1、 VIP会员试题 绝密 考试结束前全国2012年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1企业与政
2、府之间电子商务的英文缩写是AB2BBB2CCC2CDB2G2Web2.0最具有代表性的应用是A博客B文件传输C电子邮件D远程登录3安全电子交易协议的英文缩写是AATMBPOSCSETDSSL4下列不属于EDI优势的是A降低交易成本B减少企业库存C改善客户服务D提供交易双方面对面沟通的机会5电子商务的基本流程中，交易双方利用电子通信设备和通信方法将彼此的权利、义务、具体订单、运输方式及违约索赔做出详细规定，该阶段属于A索赔B签订合同C履行合同D交易磋商6电子商务系统的基础是A中介组织B电子商务服务商C电子商务参与者DInternet信息系统7利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统是A电子商务
3、系统BInternet信息系统CInternet支付系统D企业管理信息系统8电子商务系统的“四流”中，代表着货物所有权转移，标志着交易完成的是A物流B商流C资金流D信息流9团购类网站的商务流程属于A宏观的商务流程B微观的商务流程C中观的商务流程D采购的商务流程10需要在阿里巴巴交易平台的认证中心进行认证的是A买方企业B卖方企业C中介服务商D买卖双方企业11网络拍卖的细分模式不包括A美式拍卖B英式拍卖C日本式拍卖D荷兰式拍卖12下列选项中，对电子商务模式解释正确的是A使用网络结算技术的商务模式B使用网络信息技术的商务模式C使用网络安全技术的商务模式D使用网络交易技术的商务模式13长尾理论的基本原
4、理是A大市场由小市场融合而成B两个小市场可以汇集成中型市场C众多小市场可以汇集成与大市场相匹敌的市场能量D众多小市场不可能汇集成与大市场相匹敌的市场能量14企业在制定电子商务战略时，对外部环境进行评估常用的分析工具是A五力模型BPEST分析法CABC分析法DSWOT分析法15根据波士顿矩阵法，决定企业产品结构是否合理的外在因素是A产业集中度B资金周转率C产品利润率D销售增长率16消费者不惜代价以追求决策方案和效果完美为目标，属于A预期满意原则B遗憾最小原则C相对满意原则D最大满意原则17消费者理性意识的加强主要表现在A对交易安全的关注B对产品质量的关注C对交易速度的关注D对产品包装的关注18客
5、户关系管理中的二八法则指的是A20的客户提供80的利润B20的市场提供80的利润C80的市场提供20的利润D20的客户购买80的产品19对物流中的物品进行标识和描述的方法是A条码技术B射频技术CGPS技术D地理信息系统20在全球电子商务物流发展初期，占主要地位的物流模式是A第三方物流B第四方物流C企业自营物流D企业物流联盟二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21Web2.0时代，网络技术有了创新性的发展，主要代表技术有ATagBASPCRSSDTrack
6、backEAjax22电子商务系统框架结构包含的层次有A国家公共政策B一般业务服务C网络基础设施D信息发布和传输技术E技术标准和网络协议23构成C2C电子商务的要素包括A买方B卖方CCA认证中心D广告服务提供商E电子商务交易平台提供商24电子商务定价的原则包括A从实际出发B争取垄断优势C遵循价值规律D服务于企业战略目标E服务于企业利润目标25第四方物流的基本特点有A供应链再建B延伸服务C减少资本积压D业务流程再造E提供了一个综合性供应链解决方法非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)26简述电子商务对
7、企业的影响。27简述EDI的编码原则。28简述电子商务产品的发展趋势。29简述电子商务市场进攻战略的定义和进攻方式。30从采购职能与企业战略关系的角度，简述电子商务采购模式。四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)31YES是欧洲的知名钻石饰品品牌，现打算以网络直销的形式进入中国市场，其目标是成为钻石饰品领域的一线网络品牌。YES不仅希望在自己的中文网站上突出其品牌价值，也希望利用网络资源进行网络品牌营销。请回答：(1)YES经营的是哪类电子商务产品，这类产品的特点是什么?(4分)(2)对YES的网络品牌营销提出建议。(8分)32JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站
8、数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。请回答：(1)用于JX客户关系管理的Web数据源有哪些?(6分)(2)数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用?(6分)五、材料题(本题16分)33 JSJ的电子商务战略转型JSJ作为电信集团旗下的子公司，拥有互联网硬件、软件资源。1999年与游戏开发商联手开通了以娱乐为主的网站，主营游戏、音乐、体育等频道。2005年互联网宽频时代到来，宽带用户总数高达7800万，动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目成为宽带应用的主流。出现了土豆网等视频网站。但是这些视频网站规模
9、小，产品单一，只提供网上宽频影视产品的下载服务。面对市场竞争，JSJ必须重新选择和制定基于宽频时代的电子商务战略。2006年初，JSJ明确制定了成为跨互联网、IPTV、3G移动三大平台的“中国第一宽频门户”的战略目标。JSJ凭借在流媒体技术研发方面的领先优势及电信集团的支持，准备赶超土豆网等小型视频网站。但是，JSJ过去一直依赖游戏开发商提供产品，缺乏自己的游戏、影视开发团队，缺乏宽带产品内容提供方面的竞争力。JSJ新方案的战略重点是用户定位和产品创新。JSJ定位的用户主要是20-40岁的中高层收入人群，他们普遍具有享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新事物的特点。JSJ根据不同用户的需求提供了4种宽频影视产品的服务形式：下载、在线点播、轮播和直播。下载和在线点播的付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的。根据上述材料，回答下列问题：（1）JSJ的利润对象是谁?他们的特点是什么?(4分)（2）用SWOT分析JSJ战略转型的可行性。(4分)（3）JSJ制定电子商务战略的步骤。(8分) 第 4 页
