1、在汇报材料中的表现，就是谋篇布局，安排层次段落、开头结尾、过渡呼应等合理有序。 二、重 “重”就是重点突出。一般来说，汇报材料的内容通常包括：工作开展情况、主要做法及成效、存在问题及今后的打算等几个方面，但面面俱到往往事倍功半。汇报材料要突出重点，就要做到有“点”有“面”。“点”就是重点，应当展开讲、深入讲；“面”是非重点，在汇报材料里，只是起辅助性说明性的作用，应该适当浓缩。三、精（2011.04.15） 一、今年以来的业务发展情况 2011年是深入推进二次转型的关键一年。我行认真贯彻总行全国分行行长会议精神，按照总行“面向未来、把握机遇、开拓创新、持续发展”的总体要求，确定了南昌分行201
2、1年的工作总要求是：把握机遇、深化转型，开拓创新、再续辉煌。要求全行围绕做大资产负债规模这一中心，继续开拓创新，深化二次转型，实现南昌分行各项业务工作的新发展。 1-3月，我行业务发展顺利、开局良好。突出表现在八个方面。 一是总资产稳定增长。月末，我行折人民币资产总额412.4亿元，较上年净增43.8亿元，增幅11.9%。 二是利润增长符合预期。实现经济利润2.25亿元，同比增长69.6%；实现ftp税前利润2.85亿元，同比增长69%。三是自营存款增量系统排名靠前。月末，全折自营存款余额 384.2亿元，较年初净增40.5亿元，增幅11.8%，新增额系统内排名第9，在20家同类行（成立满三个
3、完整会计年度且上年度经济利润低于7亿元的分行）中排名第3。 四是自营贷款平稳增长。全折自营贷款余额273.4亿元，较年初净增18.5亿元，增幅7.2%。其中人民币一般性贷款较年初新增14.9亿元，增幅6.3%，全折个人贷款较年初净增5亿元，增幅5.4%。 五是市场份额继续领跑当地股份制银行。在南昌市，我行季末存、贷款市场份额分别为7.6%和6.1%，以绝对优势领先当地主要股份制银行，在股份制银行中市场排名第一。其中全折自营存、贷款余额分别领先第二名的浦发200.2亿元和84.2亿元，全折自营存款较年初新增额更是在当地商业银行中排名第2，仅次于工行。 六是中间业务收入大幅增长。月末，非利息净收入
4、0.63亿元，同比增长49.6%，非利息净收入占比15.8%，同比提升1个百分点。 七是资产质量继续保持优良。按七级分类口径，不良贷款245.6万元，与年初基本持平；对公不良贷款继续保持为零，不良率为0.01%。 八是二次转型核心指标同步推进。其中： 定价水平稳步提升。1季度，我行新发放人民币一般性对公贷款利率平均上浮10.87%，系统内排名第9，较年初提升10.28个百分点，提升幅度系统内排名第7。新发放个人贷款利率平均上浮17.52%，系统内排名第12，较年初提升8.93个百分点。资本回报显著提升。季末rorac 56.9%，同比提升10.1个百分点，高于预算11.8个百分点。表内风险资产
5、比例48.7%，较年初下降5.1个百分点，表外风险资产比例由年初的29.48%下降到4.64%，下降了14.84个百分点。利润增长对风险资产增长和资本消耗的依赖度明显下降。 员工效能增幅明显。按年化计算，预计实现人均创利（经济利润）102.2万，较上年增长77%；人均创收（营业净收入）182.5万，较上年增长22.5%。 费用使用效率提升显著。季末成本收入比23.9%，同比下降 2.6%，低于预算4.9%。收入增长对费用资源的消耗显著下降。 高价值客户及其贡献度增长明显。 截至3月末，全行基本客户851户，较上年末增长103户，增幅13.77%；基本客户当年收入贡献（非年化）2.4亿元，在总客
6、户收入中占比95.23%，同比增长6867万元，增幅40.38%。中小企业贷款户数406户，较年初增加52户；中小企业贷款（行标）占比26.9%，较年初提高2.5%，高出预算任务6.2%。私人银行客户144户，较年初新增14户，增幅10.77%；钻石客户410户，较年初新增17户，总行任务完成率11.89%；标准金葵花客户8354户，较年初新增431户，总行任务完成率18.42%；金卡客户62780户，较年初新增5081户，总行任务完成率59.78%。 二、主要工作措施 （一）顺应资本管理新要求，进一步强化资本约束。一是发挥考【篇二：工作总结开头怎么写】 工作总结开头怎么写 推荐版：一年来，本
7、人能学习、和，xx大和xx大五中全会精神，“”，在按党员标准要求，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，地和各级安排的任务。为*尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下: 范例一 怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。学期已,新的学期即将来临，半年里我体会到了做老师的艰辛和快乐，我把的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每学生身上。学期的工作结束，收获不少，下面我对上学期的工作作一总结,为新学期的工作确立新的。 范例二 伴新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的2012年。年终之际，现对来公司九个月的里所作的工作
8、汇报如下： 范例三 过得真快，xx年又即将历史，我也度过了27岁生日。 年总的来说高兴的事挺多，艰苦努力之后，我从记者升为副总编，担负起采编策划的重任。而“用心成就一切”的也使得我了主流客户的认可. 4、一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，的一年在和同事们的悉心关怀和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了诸多。回顾的一年，现将工作总结如下：。 2012年，是全新的一年，自我挑战的一年，我将努力改正一年工作中的，把新一年的工作，为公司的发展尽一份力。 范例四 xx年在紧张和忙碌中了，回顾，展望未来，我的心情难以平静。艰难的一年里，公司的生产经营重大，生产经营遇到了前所未，x公司股东会、董事会
9、、监事会、当地市、县和都了公司方面的关怀和支持。 范例五 xx年转眼间，在年的工作和生活中，到底应如何做自我评价和自我总结呢？问题有的难度。评价，总结，力求客观，成一家之言，要、立体地解剖。 范例六 光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了xx年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。现在就这些进步与同仁探讨，以便相互进步： 优秀的企业需要优秀的团队，作为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在已经到来2012年，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自
10、己的力量。 范例七时间一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。 范例八 在过去的xx年，在领导和同事的帮助下，通过自身不懈的努力，我在工作中得到了锻炼，取得了一定成绩。 “回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开
11、初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。【篇三：个人工作总结开头怎么写】 个人工作总结开头怎么写 1、通用的个人工作总结开头写法： 时间一晃而过，弹指之间，xxxx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，坚持以邓小平理论，科学发展观和十八大重要思想为指导，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下; 2、企业员工个人工作总结开头： 一转眼，一年又过去了，xxxx年经历了很多也学到了很多。面对过
12、去，或多或少总要有些回忆。在新的一年即将开始的时候，也就预示着*年的结束，对于本年的重点工作现将整理成材料上报如下; 3、教师个人工作总结开头： 过去的一年，本人在上级学校与段长的统一领导下，在同事们的帮助下，自觉加强理论学习，认真学习党的十八大报告，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成学校领导交给的各项工作任务，在领导和同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面都取得了较大的进步。现总结如下; 4、机关公务员个人工作总结开头： 紧张忙碌的*年即将过去，充满希望的20xx年已悄然而至。过去的一年，在局领导的关怀和各位股长、同事们的帮助支持下，我
13、顺利的完成了上级交办的各项工作，下面我将就一年来的工作、思想、学习以及生活等方面的情况具体工作总结如下; 5、比如洋气的个人工作总结开头： 20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。 从20xx年至今，两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。现对我自己的工
14、作做一个总结如下： xxxx公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费xxx多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造xxxx公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和xxxx公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到xxx送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓
15、舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪! 我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的xxx分局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天气的变化对安全运输是非常重要的。在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报。曾有一位客户语重心长的这样对我说：“
16、小李，你真是非常的善解人意呀!”到现在，这样的事情已经持续快半年了，期间也引起了客户的注意，有客户问我：“xxxx，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手机杂志，很多客户非常乐意的接受了此项业务，目前，在分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到4成以上。实践使我感受到：根据客户需求用心为他们提供方便，有效地增强了客户的粘性，还巧妙地拓展了xxxx业务，我决心更好地做下去。在银信通业务推广时，我成功地协商集团单位中xxxx户集体申请开通了此项业务。 我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格
17、魅力，还要有一定的行业技术知识。为提高自身的内涵，我从多方面入手给自己充电，闲余时间我到手机经销商处找到各个手机品牌的说明书进行研究。记得在走访 访一位客户时，了解到这位客户忙于公务，奔波于全国各地，手机从不离身，但只是简单的接打电话，手机其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信等等，使他掌握了不少xxxx新功能，也在小小的手机上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为：“xxxx小专家。” 只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。 20xx年5月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要提供内部人员的资料时，都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通，也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中第一个拿到拥有xxxx多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话：“小李，我们相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。 在这个充满竞争与挑战的行业里，我做为一名客户经理，不仅有坎坷、艰辛的付出，也有欢声笑语和满载而归的收获。在今后的工作中，我会一直保持这种奋发图强的精神
