一种全新的经济模式，并且已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。在我国，电子商务在消费市场中占据着越来越重要的地位，作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅改变了本身是生产、经营，管理活动等，而且将影响到整个社会经济的运行与结构。本文引用了海尔的案例，说明了我国企业参与国际贸易所带来的利益和存在的问题，并提出了对策。关键字 电子商务 , 国际贸易 ,问题 , 对策ABSTRA
2、CTE-commerces developing is at an unprecedented speed curtly under the promotion of social demands and technologies .International e-commerce is a new economic model, which has become an important way to enhance the major developed countries economic competitiveness and win the global allocation of
3、resources. E-commerce is playing an important role of cousumer market in China. It not only changes its production, operation management , but also affects the operation and structure of the whole society . This paper cites the case of Haier to show the benefits and problems when our enterprises par
4、ticipate in international trade. And then, this paper provides some countermeasures.Keyword : E-commerce, International trade ,Problem ,Countermeasure目 录引言 2一、 电子商务是海尔集团的必由之路，是海尔前进的加速器2二、 电子商务给我国企业的国际贸易带来的利益4三、 我国电子商务下国际贸易发展中存在的问题5（一） 海尔企业电子商务中的成功与不足值得我国外贸企业的思考51、 未实现信息的加速52、 没有实现客户与企业的零距离的电子商务的真正价值
5、63、 较少的“实网”、“虚网”相结合6（二） 我国外贸企业电子商务中还存在一些普遍性的问题61、 国际贸易中安全的问题有待解决62、 电子商务的法制环境不健全63、 外贸企业缺乏对电子商务的认识74、 外商参与投资控制存在一定的隐患75、 中高端电子商务人才的缺少8四、 完善电子商务，促进国际贸易发展8（一） 借鉴海尔企业成功经验，指导外贸企业电子商务的发展91、加速中小企业信息化利用的程度92、实现与客户的零距离93、实现“实网”和“虚网”的结合9（二） 积极完善外贸企业电子商务整体建设101、 继续加快网络信息的基础设施建设，提高电子商务的安全102、制定和完善我国外贸领域电子商务的法制
6、体系103、外贸企业应转变观念，增强电子商务意识114、走中国特色的民族互联网产业发展道路115、加强电子商务人才的培养12结束语13参考文献14致谢15引 言 国际贸易是世界各国之间货物和服务的交换活动，是各国之间分工的表现形式，反映了世界各国在经济上的相互共存。电子商务的出现使传统国际贸易的概念和方式发生了改变，甚至动摇传统国际贸易基础。传统的国际贸易活动环节多、周期长、信息传输不畅，越来越不适应当今国际贸易业务运作过程复杂，效率快速发展的需要。电子商务的出现建立了企业和国际市场之间的桥梁，消除了商务伙伴之间的时空差距，减少贸易壁垒，减少库存，减少了中间环节，缩短了生产周期，提高了贸易效率
7、，降低了国际贸易成本，扩大贸易机会，改变了企业竞争方式，使整个市场体系比以前更公平；它为买卖双方进行交易提供了高效的服务模式；方便了客户足不出门就可以享受各种消费和服务；用户通过互联网，可以对众多企业的产品进行比较，这使买方的购买行为更加理性，对产品选择的余地更大等等。电子商务已经成为主要发达国家争强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。所以，认识电子商务，在国际贸易中广泛应用电子商务，积极应对电子商务对我国对外贸易带来的挑战，有着极其重要的现实意义。一、 电子商务是海尔集团的必由之路，是海尔前进的加速器国际化是海尔目前的一个重要发展战略，作为国内大型企业中第一家进入电子商务业务的公司
8、，率先推出电子商务平台业务平台，2008年海尔还策划发布了新的商城网站，改造后的网站导购功能增强，网站访问用户粘稠度明显提升。海尔企业在电子商务贸易上的成功，对我国众多企业开展国际电子商务业务，具有重大的指导意义。海尔集团自2000年成立电子商务公司并发布电子商务网站，经过10年的发展，网上销售额已达数亿元，年均保持50%以上速度增长，与此同时，从非典时期的网上火爆销售，到家电网上个性定制，海尔商城也在逐步发展壮大。08年金融危机，给制造业等实体经济的发展打击，然而，海尔集团在2008年7月开始了互联网、电话网、电视网三网融合的电子商务升级战略，更加强调了虚实结合，虚网以三网融合创造需求，实网
9、遍布全球的社区店和专卖店配送网络，实虚结合导购、体验、快速送达、零库存。应该说，海尔电子商务的特色由“两个加速”来概括，首先加速信息的增值；无论何时何地，只要用户点击，海尔在瞬间提供一个E+TT的惊喜；E代表电子商务手段，T代表传统业务，而E+TT,就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务，强于传统业务。其次是加速与全球用户的零距离，无论何时何地，都会提供在线设计的平台，用户可以实现自我设计的梦想。它促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流方式全方位提升了企业的品牌价值。根据海尔数据统计显示，“通过BBP交易平台，海尔每月接到6000多个销售订单，定制产品品种达7000个，采购的物料品
10、种达15万种。新物流体系降低呆滞物质73.8%，库存占压资金减少67%”。可以说已经达到世界领先水平。海尔带动了国内市场的发展，也促进了国际贸易的影响。给我国中小企业带来很大的促进作用。我国中小企业应该向海尔学习，实现零库存，零距离的电子商务发展道路。当然，海尔电子商务也或多或少地存在一些问题，如售后服务方面：由于网络零售产业链发展的时间比较短，售后和客服方面还存在欠缺。海尔主要是大家电产品的销售，大家电器是耐用消费品，且价值高、体积和重量较大，安装复杂运送困难及运输费用高，网购不利于消费者享受厂商提供的售后服务，目前，网购的产品也多集中在小家电领域，大家电成为消费者网购投诉的重灾区。很多消费
11、者担心大件电器得不到应有的售后服务。又如网购环境需要净化：虽然海尔网购带来了许多便利，以及海尔的个性服务也为年轻一族津津乐道，但不可忽视，网购环境的不规范，导致这一市场存在着售后服务缺乏、市场混乱、山寨泛滥等问题。正是这些问题，阻碍了家电网购的发展。二、电子商务给我国企业的国际贸易带来的利益受全球金融危机的影响，2008年下半年我国家电性行业景气指数大幅度的下降，很多企业成批倒闭，通过近年的数据分析统计发现，中国外贸电子商务市场对国际贸易发挥着重要的作用,电子商务对我国的中小企业发展国际贸易所带来的利益也逐年上升。CNNIC（中国互联网信息中心）数据显示，电子商务的消费额占社会消费品零售总额1
12、.98%，同比增长93.7%。从数据上面看，国内电子商务行业已经整体跨入了厚积薄发后的爆发式增长阶段，无论网购用户规模、交易规模还是电子商务网站规模都急剧增长。以海尔领导的家电行业为例，目前中国家电的电子商务模式可以分为四种：生产商网络直销模式，零售商网络销售模式，第三方家电网络销售模式，门户网站商城模式，它们有产品信息度高、售后服务有保证、价格优势明显等特点。2009年，中国家电网购业在快速的发展，全年销售额增长率最高达200%，超过了400亿元（该年整个电子商务市场交易额达到3.54万亿元），国际著名调研机构GFK（消费品市场研究公司）预计，2010年国内家电网购将达到800亿元。在这些模
13、式下，电子商务为我国家电的国际销售开辟了一个开放的、多维的、立体的市场空间，促进了世界经济市场全球化的形成。加快了贸易流程，提高了效率，显著的降低了国际贸易成本，不断的创造了额外的商业机会，这额外的商业机会一方面是来自于降低了国际贸易成本，增加了国际需求，另外一方面是创造了新的贸易，让那些成本高的或者运行困难的都变得可行。三、我国电子商务环境下国际贸易发展中存在的问题由于客观条件的限制，我国其他行业企业电子商务的发展，也存在和海尔企业电子商务类似的问题，如果这些问题不采取实质的解决，将制约着我国对外贸易电子商务这方面发展的进程。（一）海尔企业电子商务中的成功与不足值得我国外贸企业思考1、未实现
14、信息的加速 目前很多企业只是还停留在电子商务的表面应用层次上，对信息化缺乏足够的重视，业务流程和业务人员与信息网络的衔接机制没有建立起来，信息流动没有形成闭环，造成网络效率低。海尔企业是做信息化的企业，而不是只是做企业的信息化。“企业的信息化”相当于以企业为中心满足客户的需求，而“信息化的企业”，则相当于把企业放在全球用户的需求链条中去，企业只是链条中的一环。电子化信息化的相结合是企业在新的市场环境下提升企业经营效率和竞争力的必不可少的工具。2、没有实现客户与企业零距离的电子商务的真正价值目前，我国众多电子商务企业没有为商家、消费者设计产品的理念，缺少个性化服务，企业较难提供和交易方即时对话的
15、服务，那种可以让企业洞悉消费者心理和需求的互动设计平台也很少。这就不能实现客户与企业零距离，不能更好的体现电子商务的价值。3、较少的“实网”、“虚网”相结合 我国很多企业在实网与虚网不能很好的结合在一起，不能更好的整合供应链和利用信息化高效的管理，所以会造成库存积压，生产过剩的情况。（二） 我国外贸企业电子商务中还存在一些普遍性问题1、国际贸易中安全的问题有待解决安全的保证电子商务在国际贸易发展中健康有序的主要因素，一般来说，计算机网络安全问题是计算机系统本身存在的漏洞和其它人为因素构成了计算机网络的潜在威胁一般来说，计算机网络安全问题是计算机系统本身存在的漏洞和其它人为因素构成了计算机网络的
16、潜在威胁。电子商务的交易过程双方没有见面，在线交易的主体虚拟使电子商务交易的安全性受到严重的威胁，因此如何保证好信息的安全、防止商业诈骗、商业机密不给窃取、维护数据库的保密性、支付系统的安全、以及如何判定交易双方的身份及用户信用，电子签名的真伪等，这些都是需要急需解决的问题。2、电子商务的法制环境不健全目前，电子商务已经成为最具有代表性的新型消费模式，但随之而来的投诉纠纷却成为制约网购发展的瓶颈。十年前，有全国代表提出“电子商务立法刻不容缓”，然而十年后，相关法律出台依然没有明确的时间表。十年时间，国内电子商务发展迅猛，随着产业的做大，各种问题也浮上台面，标准不统一、平台建设滞后、应用范围不广
17、、安全性不够、诚信度不高等问题，始终没有统一的电子商务法予以规范。我国相续发布了电子商务发展“十一五”规划、商务部关于促进电子商务规范发展的意见电子商务模式范和网络购物服务规范等政策法规，这些已制定的电子商务相关法规存在效力层级不高、体系不清、内容不全等突出问题，无法有效对电子商务实践中存在的突出问题进行引导和规范，消费者利益受侵害、却又无法可依的现象屡见不鲜。3、外贸企业缺乏对电子商务的认识目前部分的一些企业缺乏对电子商务的正确认识，认为发展的时间还不够成熟，或者只是片面的跟风，认为电子商务就只是上网或只是建立一个网站，并没有了解电子商务的实质，没有制定明确的目标和清晰的策略，领导的信息化管
18、理不强，对人才的培养也不够重视，导致电子商务的人才匮乏。4、外商参与投资控制存在一定的隐患2009年5月20起，由于美国政府对“敌对国”的贸易制裁的禁令，微软决定切断包括古巴、伊朗和朝鲜在内的五国的MSN及时通讯服务。5月30日，微软还表示，在美国政府禁令解除前，微软不会与制裁名单上的国家存在生意往来。同时在今年，Google在中国的内陆引擎转向了中国香港。这些告诉我们互联网是没有国界这一观点是错误的。这说明了互联网无形存在着“国界”和“歧视”。 如果信息服务不是自主控制的，这种服务的安全和服务本身也是没有保障的，受制于人的。资本的本性是逐利的，追求高额的投资回报，甚至间接达到垄断行业市场的企
19、图。外资依存度过高，对国家信息化战略安全运行造成危害；外资控制面过广，对我新媒体舆论导向产生一定的消极导向；外资控制比例过高，对我国资本市场与金融领域弊害重大；外资控制程度过深，对国民经济带来潜在隐患。当前几乎整个中国互联网产业，基本都是外资控制的，中国民族互联网产业与民族资本很有可能被淘汰出局，这不但对我国互联网产业本身存在巨大经济风险，而且过晚的开发电子商务能力也会减少许多行业的市场份额。此外，我国电子商务网站、运营模式还存在模仿美国网站，自主开发能力弱问题。5、中高端电子商务人才的缺少电子商务持续、广泛、深入的发展导致对电子商务人才的大量需求。根据近年的数据统计，电子商务服务企业带动就业
20、人员超过了50万人和间接带动的就业人数已经超过了600万人。专家预测，我国未来10年中将需要200万中高端外贸电子商务人才，他们必须具备较高专业素质，除了对计算机网络信息技术知识，有需要掌握国际经济贸易相关理论知识，还需要熟识各国的政策法规及对贸易环节的要求与对策等，而现在学校的电子商务教育这方面严重落后于实际，一方面是缺乏电子商务实践经验的经验的教师，都过于理论化。另一方面是缺乏相应的实验设备和实习、实训基地，导致理论和实际相脱节。导致很多毕业大学，手高眼低与社会需求不符。四、完善电子商务，促进国际贸易发展（一）借鉴海尔企业成功经验，指导外贸企业电子商务发展1、加速中小企业信息化利用的程度
21、随着信息技术的发展和应用，信息化已经成为我国经济社会发展的重要推动力。信息技术日益成为改造传统企业、缓解资源环境压力 、提高经济运行效率、增强企业的竞争力。我们应该积极的推行中小企业的信息建设，实施信息化是一项涉及面广、周期长、风险大的系统工程。中小企业要实现信息化要投入大量的人力、物力、财力。所以我们应该从政策上，金融上，给予中小企业多项的支持。在企业自身应该加强管理信息化，推动研发、设计等信息技术的应用，建立信息服务平台，实现行业内信息资源的互通共享。在经济全球化的背景下，我国企业都应该需要通过信息化实现流程改造、结构调整，开发电子商务平台，加速信息产业化与电子化，在激烈的竞争环境下占有一
22、席之地。2、实现与客户的零距离 在新的经济条件下，企业建立电子商务的平台，不能把利润作为最大的目标，更应该最大化的提高客户的满意度，获取客户的忠诚为目标，实现与客户的零距离的真正价值，要做到比客户更了解客户、比客户更了解客户的需求，解决客户想不到而自己能够解决的问题，并用开放的思路去整合全球资源，快速、低成本、高质量的满足客户的需求。企业应该通过创新去为客户提供满足需求的产品和服务，3、实现“实网”和“虚网”的结合一个企业要提高他的国际竞争力，与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流提供、快速响应市场和客户的需求，是和全方面的实行信息管理化是分不开的。企业要做好在互联网的信息收集与客户关系的管理
23、网，还要在营销、物流、服务等一些系列的全面的供应链管理服务等系统。 （二）积极完善外贸企业电子商务整体建设1、继续加快网络信息基础设施建设，提高电子商务安全在电子商务活动中，安全是一直以来人们最关注的问题，网络安全关系到每一个人的切身利益，我们应积极动员全社会各种力量来建设和维护网络安全：一是政府应该发挥其主导的作用，加强网络管理，维护网络安全，减少网上犯罪行为，维护正当的商家和消费者的权利，保护国家经济安全和文化安全，为电子商务创造有利的运营环境；二是有关部门还应组织一些精干的安全技术研究队伍，集中力量解决电子商务的安全技术问题，还要不断的改进这些技术；三是企业在电子商务的建设和采购中务必考
24、虑安全因素，加强各部门之间的协调和配合；四是提高电子商务的安全有利我国国际贸易健康有序稳定的发展。2、制定和完善我国外贸领域电子商务的法制体系首先，我们应完善现有的电子商务法规，保证电子交易的安全性、合法性，建立电子商务安全认证体系，健全有关于关税、税收、支付、版权、专利、消费者权利等各个方面的政策法规；尽快制定网络交易法，使电子商务的生存和发展有法可依，制定和完善我国的法律法规，在建立一个国际社会能够普遍接受的电子商务框架有利于我国在世界贸易组织中参与制定有关国际贸易法规，并获得世界各国的经济信息，从而促进了我国贸易的进一步改善；其次，国家和行业应积极参与国际标准的制定与合作，参与国际电子商
25、务标准和准则的制定，有利于发表我国贸易发展的意见，尽可能的让我国受益于世界贸易组织的多边贸易体制；再次，加入国际电子商务公约与世界接轨并以此增加贸易机会，面对世界经济和国际贸易发展过程中出现的问题，积极参与国家对话，应对跨国电子商务出现的关税、税收管制、纠纷仲裁、标准化等问题，开展双边或者多边的国际磋商，逐一落实解决。3、外贸企业应转变观念，增强电子商务意识企业要意识到信息化与电子商务是历史发展的必然，通过信息化，企业可以降低成本，减少库存，提高运作效率。第一，企业在自身发展的同时要规划好自己，确定明确的目标，以信息技术应用为重点，以电子商务为突破口，完成从传统经济想全球网络经济的发展；第二，
26、应开展相关的社会培训，转变员工的观念，通过加强企业内部员工及信息技术员工与商务员工的技术与业务的交流，提高各个管理层对信息技术的应用能力；第三政府也加大投入，推动外贸企业电子商务普及与有效利用，从而为企业国际竞争力提供支持政府应大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用，提高企业和消费者对电子商务的认知度，熟悉、了解国际电子商务，并愿意采用国际电子商务的形式。利用政府的协调、监管功能，创建政府信息化平台，促进企业、消费者的对话协商，平衡和保护各方利益，最大程度的发挥电子商务潜力。最好，我们还要积极的促进中小企业更好的进入国际市场，政府要建立或扶持国内成熟的全球电子商务平台，为国内中小企业精心准备
27、高质量的海外空间，让国内外贸企业的网站在海外高速、稳定的运行。4、走中国特色的民族互联网产业发展道路 我们应该借鉴一些发达国家的成功经验，如法国为了应对美国网络新势力的全球化垄断，资助欧洲高科技公司创建属于法国自己的互联网搜索引擎；俄国用法律限制外国人投资互联网产业等等，我国也应走中国特色的民族互联网产业发展道路。要实现这一目标，可以分几步走：第一步，加强政府的宏观监管。电子商务是一起的宏大系统工程，是最高技术和商务活动的结合，我们应把交易双方和海关、工商、税务、银行、保险、外汇、物流、信息产业等部门，以及不同的国家、地区、行业的管理系统和网络，按照一定的规范和程序相互配合、相互衔接起来，制定
28、电子商务的发展战略和规划，加大监管和引导力度，对涉及我国国民经济安全运行、社会新闻舆论导向、国家信息化安全等要加强监控和审批。第二步，鼓励自主创新。要提高电子商务企业的平台价值、加强我国境内资本在这些最核心公司中的控股权，国家应给与我国的创业者资金上的扶持，鼓励更多的上市公司自主创新，走中国特色的民主联网产业发展道路。5、加强电子商务人才的培养首先，高校应承担起向社会输送电子商务人才的主要责任。电子商务人才可以分为技术性人才、业务性人才、管理型人才，高校对不同类型电子商务人才的培养应有侧重。根据其将来要进入的国际贸易、金融、电子信息、软件开发等的不同领域，选择开设一些有关计算机及互联网技术，国
29、际贸易知识、消费心理学、行业知识、谈判技巧、客户关系管理、营销学、国际贸易、商业法律等课程。此外，企业也要加强对员工的培训计划，由于时间、空间的限制，企业可以采取在职员的远程教育。要指出的是，电子商务人才的培养应强调适应性和针对性。社会对电子商务人才的需求具有多样性，不同层次、不同类型、不同岗位的电子商务人才要求的标准及其类型的不一样的。因此培养电子商务人才必须树立多元意识，着眼培养多类型的电子商务人才，以专业技能训练为主，以就业方向为导，着眼于能力的培养。结束语 互联网的普及，电子商务快速的发展，电子商务在国际贸易中的作用越来越重要，中国作为最大的发展中国家，正面临着与其他发展中国家同样的挑
30、战与机遇，我们应该高度重视电子商务的发展态势，及时了解电子商务对国际贸易的影响，并将其运用到我国的对外贸易中，培育企业的创新机制，企业的国际竞争力以及加快我国电子商务人才的培养。使我国对外贸易在新世界的国际竞争中赢得优势和主动，对我国对外贸易的健康、稳步、持续发展起着重要的作用。注释1.海尔的网络营销 2.中国家电B2C网络购物研究报告2009-20103.施志君.电子商务案例分析.，海尔集团电子商务4.中国互联网外资控制调查报告2009年版5.1997-2009 ：中国电子商务十二年调查报告参考文献1. 邵兵家.电子商务概论M.高等教育出版社，20062.祝雅辉.国际电子商务贸易M.上海财经大学出版社，20073. 曹茂德.浅谈电子商务对国际贸易发展的影响J.今日论坛4. 陈红新.电子商务在国际贸易中的应用J.计算机教育5. 曹磊. 中国互联网外资控制调查报告J.20096. 中国B2B研究中心 1997-2009 ：中国电子商务十二年调查报告7. 电子商务研究中心 8. 施志君.电子商务案例分析M.化学工业出版色，2009致 谢 语值此本科学位论文完成之际，我要感谢我的指导教师刘华老师。刘老师老师去北京进修，仍抽出时间，不时召集我和同学们以督责课业，耳提面命，殷殷之情尽在谆谆教诲中
