1、体系内审报告范文如何编写ISO9001内审报告体系内审报告范文如何编写iso9001内审报告 iso9000内审报告范文篇一： 从运行质量管理体系以来，企管部工作按照公司质量手册和程序文件的要求，认真严密地做好员工培训、管理文件控制等工作，较好完成了各项管理任务，取得了一定的成绩，现将主要体系管理工作总结如下： 一、开展知识、技能培训，全面提高员工素质 为确保质量体系有效运行，适应公司管理、体系执行工作需要，全面提高员工素质，于xx年7月至xx年2月在公司职工学校开展了ISO9001：xx版知识培训，工艺技术技巧、检验能力等培训，员工按计划培训率100%，培训考核合格格率达100%。 按照xx
2、年度培训计划的要求，组织全体人员学习ISO9001：xx质量管理体系知识，程序文件内容培训，并对相关内容进行了考试、考核合格率达100%。 为了提高生产员工的操作技能，开展了产品工艺，操作技能等培训。考核合格发了上岗证。 为加强质量检测力度，还对质检人员制定了培训计划。 按照xx年度培训计划要求，xx年6月对公司12名特种作业人员(电工、焊接与热切割作业)进行了外送取证复审培训。 二、强化文件和资料控制，实施规范管理 为确保文件和资料控制更加规范，企管部于xx年9月就企业文件管理等工作，严格按照企业标准化管理及ISO9001质量管理体系运行要求，对所有文件资料进行了归档和，确保各类文件、资料的
3、完整性和统一性。 三、人力资源管理 因受市场的影响， xx年公司员工收入的虽有提高，但受技改期限的拉长，以及地方发展进行环境整治等因素的影响，今年公司一线员工流失人数较大，给下步全面生产将产一定的影响;为此，企管部在今后一段时期内，应着重做好缺岗人员招聘管理工作，根据收集到的各部门的培训计划，要做好准备展开新一轮培训，针对今年上半年培训不足的地方，在下年要采取较好的措施，使培训计划很好的落实。 iso9000内审报告范文篇二： 根据公司对我部的工作要求，为使我公司质量有效控制工作的完成，我部门分别以设置了进出货、制程及成品的检验工作岗位，制定了员工职责，日常检验巡查工作，经常对现场及外协单位进
4、行检查和评定。 1.日常对所有进货物资、制程及成品进行检验、记录、统计等工作，并建立了检验记录的信息登录电子台账。 2.对所有供货商及公司内部制定了相关的质量管理规定，在质量上得到了有效地控制及提升。 3.通过我部门与技术部门的协作不断地完善技术标准，使检验的工作效率以及检验质量的准确率都得到了稳定的控制及提高。 4.在实施质量管理体系的过程中，我部门在收到生产加工安装等工序质量反馈问题，我部门都及时安排了检验人员进行了问题的处理，事后及时与技术、生产人员沟通作出整改方案，避免以后类似事情出现。 在质量管理体系运行过程中，与生产现场及生产部门、技术等环节沟通方面做的还有些欠缺，以后仍需加强多方
5、面的沟通，争取在今后的工作中弥补前所不足。 质检部: 20xx年x月x日 iso9000内审报告范文篇三： ISO9000质量管理体系的外审工作在各部门的配合下终于顺利结束了。作为内审员我的心情无比激动兴奋。回想起这半年来的工作，从前期参加内审员会议、编制文件、文件试运行、征询连锁店意见、领导审核、修改文件、发布正式文件、内审、外审，在这个过程中我们做了大量的工作。这些工作虽然很琐碎，但对于我来说是历练自己、提高自己工作能力的一个好机会。 (一)前期参加内审员会议工作 刚开始接触9000工作的我，对9000工作还很陌生，根本不知道该从何做起。从7月29日到9月2日期间我共参加了办公室组织的六次
6、内审员会议，我才慢慢地了解了ISO9000认证工作的性质，同时也要感谢经验丰富的办公室内审员岳震红，她给了我不少帮助。 记得8月3日办公室组织的第二次内审员会议，会上管理者代表张伟春副总做了宣讲，提出了关于做好ISO9000工作的原则以及需要处理好的各种关系。使我深刻认识到ISO9000文件的编写要本着“简单实用”的原则。不但要切合实际而且还要易操作、易执行、易检核。首先要搞清楚文件编写与经营管理之间的关系。不要形式化，不要让文件束缚我们的工作。其次，所有内审员都是兼职工作，应该认识到ISO9000工作与本职岗位工作是同等重要的关系。可能自己要奉献更多的时间和精力才能做好两项工作。再有就是要处
7、理好与上级领导及分管领导之间的关系。在工作中出现问题及时沟通及时解决，使工作有效率地向前推进。由此我认识到，ISO9000工作不仅仅是为了通过审核，更重要的是为了我们今后的工作能有章可循的开展;是为了我们企业更好地经营发展。 (二)编制文件工作 (1)我部门共编制制度文件10个、工作流程图7个、质量记录表格3个。所有文件的编制原则都本着从实际出发，便于我们今后的工作易操作、易执行、易检核。 8月3日我部门基本完成了制度初稿的编制工作，经本部门领导审核后提报办公室。就这样，我们每周五都召开内审员会议，宣讲当前工作进度、出现的问题、编写要求、具体修改点、以及需要自我检查的内容等等。每周三中午11：
8、00前都要将本部门做过修改的文件经总监和副总签字确认后转交办公室。8月25日完成了所有制度性文件的编写工作。8月26日我部门完成了工作流程初稿的编制工作，经过部门领导的审阅到最终的修改，我们于9月7日完成了所有工作流程的编制工作。接下来的工作是制作记录、记录范例、添加文件编号、页眉页脚、不需要连锁店执行的文件单摘、及所有文件逐个逐字进行微条等。9月16日试运行文件发布。在征询连锁店意见后，我们又根据连锁店的综合意见以及实际工作情况集中进行了修改，11月16日发布了正式文件。 回想起来，只有明确了ISO9000工作的原则和方向，我们才能把工作做好。为了使文件体系更简洁、适用，更注重流程化、系统化
9、，领导特别强调要根据ISO9000标准的质量管理原则编写文件,在编写制度性文件前，我们首先编制了本部门组织结构图、部门职责及岗位职责，明确了每个人的工作内容及权限，使职责更清楚、接口更明确。在编制我部门各种文件时,我们既强调了过程方法和管理的系统方法的应用,清楚地识别了每个工作流程，同时又在文件的实用性上下了不少工夫,以避免文件系统过于庞大、繁杂，适用性不强的情况出现。 (三)征询连锁店意见工作 9月16日所有文件首次下发到各连锁店，各连锁店用一个月的时间来试着贯彻执行这些文件。从10月17日到11月4日共15天时间我和营运部朱平经理一同到甘家口店了解文件执行情况并收集文件中不易执行、需要调整
10、和改进的内容。各连锁店情况不同，我们在每家店几乎都收集到三四十条意见，多的则有五十余条。所以收集到 _全部上报到办公室，由办公室统一汇总后转给各部门。接下来的任务是综合所有连锁店 _并结合实际工作的情况，修改并调整文件。 我部门共收集到连锁店意见51条，其中亲情卡维护管理办法6条、各连锁店机房日常工作管理办法19条、信息部突发事件处理办法2条、计算机设备实施及操作管理办法24条。这些意见我们经过研讨都一一做了修改和调整，并以幻灯的形式在连锁店机房主管会上做了宣讲。 (四)内审工作 12月5日内审工作如期进行。内审工作很正式的开了首次会，由管理者代表张伟春副总宣讲了内审的目的、依据、性质、范围等
11、等内容。这次我与发展部何巍一同审核了人事部、计财部、批发、阜成路店、学院路店、万泉庄店、蓝润店、北航店。我们根据办公室下发的内审检查表逐条进行了细致的审核，并做出客观记录。内审末次会时，大家就内审中普遍存在的问题做了研讨，商量解决的方法及应该采取的措施。 由于我们的准备工作做得比较充分，在我部门的内审工作中，没有出现太大的问题。在内审员张利的提示下，我们认为为了保证数据通讯的安全性有必要增加一项数据备份工作记录。这项工作我们在内审后做了记录。 (五)外审工作 12月18日我们迎来ISO9000质量体系的正式审核，所有公司领导及内审员参加了华夏认证中心复评首次会。会上审核组长刘玉良老师就审核的目
12、的、范围、准则、及日程安排做了宣讲。他让我知道他的审核思路是透过样本发现管理中存在的问题，通过结果验证合格与不合格，不合格分为一般不合格和严重不合格。公司总经理李燕川要求我们提供给审核老师所有文件材料及相关记录，保证审核工作顺畅进行。首次会结束后，我作为陪同人员参加了人事部的审核工作，董老师风趣的审核风格让我大致了解了他的审核思路，他说“只要我们能说服他，就能合格通过”。审核会比较轻松地结束了。 在我部门的外审中，共10人参加审核会，我们提前做好了审核前的准备工作：审核场地、茶水、相关资料等等。在审核过程中董老师给我们提出了一些需要完善地小问题： (1) 建立质量目标，在各个岗位上建立，制定出
13、考核每位员工的标准。 (2) 设备日常维修及月度巡检工作单的维修内容的完成情况栏填写清楚具体完成工作的日期，以便清楚落实情况。 (3) 在给各部门提供数据的联系单上注明所提供数据的具体时间，以便清楚落实情况。 听了董老师的建议，我们认为要加强对上述工作的完善，并在工作中不断的发现问题，解决问题，循序渐进，逐步完善。 外审末次会上，审核组长刘玉良老师对我公司的质量体系的执行情况给予了高度评价。同时也提出我们在工作中需要调整和持续改进的内容，希望我们能根据质量体系管理基础，进一步提高体系的运行效果。 总结这半年来的工作，ISO9000工作让我受益非浅，它让我接触到了本部门外的人和物。每当各部门内审
14、员们坐在一起学习探讨着某个问题时，我的心情都很特别，他们都是我在平时工作中接触不到的人。其次通过工作让我了解到一个企业取得了ISO9000的认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理和质量保证体系。良好的质量管理，有利于企业改进组织效率，降低成本，提供优质产品和服务，保证质量。ISO质量体系的运行也使本部门工作要求与现行管理更一致，执行人更明确工作中该做些什么，做成什么样，需要形成怎样的记录。每项工作我们都遵循着PDCA原则，有策划、实施、检核、改进。这样做使得我部门每项工作更细化、更规范。 ISO9000质量管理体系的认证
15、工作取得了一定的成绩，这成绩是领导重视和每位员工共同努力的结果。大至体系设计、质量手册的制定把关、文件的贯彻执行，小到每个部门的体系文件细小环节的修改，都倾注了全员的大量心血，但这并不证明我们的认证工作已经结束。接下来的时间里，等待我们的还有每年的复审工作，这将对我们的认证工作提出更高的要求。这对我公司是一个严峻的考验，也是对我公司全体人员整体素质的考核。我相信，我们按照ISO9000标准的要求，始终以顾客和企业为关注焦点，不断地持续改进，公司的经营发展方向将会更加美好! 内部质量管理体系审核报告 编号：WS -QR8.2.2-05 审核目的：评价本组织的QMS的符合性、有效性，考核方针、目标
16、的实现程度，找出QMS的薄弱环节和改进的机会。 审核范围：本组织QMS覆盖的所有部门、所有场所、过程及所有产品。 审核依据：ISO9001：xx、适用的法律法规、本组织的质量管理体系文件。 受审核部门：管理层、生技部、质检部、供销部、车间、仓库 审核组长：XXX 审核成员： XXX 审核日期：XX年.xx月. xx日 一、审核过程综述： 1、本次审核共分X个小组对本组织所有部门（场所）、所有过程和所有产品进行了为期XX天的审核。审核采取抽样的方式进行，审核组共抽取文件性、实施性、效果性的样本近300个，共发现3个不符合项。抽样审核的结果表明，本组织的QMS基本得到了正常的实施。 2、主要优缺点
17、：组织在资源配置、产品实现过程的控制、销售、纠正措施及持续改进等方面，取得了较好的效果，没有发现不符合项。组织在第三层次文件的适宜性方面、外协单位的控制、现场管理与标识方面还存在薄弱环节，出现不符合应注意改进。 二、不合格项统计与分析： 本次审核共发现不符合项3个，均为一般不符合，主要分布在质检生技供销等部门，具体情况见不符合项分布表。 三、对质量管理体系的评价（包括：文件化体系与标准的符合程度、实施效果、发现和改进体系运行的机制及措施等）： 本组织于XX年XX月XXXX日分XX个小组对组织的QMS进行了一次全面的内审。现将质量管理体系有效性做出如下评价意见： 本组织自贯彻9001的A版QMS
18、文件，基本符合GB/T19001-xx 的规定。过程的识别充分合理，体系无删减，对确定的过程控制规定明确、可行；质量方针和质量目标明确，与本企业的实际适宜；QMS文件结构合理，控制明确，具有可操作性，能满足本企业对质量管理体系实施和控制的需要，但操作性文件还有少数内容规定的不便于操作，还需进一步修改完善。 QMS文件基本得到充分实施。通过本次现场抽样调查，仅发现3个一般不符合项。自A版文件实施以来，这次是第2次内审，希望通过本次内审和接下来的管理评审来保证质量管理体系的实施。 QMS的实施基本达到预期的效果。1月份以来产品一次交检合格率达到99.2%，比前期提高0.3个百分点；所有产品均获得国
19、家指定部门检验合格；材料消耗比去年同期也有下降；销售在目前也得到长足的进步；员工的质量意识得到了普遍提高，领导起到积极的推进和带头作用；质量目标正在实现之中，具备在20XX年度基本完成的既定目标。 组织QMS的自我完善和自我改进的机制基本建立并得到实施。内审、管理评审、纠正和预防措施已在企业正常实施，体系实现了持续的改进。 总之，我们的QMS的运行已收到了良好的效果，但从本次审核的情况分析，在文件的可操作性、外协单位的管理制度的执行力度等方面还存在一些薄弱环节，还需进一步改善。 建议组织对供应管理人员进一步加强培训；适当充实一些技术人才，加强人员对制度的执行力度。 四、审核结论： 本组织的QM
20、S运行基本符合质量管理体系标准和文件要求，方针目标正在实现当中。体系运行期间无顾客投诉。基本满足9001要求。 五、纠正措施要求： 要求各部门于7日内完成纠正措施并向审核组长提交书面的报告，审核组将采取书面与现场相结合的方式予以验证。 六、审核报告分发对象： 各位总经理、管代、各部门 七、审核组人员签字： 八、管代审批： 日期： 1、纠正是对没有按要求评价的错误进行改正，进行考试或通过执行效果进行评价，是不是达到培训的目的； 2、原因分析是找到当初没有进行考核的原因是什么，是没有制度规定还是有规定没有落实到具体执行人，还是明知道有考核的要求没有做，等等。找到根本的原因，比如是主管人员没有理解规
21、定、没有相应的意识，则针对根本原因采取措施，让这样的错误不要再发生； 3、纠正措施是针对不符合的根本原因采取措施，让不符合不再发生。如果没有制定相应的制度要求，则修订或建立制度。如果没有明确到责任人，则进行职责分配明确。如果执行人不清楚不了解，则进行培训教育等。 你是要写整个企业的质量管理体系运行报告还是要销售部的运行报告？ 整个企业的质量运行报告一般要写7点： 1.审核的结果（包括内部审核、第二方审核和第三方审核）。 2.顾客反馈（包括对顾客满意或不满意程度的测量结果、顾客抱怨等） 3.过程的业绩：（各部门对存在的问题，采取了纠正措施，并取得效果。纠正措施过程有效）和产品符合性。 4.预防和
22、纠正措施的状况。 5.以往管理评审所确定的措施的实施情况及有效性。 6.可能影响QMS的各种变更。 7.各种对产品、过程和体系改进的建议。 某部门的运行报告其实也就是过程业绩报告，只要把某部门的各种运行过程的业绩总结报告一下就行了。过程业绩需要有数据支持证明。 如销售部门： 1.销售业绩（包括合同订单执行情况） 2.顾客信息反馈统计数据（提供给管理层决策的依据） 3.本部门的质量目标情况（是否在可受控范围） 4.各种适宜本部门的法律法规及职能权限运行执行情况 5.资源的适宜性情况（人力，设施资源是否适宜本部门的运行要求） 6.需要改进的建议及不足的地方 我一般也就是按这样模式写报告的。 是质量
23、管理体系在部门运行情况的总结报告，具体到部门，我们部门是一个偏于销售的事业部 1.销售业绩（包括合同订单执行情况） 内容：订了多少合同，执行了多少合同，合同按时交货率，未完成的合同情况及原因和改进。销售了多少产品，退货品多少及其原因和改进。合同评审情况。 2.顾客信息反馈统计数据（提供给管理层决策的依据） 内容：顾客满意度调查情况，顾客投诉情况，顾客和组织之间的信息沟通情况。顾客财产保管情况。 3.本部门的质量目标情况（是否在可受控范围） 内容：本部门的质量分解目标完成情况，质量方针是否贯彻到本部门， 4.各种适宜本部门的法律法规及职能权限运行执行情况 内容：对产品，顾客的期望需求相适宜的法律
24、法规情况的收集情况，本部门是否如实按组织所赋予的职责和权限运行。 5.资源的适宜性情况（人力，设施资源是否适宜本部门的运行要求） 内容：各种资源配置是否满足本部门运行的需求 6. 再加一点： 内容：本部门预防和纠正措施的实施情况，没有就写没有，有就写上预防与纠正措施的实施和验证情况和有效性， 7.需要改进的建议及不足的地方 内容：内审员给的建议或不合格项，考察项等，本部门认为不够的地方。本部门对体系，产品的建议。 以上内容再加上一些连接语言就组成一个销售部门的体系运行报告了。内容最好是数据，不要用空洞的语言描述。因为部门业绩报告是做为体系管理评审的一个材料的。 通过本次内部体系审核，发现部分过程存有不符合项，但未发现有体系上的严重不符合。根据审核小组汇总的审核意见，本次审核的所有过程实施是有效的，并符合ISO9001:xx和ISO/TS16949:xx质量管理体系和组织规定要求。本次审核共发现有*项一般不符合项，*项建议改进项。本次内部体系审核达到了预期目的，通过检查和评价，可以确定组织所建立的审核范围的过程符合ISO9001:xx和ISO/TS16949:xx标准和组织所规定的相关文件，并得到了有效的实施和保持。 模板,内容仅供参考
