1、工程部项目管理流程工程项目管理流程施工项目管理的对象，是施工项目寿命周期各阶段的工作。广义的施工项目是指从投标、签约开始到工程施工完成后的服务为止的整个过程。它及狭义的施工项目不同，狭义的施工项目管理是指从项目签约后开始到验收、结算、交工时为止的一段过程。我们这时所谈的施工项目是指广义的施工项目管理过程。施工项目寿命周期可分为五个阶段，构成了施工项目管理有序的全过程。（一）投标、签约阶段（立项阶段）业主单位对建设项目进行设计与建设准备、具备了招标条件以后，便发出广告（或邀请函），施工单位见到招标广告或邀请函后，从作出投标决策至中标签约，实质上便是在准备进行施工项目的工作。这是施工项目寿命周期的
2、第一阶段，可称为立项阶段。本阶段的最终管理目标是签订工程承包合同。这一阶段主要进行以下工作：建筑施工企业从经营战略的高度作出是否投标争取承包该项止的决策。决定投标以后，从多方面（企业自身、相关单位、市场、现场等）常握大量信息。编制既能使企业盈利、又有力可望中标的投标书。如果中标，则及招标方进行谈判，依法签订工程承包合同，使合同符合国家法律、法规与国家计划，符合平等互利、等价有偿的原则。（二）施工准备阶段施工单位及业主单位签订了工程承包合同、交易关系正式确立后，便应组建工程项目部，然后以项目经理为主，及企业经营层与管理层、业主单位进行配合，进行施工准备，使工程具备开工与连续施工的基本条件。这一阶
3、段主要进行以下工作：成立工程项目部，根据工程管理需要建立机构，配备管理人员。编制施工组织设计，主要是施工方案、施工进度计划与施工平面图，用以指导施工准备与施工。制订施工项目管理规划，以指导施工项目管理活动。进行施工现场准备，使现场具备施工条件，利于进行安全文明施工。编写开工申请报告，待批开工。（三）施工阶段这是一个自开工至竣工的实施过程。在这一过程中，工程项目部既是决策机构，又是责任机构。经营管理层、业主单位、监理单位的作用是支持、监督及协调。这一阶段的目标是完成合同规定的全部施工任务，达到验收、交工的条件。这一阶段主要进行以下工作：按施工组织设计的安排进行施工；在施工中努力做好动态控制工作，
4、保证质量目标、进度目标、造价款项到位目标、安全目标、成本管控目标的实现；管好施工现场，实行文明施工；严格履行工程承包合同，处理好内外关系，管好合同变更及索赔；做好记录、协调、检查、分析工作。（四）验收、交工及结算阶段这一阶段可称作“结束阶段”。及建设项目的竣工验收阶段协调同步进行。其目标是对项目成果进行总评、评价，对外结清债，结束交易关系。本阶段主要进行以下工作：工程收尾、进行试运转。在预检的基础上接受正式验收整理、移交竣工文件，进行财务结算，总结工作，编制竣工总结报告办理工程交付手续。（五）用户服务阶段这是施工项目管理的最后阶段。在交工验收后，按合同规定的责任期进行用后服务、回访及保修，规定
5、的责任期进行用后服务、回访及保修，其目的保证使用单位正常使用，发挥效益。在该阶段中主要进行以下工作：为保证工程正常使用而作必要的技术咨询与服务。进行工程回访，听取使用单位意见，总结经验教训，观察使用中的问题，进行必要的维护、维修与保修。进行沉陷、抗震性能等观察，以服务于宏观事业。施工准备阶段的管理一个装饰工程项目要想能够正常顺利地施工，施工现场还必须具备一定的条件。为了达到这些条件而进行的各种准备工作，统称为装饰工程施工准备。施工准备主要内容分为技术准备与物质准备两大部分，还包括环境调查等。1、技术准备A、研究设计图纸，讨论其施工方案的可行性；B、根据图纸，核对现场尺寸。差别大者应通知建设单位
6、及设计单位；差别不大者可作为特别记录及时调整；C、计算工程量。可按区域、房间、工种、项目分别计算工程量；D、编制施工预算。在计算装饰工程量的基础上，参照施工定额，按区域、房间、工种、项目确定额定工料消耗；E、编制施工组织设计及专项方案。根据本工程设计特点与现场条件及所在地区技术经济条件，编制施工组织设计；F、施工前进行计划及技术交底。2、物质准备A、清理影响装饰施工的障碍物；B、落实装饰施工队伍、选择专业人员；C、根据工程需要准备施工工具及设备，特别注意做好临时电路与消防器材的准备工作；D、落实装饰材料供应；E、对施工现场进行下列场地的布置：现场办公场地、现场仓库及材料堆场、现场半成品临时加工
7、场地、材料二次运输临时堆施场地、工地食堂、工地宿舍；3、调查施工现场及其周围环境情况A、施工现场周围单位与居民的情况，对施工现场有无影响；现场进入施工阶段对周围环境所产生的影响；现场周围的客观情况对施工有无限制性条件，如周围的单位与设施对噪音、震动、防尘有无特殊要求等；B、自然条件，包括施工现场所在地的地理、地形、地质、水文、气象等资料；C、地区经济条件，包括施工现场的交通运输条件，水、电等的供应条件，通讯条件，施工现场所在地能够提供的材料、设备、劳动力、生活设施等条件及其价格。合同交底管理项目部根据本公司及业主签订的工程承包合同内容，项目经理向项目部的管理人员进行交底并形成记录。使项目部的每
8、位管理人员明确施工合同中规定的工程项目必须达到的各项要求与标准，同时结合自己的岗位职责确定各自的工作目的与工作要点。包括：合同中规定的质量要求、工期要求、安全及环境要求、服务要求及合同其它主要条款规定的内容；还应包括：招标文件中业主对投标单位的其它要求与公司投标书中对业主的其它承诺。合同交底的形式：以会议形式进行，并形成书面的交底记录。图纸自审、会审管理一、图纸自审在收到拟建工程的设计图纸与有关技术文件后，在设计图纸会审之前，由工程项目技术经理组织有关的项目管理人员对图纸进行熟悉与审查。为了正确组织施工，做到胸中有数，充分了解设计意图、结构及构造特点与技术要求，把握工程特点及关键部位，对于疑难
9、点、有疑义的问题及时向设计单位及有关技术管理部门进行咨询。发现设计图纸中存在的问题与错误，在施工开始之前及时纠正，以便为工程施工提供一份准确、齐全的设计图纸。主要内容：(1)、主要设计尺寸、轴线、坐标、标高是否清楚，有无矛盾。(2)、图纸说明是否完整、正确，有无不清楚或没有说清的部分。(3)、结构或构造是否表达清楚。(4)、采用的标准图是否注明。(5)、设计是否符合当地施工条件与施工能力，如采用新技术、新工艺、新材料。(6)、哪些部位的的施工工艺比较复杂；哪些分部分项工程是关键，影响质量与工期较大。(7)、对图纸设计有哪些合理化建议等。二、图纸会审图纸会审又称“设计交底”是参及工程建设各方在熟
10、悉图纸、看懂图纸、理解设计意图后，提出疑点、矛盾点与合理化建议，最后由设计者进行解答、解释或修改图纸的过程。设计图纸会审是减少图纸错误、提高设计质量的重要手段，也是施工顺利进行的有效措施。主要内容：解决参及工程建设的各方在对图纸熟悉的过程中发现的各类问题。施工组织设计施工组织设计是施工准备工作的重要组成部分，也是指导施工全过程中各项生产活动的技术、经济与组织的综合性文件。为了正确处理施工生产活动全过程中的各种复杂关系，必须根据拟建工程的规模、结构特点与建设单位的要求，在原始资料调查分析的基础上，编制出一份能切实指导该工程全部施工活动的科学方案，即施工组织设计。1、编制时间：一般在进行工程投标时
11、就由投标单位组织相关人员编制完成，作为投标文件的一部分在投标时投交；小型项目可在中标后编制。2、编制依据：主要有1）装饰施工合同、招投标文件。2）施工图纸及设计单位对施工的要求。3）建设单位与施工单位（投标单位）可提供的施工条件。4）现行的各项规程规范文件。5）装饰企业对类似工程的施工经验资料。施工组织设计包括的内容可因工程的性质、规模、复杂程度等情况不同而异，但一般应包括以下一些基本内容。1、工程概况：工程概况是施工组织设计中的“总说明”部分，是对拟建工程所做的一个简明扼要，突出重点的文字介绍。主要包括：工程名称、工程性质、工程地点、规模、特点、结构形式、设计风格与主要分项工程及数量等。2、
12、施工部署及施工进度计划在熟悉工程特点的基础上，根据工期要求对组织施工的总体安排及对主要部位采用相应措施的部署，部署单位装饰工程的施工顺序，并绘制施工进度计划表，部署各项资源使用计划，包括劳动力、机械与运输设备、主要材料、脚手架、半成品的需要量与供应计划及来源等。3、施工准备通常包括现场施工准备、施工技术准备、施工劳动组织准备三个方面。1、现场施工准备：主要是对现场“三通一平”（即水通、电通、道路通及场地平整）、测量、定位、放线及各种暂设准备、机械及物资准备。2、施工技术准备：是在对工程任务熟悉的基础上，对分部工程施工方案等的编制准备要求与规划，同时对专业性较强的技术措施做出原则要求，包括熟悉审
13、查图纸、编制施工组织设计及工程预算等3、施工劳动组织准备：包括调集力量、建立机构、进场培训等。4、主要分部分项工程施工方法及要求，确定主要分部分项工程的施工方法（工艺）并明确质量要求，同时对可能出现的质量问题应提出有效的预防或避免的措施，采用较复杂的新技术、新工艺应单独编制专项施工方案。5、施工总平面布置图包括消防器材布置、消防通道设置、临时设施、操作间、材料与构配件的堆放位置、临时通道、水电设施等。6、技术质量措施在明确整个工程的质量目标的前提下根据有关规范、工艺标准，针对施工方法的要求，制订保证施工质量的措施。7、安全、文明管理措施有针对性地对拟建工程的安全与文明生产制定出有效的措施，确保
14、安全文明生产目标的实现。8、主要技术经济指标计算与效果分析在上述几项基本内容中，第2、3、5项主要用于指导准备工作的进行，为施工创造物质技术条件。第4、6项则主要是指导施工过程的进行，规定整个的施工活动。施工组织设计的几项内容是有机地联系在一起的，既相互依存又彼此制约。因此，在编制施工组织设计时，要抓住核心问题，同时处理好各方面的相互关系。施工组织设计的作用是对拟建工程施工的全过程实行科学管理的重要手段。通过施工组织设计的编制，可以全面考虑拟建工程的各种具体施工条件，扬长避短地拟定合理的施工方案，确定施工顺序、施工方法、劳动组织与技术经济的组织措施，合理地统筹安排拟定施工进度计划，保证拟建工程
15、按期投产或交付使用。如果施工组织设计编制得合理，能正确反映客观实际，符合建设单位与设计单位的要求，并且在施工过程中认真地贯彻执行，就可以保证拟建工程施工顺利进行，取得好、快、省与安全的效果，早日发挥基本建设投资的经济效益与社会效益。资源需用量计划制定一、资源种类主要包括：劳动力资源、材料资源、施工机械资源。二、编制资源需用量计划1、编制劳动力资源需用量计划（1）意义：施工生产中合理地利用人力资源，可以在完成生产任务的过程中不断提高劳动生产率，劳动生产率的提高，意味着在单位时间内产品数量的增加。所以，搞好人力资源的合理配置具有重要的实际意义。（2）配置方法：1）根据某分部分项工程量与相应定额，计
16、算出所需的总人工数；2）根据某进度计划，确定分部分项工程的持续时间；3）计算出某分部分项工程在施工过程中每天所需人工数；4）根据上述时间与人数编制劳动力资源需用量计划。注意事项：1）特殊工种作业人员、关键岗位人员必须持证上岗，应严格禁止无技术资质的人员上岗操作。2）尽量保持某段时间内各专业施工班组与人员的稳定性。3）充分考虑与合理配置辅助生产的人员，如勤杂人员、机械设备维修人员、仓库管理员等。4）进场教育：1、安全教育：主要是进行“三级安全教育”，主要内容及要求见“三级安全教育记录表”。2、技能培训：对具体操作人员进行上岗前的技能培训，使其掌握本岗位的操作规程与技能。2、编制材料需用量计划（1
17、）材料需用量的定义：是指实现工程项目功能必须要消耗的各种原料、材料、加工预制品的数量，它包括构成工程项目实体的有效消耗量，必要消耗量，以及虽不构成实体，但在促使构成实体的各种材料、制品的形成、转化过程中起辅助作用的那部分必要消耗量。材料需用量=有效消耗量+必要消耗量（损耗量）其必要消耗量一般在相关预算定额中都有规定，也可根据实际经验确定。（2）材料需用量的分类与编制依据：通常分为一次性需用量与计划期需用量两种。1）一次性需用计划：反映整个工程项目及各个分部、分项材料的需用量，亦称工程项目材料分析。主要用于组织资源与专用特殊材料、制品的落实。其主要的编制依据是：设计文件（图纸）与施工方案；技术措
18、施计划；有关材料消耗定额。2）计划期需用量计划：一般是指年、季、月度用料计划，主要用于组织材料采购、订货及供应。其主要的编制依据是：计划期的施工进度计划及有关材料消耗定额。（3）计划期材料需用量计划编制时的注意事项：1）满足工程进度的要求，材料到场时间必须明确，必须在某具体分部分项工程开工前运到现场。2）材料名称与规格必须具体。3）数量必须准确：如一次性进场过多，会造成占用大量资金与现场空间的问题，同时增加保管成本与材料的损耗。如一次性进场过少，则不能满足正常的施工需要，严重的可造成停工待料现象。3、编制施工机械资源需用量计划（1）施工机械的定义：装饰工程施工机械是指队组或个人经常使用，并便于
19、配备到队组或个人保管的机械工具。这类工具通常是小型生产用具。（2）施工机械的种类：装饰工程施工现场机械一般有：木工圆盘踞、手电钻、石材切割机、电锤、电焊机、手提式砂轮机、空压机、铝合金切割机、砂浆搅拌机、自攻螺丝钻、检测仪器。（3）主要施工机械需用量计划的编制依据：根据施工进度计划，主要施工方案与工程量，并套用机械产量定额求得。（4）施工机械的验收因为机械设备大部分属于生产工具，不是在一个项目中一次性使用的，故在装饰工程施工机械进场前，需经专人检查验收。对不符合技术要求的零部件，视情况酌情予以更换或修复，验收合格后方可使用，以确保其正常使用。值得一提的是资源需用量不是自始至终一成不变的，必须根
20、据实际工程进度情况进行变化。一般来说是：开工时较少，随着装饰工作的全面展开达到最高水平，在工程进入收工阶段再逐步减少。现场施工阶段的管理工程开始施工后，对工程项目的管理就进入了对现场施工过程的管理阶段。主要是工程项目的成本与费用目标、工期与进度目标、功能与质量目标、安全管理目标。主要包括：施工安全管理、施工成本管理、施工进度管理、施工质量管理；还包括施工合同管理、施工信息管理、及施工有关的组织与协调等。工程项目管理的基本原理1、PDCA循环原理它是人们在管理实践中形成的基本理论方法。从实践论的角度看，管理就是确定任务目标，并按照PDCA循环原理来实现预期目标。由此可见PDCA是目标控制的基本方
21、法。计划P（Plan）可以理解为计划阶段，明确目标并制订实现目标的行动方案。实施D（Do）包含两个环节，即计划行动方案的交底与按计划规定的方法及要求展开工程作业技术活动。检查C（Check）指对计划实施过程进行各种检查。各种检查都包含两个方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案；实际条件是否发生了变化；不执行计划的原因。二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认与评价。处置A（Action）对于检查所发现的问题，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正。2、三阶段控制原理就是通常所说的事前控制、事中控制与事后控制。事前控制，包括对两项工作的控制：一是制定有效目标，
22、二是按计划目标进行准备活动。事中控制，首先是对活动的行为约束，其次是对活动过程与结果，来自他人的监督控制，包括来自企业内部管理者的检查检验与来自企业外部的工程监理与政府监督部门等的监控。事后控制，包括对活动结果的评价认定与对偏差的纠正。3、三全控制原理它是指全面、全过程、全员参及的控制原理。工程项目管理的对象是指对施工生产要素的管理。影响施工生产的要素主要有五大方面，即常说的4M1E，它是指：人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）与环境（Environment）。1、人：参及施工人员的质量意识与能力；2、材料：建筑装饰材料的质量规格，性能特征是否符
23、合设计规定的标准；3、机械：施工过程中选用的各类机械是否满足实际需求，并能正常运转；4、方法：施工工艺与施工顺序是否合理，施工技术是否先进；5、环境：地质水文气候等自然环境与现场照明、通风、安全卫生防护的劳动作业环境，以及协调配合的管理环境。工程项目管理的措施1、组织措施：建立各类工程项目管理体系，组建各类管理组织，明确管理组织的机构与人员，明确各类人员工作职责，编制相应的工作流程等；组织措施是其他各类措施的前提与保障。2、技术措施：如在施工过程中对各类新技术的应用，这类技术即包括施工技术，也包括管理技术。3、经济措施：最易为人接受与采用的措施。如资金计划的制定，各类奖惩制度的制定与落实。4、
24、合同措施：经济社会中，最常见的法律关系就是合同关系，订立合同的双方必须严格按照双方约定的合同来行使自己的权利与义务，如订立劳务承包合同，产品采购合同等。项目质量管理工程项目管理的最终目标是提供合格的工程产品，而合格指的是产品质量合格。可见产品质量在整个工程项目管理目标中的重要地位，所以项目质量管理是项目管理工作的一项十分重要的工作内容。1、什么是工程质量按照GB50210-2001的规定，工程质量是“反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显与隐藏能力的特性总与”。2、什么是质量管理按照GB/T19000定义，质量管理是指确立质量
25、方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价与改进的一系列工作。按照GB50326-2006建设工程项目管理规范的定义为“为确保工程项目的质量特性满足要求而进行的计划、组织、指挥、协调与控制等活动”。3、什么是质量控制质量控制是质量管理的一部分，是在明确的质量目标条件下通过行动方案与资源配置的计划、实施、检查与监督来实现预期目标的过程。装饰工程的质量目标在进行施工组织设计时确定，主要是实现合同中约定的质量要求。项目质量管理是包括一系列工作，本课程只介绍几种具体的质量管理的制度，主要是技术交底与质量检查。项目质量管理之技术交底技术交底是在单位工程或分部（项）工程正式施工前，对参
26、及施工的有关管理人员、技术人员与工人进行的一次技术性的交待。其目的是使参及施工的人员对施工对象从设计意图、工程特点、技术关键及施工工艺等方面有一个较详细的了解，做到心中有数，以便科学地组织施工，合理地安排工序。预防发生技术指导错误（克服凭经验指导）或操作失误。分类及主要内容技术交底是一项经常性的工作，应分级分阶段进行。在工程施工前，由项目技术经理就施工组织设计中的主要分部施工方案、质量保证措施、安全保证措施、环境保护措施与专题施工方案向管理人员与班组长进行交底。在施工过程中，在每项任务施工前，由专业工长按施工顺序逐个分项向操作班组进行详细的技术交底，主要内容是：分部分项工程的施工工艺、规程规范
27、要求、材料使用、质量标准及技术安全措施。各项交底形式以书面交底为主，口头交底为辅。必要时还可以用图表、实样、小样及现场示范操作等多种形式进行。特别注意：各项交底必须由交底人与接受交底人签字。项目质量管理之质量检查建设工程项目的施工周期长，其最终质量的形成是一个渐进的过程，此过程中，必须对其进行不间断的、全方位的质量检查，才能保证最终的产品质量。可以说，质量检查是整个工程项目质量管理工作中的最主要的也是最有效的保证工程质量的制度与方法。一、种类1）主体工程质量检查2）原材料、半成品与各种加工预制品的质量检查3）预检4）隐蔽工程验收5）班组的自检与交接检6）分部分项工程质量验收7）施工过程中的巡视
28、检查二、检查的内容与要求1）主体工程质量检查主体工程完成后必须经过验收，合格后方可进行装饰装修施工。主要检查主体工程质量的情况，这是装饰工程施工的前提条件。2）原材料、半成品与各种加工预制品的质量检查材料产品质量的优劣是保证工程质量的基础。在订货时就依据质量标准签订合同，必要时应先鉴定样品，经鉴定合格的样品应予封存，作为材料验收的依据。材料在进入施工现场时进行验收，必须保证材料符合质量标准与设计要求方可使用。如产品质量不合格，应进行退货等处理，杜绝不合格产品进入生产程序。3）预检预检是指某一分项工程在未施工前进行的预先检查。主要检查：该分项工程的施工条件是否具备，包括材料准备情况、操作工落实情
29、况、机械设备准备情况、现场环境准备情况等。一般预检项目由施工员主持，项目质量员、有关班组长参加。重要的预检项目应由项目经理或技术负责人主持，请设计单位、建设单位、质量监督部门、监理单位的代表参加。4）隐蔽工程验收隐蔽工程验收是指将被其他分项工程所隐蔽的分项工程或分部工程，在隐蔽前所进行的验收。主要检查：隐藏项目的施工质量是否符合相关规范的要求。合格后方可进行下道工序的施工，一般应由工程项目的技术负责人主持，或专职质量员验收合格后，报监理工程师验收，一般重要的隐藏工程项目，如幕墙工程的骨架，还应当邀请建设单位、设计单位、监理单位与质量监督部门进行验收。隐蔽工程验收后，要办理隐蔽工程验收手续，列入
30、工程档案。对于隐蔽工程验收中提出的不符合质量标准的问题，要认真处理，处理后要经复核合格并写明处理情况。未经隐蔽工程验收或验收不合格，不得进行下道工序施工。5）班组的自检与交接检按照生产者负责质量的原则，所有生产班组必须对本班组的操作质量负责。自检是指某专业施工班组自行进行的质量检查，检查产品质量是否符合相应的质量标准，在完成或部分完成施工任务时，如有不合格的项目应及时进行返工处理，以达到相应规范的合格标准。自检合格后，由项目施工员组织质量员与下道工序的生产班组进行对该部分工作任务检查，确认质量合格后，交由下道工序生产班组，进行下道工序施工，此过程称为交接检。6）分部分项工程质量验收某分部分项工
31、程完成后，由项目技术负责人或由项目质量员组织相关施工班组，按照相应验收规范验收合格后，报专业监理工程师进行验收，合格后签署相应的合格文件；重要的分部分项工程质量验收，应由项目经理组织自检，合格后由项目总监理工程师组织相关建设、设计、规划等单位进行验收。分部分项工程验收通过后，才能准备进行竣工验收。7）施工过程中的巡视检查以上几项质量检查与验收都是施工过程中阶段性的一些质量检查与验收，是对施工过程中的中间产品进行的质量检查与验收，而对某项具体的分部分项工程的施工过程的质量检查，是通过施工过程中的巡视检查来保证的，可以说，施工过程中的巡视检查是保证阶段性质量检查与验收合格的最重要也是最有效的手段。施工过程中的巡视主要检查：施工人员的操作是否符合相应操作规程的要求，与中间产品形成中的过程产品的质量是否符合相应规范的要求，一般由项目质量员负责进行检查，项目组织所有管理人员应牢固树立质量意识，对施工过程进行自觉的巡查。三、对巡查中发现问题的处理：对巡查中发现的问题应及时纠正，使出现工
