中国移动问卷调查.doc
- 文档编号:2500473
- 上传时间:2023-05-03
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中国移动问卷调查.doc
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西安工业大学北方信息工程学院中国移动调查问卷
感谢您的支持与配合
亲爱的同学,你好!
为了调查研究各位同学对中国移动服务的看法,以帮助我们研究移动公司的营销策略,我们设计本问卷调查,本次调查需要花费您几分钟时间,感谢您的配合与支持!
1.请问您是否经常使用中国移动公司业务?
A.是B.否
2.请选择您的性别
A.男B.女
3.您的年龄段
A.15-20B.20-25C.25-30D.30-35
4.总体而言,您会怎样评价中国移动提供的产品和服务的整体质量呢?
A.非常好B很好C好D.一般E差F.不知道
5.总体而言,您会怎样评价中国移动的网络整体质量呢?
(包括您使用移动电话和手机上网时的情况)
A.非常好B很好C好D.一般E差F.不知道
6.请问您除了拨打或者接听电话以外,有没有使用过中国移动的其他业务呢?
比如:
收发彩信、手机上网、彩铃、手机报、无线音乐俱乐部、移动飞信、12580和139手机邮箱等
A有B没有
7.针对刚才提到的您使用的业务,您会怎样评价它们的整体产品质量呢?
A.非常好B很好C好D.一般E差F.不知道
8.您是否使用过移动飞信业务?
A.是B.否
9.您经常使用以下哪些即时通讯工具?
A.QQB.MSNC.UCD.移动飞信
10.您使用移动飞信的原因是(最多选择2项)
A.与朋友交流方便B.可以群发短信C.可以结交新朋友D.可以节省短信费用E.别人用我也用F.其他
11.请问您有没有看到或听到过中国移动的宣传(例如短信宣传、宣传单、营业厅活动、报纸电视媒体广告等等)?
A有B没有
12.总体而言,您觉得中国移动在宣传方面的整体质量怎么样?
A.非常好B很好C好D.一般E差F.不知道
13.请问最近半年内您是否参与过中国移动的促销或优惠活动(例如,存话费送话费、赠送免费短信、节假日的话费优惠等)呢?
A有B没有
14.总体而言,您会怎样评价中国移动在促销或优惠活动方面的整体质量呢?
A.非常好B很好C好D.一般E差F.不知道
15在最近半年,您有没有拨打过中国移动的客户服务热线10086呢?
A有B没有
16总体而言,您觉得中国移动客户服务热线10086的整体质量是?
A.非常好B很好C好D.一般E差F.不知道
17对于您目前正在使用的中国移动资费套餐,您的整体满意度评价是怎样的呢?
A.非常好B很好C好D.一般E差F.不知道
18总体而言,您会觉得中国移动的总体价格水平是?
A.非常好B很好C好D.一般E差F.不知道
19.您希望中国移动在GPRS套餐方面做什么改变?
(50字左右)
20您对中国移动其他产品还有什么意见吗?
(50字左右)
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