1、不同年龄消费者的心理特征 不同年龄阶段的消费者心理特征 对于一个企业来说，顾客就是上帝因此在开展促销活动的时, 候，不仅要针对消费者的需求进行促销，同时还要针对消费者的心 理特征展开促销活动。如何掌握消费者的消费心理特征，对于企业 来说，是开展促销活动的成败因素之一。 顾客因年龄不同不同，其消费心理特这个也不一样： 儿童的消费心理特征1. 儿童，是指岁以下年龄阶段的消费者。对儿童消费者来说， 11 他们具有以下消费心理特征： （）其心理没有完全成熟，处在逐渐成长的过程，尽管他们很少1 自己去购买东西，但是有时也会影响其父母的购买决定。 （）他们有很强的模仿心理，而且带更带有很强的个性特征。这2
2、 就使得他们逐渐由模仿他人消费，发展为具有自己个性特点的消费， 购买行为开始有一定的动机，目标和倾向。 （）消费者情绪从不稳定发展到比较稳定。3 少年的消费心理特征2. 少年消费者主要是指岁岁的消费者。对少年消费者来说， 11 14 他们具有以下消费心理特征： （）他们这时期的心理具有很强的好奇心理。1 （）处于逐渐稳定心理的阶段，并且喜欢和成年人相比。2 （）他们的心理和购买行为尽管还不成熟，但是他们希望按照自3 己的愿望进行消费，不愿受家长的束缚，要求与成年人，父母有平 等的消费权利。 （）逐渐由受家庭影响转变为社会影响，并乐于接受社会影响。4 青年的消费心理特征3. 在我国，青年消费者的
3、人是最多的，也是所有企业竞争的主要消费 目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于企业的发展具 有极其重要的意义。 来说，青年消一般 费者的消费心理具 有以下特征： ）追求时（1 尚和新颖，青少年 点是热情奔放，的特 思想活跃，富于幻象，喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上就是 追求前卫的新的产品，尝试新的生活。 （）表现自我和体现个性，这一时期的青少年自我意识日益增强，2强烈地追求独立意识，在做任何事情的时候都及力的表形自我个性。 喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品都能很好的表现自己 的个性特征。 （）容易冲动，注重情感。由于生阅历并不丰富，青少年对事物3 的分析判断能力还没有完全成
4、熟，做事容易冲动，在购买产品是感 情因素占了主导地位。 中老年龄的消费心理特征4. （）中老年龄的消费者由于生活经验丰富，因而在购买东西时大1 多以理智来支配自己的行为，不会或很少出现像年轻人一样的冲动 购买行为。 （）中2 老年龄的消费 般都有家者一 眷，所以他们 会按照自己的 实际需求购买 产品，量力而行， 注意节约，对展品的质量，价格，用途，品种等会做详细的了解， 很少盲目购买。 （）他们这一阶段的消费者都会主持主见，不受外界影响。对于3 品牌的忠诚度较高。 女性的消费者心理特征5. （）女性一般都喜欢追求时髦。俗话说“女人是水做的，爱美是1 她们的天性”，对于女性消费者来说，无论年龄大
5、小，老少，她们都 愿意将自己打扮的美丽一些，充分展现自己的女性魅力。她们往往 喜欢造型别致新颖，包装华丽，气味芬芳的商品。 （）过分追求美观，对于女性消费者来说，美丽的商品就是好商2 品，就值得她们大大出手。 （）女性一般都喜欢炫耀，而且自尊心极强。在她们眼里，时尚，3 高档，华丽的产品是一种身份的表现，只要能显示自己的身份和地 位，她们就会乐意购买。 小谈部分产品的不环保因产品厨发展很快，但由于市场管序比较混乱。一些小作坊还不健全，行业年来橱柜产业 厂”根本没有资质生产橱柜这 ”“厂家、家庭式“工 通过偷工减料、以次充好等 种专用产品，它们 柜产品，以致大量有毒有害 方式生产劣质的橱严重地损
6、害了消费者权益。 的材料混迹其中， 问题1- -化学污染成隐形杀手 除了甲醛以外，橱柜内可能还存在着有害物质苯、氡等。除了面板外，还有柜体板和 粘胶都需要进行相关处理，才能保证各项有害物质的含量不超标。 问题2- 物理伤害防不胜防 材料、做工低劣的橱柜，可能在细节处存在毛刺、尖角、快口等，这些未经合理处理 的部分，很容易对人尤其是小朋友造成身体伤害。在橱柜上直接处理食物，可能因为台面 质量问题，造成误食杂质、碎屑等情况，对健康也有危害。要避免这些问题，就要使用高 质量的五金件，合理选择面板和台面。 问题3 -设计华丽但不节能 水槽的选用直接影响到自来水的使用量。单个大水槽和目前比较流行的双槽水
7、槽相比， 后者更节约用水；因为大水槽需要蓄更多的水，而且双水槽可以浸、洗分开，能更加合理 用水。 煤气灶的设置应该尽量避开风口，如果安装在门边，使用时煤气会受到流动空气的影 响，不仅燃气的使用量会增大，而且油烟被风吹散，无法集中吸收，会影响抽油烟机的工 作。问-难处理垃圾造成污厨房一直被认为是垃圾制造车，弄脏地板、堵塞水槽已经司空见惯，而使用柜如果清理残留的垃圾不当，则容易滋生细菌，同时还会招来四害问5-安装时忽略水、电、气安橱柜是水、电、煤气大集合的地方，如果这三样东西使用不当，都会对环境造成危害 甚至影响到人身 安全。水槽中的溢水口 要合理设置；电 器、电线和插头避免漏 电；还有煤气的 阀
8、门、熄火保护等等。 虽然这些并不直 接属于橱柜，但是它和 橱柜的设计、安 装连为一体，因此在安 装橱柜之初，就必须一并考虑进去。产品二饮水机 现在几乎家家都有饮水机，但是买了以后长时间不清洗，一用一两年，有些 里面甚至都长出了绿毛，这其实是一种水藻，现已证明，有些水藻毒素(微囊藻毒 素)是很强的促肝癌因素。这是经常被人们忽视的一个重要问题。 产品三环保袋 每个人都会有这样的经历，在限塑令之后，我们的塑料袋子使用减少了，环保袋子使 用增加了。有人会迷惑，环保袋子为什么不环保呢。这个和我们的使用习惯有关系。自从 使用环保袋之后，由于环保袋可以循环使用，商家借助这个机会，进行广告宣传，印上公 司和产品相关的信息。有很多公司都会以这样的手法进行宣传。倒置了环保袋量发放太多， 人们使用上就会像使用塑料袋子一样，用过之后就丢弃。这是一个不环保因素。 塑料袋子特点，就是用了之后不用怎么去理会，或者直接丢弃。之前人们养成习 惯，觉的使用环保袋子不方便，出去购物时总要带着用过之后有污垢，总要清 ”洗有的还清洗不干静这些结果难免会让使用者进行选择丢弃环保袋子也就不奇 怪
