句话让客户没法拒绝你.doc
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13句话让客户没法拒绝你
责任编辑:
朴石
1.如果客户说:
“我没时间!
”那么营销员应该说:
“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
2.如果客户说:
“我现在没空!
”营销员就应该说:
“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!
我们只要花25分钟的时间!
麻烦你定个日子,选个你方便的时间!
我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!
”
3.如果客户说:
“我没兴趣。
”那么营销员就应该说:
“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?
……”
4.如果客户说:
“我没兴趣参加!
”那么营销员就应该说:
“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你,行吗?
”
5.如果客户说:
“请你把资料寄过来给我怎么样?
”那么营销员就应该说:
“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下等比较好?
”
6.如果客户说:
“抱歉,我没有钱!
”那么营销员就应该说:
“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!
我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?
”或者是说:
“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?
在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?
”
7.如果客户说:
“目前我们还无法确定业务发展会如何。
”那么营销员就应该说:
“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。
我星期一过来还是星期二比较好?
”
8.如果客户说:
“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!
”那么营销员就应该说:
“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?
”
9.如果客户说:
“我们会再跟你联络!
”那么营销员就应该说:
“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。
对你会大有裨益!
”
10.如果客户说:
“说来说去,还是要推销东西?
”那么营销员就应该说:
“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。
有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?
下星期一我来看你?
还是你觉我星期五过来比较好?
”
11.如果客户说:
“我要先好好想想。
”那么营销员就应该说:
“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?
容我真率地问一问:
你顾虑的是什么?
”
12.如果客户说:
“我再考虑考虑,下星期给你电话!
”那么营销员就应该说:
“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?
我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?
”
13.如果客户说:
“我要先跟我太太商量一下!
”那么营销员就应该说:
“好,先生,我理解。
可不可以约夫人一起来谈谈?
约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?
”
类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无法一一列举出来,但是,处理的方法其实还是一样,寻就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,营销员就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议。
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