1、PA班组作业培训手册绿谷明珠精品酒店客房部PA班组作业培训手册目录序号序号1.PA安全作业守则27.清洁立式烟缸的规范2.办公室清洁规范28.铜器的清洁保养规范3.PA红地毯服务规范29.外围清洁规范4.玻璃、镜面彻底清洗规范30写字间清洁规范5.不锈钢的清洁规范31.吸尘器的使用及保养规范6.常见地毯污渍处理规范32.椅子、沙发刷洗规范7.尘推洁地规范33.外围岗清洁工作8.大理石地面清洁保养规范34.外围岗保洁工作规程9.大理石晶面处理规范35.大堂岗工作规程10.大堂清洁规范36.夜总会岗工作规程11.大型吊灯清洁规范37.主楼外围岗工作规程12.地面除蜡规范38.抛光工作规程13.地面
2、喷磨规范39.外围地面冲地工作规程14.地面上蜡规范40.打蜡、补蜡工作规程15.地毯干洗规范41.地面补蜡程序16.地毯清洁标准与规范42.抽洗地毯工作规程17.地毯抽洗规范43.晶面工作规程18.电梯内清洁规范44.办公室清洁工作规程19.公共区域地面的清洁规范45.玻璃清洗工作规程20.公共区域电话清洁消毒规范46.客用卫生间服务和清洁工作规程21.公共区域垃圾处理规范47.泡沫式地毯清洁工作规程22.公共区域烟缸更换规范48.推尘、抹尘、拖地工作规程23.公共洗手间的清洁规范49.灯罩清洁工作规程24.公共洗手间对客服务规范50.清洁剂收货工作规程25.木器的清洁规范51.每日机械保养
3、工作规程26.木器家俱保养及上光规范52.一、PA安全作业守则操作安全须知：1、留意工作环境有否风险，如有发现应立即报告主管；2、不得在酒店公区范围内及楼层奔跑；3、如发现公共走廊或楼弱照明不良或设备有损坏必须向主管报告，尽快维修以免发生危险；4、在公共地方放置的工作车及清洁机器等，须尽量放置路旁靠边，留意有否电线绊脚的可能性；5、如工作工带湿滑，应穿防滑水鞋，预防滑倒并放“小心地滑”告示牌，以提醒客人小心；6、如发现地面的水渍或油渍，应立即抹去，以防滑倒；7、不用损坏的清洁器具，以免发生危险；8、保持清洁机器的完好，有故障切勿使用，更不可以私自修理；9、所有玻璃或镜面，如发现有崩裂，必须马上
4、向主管报告；10、当用清洁机器时，留意有否弄湿电掣及插座，小心触电；11、当使用较浓的清洁剂时，应戴上胶手套，以免化学反应腐蚀皮肤；12、如须取高处物品，应使用铝梯架；13、当高空作业或公共地方打蜡等必须放置警告牌，让路人小心留意；14、任何高空作业一定系上安全带；15、身体有病或喝酒者都不能高空作业；16、搬运升降机时一定要四人以上同时工作；17、如需推车，请用双手推动，以保证安全；18、在玻璃门明眼处的铜栏杆，不要随意移动， 以防客人撞伤；19、一切电机（洗地机、吸水机等），使用前必须注意机器的功率与电源线是否相匹配，严防超负荷用电；20、活动电源线必须注意线板、座、拖线是否完好，线芯是否
5、裸露，使用过程从中要留意拖线，是否发热、升温，使用活动电源拖线要注意安全，小心被剪草刀、重力、汽车等人为弄断，造成短路、漏电，发生危险。二、办公室清洁规范标准与实施步骤1、标准物品摆放整齐，木器光亮无灰尘，垃圾桶内外干净垃圾，地毯干净无纸屑，无脱线。2、实施步骤2.1准备抹布两块,大垃圾袋一个,小垃圾袋若干,吸尘器一台；2.2收倒垃圾,将每个垃圾桶内垃圾,倒入大垃圾袋,桶内套有干净垃圾袋；2.3抹办公室门框、门、壁柜、踢脚线、窗台的灰，除木器上的黑印迹；2.4做地毯吸尘，注意边角、桌下，不留死角。三、PA红地毯服务规范标准与实施步骤1、标准1.1根据特殊的活动,提供特殊的服务,体现酒店服务标准
6、；1.2仅为来酒店举行婚宴和接待VIP客人提供。2、实施步骤2.1 PA部接到任务单后,提前一天将红地毯清洁干净,并检查地毯有无破损及地毯边有无开线,及时处理好；2.2根据铺放时间提前30分钟,将地毯铺放工作做好,然后开始固定好红地毯且不展开；2.3在客人来前10分钟铺展红地毯,迎接客人到来。四、玻璃、镜面彻底清洗规范标准与实施步骤1、标准1.1 玻璃及镜面无尘,无渍,保持光亮和洁净；1.2一至二周彻底清洗一次。2、实施步骤2.1准备工具：A、水桶两个，一只用以盛配制好的玻璃清洁剂，一只盛清水；B、小 铲刀，单面刀片；C、玻璃清洁剂；D、镜布；E、玻璃抹水器；F、玻璃刮水器；G、伸缩杆；H、报
7、废床单；2.2按使用说明要求的比例在提桶内配置好玻璃清洁剂溶液；2.3准备好一桶清水；2.4将报废床单铺在要擦的玻璃或镜下端,预防擦玻璃的水污染地面或地毯；2.5将玻璃抹水器蘸玻璃清洁剂均匀擦洗玻璃表面,按顺序从上部开始不断地从左至右擦洗,然后反过来,从右至左,一直擦洗到底部横向擦洗之后,再从左起上下擦洗直至于右边大块镜面或玻璃,必要时使用伸缩杆；2.6用玻璃刮水器将玻璃上的溶液刮净,可采用左右横向刮擦的方法,先把橡皮刮头放在玻璃左上方,向右刮擦,在右端停下,再用同样手法从右往左刮擦,直至底部,行与行之间相错23厘米；2.7用镜布将遗留的水迹抹净,将报废床单收起,同时清洁地面。五、不锈钢的清洁
8、规范标准与实施步骤1、标准 不锈钢表面光亮,无手印,无污渍。2、实施步骤2.1从工作间领取工具；不锈钢油一瓶，抹布两块，净布一块。2.2用干净抹布将不锈钢表面的灰尘擦干净。2.3将钢油均匀的喷在抹布表面上，然后涂抹在不锈钢表面，从左向右方向擦拭干净。2.4避免污染客人衣服。2.5再用干抹布进行抛光擦到闪亮发光。2.6注意不要将钢油喷酒在地面上，小心地滑。六、常见地毯污渍处理规范标准与实施步骤1、标准保持地毯干净、无污渍，无起包，无缩水的现象。2、实施步骤21牛奶、可乐、咖啡、果汁以及一些酒类，首先将液体吸干，用海绵蘸清洁剂擦试、吸干溶液，然后再用海绵蘸清水擦并吸干水份，如果色斑难以擦去，可以用
9、海绵蘸漂白剂溶液擦试如有必要可反复进行；22黄油、糖果、蕃茄、酱、鸡蛋以及其它一些食物，将落在地毯上的脏物彻底刮去有必要时可用吸尘器吸干，用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭吸干溶液，然后用海绵蘸清水擦试，吸干水份如果不易擦去，可用海绵蘸上干洗剂擦拭，然后吸干，如有必要可反复进行；23墨水、污迹以及一些颜料，首先彻底吸干，用蘸上清水的海绵擦拭吸干，然后蘸上清洁剂擦拭，吸干溶液，再用清水擦拭，如果难以去除，可蘸上漂白剂溶液擦，吸干溶液，过水并吸干；24泥浆需让其干后再彻底刮去，再用吸尘器彻底吸净，如果仍未去除此之外，可用清洁剂擦拭，吸干溶液，最后过水并吸干；25茶水首先彻底吸干，用清洁剂擦拭，吸干，如有必要
10、可反复进行；26各类油类首先彻底吸干，用清洁剂擦拭吸干，如有必要可反复进行；27口香糖可用专门的除胶剂去除，如有必要，再用干洗剂擦拭吸干。七、尘推洁地规范标准与实施步骤1、标准1.1地面光亮，无尘，无脏迹，无水迹；1.2在尘推头上喷静电除尘液（又称牵尘液），两小时方可使用；1.3尘推操作按180度转向，始终保持将尘土向前推。2、实施步骤2.1准备已喷有静电除尘液的推尘器和扫帚及垃圾铲；2.2将尘推带入大厅,双手握住推杆于胸前,背要挺直,双眼注视前方地面；2.3从一开始按一定方向从里到外推尘,平行的来回往返,行进中不能抬起尘推器；2.4推过一行拐弯推下行时,尘推做180度转向,并与上一行交汇2-
11、5厘米,始终保持将尘土向前推,应注意避开客人集中区域,待客人离开后,再进行补拖；2.5尘土推到一定程度应将起推另一固定点,并用扫帚及垃圾铲将其清理。2.6必要时则更换干净的备用推头,或对用过的推头进行一次吸尘；2.7大厅地面每30分钟推尘一次；2.8尘推用完后应吸净尘土,推头向上挂起或靠墙竖起来存放。八、大理石地面清洁保养规范标准与实施步骤1、标准地面光亮、洁净、无污迹，无水迹。2、实施步骤2.1根据客流量日间按尘推洁地程序进行推尘；2.2夜间选择适当时间顺尽可能没有客人活动的情况下，按地面喷磨程序进行喷磨；2.3每23天用单擦机清洗地面；2.4定期对大理石地面做晶面处理，使之保持光亮度。九、
12、大理石晶面处理规范标准与实施步骤1、标准保持大理石地面光亮美观。2、实施步骤2.1将大理石地面垃圾杂物清除干净,用万能清洁剂1:60的比例清洗地面,用吸水机吸干；2.2按晶硬粉使用说明将晶硬粉调匀后,用晶面处理机配0号钢丝垫进行工作,如地面磨损严重可加一块15公斤配重铁进行工作；2.3每次工作范围应分块进行,每块约为0.51平方米；2.4每块做完晶面处理后,应用吸尘器吸去残留的晶硬粉；2.5晶面处理全部完成后,应用洗地机清洗地面,用吸水机将水吸干。十、大堂清洁规范标准与实施步骤1、标准1.1地面清洁、无杂物、无脚印；1.2云石台、家俱、水牌等光亮、清洁、无灰尘；1.3立式烟座保持干净、无污迹、
13、烟缸干净，烟头不得超过三个。2、实施步骤2.1地面干拖（云石、大理石地面）和打扫交替进行；2.2家俱及云石台、装饰柜、玻璃门、花缸等清洁保养；2.3家俱打腊（中班每周两次）；2.4立式烟座及烟缸的清洁；2.5电梯清洁保养；2.6旋转门的清洁。十一、大型吊灯清洁规范标准与实施步骤1、标准保持吊灯明亮,无尘无污渍。2、实施步骤2.1清洁前必须拉上警示线或摆上警示牌；2.2熄灭吊灯待之冷却后方可进行清洗工作；2.3在大型吊下面的地面上用旧布张起一个如漏斗头的接水容器,并将升降梯摆放于合适位置；2.4把配制好的清洁剂溶液装入一只压力喷壶,在升降梯上用压力喷壶对吊灯饰件进行喷雾清洗；2.5清洗完毕后,等
14、吊灯上清洁剂全部滴完之后,撤出清洁器具,擦净地面水迹,恢复至原来状况；2.6清洁过程中,必须在专业电工人员的配合下进行。十二、地面除蜡规范标准与实施步骤1、标准确保公区地面的清洁及光亮。2、实施步骤2.1将所起蜡烛区域地面上的物品全部移开,清除地面上的垃圾,放置告示牌；2.2起蜡水温应达到80度以上(热水能使起蜡水起更好的作用),起蜡水比例一般为20：1，如墙面较厚则用6：1；2.3将配制好的起蜡水倒于地面上，停滞不前留56分钟，（化学药品需要时间来软化地面上的蜡，使之易于清除）；2.4使用单擦机，起蜡垫针座清除地面的蜡层，机器清洁地的地面边缘和角落则用铲刀清除蜡层；2.5用吸水机将地面残剩的
15、化学溶液吸去；2.6如蜡一次能清除干净，在重复第三、第四步；2.7蜡层全部清除后，用清水对地面彻底清洗；2.8清洗机器，器具及配件，按规定妥善放置。十三地面喷磨规范标准与实施步骤1、标准保持地面清洁,光亮美观。 2、实施步骤2.1清除地面污渍，使用抛光机，地面保养蜡，对地面进行抛光；2.2当地面蜡面磨损比较厉害，已无法修补时，按照地面除蜡程序去除底蜡，再按地面上蜡程序重新上蜡；2.3花岗岩必须23天清洗一次。十四、地面上蜡规范标准与实施步骤1、标准确切保公区地面的清洁和光亮。2、实施步骤 工具：护栏、告示牌、单擦机、洗地刷、吸水机、地蜡、面蜡、蜡拖、榨水车、报废床单、万用清洁剂、尘推、吸尘器2
16、.1清除打蜡区域的所有物品,放置告示牌或护栏；2.2清洁地面,首先进行地面推尘或吸尘,再用单擦机配制盘加水或全能清洗液进行清洗,最后用吸水机吸去污水；2.3对边角进行彻底清洁,待地面干透后,方可打蜡；2.4上蜡,用落蜡专用拖把,由远及近循环进行,手法要一致,浮度要大,上蜡薄而均匀；2.5上蜡一般采用横向联合行8字形,先由左到右,再由右至左；2.6打蜡必须在第一遍所打蜡面完全干透后方可打第二遍,蜡通常以二次底蜡和二次面蜡为最低程度；2.7待面蜡干透后,根据面层情况用高速抛光机(1500转以上转速)进行抛光,并将物品移回原位；2.8清洗机器,器具及配件,按规定妥善放置。十五、地毯干洗规范标准与实施
17、步骤1、标准地毯表面干净，无污渍，松软，无异味，无杂物。2、实施步骤2.1将地毯上的家俱,杂物撤除或移开,清洗客房地毯将房间的床上用品撤除此之外,床靠墙立起,窗帘必须打结或摘取,悬离地毯约50厘米,将椅子及茶几等物品搬离房间；2.2将待洗区域地毯全面吸尘；2.3除渍:后附常见地毯污渍及其处理方法；2.4将清洁剂按使用说明配置，装入单擦机的水箱内；2.4清洗时应按从里至外的次序清洗以免遗漏，并严格按机器使用说明或要求进行操作；2.5将区域内空调开至最高档，使之通风，地毯易干或用吹干机，对角放置产生对流；2.6洗过区域如有人员走动，须铺放报废床单，防止再次污染；2.7地毯干后，吸尘除去残余物，用地
18、毯刷将地毯纤维刷起，使之有弹性；2.8将清洗完成区域房间恢复到原来状态；2.9不要将机器交于非PA人员或客人使用，以免造成机器损坏。十六、地毯清洁标准与规范标准与实施步骤1、标准无霉、无污渍、清鲜2、实施步骤2.1预防性保养：一般方法是在门口设地毯，这样可以降低人鞋底上的灰尘带入室内。具有摩擦力大、吸水性强、贴地性好、不易卷起等好处。门口地毯每天吸尘数次，若雨天需换吸水棉地毯。2.2日常性保养：2.2.1在地毯清洁保养的过程中，吸尘是最主要的去污工作。地毯上约80%的灰尘是由吸尘机吸走的，应尽早吸走地毯表面上的浮尘，以免浮尘积存纤维深处；2.2.2即时除去污渍。有些水溶性或油溶性污迹，尘里面的
19、水份挥发后，这些污迹或色素很容易附着在地毯纤维上而不易除去。所以去除这些污迹时应在水份挥发之前即时清除；2.3中期性保养：当地毯在正常情况下使用一个月后，一部分灰尘会进入地毯纤维的中部，如不及时除去沉积到纤维的底层就会有霉菌，甚至伤害地毯。中期保养即干泡清洗。2.4恢复性保养：即抽洗地毯。十七、地毯抽洗规范标准与实施步骤1、标准按照工作程序对酒店内的地毯进行清洁、保养，保证地毯的良好状态并使用长久。工具：地毯清洁剂，直立式吸尘器，地毯抽洗机，消泡剂，地毯除渍剂，水桶，吹干机，报废床单。2、实施步骤2.1将所洗区域地毯上的物品全部移开,用直立式吸尘器对地毯进行彻底吸尘；2.2对地毯上的污渍进行处
20、理,详见地毯污渍处理方法；2.3用地毯清洁剂1：20配好，倒进抽洗机水箱内，将消泡剂倒进污水箱内，进行抽洗，每一个抽洗动作都是往后拉，拉的次数越多越好；2.4地毯抽洗的目的是把表层、中层、底层之污渍沙土清洁干净；2.5地毯抽洗完成后，需将房间空调开至最大，使之空气流动或用吹干机；2.6如果是走廊地毯抽洗应用报废床单铺盖，以免造成不必要的工作程序；2.7地毯抽洗：普通地方（办公室等）二年一次，交通频密地方（餐厅等）半年一次，交通非常频密地方（客梯地毯等）每月一次。十八、电梯内清洁规范标准与实施步骤1、标准清洁电梯门、槽，使之光洁干净。2、实施步骤2.1用钥匙控制电梯,首先使它停滞,然后准备清洁(
21、将电梯停滞在无客人的楼层进行)；2.2用吸尘器将门槽及轿厢内的灰尘、杂物吸净，不要把吸尘器留在电梯内（防止电梯在报警开关作用下，突然启动把吸尘器卡在其中）；2.3用万用清洁剂，将轿厢内、镜钢、告示牌、扶手、清洁干净；2.4用不锈钢清洁剂，清洁电梯门内外及电梯槽和电梯楼层批示牌上下键按钮；2.5清洁完毕后，收出清洁工作，使电梯正常工作。十九、公共区域地面的清洁规范标准与实施步骤1、标准地面干净，无垃圾、尘土。2、实施步骤2.1准备工具：A、拖把；B、榨水车；C、扫帚及垃圾铲；D、“小心地滑”告示牌；E、万用清洁剂；2.2将地面的灰尘和垃圾扫清；2.3拖洗地面前，放好“小心地滑”告示牌（告示牌提醒
22、过往人，地面未干较滑，谨防滑倒），然后从水源远的地方向水源近的地方拖洗，边拖边退后，地面拖湿后不要再踩上去，以免留下脚印；2.4把榨水车放在身后1.5米远的地方(使工作时留有活动余地),盛入热水、万用清洁剂按1：120兑入；2.5把拖把入在榨水车中清洗，再用榨水器将它绞干，（使拖把不滴水，不至于地面拖得太湿留有水迹）；2.6拖地时两脚分开约肩宽，腰背需挺直（可防止腰酸背痛）；2.7拖地时以拖把接触地面仿佛是在水平书写“8”字，每笔长度不应超过1米；2.8每拖两米远，清洗拖把一次，要保持勤换水；2.9结束工作，待地面干时，收回告示牌。二十、公共区域电话清洁消毒规范标准与实施步骤1、标准1.1电话
23、及助件上无灰尘、无指印、无污迹；1.2 电话消毒保养每天进行一次；1.3 电话清洁随时进行。2、实施步骤2.1工作间领取干抹布一块,药棉一块,酒精一瓶(易燃品应在领班处登记使用)；2.2电话清洁,用半湿抹布擦拭一遍,再用干抹布擦净；2.3用药棉浸上酒精擦拭话筒,按键盘等边角处,擦干净后试打电话是否通话,放回原处；2.4清毒剂要求用易挥发性的。二十一、公共区域垃圾处理规范标准与实施步骤1、标准公共范围无垃圾，垃圾桶内外干净无异味；2、实施步骤2.1将公共区域各处的垃收入大垃圾桶里，需检查垃圾内是否有未熄灭的烟头，如有要 及时熄灭；2.2将大垃圾桶推放垃圾房，将垃圾按指定位置堆放；2.3检查垃圾桶
24、内外是否有残余的垃圾、污迹，将其清洁干净；2.4将垃圾桶送回原位。二十二、公共区域烟缸更换规范标准与实施步骤1、标准1.1公共区域烟灰缸内烟蒂不超过三个；1.2烟缸要求内外清洁,无任何污迹,无破损；2、实施步骤2.1发现公共区域客用烟缸内烟蒂数快到最高限额时,立即回工作间取出干净、无破损的烟缸；2.2 如有客人正在使用该烟缸,应先礼貌地征得客人同意”Excuse me sir/madam, May I change your ashtray”或”对不起,先生/女士,我可以换烟缸吗?”；2.3 用右手将一个干净烟缸放在脏烟缸上,一并拿起,再将左手中另一个干净烟缸放回原来位置；如烟缸较大,应先放上
25、一干净烟缸,然后将另一个干净烟缸放在脏烟缸上,两手一并拿起；2.4 将脏烟缸送回工作间清洗。二十三、公共洗手间的清洁规范标准与实施步骤1、标准1.1每隔半小时清理一次，客人使用频率高时，可适当加快清理频率，15分钟一次，随时接待客人，随时整理。1.2清理后，无垃圾、无水迹、无异味。2、实施步骤2.1从工作间去拿工具：水桶、抹布两块，镜布一块，空气清新剂一瓶，卷纸两个，擦手纸少许，垃圾袋三个，万能清洁剂；2.2检查卫生间设备有无损坏、如有打维修单、通知领班，并跟进；2.3倒空所有垃圾，更换有污迹的垃圾袋，并喷上空气清新剂；2.4抹净台面、地面、马桶上的水迹、污迹；2.5擦净镜子、水笼头、门把手等
26、金属配件；2.6补充用品,洗手液倒入半盒能看到玻璃钢的格子为准；2.7卷纸少于五分之一,收其放到大堂专用；2.8擦手纸一包分成三份使用，定时检查，及时补充。二十四、公共洗手间对客服务规范标准与实施步骤1、标准1.1服务员热情礼貌、服务周到；1.2服务程序标准、动作准确适中。2、实施步骤2.1使用工具：洗手液、香皂、纸巾、手巾、梳子；2.2客人一进门，应主动向客人问好，同时为客人打开打扫好的卫生间门，同时说“请”或“请用”；2.3提前半拍打开面盆上的水笼头，调好水温，待客人走进面盆时，微抬右臂同时说“请或“请洗手”；2.4客人洗手时,服务员应用左手平托放有叠好毛巾的托盘至腰部,右手放在背后,腰微
27、弯,立于客人右方约一米处；2.5客人洗好手时，主动为客人关闭水笼头，即递上托盘，同时说“请”或“请用毛巾”；2.6客人离开时,服务员应主动为客人开门,再同时对客人说”再见”；2.7在整个服务过程中,服务员始终面带微笑,态度真诚,但切不可使用”欢迎光临”和”欢迎再来”等语言；2.8洗手间是一个公共场所,拾到客人遗留物品应及时上交房务中心,并报告部门和前厅部经理,以便处理。二十五、木器的清洁规范标准与施步骤1、标准木器光亮,无污迹。2、实施步骤2.1工具从工作间领：水桶一个，抹布两块、净布一条、万能清洁剂及家俱光亮蜡；2.2用1：60的万能清洁剂，用温水将木器表面的灰尘抹掉，去除木器上的污渍；2.
28、3抹布将木器擦一遍，用光亮蜡喷在抹布表面，均匀的涂抹在木制表面，手拿一块四方毛巾，从上往下轻擦；2.4净布对木器上的蜡进行抛光。二十六、木器家俱保养及上光规范标准与实施步骤1、标准木器保持光亮无污迹。2、实施步骤2.1从工作间领取干净毛巾一块,家俱蜡一瓶；2.2将毛巾分两次时折成正方形,右手平拿毛巾,左手将蜡均匀喷在毛巾上；2.3从左至右开始抹擦木器家俱；2.4检查擦试结果,必要时可重复抹擦到光亮如新为止；2.5对折毛巾使一块毛巾可使用多次,并可节约用蜡；2.6喷蜡前要先摇匀,千万不可将喷嘴对准脸,以免造成人身伤害；2.7抹擦一定要均匀,不可轻也不可重,每个部位一定要抹擦到；2.8经常抹擦涂蜡
29、不但可使木器家俱保持光亮还可延长使用寿命。二十七、清洁立式烟缸的规范标准与实施步骤1、标准1.1烟缸上烟头不得多于3个；1.2烟缸内米石色彩白亮；1.3烟缸处壁干净、光亮、无灰尘。2、实施步骤2.1工具从领班处领取,白石米1包、镜布1块、湿抹布1块、干抹布1块、铜油1瓶或万能清洁剂1：60用，垃圾袋1个、喷壶1个；2.2清除立式烟缸的垃圾、烟蒂、预防火灾；2.3把烟灰缸中的石米搅拌平整、盖上LOGO印；2.4脏的石米随时要求清除；2.5烟灰缸内的石米粒应放一盘，石米作用是帮助灭烟头；2.6把烟灰缸的表面和里外清洁干净无尘；2.7擦干净整个烟灰缸台，包括它的后面；2.8把落地式烟灰缸清洁完放回原处摆好，保持外观整齐；二十八、铜器的清洁保养规范标准与实施步骤1、标准铜器表面光亮、无灰尘、无手印、无铜锈。2、实施步骤2.1工作间领铜油一瓶，旧床单一块，抹布两块；2.2先用布擦净铜器表面；2.3将铜油抹在抹布上，均匀的涂抹在铜器上，停留23分钟，将反应过的铜油反复轻擦干净（铜油由黄变黑）；2.4用干净的软布擦亮铜器表面，将所有的铜油擦干净；2.5在抛光铜器时，不要污染到木器及墙纸上。二十九、外围清洁规范标准与实施程序1、标准保持整洁、舒适、无杂物和枯叶。2、实施程序2.1每日12次对外围地面进行大的清洁；2.2清扫外围路面，包括停车场；
