1、客户管理统一客户端用户手册（客户管理）一致客户端用户手册中国电信我的 e 家客户端用户使用手册目录1.序言：.41.1.定义 .42.系统归纳 .42.1.客户端安装及运行 .42.2.客户端的卸载 .72.3.客户端功能预览 .73.使用过程 .93.1.客户端登录、注销及退出.93.1.1.宽带账号登录 .93.1.2.客户端和互联星空的一致登录.93.1.3.注销、退出 .103.2.Wifi.113.2.1.查察无线网络 .113.2.2.使用 “一键通”进专家庭网络设置.123.2.3.无线网络高级设置.163.2.4.对无线网络进行分组.183.2.5.配置首选网络 .193.2.
2、6. 更正无线网络密码 .223.2.7.更正无线网络 IP 和 DNS 设置.243.3.网络管理 .243.4.网络诊断 .253.5.通讯簿.263.5.1.通讯簿 .273.5.2.新增、编写及删除分组 .273.5.3.增加、编写及删除联系人 .283.5.4.导入、导出联系人 .293.6.找寻联系人 .323.7.近来联系人 .323.7.1.近来联系人对通讯方式的划分.333.8.邮件发送 .343.8.1.邮件发送入口 .343.8.2.点“发送邮件”按钮邮件发送.353.9.e 家客服 .363.9.1.一致登录网上客服 .363.10.e 家信息、 e 家娱乐 .373.
3、11.e 家通讯功能 .383.11.1.e 家通讯呼叫 .383.12.通讯记录 .413.12.1.通讯记录通话管理 .413.13. 直播 .423.13.1.星空直播.423.13.2.星空介绍.504.系统安装环境 .574.1硬件环境.574.2软件环境.575.客户服务.575.1服务支持.575.2常有问题.581.序言：向我的 e 家客户端使用者说明软件的操作过程。1.1. 定义我的 e 家客户端软件是中国电信面向家庭和个人用户推出的一款集综合通讯与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务终端软件。 它是中国电信互联星空业务、 “我的 e 家”业务在用户桌面一致表现、 承载和
4、使用的平台， 同时供应电信级桌面营销、 在线客户服务的渠道。2.系统归纳2.1. 客户端安装及运行双击运行客户端安装档：进入客户端安装导游：进行客户端安装：完成安装：客户端运行：客户端退出：也许在托盘区右键退出：2.2. 客户端的卸载在操作系统“开始” - “所有程序”中找到客户端程序：卸载导游：卸载：成功卸载：2.3. 客户端功能预览我的 e 家客户端从功能角度划分为：1)通讯簿功能：实现增加、编写、删除、导入、导出联系人，新建、划归、重命名、删除分组，能够经过通讯簿中联系人的电话信息直接倡导 E 家通讯呼叫；2)E 家通讯功能：实现 PCtoPhone 呼叫， PCtoPC 呼叫（语音视频
5、） ，点击拨号；通讯簿接口预览：E家通讯界面预览：13.使用过程我的 e 家客户端如上描述，主要包括“通讯簿” 、“e 家通讯功能” ，下面将对这两大功能下面的详尽操作使用进行描述。3.1. 客户端登录、注销及退出3.1.1. 宽带账号登录选择种类为“宽带” ，输入宽带账号及密码，点击“登录”按钮：3.1.2. 客户端和互联星空的一致登录登录客户端后，用户打开 IE 链接互联星空，不在需要输入账号密码，自动能够使用客户端现在正在使用的账号密码登录互联星空：3.1.3. 注销、退出在已登录客户端后，在“用户登录”接口，经过注销按钮完成正在使用账号的注销：3.2. Wifi3.2.1. 查察无线网
6、络在这个接口上面能够看到以下信息当前无量网络的整体情况 （分为受限制或无连接， 也许没有找到无线网卡， 也许连接成功）1) 当前连接到的无线网络 SSID2)当前连接的无线网络组名字3)连接的速度4)当前的 IP 地址5)本次已经连接上去的时间6)信号的强度。若是已经连接， 会显示如上图的断开按钮。 若是在家庭网络组里面不存在无线网络， 那么会显示”一键通 “按钮， 用户能够经过一键通来直接连接到家庭网络上面去。 若是已经存在家庭网络那么”一键通”按钮不会显示，需要经过高级设置里面去进行”一键通”操作。3.2.2. 使用 “一键通” 进专家庭网络设置对于带有”一键通”功能的无线网络 AP 能够
7、采用”一键通”的方式来进行设置， 经过使用“一键通” ，用户能够防备繁琐的无量密码配置过程，而能够使用特别简单的方式即可以连接到家庭的无线网络上面去。1 ） 按“一键通”按钮对于没有配置过家庭网络的能够经过第一个主接口直接进行配置， 而对于已经进行过家庭网络设置能够经过高级功能里面的”一键通”来进行配置。2 ） 开始进行“一键通设置”用户在按了开始连接今后必定在 2 分钟内按无线网关的 “一键通” 按钮也许按了无线网关的“一键通”按钮后必定在 2 分钟内按开始连接按钮进行连接设置。若是无法连接到无线网络上面，系统会显示超时连接错误信息。在这个时候用户能够选择重新连接也许取消按钮。3 ） 确认可
8、否连接到了自己想要的无线网络上面上面的图显示了连接到 WLAN_FUNCION_9 网络。3.2.3. 无线网络高级设置经过查察无线网络高级设置，用户能够看到所有的无线网络情况。1）按”无线上网”接口的高级设置。2）所有可用无线网络列表这个接口主要供应了以下的功能按钮a)”配置首选网络“按钮来配置首选网络b)“配置无线组”按钮来配置无线组c)“一键通”按钮来配置家庭网络设置情况d)选中某个网络后按属性来配置某个网络的属性信息e)选中某个网络后按连接也许断开连接按钮来连接也许断开某个无线网络f)能够经过拖拉的方式把某个无线网络拖拉到某个无线组里面去3） 经过拖拉更正某个无线网络的组信息拖拉的例子
9、以以下图，用鼠标左键选中一个网络，搬动鼠标到想要配置的组后松开鼠标。3.2.4. 对无线网络进行分组系统默认供应了 4 个无线网络组： 1）家庭网络 2 ）办公网络 3）热点网络 4）其他网络。对于“一键通 “配置出来的网络会存放在家庭网络里面，别。热点网络是电信供应的热点无线网络，默认的 SSID 要的网络加入到热点网络里面。对于其他的没有配置过的无线是家庭网络有最高的优先连接级ChinaNet 。用户不能够把自己想AP 都会存放在其他网络里面。用户能够增加更正也许删除某个无线组。经过上下搬动按钮能够配置显示序次。3.2.5. 配置首选网络经过配置首选网络，用户能够配置每个无线 SSID 的
10、连接的优先级。用户能够经过上下搬动按钮来配置某个 SSID 的优先级。用户也能够删除某个无线的SSID配置。“默认策略”按钮是让所有的SSID依照组的序次来进行配置，如上面的CTC在家庭网络里面，经过“默认策略”就变成了能够按属性来配置某个无线网络的密码信息经过高级功能直接配置当前网卡对于无线的连接配置。3.2.6. 更正无线网络密码用户能够经过选中某个，按属性按钮来配置密码也许直接在连接的时候配置密码。经过连接的时候更正密码以下：3.2.7. 更正无线网络 IP 和 DNS 设置对于某些网络需要指定位元元址，也许由于你经常出差而需要针对每个网络配置。3.3. 网络管理客户端除了拨号等宽带接入
11、功能外，还供应网络配置功能，用户能够经过客户端设置pc 网卡配置，能够在多网卡的情况下选择不相同的网卡配置，亦能够对一张网卡切换不相同的网络配置。3.4. 网络诊断“网络诊断”主要功能是实现宽带网络故障的快速查找， 经过综合解析诊断结果正确定位故障点， 并且智能地供应网络故障的解决方案。 它是宽带用户的网络性能评估和性能保证的优异帮手，同时是电信保护人员智能排障的伙伴。主要供应予下功能：硬件性能检测软件环境检测连接状态检测Modem 检测ADSL 线路检测使用时很简单， 直接点击开始按钮， 该网络诊断客户端便会依照指定的检测流程从您的个人计算机开始检测，向到达局端的 BRAS 设备为止。整个检
12、测过程所需的时间视详尽的网络环境和个人计算机的配置而定（正常情况下应该在一分钟以内完成） 。检测完成此后，您能够经过点击 详尽信息 来查察此次检测的详尽结果和问题所在。也能够经过察看网络诊断客户端下端的图标很直观的看到问题所在区间。 若是您是专业的网络专家， 则还可以够经过点击 操作 查察内部信息 来获取更详尽的检测结果和评估资料，以帮助您快速、正确地定位故障和解决故障。3.5. 通讯簿通讯簿承载了联系人的通讯方式， 用户能够手工增加联系人， 也能够经过 csv 、outlook的方式导入导出联系人，还可以够对联系人进行分组划归，方便的管理大量联系人信息。通讯簿上的联系人差异于 IM 实时通讯的 IM 好友，由于通讯簿联系人是用户自己任意增加的， 记录的是联系人的联系人方式； 而 IM 好友是用户在 IM 系统中查找增加的， IM 好友必定在 IM 系统是注册用户。通讯簿功能是用户对于通讯需求的承载体。3.5.1. 通讯簿在通讯簿下， 能够进行分组信息、 联系人信息的新增、 编写、删除操作， 接口以下：
